tapshop.dk Omdömen 8

Efter en lidt ærgelig start, oplevede vi fra de nye ejere en super service. De har lavet reparation af vores anlæg og leveret til os inden højsæson som vi sætter pris på.

Så vi takker mange gange for dette.

Jeg ville bestille et fadølsanlæg, og det var i følge hjemmesiden på lager, så jeg bestilte det. Da det kom til afhentning/levering var det umuligt, at vælge levering. Jeg skrev derfor til kundeservice, som så ville sørge for, at det ville blive leveret. Jeg færdiggjorde min ordre og skrev alt info til kundeservice, så det kunne blive leveret. Her får jeg så, at vide at anlægget ikke var på lager, trods hjemmesiden sagde noget andet. De vil først få dem på lager igen 2 uger senere, og tilbød at annullere ordren. Jeg kunne godt vente de to uger, så jeg valgte at fastholde ordren. Efter de to uger var gået var der intet sket, og jeg har intet hørt fra dem. 3 uger efter skriver jeg til kundeservice, for at høre om det er på vej. Svaret er, at de håber at få anlægget på lager denne uge. Nu er der gået yderligere en uge, og jeg har stadig ikke modtaget noget fadølsanlæg, og ej heller hørt fra dem. Skuffende både servicen og den manglende levering.

Hurtig levering og lever op til forventningerne.

Super firma, er virkelig glad for mit tørkølet fadølsanlæg

Vi købte et anlæg til vores kontor tilbage i december 2021 og har sidenhen købt diverse fadkoblinger og andet udstyr fra tapshop.dk.

Hele processen har forløbet gnidningsfrit hver gang, og servicen var i top fra start til slut. Når vi havde spørgsmål eller tvivl, ringede vi blot ind og blev hver gang mødt med kvalificeret rådgivning fra enten Sebastian eller Kim.

Kan varmt anbefales.

Jeg købte blandt andet forskellige fadkoblinger med slanger, sættene var samlet pænt og der er brugt kvalitetsfittings. Hurtig levering.

Super go' service leveret af Sebastian. Dygtige ansatte og formidable service! Hurtige til at hjælpe hvis man har spørgsmål og der er ikke det de ikke kan svare på.

Jeg forestiller mig at det langt hen af vejen er et ret pålideligt firma med tilfredse kunder.
Vi havde en god snak med en flink og hjælpsom medarbejder, hvor vi fik fundet en god løsning på køb af et fadølsanlæg. Vi understreger at det skal bruges en uge senere og at vi godt kan hente det selv, hvis det kunne hjælpe. Det var ikke nødvendigt, anlægget ville senest være fremme 2-3 dage før. Perfekt!
Vi spoler frem til T minus to dage. Ikke noget anlæg endnu og jeg skriver og tilbyder endnu engang at hente anlægget selv. Det bliver ignoreret.
Dagen før modtaget jeg besked om at det er afsendt, men på selve dagen viser Track&trace at det ikke er sket.
Vi træffer en hurtig beslutning og lejer et anlæg og jeg skriver igen, for at gøre opmærksom på at vi trækker os fra handlen når nu de desværre ikke kunne holde den lovede leveringsdato.
Den bliver læst og jeg får ret hurtigt en opringning, hvor de bekræfter at anlægget ikke var blevet sendt og om jeg kunne komme og hente det?
Fantastisk idé, hvis bare den var blevet samlet op en af de to gange jeg tilbød det, i stedet for fem minutter i lukketid ;)
Jeg håber virkelig at I har bedre styr på logistikken alle årets andre dage, for uge jeg har haft noget med jer at gøre, har jeg oplevet at jeres service svinger fra imødekommende og hjælpsom til amatøragtig og pinlig.