Switch | Apple Premium Reseller Omdömen 4 002

Bedankt voor jullie hulp

Ik koop hier nooit meer. Na mijn ervaring afgelopen december 2021, heb ik zelf kunnen zien wat voor verkoopspraktijken hier gebeuren. Ze misleiden mensen en duwen verschillende keren hun tablet onder je neus zonder kans te geven iets te lezen. Je bent 'verplicht' om te tekenen en regelen zo gezegd alles voor u. Ik was veel geld kwijt door een ongevraagde verzekering die ik zonder medeweten tekende en mijn beloofde cashback bij aankoop van een iphone 13, blijft 4 maanden later nog op zich wachten met het excuus 'mevrouw u moet maar geduld hebben'. Al moet ik vanaf nu tot in brussel gaan of online bij apple zelf mijn producten kopen, bij switch koop ik nooit meer. Mijn vertrouwen zijn ze kwijt.

Ik heb vandaag een IPad Pro 11” 128GB Silver besteld in een Switch filiaal. Ik ben niet het type dat eerst naar een fysieke winkel gaat om daarna online te bestellen. Doorgaans hoor je in de fysieke winkel een betere service en uitleg te krijgen. Deze keer ben ik ontgoocheld!
Ik had vooraf jullie website bezocht en op basis daarvan een keuze gemaakt. Eenmaal in de winkel verwacht ik dezelfde prijs als op de website, niet dus.
Ik heb 30 € meer betaald dan op de website aangegeven. Hierover werd ik in de winkel niet ingelicht. Pas toen ik de voorschot had betaald en de winkel had verlaten, zag ik op het kasticket het verschil.
Op de klantendienst (Janice) van Switch kreeg ik de uitleg dat dit kon vanwege ‘strategische marketing’!
Die uitleg vond ik onvoldoende en voel mij bedrogen.
Spijtig, want ik had tot nu toe fijne ervaringen met Switch.
De ontgoocheling was des te groter omdat ik van familie en vrienden enkele cadeaubonnen had gekregen die ik graag wilde gebruiken.
Had ik het vooraf geweten, dan had ik met zekerheid online besteld. Nu ben ik 30 € kwijt wegens ‘strategische marketing’!

Groetjes,
David (W92024605)

Misbruik van vertrouwen… wacht al 7 maanden op CASH BACK van 100€ op aankoop van i-Phone. Word na verschillende bezoeken aan de winkel in Olen, steeds met andere uitleg van niet terugbetaling naar huis gestuurd. Het is geen diefstal, maar misbruik van vertrouwen en dit is wel strafbaar.

Op 8 maart stelde ik een vraag omtrent de cash-back actie op 22 maart heb ik de cyrana klantenservice opnieuw aangeschreven met de vraag omdat wij nog geen antwoord mochten ontvangen.
We zijn nu 25 maart en tot op heden nog geen antwoord noch bevestiging van ontvangst.
Dit is spijtig, daarom 1 ster

Très très déçu de ce magasin à ne pasrecomender du tout trois moi et plus pour avoir la commende aucune garantie sur un nouvel appareil et du personnel incompétent et très déçu du matériellement appel

I ordered my IPhone almost 4 months ago and I still did not receive it, even though at Apple I can have it the same day. Honestly I don’t even understand why people would go to Switch, I definitely do not recommend it.
Ps: I think they are not honest because a lot of people I know are unhappy with orders that do not arrive...

En décembre 2021, je suis allée chez Switch. Bien que n’ayant pas trouvé mon bonheur, on m’a prise directement sur le côté pour me parler d’une plateforme Cyrana. Je n’ai même pas le temps d’en placer une qu’on commence à m’expliquer que je peux avoir des avantages gratuitement et sans engagement. Je disais que je voulais m’engager dans rien et le vendeur m’a certifié que c’était gratuit et à clairement forcé le contrat. Faisans confiance à l’enseigne j’ai signé mais surtout pour être tranquille (une erreur). Finalement, 1 mois après 130€ sont débités sur mon compte. Après des recherches, je fais vite le lien avec Switch. J’ai appelé l’entreprise Cyrana et toujours pas de remboursement à ce jour. Je suis dans le milieu juridique et je ne compte pas en rester là. Le Switch de Namur à Erpent à fuir absolument !

