Logotyp för Swanmarket
Besök webbplatsen

Swanmarket Omdömen 6

•
TrustScore 2.5 av 5

2,5

Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Kontaktuppgifter

2,5

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

6 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 66 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Badjas besteld en ontvangen

Badjas besteld en ontvangen. Paste niet dus retourmelding gedaan via de site, zoals dat wordt beschreven op hun website. Geen reactie. . . .
Gemaild wat er fout gaat of waar de vertraging zit: Geen reactie. . . . Kan ook nergens een adres of telefoonnummer of klantenservice vinden! Echt slecht geregeld!

27 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Swanmarket

Svar från Swanmarket

Dag Brenda,

Wat vervelend dat je deze ervaring hebt. Misschien heb je onze e-mail van de ontvangstbevestiging retour niet ontvangen? Die sturen we meteen na ontvangst naar je toe. Wellicht is deze in jouw spamfolder beland, dat gebeurt een enkele keer.

Op jouw laatste e-mail die je ons stuurde hebben wij je eerder vandaag al een antwoord gegeven. Ik vermoed dat deze mail jouw review heeft gekruist, of deze is ook niet bij jou afgeleverd.

Uiteraard doen we er alles aan om jouw retour zo snel mogelijk te verwerken. Dat gaat helaas soms wat minder snel dan bij een 'reguliere' webwinkel omdat wij werken met veel particuliere creatieve makers.

Ik verwacht dat de verkoper in kwestie snel contact met jou opneemt over de retour. Wij werken lang samen met deze betreffende verkoper en dat gaat eigenlijk altijd goed, daar mag je op vertrouwen. En zo niet: dan grijpen we in.

Onze contactgegevens voor alle verkoopkanalen kan je trouwens terugvinden op de contactpagina via https://www.swanmarket.nl/contact. Die staat onder het kopje Klantenservice in de footer op elke pagina. En je kan natuurlijk ook gebruik maken van onze 24/7 chatfunctie rechtsonder op de website.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Aankoopbedrag nog niet retour

Ik heb een lamp besteld bij Swan Market en omdat deze niet was wat wij ervan verwachtten, hebben we de lamp teruggestuurd. De lamp moest teruggestuurd worden naar de verkoopster, maker van de lamp. Dit heb ik gedaan, ik heb de verzendkosten betaald, en de verkoopster bevestigde vervolgens de goede retour ontvangst van de lamp. Het geld zou door Swan Market worden geretourneerd, aldus de verkoopster. Dit is tot op heden niet gebeurd. Swan Market is telefonisch niet te bereiken, reageert niet op mails en ook niet op de mails van verkoopster, die mij probeert te helpen.
Ik weet niet wat hier aan de hand is, maar het is heel vervelend. Ik zal morgen op mijn werk, advocatenkantoor, vragen welke stappen er te nemen zijn.

9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Swanmarket

Svar från Swanmarket

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen over de Swan Market webshop. We vinden het oprecht vervelend dat dit voor jou zo is gelopen en dat je hierdoor onnodige zorgen en frustratie hebt ervaren!

Door omstandigheden hebben wij afgelopen periode helaas een uitzonderlijke achterstand opgelopen in onze communicatie. Dat is onprettig, vooral voor jou. Zeker omdat met jouw aankoop ook nog eens een fors bedrag is gemoeid. Zowel jij als de verkoper hebben trouwens helemaal correct gehandeld; de retour is netjes ontvangen en bevestigd.

De terugbetaling lag bij ons, en is eerder vandaag in gang gezet. Hierover is ook per e-mail contact met je opgenomen. Mocht je niets hebben ontvangen: check nog even je spamfolder. Wel willen we graag benadrukken dat terugbetalingen bij ons in al de jaren van ons bestaan zorgvuldig en volledig werden uitgevoerd. Ook in situaties waarin iets misliep in de communicatie. Daar kan je op vertrouwen.

Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen: Neem vooral even contact met ons op via online@swanmarket.nl We zitten weer met volledige bezetting klaar om je te woord te staan!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Slechte ervaring met swanmarket creatives

Slechte ervaring met Swan Market Creatives

Een tijd geleden heb ik al een negatieve ervaring gehad met Swan Market Creatives vanwege een trage uitbetaling en het uitblijven van reacties op e-mails. Nadat ik hierover een review had geplaatst, werd er plots wél gereageerd en leek het probleem tijdelijk opgelost. Op basis daarvan heb ik het toen losgelaten.

