Surfdome Omdömen 

Devolvi 2 artigos há um mês e aínda sem sinal de reembolso. Quero saber quando vou receber o meu dinheiro.

Bom apresentação, bons produtos e bons preços.
Resposta muito ineficaz, na distribuição e no suporte ao cliente.

Fiz uma compra (ID DE ENCOMENDA 9224446) no pretérito dia 30 de julho. Apesar de duas alegadas expedições, os artigos ainda não foram entregues, decorridos mais de 50 dias.

O suporte responde, pontualmente, mas não resolve. Continuo a aguardar a entrega daquilo que paguei há aproximadamente dois meses.

Images of products are not consistent across the site. Information on origin of the goods is not apparent, nor are the shipping times unless you dig deep enough in the FAQs. Tracking details sent are useless, as they do not provide details on where the goods have been delivered - and no, they're not delivered to your home. It's quite slow to deliver too.

I put 2 separate orders through in early July. I never got a tracking number for those and after waiting for longer than the initial estimate, I contacted Surfdome. They told me the parcels were lost in transit, refunded one of them, and resent the other. The resent package is still missing and customer support has been extremely unhelpful. The tracking number provided doesn't work as it is not showing updates. Every day, live chat support says they'll contact the couriers and locate the package but I never hear back from them. I just want a refund and try to forget about the time I've wasted with this company. I wouldn't even recommend it to an enemy...

Order #9113671

Preços muito competitivos.
Já fiz várias compras nesta loja e sempre correu tudo muito bem. Bons artigos e uma clara informação acerca do tempo de entrega.
O único ponto menos positivo é o valor dos portes de envio, mas a loja merece as 5*.

Boa Tarde,

Dia 09/05/2022 fiz uma encomenda no site da surfdome.pt na qual o que recebi nada tem haver com o comprado. No dia 18/05/2022 foi enviada uma participação por formulário disponível no site ano site, e novamente dia 23/05/2022, nunca obtive resposta alguma, tentei também contacto telefónico, mais uma vez sem sucesso.
Tenho provas do que estava anunciado e do que foi recebido e seguira para centro europeu do consumidor sobre este tema.

Péssima experiência na Surfdome, fiz uma encomenda no site há 2 semanas atrás sem nunca ter recebido o tracking da mesma. Tentei via telefone e email obter uma resposta da Surfdome e nada. Péssima assistência ao cliente.

Comprei várias peças de roupa para mim, e para o resto da minha família, nesta loja online.
De uma forma geral correu sempre tudo de acordo com o esperado. Os preços não são óptimos, único motivo pelo qual não dei nota máxima

Bom dia,

Passou quase um mês desde a data que disseram que me iam entregar um artigo e até agora não sei nada. Não sei onde anda, que transportadora vai entregar, nada.. absolutamente incrivel..

Péssima experiência, não recomendo a ninguem

Produto por um preço excelente e chegou tudo original e em bom estado. Nada a apontar ao serviço. Vou dar 4 estrelas porque a entrega demorou mais uma semana do que o previsto o que eu pessoalmente não considero grave.

Bom dia.
Diz uma encomenda e paguei transporte especial para entrega mais cedo. Recebi depois uma informação da ups a dizer que entregavam mais tarde. Liguei para a surfdome e falei com a assistente que, de forma bastante arrogante me disse que era por causa do brecit, que já não estavam na UE e que não tinham qualquer responsabilidade. Argumnetei que paguei muito mais para uma entrega at e uma data e que se assim é deveriam avisar os clientes. Sabem o que a assistente fez? Desligou-me o telefone enquanto falava! Definitivamente não aconselho!

Mesmo depois de errarem com uma encomenda foram rápidos na resposta e solução do pedido, o que faz da experiência muito boa

1 estrela já é muito, devia de dar para classificar com zero. Péssimo serviço. Tinha como data de entrega o meu pedido para março, estamos a 26 de abril e encomenda nem vê-la. Se querem receber os vossos produtos NÂO recomendo mesmo. Pior loja, mau atendimento ao cliente. Resumindo é péssimo.

É algo horrível, fiz uma encomenda a 1 de setembro e ainda hoje não a recebi, telefone sempre interrompido e não devolvem chamadas. Para além disso já enviei emails ao qual não fui também respondido

Não recomendo

Fiz uma encomenda a 3 de dez, não recebi ainda e é impossível de rastrear uma vez que o código não 'e válido em nenhuma das transportadoras que indicam.

Os telefones dão sempre como ocupado, não retomam as chamadas e não respondem a email.

Foi a primeira e ultima vez..