Switch | Apple Premium Reseller - Noord Omdömen 68

alles was prima in orde

Top service, kennis van zaken, direct geholpen.

Vandaag een Apple Watch en AirPods 3 gekocht, verkoper wilde een cashback geven van €100. Moest er iets voor invoeren en zou daardoor cashback krijgen. Bleek ik een contract van €1000 getekend te hebben. Wat een oplichterij. Ik koop hier nooit meer wat.

We werden niet heel vriendelijk behandeld. Veel vragen bleven onbeantwoord.
We konden niet vlug genoeg buiten zijn. We zijn 77 en 75 en hebben minder kennis van de details dan de jeugd maar we zijn wel mee met de iPhones e.d. Onze generatie is een belangrijke economische factor en we zijn met veel.

Goede en vriendelijke bediening bij aankoop van watch, bereidwillig
bij installatie.

Ik ben steeds een fan geweest van Switch ! Heb daar redelijk wat opleidingen gevolgd ook .
Maat deze periode lijkt alles wat moeilijker.
Vooral om de juiste technische verkopers klanten te vrede te stellen ivm nieuwe aankopen.
Ik heb sinds 2012 een mac, daar naast een I pad pro en de overmijdelijke iphone.
Vriendelijééke groeten,
Frank scheppers

Afspraak was 1 maand maar heb langer dan maand gewacht en werd daarvoor ook ninverwitigd niks , en de medewerkers die mij toestel heeft gegeven aan switch winkel op Noorderlaan hij was echt onbeleefd negatief ingesteld en onhulpzaam , ik vroeg verschillende vragen wnr hij echt antwoord zoek het mr zelf op YouTube en meer , totaal onbeleefd , das ook laatste keer dat ik bij jullie nog iets koop

Prima uitleg. Prima service. Geen poespas. Vriendelijk.

Verkoper gaf veel uitleg en was heel behulpzaam.

Yasser was heel vriendelijk en behulpzaam.
Zeker een aanwinst voor die zaak.
Veel kennis met appel.

Ik had een Apple Watch besteld begin november. Toen ze net voor Kerst op de Noorderlaan was binnengekomen, heb ik een mail gekregen, maar die heb ik blijkbaar niet opgemerkt (niet in mijn priority mailbox). Blijkbaar worden bestellingen, waar geen voorschot is voor betaald, slechts enkele dagen bijgehouden. Gelukkig was iemand van de Noorderlaan zo verstandig en attent om mij een paar weken later toch nog op te bellen om te vragen of ik de Apple Watch nog wou hebben. Zo heb ik toch nog een laat kerstcadeau gehad, wel niet onder de kerstboom, maar heel blij en erg gewaardeerd voor de dienstverlening.

Ik ben heel graag klant geweest bij Switch, maar dat neemt nu tot mijn spijt een einde. In de reparatiedienst van Switch deelde men mij heel overtuigend dat Ik 10 dagen zou moeten wachten vooraleer de herstelling van mijn laptop zou afgerond zijn. Ik had na twee dagen mijn toestel terug en wat volgt zou overbodig geweest zijn, mocht men de tijd dat mijn laptop in herstelling zou blijven, genuanceerd hebben.
10 dagen wachten op een herstelling is onmogelijk, daar ik mijn laptop nodig heb voor mijn werk. Er zat niets anders op dan een nieuwe laptop te kopen. Ik had zelf geen voorbereidend werk gedaan en vertrouwde me toe aan de kennis van de specialist-verkoper. Deze laatste adviseerde met veel overtuiging het toestel dat ik kocht. Thuis gekomen riep ik de hulp in van Apple Care voor de installatie van het toestel. Na enkele vragen die gesteld werden door de apple-advisor werd al snel duidelijk dat ik beter een zwaarder toestel had aangeschaft. Ik belde voor alle zekerheid naar de salesafdeling bij Apple, zonder te delen dat ik reeds een toestel had aangeschaft en effectief ook daar gaf men mij na een heel gerichte bevraging hetzelfde advies. Meer nog men adviseerde de fabrieksinstellingen terug te zetten en het toestel om te ruilen. Apple zelf heeft een soepel omruil beleid: de klant krijgt 14 dagen de tijd om het toestel te ervaren en als het niet passend is, dan mag men zonder dat er vragen gesteld worden, het toestel inleveren. Het geld wordt teruggestort. Ik ben ervan overtuigd dat er niet veel toestellen worden teruggezonden, want de bevraging verloopt heel nauwkeurig en precies. Je koopt bij Apple gewoon het juiste toestel.
Bij switch liep ik tegen een heel strak omruil beleid. Alleen als de doos niet geopend is, kan men omruilen of een tegoedbon ontvangen. Apple stond versteld van het strakke beleid en adviseerde me toch ter plaatse te gaan en met de manager van de winkel te overleggen, immers er was iets mis gegaan op niveau van advies door de verkoper. Doch er werd principieel vast gehouden aan het beleid en er werd niet omgeruild.
Een volgende aankoop doe ik rechtstreeks bij Apple!

Ook opgelet voor de verkoop van de verzekering en de Cash back.
Nadat je het toestel bij Switch hebt afgerekend, start de beloftevolle verkoop van de verzekering en de cash back. Eén goeie raad, laat je niet verleiden en teken niet! Je bespaart je veel tijd en energie. Een klant die in de winkel stond, deelde me dat ze 4 maanden heeft moeten wachten op de vervanging van een gestolen GSM. Hiervoor had ze geen goede ondersteuning ervaren, noch van de verzekeringsmaatschappij, noch van Switch. Ze had zich vaker afgevraagd of ze ooit wel een vervanging zou krijgen. Ik ben begonnen de kleine lettertjes te lezen en heb al snel zonder twijfel mijn contracten opgezegd.

Over de winkel zelf viel het goed mee. Het is de foute beloftes die het probleem veroorzaken (hier kan het personeel in de winkel niets aan doen). Ik heb mijn cashback aangevraagd dit is ondertussen al 13 weken geleden (veel langer dan de 10 weken dat overal staat). Daarnaast wou ik mijn oude macbook binnen brengen voor een korting, dit kwam neer op €250. Ik kon deze op het moment van aankoop nog niet afgeven aangezien ik deze nodig had voor school, na 3 weken ga ik naar de winkel want mijn nieuwe is aangekomen. Wat bleek dat mijn macbook die ik nog moest binnen brengen maar €145 waard was, na veel zagen en onderhandelen hebben ze mij uiteindelijk nog een bon gegeven van €105 (in de switch store in mechelen). Nu heb ik met deze bon een apple watch gekocht maar ben klaar voor het volgende avontuur om te wachten en te zagen voor de cashback.

Goede uitleg bij aankoop. Zeer goede hulp bij indienststelling van nieuwe iPad.