Helaas bleek dit van korte duur. Op 9 december heb ik een opdracht afgerond waarvoor ik tot op heden nog steeds niet ben uitbetaald. Het is inmiddels 9 februari. Mij is expliciet verteld dat de betaling op 31 januari zou plaatsvinden, maar dit is niet gebeurd.

Daarnaast had ik vóór Black Friday een abonnement van 3 maanden voor €28 afgesloten, dat inmiddels bijna verloopt. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik mijn abonnement in januari wilde stopzetten. Vanuit Swan Market Creatives werd mij geadviseerd het abonnement te laten doorlopen omdat dit “zonde van mijn geld zou zijn”. Dit heb ik nadrukkelijk geweigerd en mijn wens tot opzegging bevestigd. Toch is dit niet opgepakt.

Ondanks meerdere vriendelijke verzoeken per e-mail ontvang ik momenteel geen enkele reactie meer. Ik begrijp dat een groter platform veel e-mails ontvangt, maar dit ontslaat een bedrijf niet van zijn verantwoordelijkheid richting creators.

Ik vind het jammer dat het zo is gelopen, maar op basis van mijn ervaring kan ik dit platform niet aanbevelen aan creatives.

- Celine

9 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Veel producten van TEMU

Ik kom heel erg veel producten tegen die ik ook op TEMU of Ali Express zie. Dus of je iets koopt van een hardwerkende maker of een doorverkoper van Chinese webshops weet je niet.

22 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Swanmarket

Svar från Swanmarket

Hoi Eline, Wat jammer dat je deze conclusie trekt zonder iets te kopen of navraag te doen.

Alle items bij Swan Market zijn óf handgemaakt, óf zelf ontworpen, óf zorgvuldig ingekocht bij bijzondere leveranciers. Helaas gebeurt het vaker dat grote platforms onze makers nadoen en goedkope kopieën verkopen – precies het tegenovergestelde van waar wij, én de aangesloten creatieve makers voor staan.

We nemen dit heel serieus en onderzoeken dit soort signalen altijd, samen met onze makers. Een volgende keer kun je ons beter mailen of appen, dan kunnen we je vragen direct beantwoorden en misverstanden voorkomen.

Je review raakt onze community van hardwerkende creatieve ondernemers nu meer dan nodig, en dat vinden we enorm spijtig.

Graag horen we je terug op online@swanmarket.nl voor een goed gesprek met meer informatie, zodat we kunnen zien waar die vermoedelijke TEMU artikelen zich hebben verstopt!

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Niet wat er van verwacht wordt

Er is al een paar keer dat het heel lang duurt voordat mijn items gepubliceerd worden en moet daar om vragen, dan kan het ineens wel.
Uitbetalingen van items duurt 1,5 maand moet er wel om vragen, dan kan het ineens wel( heb het nog steeds niet op mijn bankrekening staan) Jammer dat het zo moet gaan. Ik denk dat ze te groot worden, dan hebben ze ook minder tijd voor de klanten. Ze adverteren voor een bepaald bedrag om lid te worden, maar dat is exclusief btw, dat komt er nog bij. Vind het heel jammer. Het is niet van wat ik verwacht had wat het zou brengen.
Heb mijn lidmaatschap opgezegd. Ben benieuwd hoelang het duurt voordat ze daarop reageren. Hoop niet te lang want dat kost mij alleen maar geld.

10 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Swanmarket

Svar från Swanmarket

Hoi Maria,

Dank je wel voor je feedback. We balen er van dat jouw ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We willen dat ál onze aangesloten creatieven zich gehoord en geholpen voelen, en we vinden het super vervelend dat dat bij jou niet zo is overgekomen.

Ik had natuurlijk liever veel eerder gehoord dat het niet volgens verwachtingen liep, maar daar heb ik in onze chats niet over kunnen terugvinden. Dan had ik mogelijk eerder iets bij kunnen stellen.

Door tijdelijke onderbezetting in de vakantieperiode hebben sommige processen helaas wat langer geduurd, al is inmiddels alles weer op orde: Jouw uitbetaling is vorige week in gang gezet, maar kan even duren voordat deze op jouw bankrekening staat. De opzegging hebben we ook verwerkt. Omdat je de laatste termijn nét voor jouw opzegging hebt voldaan en je zo ontevreden bent met onze service, storten we deze graag aan je terug.

We waarderen je eerlijkheid en nemen je opmerkingen mee om onze service verder te verbeteren. We hopen dat je in de toekomst misschien nog eens bij ons terugkomt, zodat we je kunnen laten zien wat we inmiddels hebben verbeterd.

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer