Tectectec Omdömen 40

XPRO4, impeccable sur la moto.

Commande d'un VPRO2 chez TecTecTec, excellent produit, livré en 2 jours. Service client aimable et réactif... expérience positive

Produit excellente qualité pour un prix raisonnable. Recommande absolument le télémètre!
Parfait pour la reprise du golf post confinement

Une catastrophe. Acheté en janvier 2019 une trottinette et malheureusement je n'ai eu que des problèmes. Vis du guidon qui s'enlève, casse du guidon, garde boue qui s'enlève, batterie morte après seulement 1 an. Au début le SAV envoi les pièces de rechange sans mode d'emploi et depuis refus de prise en charge. D'ailleurs ils ont enlevé au catalogue leur trottinette. Déçu de cette marque française qui clairement ne vaut pas la qualité qu'elle prétend avoir. Courrier envoyé à la DGCCRF. N'hésitez pas à me contacter si vous avez aussi des problèmes.

Service après vente excellent! Il suffit d'envoyer l'explication de la panne de votre trottinette électrique, tectectec vous envoie tutos et devis puis vous commandez. La réparation de la trottinette a été très facile à réaliser grâce aux tutos. Elle fonctionne à nouveau à merveille.

SAV à fuir, ils ne répondent pas aux mails.
Limite chaotique

J'ai acheté une caméra xpro4. Très peu utilisée (moins de 10 fois) elle a fini par chauffer et ne plus s'allumer. Le problème est arrivé pendant la période de garantie (mais le Sav s'est étalé sur plus longtemps) et tec tec fait la sourde oreille. Je compte intenter une action en justice.
Bon courage si vous prenez leur matériel.

j'ai acheté une camera sport x3 par 2 fois via le SAV je leur ai expliqué le problème que j'avais par 2 fois ils ont répondu a coté de la plaque donc pour moi c'est fini

Commande passée a DARTY d'une caméra XPRO 5 mais pas encore livrée par AMAZON. Cherchez le dysfonctionnement ou le mélange des genres DARTY vs AMAZON.ou accords commerciaux ?

Bonjour tout le monde.
Vendeur mal honnête, je passe une commande via fnac (xpro3), commande jamais reçu suite erreur sur l adresse (le colis doit revenir à l expéditeur), mais non tec tec tec me répondent avec ceci : commande déposé dans votre boîte au lettres, alors je n ai plus de boite à mon nom laba depuis 9 ans !!!
Le pire qu ils ne répondent plus à mes messages.
Bref, je suis entrain de faire le nécessaire avec fnac, et je ne lacherai pas l affaire.

j'ai acheté il y a 2 ans une xpr01. j'en ai ete entierement satisfaite.je m'en sert lors de plongées .bien que cette camera ne soit pas etanches au dela de 30m .elle a commencer a buger qu'a partir de 40m... mais je l'ai "tuée" sur une petite plongée d'une 10aine de metre car je n'ai pas fais attention a mon joint de protection qui etait mal mis,meme pas cassé!!...grrr..en plus j'en avais un neuf d'avance qui m'avais ete livre avec la camera... j'ai de super souvenir de mes plongées,avec de belles images.

je pense m'offir la xpr03 pour noel. en plus elle a un mode plongée que je suis pressée d'essayer,dommage que la xpro4+ ne depassent mes moyens et qu'elle n'as (a priori) pas le mode plongée.

excelent rapport qualité/prix surtout pour une entreprise française!!
bravo tectectec et merci

Tectectec sont simplement des ESCROCS.
En effet leur produit la trottinette Tpro2 est défectueuse et dangereuse.
- Elle s'est cassée en deux à la première utilisation, la chute a été violente
- l'autre modèle envoyé qui tombe en panne, ils ont refusé la réparation puis finalement accepté sous menace juridique
- modèle qui ne fonctionne pas au bout de trois jours et l'entreprise refuse toute prise en charge

Ils ont enlevé le produit d'Amazon tellement les notes étaient mauvaises et les avis des pauvres clients qui s'étaient fait arnaqués avec une trottinette qui se casse en deux et refus de remboursement, sous couvert de start up bretonne on a une entreprise aux pratiques malhonnêtes. Le produit a d'ailleurs été retiré de la vente 6 mois après son lancement tant il est dangereux et défectueux.

