TchiboSchweiz Omdömen 33

Hände weg von Kaffee Maschienen.
Einfach nur Schrott

Die Qualität hat in den letzten Jahren EXTREM nachgelassen:
- Gartenmöbel (nicht gerade günstig) sehen nach 2 Jahren aus wie nach 10 Jahren in Wind und Regen
- Kundendienst hat faule ausreden oder antwortet gar nicht erst und versuch das Problem auszusitzen
- Erhaltene Gutscheine (zB zum Geburtstag>) sind Fake und funktionieren nicht. Auch hier: Dem Kundendienst egal...
Tschüss Tchibo - minus ein Kunde: Aber das ist euch ja sowas von egal...
Ich hoffe, es folgen für euch noch weitere Abgänge...

GRUSIG / UNHYGIENISCH !! Lesekissen, muss vor gebrauch gewaschen werden. Schubladen Ordnungsboxen und Odnungsfächer für Unterwäsche: Hängen an Kartons offen, wahrscheinlich monatelang in irgend einem Laden: Muss alles vor Gebrauch gewaschen werden. Spezial - Stoffbezogene -Kleiderbügel nur ein Bund verpackt, 2 Bündel offen an Kartons hängend, schmudelig, würde ich nie in meinen Kleiderschrank hängen. Zederholz - Säcklein für Schrank - Duft, offen kann jeder anfassen im Laden OHNE jeglichen DUFT!! Stoff - Lockenwickler, kann jeder im Laden anfassen, schmudelig, muss vor Gebrauch gewaschen werden. Schlüsselversteck, der Deckel schliesst nicht recht u.s.w. Ich bestellte schon viele Jahre bei Tschibo aber so etwas habe ich nocht nicht erlebt, wirklich UNHYGIENISCH .

Dass man in der heutigen Zeit die Retoure (ein kleines leichtes Paket CHF 7.00 !) selbst bezahlen muss, geht gar nicht. Deshalb die zwei Sterne Abzug. Ich werde nie mehr etwas bei Tchibo bestellen.

Ich habe heute morgen das erste Mal einen Matcha Latte bestellt. Während die Mitarbeiterin diesen vorbereitet, redeten wir über den Matcha , ich habe ihr ein paar Fragen über dieses Getränk gestellt .Zur meiner Überraschung offerierten sie mir den Matcha und wollte keine Bezahlung annehmen.
So eine grosszügige und freundliche Bedienung gebe ich 5 Sterne!
So was tolles in Zürich , ich bedanke mich nochmals herzlich ♥️

Bei einem so schlechten Kundendienst würde ich nicht einmal ein Stern geben.
Ich habe mehrere Mails geschrieben, mein Anliegen wurde immer wieder mit der gleichen Antwort beantwortet.
Es ging um ein Zubehörteil das bei meiner Kaffeemühle in der Verpackung fehlte, anscheinend muss man etwas Online bestellen dass man ein Ersatzteil bestellen kann.
Bis jetzt wurde meine Anfrage nie richtig beantwortet.
Hände weg von dieser Firma!!!!!!!!!

Bestelle nie wieder irgendetwas bei tchibo, hatte gerade einen sehr unfreundlichen Angestellten sm telefon weil uch nur eine frage zuf pberweisung hatte! Wurde ausgelacht und schlicht abgewimmelt-danke bestelle bei galaxus

Bestelle schon seit Jahren. Hatte noch nie eine schlechte Bestellung erhalten. Die Joghurt - und Heissluftfriteuse sind wöchentlich im Einsatz,sind schon über 6 Jahre alt.
Bestelle sehr gerne Bettwäsche + Handtücher, mega Baumwolle Qualität.Bestelle auch Wäsche, Kleider war/bin immer zufrieden.