De nieuwe Macbook kwam uit en na een goede Apple tablet ervaring, de stap gezet om te veranderen van een Windows computer naar eentje van Apple. Eind oktober 2021 kon je hem pre-orderen en dat heb ik dan ook gedaan. Echter bleef alle verdere communicatie uit en na meerdere telefoons, e-mails en winkelbezoeken konden ze mij eind februari nog altijd niet zeggen wanneer deze geleverd ging worden. Terwijl vrienden hem via andere kanalen zonder veel problemen geleverd kregen. Altijd is het wel iemand anders aan de telefoon of via e-mail of tijdens de meerdere winkelbezoeken qua personeel. Het is gewoonweg schrijnend hoe zij mensen behandelen. Het management heeft helaas geen kaas gegeten van communicatie of beleidsvoering en ik begrijp dan ook niet dat Apple dit bedrijf als hun premium reseller wil blijven behouden. Ze kunnen echt geen enkel product tijdig leveren of enigszins al leveren. Cashbacks worden niet uitbetaald om duizend verschillende redenen. Het is echt triestig dat je zo als bedrijf wil functioneren.
Gelukkig heb ik rechtstreeks via Apple op een kleine 2 weken tijd mijn Macbook ontvangen. Enigste puntje van geluk is dat ik mijn voorschot zeer snel terugbetaald heb gekregen, waarvoor dank.

très correct j'ai reçu tout l'aide que j'ai demandé et les explications

NB: na inzet van een advocaat is de cashback uiteindelijk terugbetaald.

Opgelicht met cashbackactie van Switch/Cyrana
In december 2 iPhone’s 13 gekocht bij Switch Leuven. Ondanks 6 winkelbezoeken, meerdere mails en telefoontjes nog altijd geen cashback ontvangen (2x 250€). De maandelijkse betalingen worden wel afgeschreven, ondanks dat ik dit in januari heb afgemeld via het telefoonnummer van Cyrana.
Met de cashbackactie worden klanten doelbewust opgelicht terwijl Switch en Cyrana naar elkaar blijven wijzen. Ik schakel vandaag een advocaat in, want dit moet stoppen.

P.s.: ik heb zojuist het advies gekregen om dergelijke klachten in te dienen bij FOD Economie (google: "klacht FOD economie"). Als iedereen met een klacht dit doet, kunnen we andere consumenten mogelijk beschermen.

Half december 2021 daar 2 I phones 13 besteld voor mij en een collega. De ene met voorschot van 650 euro voorschot , de andere volledig betaald op voorhand! Deze zouden na 4 weken leverbaar zijn. De ene die volledig betaald was en vrij snel binnen was kregen we een aanmaning dat de telefoon ging doorverkocht worden omdat hij nog niet was opgehaald( terwijl hij volledig was betaald!). Hoe klant onvriendelijk! De persoon voor wie de telefoon besteld was zat nl ziek thuis door corona. De andere telefoon hebben we uiteindelijk eind februari geannuleerd( na bijna 10 weken te zijn besteld!!). Bij andere winkels was hij nl op voorraad dus hier klopte iets niet! Voorschot werd wel correct terug gestort! Ondertussen de 2e iphone besteld bij Cool blue en de dag nadien correct geleverd! Daar kunnen ze nog iets van leren bij Switch! Ook hebben ze ons ongevraagd een verzekering aangesmeerd die maandelijks van onze rekening gaat. Dit moet nog worden opgelost! Zou NOOIT nog deze winkel binnenstappen laat staan daar nog iets kopen!!!

FRAUDULEUS
Cyrana en verzekering zowel telefonisch als aangetekend opgezegd binnen de 30 dagen en toch nemen ze het geld van je rekening!
Domicil laten stopzetten door bank en Refund gevraagd!!

Je suis décue de chez swich, j'ai acheté un iphone et on m'a fait souscrire des assurances. depuis un mois, 3 fois 2 assurances ont été enlevée.. pas moyen de les faire supprimer.. une bande de voleurs

Service in de winkel prima verlopen, enkel problemen gehad om een correcte factuur van de aankoop te krijgen, zelfs na kontakt met de klantendienst. Is nog steeds niet in orde.

Jammer van de ‘gedwongen’ verzekering die bij Switch aangesmeerd wordt. Al €100 kwijt op 1 maand en de firma ‘Celside’ is helemaal niet te bereiken voor de opzeg.