Surebird Omdömen 123

Super duidelijk, heldere informatie en adviezen en heel makkelijk en snel om allemaal te regelen. Het team is ontzettend behulpzaam bij vragen. Geweldige ervaring!

Ik heb altijd gehouden van bedrijven die de markt een beetje opschudden door innovatie te omarmen en in te zetten.

Dit is zo'n bedrijf waarvan je denkt: waarom was het er niet eerder?

Directe winst was alles onder één dak en 20 euro per maand voordeliger uit inclusief betere dekkingsvoorwaarden!

Het persoonlijke contact maakt ook nog eens het verschil 🤗

Fantastisch bedrijf!
Alles verliep soepel. 5 sterren.

Ook ik heb voor de 2de keer tijd geinvesteerd in het beantwoorden van vragen voor een aantal polissen om op het laatst de melding te krijgen dat "geen verzekering aan de gestelde eisen kan voldoen" . Zonde van mijn tijd. Slechte UX. De besparing die ik zag verschilde maar 1 euro met mijn eigen losse gelijkwaardige verzekeringen.

Na het voorstel van het verzekeringspakket doorgenomen te hebben had ik nog wat vragen, contact opgenomen via de app en werd vrijwel gelijk terug gebeld, fijn geholpen. Top!

Nu voor de 2de keer tijd geinvesteerd in het beantwoorden van vragen voor een aantal polissen om op het laatst de melding te krijgen dat geen verzekering aan de gestelde eisen kan voldoen. Zonde van mijn tijd. Slechte UX

Na een wat stroeve start, vandaag mega goed geholpen met al mijn verzekeringen.

Heel tevreden over deze dienst verlener goed service en klantenservice

Na 22 jaar in Amerika gewoond te hebben moest ik weer Nederlandse verzekeringen afsluiten.
Ik kreeg Stuart aan de telefoon.
Wat een verademing ..... hij legde alles netjes uit en zorgde ervoor dat ik weer goed verzekerd ben voor een heel schappelijke prijs !
Dankjewel Stuart voor je hulp !

De acceptatie verliep zeer prettig en professioneel. De communicatie was helder en persoonlijk, afspraken werden duidelijk bevestigd en er werd snel geschakeld. Dit wekt vertrouwen en geeft mij een positief gevoel bij Surebird als betrouwbare verzekeringspartner.

Al vrij snel in gesprek met een medewerker die netjes openstond om iedere vraag te beantwoorden. We hebben alles vergeleken en gaan ook een stuk voordeliger uit zijn. Ook een nette service dat ze ieder jaar met je mee willen kijken hoe je het jaar erop nog voordeliger uit kunt zijn.

Ik kwam bij Surebird terecht omdat ik mijn verzekeringen opnieuw wilde laten doornemen. Vanaf het eerste contact viel op hoe snel en soepel Taco reageerde. Afspreken ging zonder gedoe, hij dacht flexibel mee in tijd en vorm en hield het tempo hoog zonder vluchtig te worden.

Tijdens het gesprek nam hij de tijd, stelde scherpe vragen en legde duidelijk uit waar kansen, risico’s of overbodige onderdelen zaten. Het voelde nergens als een verkooppraatje maar als iemand die begrijpt hoe je keuzes maakt en wat je nodig hebt. Ook de follow-up was netjes, attent en op het juiste moment.

Kort gezegd: deskundig, snel, transparant en prettig in de omgang. Ik raad Surebird zeker aan aan iedereen die zijn verzekeringen goed en betrouwbaar wil laten regelen. 

Ik heb op zaterdag een auto gekocht.

Spontaan kon ik de auto gelijk meenemen dat ging sneller dan gepland.
Bij de garage een mail gestuurd naar surebird met de gegevens.
Werd vrij snel gebeld door Een medewerker van Surebird. Alles werd telefonisch geregeld en ik kon met een veilig verzekerd gevoel de weg op.

Dank je wel voor deze snelle service.

Zeer fijne communicatie en duidelijke uitleg op de website. Ik ben echt ruim 300 euro voordeliger uit dan voorheen met dezelfde voorwaarde in mijn verzekeringen.

Na wat hobbels bij het verkrijgen van de 100 euro bonus en zelfs dat mijn account ineens niet meer te bereiken was... Is uiteindelijk alles goed opgelost en werkt alles weer prima. De klantenservice/Taco doet er absoluut alles aan om je te woord te staan en verder te helpen; dat is absoluut uniek en top!!
De 100 euro is ook nu prima geregeld, ben ik blij mee!!

Aanvragen ging erg makkelijk, en het voordeel op jaarbasis (vergeleken met mijn huidige verzekeringen) is enorm (ruim €100)! Daarnaast ook nog €100 shoptegoed bij AH, fijn!