Propriétaire d’une xpro5 et motard pratiquant principalement la piste, j’ai rencontré quelques soucis avec mon matériel. Principalement les accessoires fournis... les attaches adhésives ont toutes cédés aux articulations au cours de mon périple au CAP NORD et la télécommande de mise en route à distance n’était Pas étanche, elle a expirée le deuxième jour de mon expédition ce qui m’a interdit toutes vidéos de passages hors chemin et rencontre animalière insolite ! Sur le plan camera elle est de grande qualité pour les films et photos!! son bémol ? Elle ne dispose pas de LED sur la face arrière qui permet de voir si vous enregistrez. Sa led d’origine sur le flanc haut est cachée par le boîtier étanche, j’ai donc aussi loupé des situations insolites. Ma conclusion ! Cette caméra est faite pour les randonneurs à pieds ou vélo sur route mais pas pour les motards et encore moins pour l’enduro... En voulant économiser et acheter Français, j’ai perdu plus de 300e puisque j’ai racheté une GoPro Héros 7 pour à peine 100e de plus que la Xpro5 et je n’ai pu filmer tout ce que j’aurais aimer... c’est rageant !!!

Bought their laser range finder in 2017. Worked ok the first year, although difficult to shoot flags beyond 150 yards. Second year the display became hard to read. This year it is unreadable.

Sent query to their customer service. Never heard back.

My advice is to invest more money on a better product or get a free gps app.

Achat d'une camera SPRO1, matériel top et conforme à sa description.
Difficultés de mise en route suite à un bug réglée dans les 24H par le service tectectec
Ils sont sympas rapides efficaces et soucieux du client

Bon produit, service client réactif

J'ai acheté une caméra sport xpro3 chez tectectec via la fnac. Une foi le produit déballé je me rend compte que le produit n'est pas neuf mais reconditionné. Cela fait une semaine que je bataille pour qu'il récupère leur produit mes il joue la carte de la mauvaise foi. Je joint ici tous mes échange que j'ai eu avec eux que vous puissiez vous faire une idée.

Moi: "Bonjour,
Je viens de recevoir mon colis aujourd'hui et suis vraiment déçu.
Tout à l'heure j'ouvre mon colis et me rend compte que les plastiques de protection ne tienne pas comme il faut (il bulle et ne tienne pas correctement sur les côtés). Je me rend ensuite compte qu'il y'a plusieurs trace de doigts sur la caméra ainsi que sur la batterie. Je me dit bon super tectectec envoie des caméras déjà utilisé à leur clients et verifie donc qu'il n'y ai aucun soucis. Je tâte la caméra à droite à gauche et la je me rend compte en appuyant légèrement sur le coter en bas à droite que l'écran s'enfonce. Ayant acheté une caméra identique chez vous il y'a deux semaines pour une amie, je sais donc bien que tout ça n'est pas normale (aucun problème de ce genre rencontrer sur l'autre caméra xpro3).
Je vous demande donc de faire rapidement le nécessaire (bon de retour et frais de livraison pris en charge par tectectec) que je puisse vous renvoyer ce produit reçu défectueux pour que vous puissiez me renvoyer un produit identique neuf.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,"

tectectec: "Bonjour,
Merci pour votre courriel et désolé pour ces soucis.
Nous faisons un contrôle qualité très méticuleux de nos produits mais il arrive parfois qu'une caméra défectueuse arrive à passer entre les mailles du filet.
Nous allons procéder à un échange. Pour cela :
1/ Merci de renvoyer uniquement caméra dans son boitier étanche (NB : N'oubliez pas de récupérer votre carte SD et la batterie), accompagnée d'une lettre décrivant le problème de la caméra à :
Société KERTEC (TecTecTec)
112 Le prisme - Place Albert Einstein
Parc d'innovation de Bretagne Sud
CS72001 - 56038 Vannes Cedex
2/ Merci de répondre à cet email après expédition avec :
- Votre numéro de commande
- Le nom du modèle et la couleur de la caméra renvoyée
- votre adresse et votre numéro de téléphone pour la livraison de la nouvelle caméra
- le scan ou la photo de la preuve d'envoi de la caméra défectueuse.
Sportivement
Jean

