Svdk Omdömen 

Virkelig god betjening og så imødekommende personale 10/10 oplevelse

Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med den service, vi modtog ved afholdelsen af en børnefødselsdag hos jer lørdag den 5. oktober 2024 fra kl. 14:00 til 17:00. Vi havde bestilt to pakker til i alt 29 børn, men desværre blev oplevelsen ødelagt på grund af en meget ubehagelig interaktion med en af jeres servicemedarbejdere.

Ved ankomsten blev vi mødt af en ældre dame med briller i receptionen, som desværre var både ubehøvlet og nedladende i sin tone, da hun fortalte os, at vi skulle op på første sal. Selvom dette stod i bekræftelsesbrevet, var hendes kommunikation langt fra venlig eller hjælpsom, hvilket gjorde starten på vores dag unødigt stressende.

Derudover blev vi bedt om at tælle antallet af børn og udfylde en seddel med forskellige ismuligheder. Da vi efterfølgende kom ned med den udfyldte seddel, fik vi at vide, at vi også skulle have noteret, hvilken is hvert enkelt barn ønskede og ikke antal børn. Dette blev ikke nævnt fra starten, og denne manglende information skabte forvirring og unødvendige forsinkelser.

Desværre ødelagde den sure dame i receptionen oplevelsen for både børnene og de voksne, hvilket er meget ærgerligt, når vi havde set frem til en sjov dag. Jeg håber virkelig, at I vil tage denne feedback til jer og fremover sikre, at jeres personale er mere servicemindede og kommunikerer klart og professionelt med kunderne.

Mvh Joan

Jeg kom udelukkende for at få deres lækre ostesovs til mine nachos men så var der åbenbart ikke mere det er godt nok for dårligt ikke at have nok når alle vil have deres ostesovs

Jeg valgte at købe en månedens svømning. det gik lidt stærkt, så fik ikke opfattelsen af det var et abonnement. Men fair nok, det står dog det er, så det min fejl.

Så da jeg ser der bliver trukket penge, prøver jeg at finde ud af hvordan jeg afmelder det.
Til min overraskelse, er det ikke lige så let som det er at købe det - trist. Det sjovt nok ikke muligt at gøre over appen. jeg kigger deres hjemmeside igennem men uden held. Jeg beslutter mig for at ringe ind.

Først snakker jeg med en der fortæller hun faktisk ikke ved hvordan man opsiger det over appen. men hun gir mig videre til en kollega, der har hjulpet andre. jeg fortæller min problem. Hun forklare at det sker over mail og der ikke er andre muligheder for opsigelse. jeg spørg om hvilke oplysninger de har behov for i mailen til en opsigelse, hvor hun siger at jeg jo kan starte med at skrive mit navn.... jeg undskylder for det dumme spørgsmål. hun forklare jeg så vil blive opsagt efter denne måned plus 30 dage. Hvilket jeg spørg ind til. "jamen du har vel læst Handelsbetingelserne". - det hele står der.

samtalen forsætter hvor jeg bliver belært fra en der lyder sur over jeg sådan ringer og opsiger et abonnement. og på samme tid kan finde på at stille spørgsmål.

aldrig har jeg været så ked af det efter at skulle opsige et abonnement..

Vi var i svømmestadion Esbjerg for at bade med vores barn.
Vi lejede babybadebukser mod et depositum og fik ingen kvittering på dette. Ekspedienten var meget uvenlig, arrogant og sagde EFTER vi havde betalt, at varmtvandsbassinet var lukket.
( netop det vi var kommet for at benytte )
Da vi skulle levere badebukserne tilbage, bad samme ekspedient om kvitteringen på leje af badebukserne. Vi oplyste at vi ingen kvittering havde fået, men ekspedienten troede os ikke.
Vi blev derfor bedt om at vise vores badebilletter som vi måtte fiske op af skraldespanden blandt andet skrald.. dem kunne hun dog ikke bruge alligevel da de ikke var datostemplede.
Vi endte efter en længere diskussion med at få vores depositum tilbage, modvilligt.
Jeg har aldrig oplevet at blive betjent så ringe før. Kan derfor ikke anbefale andre at tage i svømmestadion Esbjerg, hvis samme ekspedient står ved billetsalget. I øvrigt flot og lækkert badeland.
Mvh. En skuffet badegæst.

Har været i længere skriftlig dialog med Svømmestadion Danmark (i Esbjerg) omkring adgang til svømmehallen, selvom man er fritaget for mundbind, visir, test og coronapas. De ville i lang tid ikke svare på mit seneste spørgsmål om hvad jeg gør, når min læge ikke MÅ udstede fritagelsesattest og var nødt til at spørge 11 gange før de endelig ville svare.
De bliver ikke mere imødekommende til trods for, at de har fået tilsendt masser af bekendtgørelseshenvisniger og andre love, som de bryder ved at kræve dokumentation på ens sundhedsstatus.