Tchibo Polska Omdömen 

Nie polecam ani ekspresów a jeszcze bardziej kontaktu z obsługą klienta. Ekspres "esperto latte" zakupiony na początku grudnia 2023. Po miesiącu zaczął przeciekać. 9 stycznia zgłosiłem mailowo reklamację. Jest 22 stycznia a ekspres nadal nie został ode mnie odebrany. Firma kurierska DPD, która rzekomo ma ode mnie odebrać ekspres nie jest w stanie mi nic pomóc bez numeru zlecenia lub paczki, który generują w trakcie zamówienia. Obsługa klienta w zależności od tego kto odbierze telefon, pokrętnie tłumaczy, że takiego numeru nie posiada albo że nie podadzą bo to oni się kontaktują z firmą kurierską i że na pewno kurier niedługo się zgłosi po ekspres. Ciekawe ile jeszcze trzeba czekać???

Ja sklep oceniam dobrze, pomimo że firma DPD nawaliła to sklep tchibo.pl załatwił moją sprawę szybko i pozytywnie. Dlatego będę jeszcze korzystał z ich oferty.

Zmarnowane pieniądze. Kupiłam kilka produktów przez internet i ani widu ani słychu pomimo potwierdzenia, że paczka została nadana. Obsługa klienta umywa ręce i każe skontaktować się z kurierem, który też nie odbiera telefonu. Tchibo nie jest zainteresowane uzasadnieniem co się stało albo pomocą znalezienia rozwiązania.

Sklep nie oddaje pieniędzy po zwrocie przedmiotu

Termin dostawy podany przy ofercie trochę większych gabarytów to fikcja.
Nie można doprosić się towaru. Zwalają na spedycję a sami przekazują spedycji towar po 2 tygodniach. Doszło do tego że dostałam prośbę o ocenę z zakupu a towaru nie otrzymałam. Więc zgodnie z prośbą gdzie mogę to wystawiam ocenę z zadowolenia - mniej niż 0 gdyby się dało. A ocena obsługi - jeszcze niżej. Fatalna i niekompetentna.

Sklep w Kaskada Szczecin nie przyjmuje zwrotu towaru, bo takie jest widzimisię kierownika. Obsługa klienta na poziomie budki na stadionie w latach 90.

Sklep nie chce przyjąć zwrotu legginsów dziecięcych twierdząc, ze to bielizna ??? Choć w ich regulaminie wymienione są części ubrań zaliczane do bielizny - leginsow i rajstop dziecięcych na tej liscie nie ma.

Od dawna bardzo niemiła obsługa klienta zarówno za pośrednictwem infolinii jak i obsługi emailowej. Na infolinii nie wiedzą nic na temat młynków do kawy i nie umieją odpowiedzieć na pytanie. Jak kontaktowałem się z DeLonghi to zupełnie inna jakość obsługi klienta i podejście. Oczywiście wybrałem młynek DeLonghi a nie Tchibo. Tchibo również nie odpisuje na reklamację. Jeśli wyśle się zapytanie to długo się czeka na odpowiedź, a jak już odpiszą to nie jest to wyczerpująca odpowiedź i znowu trzeba czas tracić na wysyłanie wiadomości i długie oczekiwanie na odpowiedź.

Sklep odmawia wystawiania faktur... podejrzana działalność ... a potem bronią się regulaminem zamówienia. Wygląda na szarą strefę. Odradzam.