Moi:"Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je suis désolé de vous l'apprendre mais la caméra n'est pas défectueuses d'origine. Cette caméra à déjà été démonter chez vous ou ailleurs je ne sais pas. Il y a en bas de l'écran des trasse à droite indiquant que que quelqu'un a retiré ou bien essayé de retirer cette écran avec une aiguille. Et par ailleurs il y'a une auréole à l'intérieur de l'écran uniquement visible avec une lumière forte (la un flash d'un téléphone). En plus des trasse de doigts visible avant même que je ne prenne l'appareil dans mes mains à l'ouverture du colis ainsi que les plastiques qui ne tenait pas comme il faut, pardonner moi de douter de l'honnêteté de votre entreprise. Je veux bien gardé la boîte ainsi que les accessoires mais pas la batterie. J'ai commandé du matériel neuf et non d'occasion rafistolé. Je vous renverrai donc la caméra dans sont boîtier ainsi que ça batterie. Ne sachant pas ci la batterie à été utilisé pendant plusieurs semaines ou moi...
Mon adresse est .......................Merci de m'envoyer un bon de retour avec frais pris en charge par tectectec (je ne pensse pas que dans le cas d'un produit arriver défectueux les frais de retour soit à ma charge). Les photos de votre produit d'occasion vendue pour du neuf est mis en pièce jointe. Mon numéro de téléphone et le............. La caméra est une xpro3 de couleur noir et mon numéro de commande est ...................... Merci de faire le nécessaire rapidement.
cordialement
Pardonner moi, mais je n'arrive pas à envoyer les photos via la plate-forme de la fnac. Je vous ai ne donné mon numéro de téléphone mais ne souhaite pas être contacté via mon téléphone mais via la plate-forme de la fnac pour le bon suivi de mon dossier.
Cordialement,
PS: Après vérification pour un produit arriver défectueux les frais de retour sont bien à votre charge."

tectectec: "Bonjour,
merci pour votre message.
Je ne pourrais malheureusement pas vous rembourser les frais de retour mais je peux ajouter une batterie supplémentaire et son chargeur (d'une valeur de 15,99 euros) si vous me le rappelez dans votre prochain message.
Sportivement
Jean"

Moi: "Bonjour,
Je reviens vers vous car je souhaite finalement vous retournez votre produit défectueux et souhaite un remboursement de la totalité du produit. Je suis mécontent de la qualité de vos produits et de vos service. Je pense que vous salissez l'image de la Bretagne avec vos produit de qualité médiocre. Ayant moi même de la famille bretonne, je me permets. Les bretons savent faire des choses de qualité je vois que ce n'est pas votre cas..."

tectectec:"Bonjour,
Je comprends votre déception mais cela ne vous donne pas le droit de nous insulter. Vous invite à reprendre une conversation correcte à notre égard.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Sportivement
Jean"

Moi:"Bonjour,
Il n'y a aucune insulte dans mon mail précédent, c'est juste un constat de la réalité. J'ai quand même le droit de dire ce que je pense et ce que je ressens à moins que vous ne vouliez instaurer une dictature de la parole et de la pensée en France.
Et vous me donner encore l'occasion de juger de la malhonnêteté de votre entreprise car je vois dans votre mail une manipulation vous essayez de me faire passer coupable et détourner l'attention alors que vous êtes coupable ,vous m'envoyer un produit reconditioné alors que j'ai commander du neuf.Et c'est une manipulation pour ganger du temps. Bref, continuez à jouer tous seul ci cela vous amuse. Je prend contacte avec le service de litige de la fnac et vous vous débrouillerez avec eux.
Cordialement
PS: par ailleurs l'autre caméra acheter à été testé par mon amie et avec le wifi la caméra chauffe et par temps froid cela fait de buée dans le boîtier. Vos produits ne sont donc pas bien fonctionnel. Et par ailleurs mon amie m'a fait remarquer: sur le manuel on y voit un chargeur voiture qui n'été pas présente dans les boites reçu. Donc question est ce normal. Pour mon cas ce n'est pas grave vue que je vous retourne votre produit. Pour madame ci il y'a erreur Merci de corriger le tir.
Nouvelle réclamation
Une réclamation a été ouverte sur cette commande concernant le(s) article(s) suivant(s) :
Motif de la réclamation : Article défectueux
Article : TecTecTec XPRO3 Caméra Sport Ultra HD 4K Action Cam Wifi étanche [Caméscope]
Description du problème : Suite à notre contact téléphonique de ce matin je vous confirme ma demande de remboursement du produit xpro ainsi que la prise en charge des frais de retour.
Cordialement."

tectectec: "Bonjour,
nous avons fait une demande de modération auprès de la Fnac qui devrait prendre contact avec vous.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Jean"

Voila ou ça en est avec eux. c'est du grand n'importe quoi aller plutôt chez sony qui équivaux gopro ou ailleurs mais n'allez surtout pas chez tectectec ce sont des charlots à moin que vous aillez du temps et de l'argents a perde avec leur caméra de qualité chinoise.