Vor 2 Monaten bei der Reinigung Abdeckung der Brüheinheit (Kaffeevollautomat) heruntergefallen. Leicht defekt, ohne Abdeckung läuft Maschine nicht. Via Homepage Abdeckung angefordert, von Kundendienst per Mail bestätigt, innerhalb 3-4 Tagen hätte ich es. 7 Mails und 2 Briefe später: KEINE Abdeckung erhalten, dafür eine neue Brüheinheit. Rückfragen sinnlos, nur Stanardmails, auf schriftliche Beschwerde keine Antwort.
Fertig Tchibo, Kaffee-Abo und Kaffeemaschine

Defektes Doppelwandkaffeeglas wurde 11 Monate nach unkompliziert und kulant ersetzt. Sehr freundliche Bedienung über die Servicehotline!

Ein T-Shirt bestellt: verschmutzt erhalten. Ein Pflanzenschutz-Zelt bestellt: defekt mit kleinem Loch erhalten. Beides könnte ich natürlich auf MEINE Kosten retournieren, was ich schon mal einen Witz finde. Alternativ wurde mir ein Preisnachlass angeboten, was ich auch annahm. Preise wie schriftlich vereinbart bezahlt. Nun erhalte ich eine Mahnung, weil ich zu wenig bezahlt hätte! Qualität Müll, Service inakzeptabel und rechnen können sie auch nicht. So etwas ist mir bei Billigstshops wie Temu oder Alibaba auf jeden Fall noch nie passiert. Tschibo ist an absoluter FAIL!!!

Ich habe einen Milchaufschäumer bestellt und beim auspacken ist mir der Deckel auf den Boden gefallen und defekt gegangen. Somit habe ich mich per Email beim Kundendienst gemeldet, das Problem geschildert und innerhalb eines Tages Antwort bekommen.
Tchibo Schweiz hat mir dann mitgeteilt dass sie mir den Deckel kostenlos zusenden werden, unglaublich Gut, einfach unglaublich Gut.
Vielen Dank liebes Tchibo Team, sensationeller Kundenservice, bitte weiter so.
Ps. Der Milchaufschäumer ist einsame Spitzenklasse und macht erstklassigen Schaum.
Produkt Milchaufschäumer Induktion V2.

Bestellung ist schnell angekommen, Ware hat sehr gute Qualität. Gerne wieder :-)

Habe Newsletter bekommen ohne dass ich Kunde war. Musste Kundenkonto anlegen um dem Newsletter abbestellen.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Erst werden einem Sachen versprochen, die dann doch nicht eingehalten werden. Und um das zu erfahren, muss man auch noch zweimal nachfragen.

Feuerzeug für Kerzen gekauft, nach paar Mal benützen ist der Feuerzeug schon kaputt.
Ausschuss Ware, Tchibo nicht mehr

Vor 2 Wochen Ware bestellt, heutiges Update immer noch: Ihre Artikel werden gerade für den Versand vorbereitet.
Vorletzte Bestellung abgeholt und bezahlt. Update im System: Ware wurde nicht gekauft.
Wenn man den Kundendienst anruft, haben die keine Ahnung und verstehen schlecht deutsch.
Das ist das letzte Mal, dass ich bei Tchibo was bestelle.

Vor 9 Tagen habe ich meine Bestellung aufgegeben. Alle Artikel waren lieferbar. Bis heute wurden die Waren nicht versendet. Für mich ist das untragbar. Das war sicher meine letzte Bestellung.

Miserable Qualität bei Gartenliege (und btw. bei allen anderen Möbeln, die ich da gekauft habe)... Doch das war mir nun zu viel.

Exakt nach Verfall der Garantie-Dauer begann das vermeintlich langlebige Gartenmöbel sich von selbst aufzulösen, weil es nicht UV-Beständig war. (Trotz der Angabe: "Witterungsbeständig". Die Antwort von Tchibo: "Ja, ihre Gartenliege ist kaputt gegangen. Garantie aber abgelaufen."

Nun habe ich nicht bloss rund 500 CHF für ein (angebliches) Qualitätsmöbel bezahlt, sondern muss das Ungetüm auch noch komplett auf eigene Kosten entsorgen. - Teil-Rückerstattung wurde nicht genehmigt.

Empfehle keinem dort einzukaufen. Besser in ein echtes Möbelhaus.

verschickt Mahnungen, obwohl Rechnung längst bezahlt. Hat Finanzen nicht im Griff. Ich würde den Kauf in diesem Shop abraten.... da ist Ärger vorprgrammiert