Overigens heb ik ook erg snel al terugkoppeling gekregen van Surebird omdat ik nog een aantal vragen had, verder is je huidige verzekering(en) opzeggen erg makkelijk via de website, dus ik ben errrg tevreden! :)

Ik ben erg onder de indruk van Surebird. Ze bieden via hun digitale platform een overzichtelijke en complete oplossing om al je verzekeringen in één dashboard te beheren — auto, woning, brommer, en meer. Dankzij hun automatische monitoring en jaarlijkse check-up zorgen ze ervoor dat je nooit te veel betaalt en dat je dekking altijd past bij jouw situatie. Toen ik overstapte, ging het regelen snel en soepel: hun team nam de tijd om alles duidelijk uit te leggen en maakte het oversluiten probleemloos. Bovendien bespaarde ik flink op mijn premie — én heb nu één vast aanspreekpunt voor al mijn verzekeringen. Zeker een aanrader voor wie gemak, transparantie en slimme prijs/-dekking belangrijk vindt.

Heldere en transparante service! Ik kwam even niet verder bij de volgende stap, de ingangsdatum. Een telefoontje en binnen 10 minuten €150,- op jaarbasis bespaard bij dezelfde verzekeraar 🤯. Waarom heb ik dit niet eerder ontdekt!

Het vergelijken en afsluiten van verzekeringen via Surebird ging snel en gemakkelijk. Nu ruim een jaar later heb ik spijt dat ik overgestapt ben.

Ik schrijf niet snel een negatieve review, zeker niet gezien de, over het algemeen, positieve beoordelingen. Maar in dit geval kom ik er helaas niet meer onderuit.

Op 3 februari een kleine aanrijding gehad (maar wel 1800 euro schade) waarbij het tot op heden onduidelijk is wie schuld heeft. (Tegenpartij reed zonder verlichting in het donker). Inmiddels zijn we bijna 10 maanden (!!!) verder en is er nog steeds niets duidelijk.

In de communicatie met Surebird gaat het structureel mis. Dat begon al met het melden van de schade. Allereerst online doorgegeven in mijn Surebird account. Toen ik daar 2 dagen later nog geen reactie op had ontvangen, gebeld maar kreeg ik melding 'nummer buiten gebruik'. Dat vond ik vreemd, dus dan maar direct via whatsapp gemeld. Ook geen reactie. (Terwijl dit volgens de website van Surebird allemaal mogelijkheden zijn om schade te melden).

Pas 3 dagen (daar zat geen weekend tussen) na mijn schademelding kreeg ik Taco, oprichter van Surebird telefonisch te pakken. Hij had niets van mij ontvangen!? (Terwijl in mijn Surebird account en whatsapp berichten de schade gemeld staat, heel vreemd...)

Vervolgens hoorde ik wekenlang niets. Ja, telkens als ik een mailtje deed voor een update, belde Taco direct. Klinkt positief, maar als er ieder keer dingen beloofd worden die niet waargemaakt worden, heeft het geen zin. Er werd vooral vaak excuses gemaakt en beloofd dat hij 'er bovenop zit' en dat ik zo spoedig mogelijk meer zou horen. Vervolgens is het dan weer weken stil.

Een aantal maanden geleden heb ik een 2-sterrenreview geplaatst op Trustpilot, nadat mijn verzoek om een update opnieuw twee weken onbeantwoord was gebleven. Taco belde mij direct met het verzoek om de review te verwijderen. Omdat er even beweging leek te komen, heb ik hem het voordeel van de twijfel gegeven en mijn review verwijderd. Inmiddels zijn we weer maanden verder en is er nog steeds geen duidelijkheid. Niet over waarom alles zolang duurt, niet over welke stappen er wel zijn ondernomen, niet over bij welke (verzekerings)partij het probleem nu ligt. Dit patroon herhaalt zich voortdurend. Uiteraard heb ik ook zelf met Risk, met Allianz, met de Nederlandse Rechtsbijstand Stichting en met wie weet ik allemaal niet contact opgenomen, ze wijzen allemaal naar elkaar, inclusief Surebird. Van het kastje naar de muur en weer terug.

Ik was al enorm ontevreden, maar tot mijn grote irritatie zag ik ook dat mijn pakketpremie 2 maanden geleden, zonder aankondiging vooraf, met 20 euro per maand gestegen was. Dat was de druppel die de emmer deed overlopen. Afgelopen weekend heb ik bij Surebird aangegeven dat ik wil overstappen naar een andere verzekeraar omdat ik zeer ontevreden ben. Maar je raadt het al, op mijn verzoek tot beëindiging van de polissen wordt niet gereageerd. In plaats daarvan ontving ik wel direct een nieuwe offerte van Surebird, waarin ze me een pakketkorting van maar liefst 45 cent per maand aanbieden!!!

Inmiddels een officiële klacht ingediend bij Surebird, wanneer daar geen reactie op komt, meld ik dit bij Kifid.

En ja Taco, ik weet dat je geprobeerd hebt mij telefonisch te bereiken, maar ik neem niet meer op. Je weet me via mail te bereiken, schrijf het zwart-op-wit, wel net zo duidelijk!