Vlastislav Kopáček Omdömen 73

Seid 13 Jahren kaufte ich regelmäßig Skoda – Teile bei der Firma Kopacek und war immer sehr zufrieden mit der Ware, dem Preis und auch die Lieferung erfolgte immer in angemessener Zeit.
Doch nun erfolgte die große Entäuschung!

Vorausschicken möchte ich noch, es handelt sich hier um einen Warenwert von Euro 53.- also keine Tausende von Euros!

Für einen Skoda Octavia III Combi habe ich Windabweiser bestellt aber welche für die Limousine bekommen. Bestellung und beiliegende Rechnung kontrolliert,ich habe alles richtig gemacht, also E-Mail an Kopcek mit der bitte um Zusendung der hinteren Windabweiser (die vorderen sind bei beiden Modelle gleich) und ich würde die falschen umgehend rücksenden.

Antwort von Kopacek – Frau Magdalena:
Bitte um Zusendung von Fotos - Fotos von den Teilen und der Rechnung gesendet!

Antwort von Kopacek- Frau Magdalena:
Es werden Codes von der Verpackung benötigt - jeden Aufkleber Fotografiert und zugesendet

Antwort von Kopacek- Frau Magdalena:
Nicht die Aufkleber auf dem Paket sondern die, welche sich auf der Verpackung direkt an den Teilen befinden werden benötigt – Foto zugesendet!

Ab diesem Moment gab es keine Antworten mehr auf alle meine weitere E-Mails, egal ob freundlich, bittend oder fordernd, es gab kein Lebenszeichen mehr von Frau Magdalena!
Bei Kopacek agiert man nach dem Vogel Stauß System und denk sich, irgendwann gibt er auf!

Es funktioniert, ich habe die Teile bei einem anderen Händler neu bestellt und Kopacek informiert, daß ich mit Firmen, die ein derartiges Geschäftsgebaren pflegen, jeglichen Kontakt abbreche!

Wen Kopacek schon bei einem Warenwert von Euro 53.- alle Türen dicht macht, möchte ich mir die Erfahrung bei einer Lieferung über mehrere Hundert oder gar Tausend Euro ersparen!!!

Dieser Bericht soll nur meine Erfahrung mit Kopacek wiedergeben und jeder darf und soll sich seine eigene Meinung bilden!

Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Produkten von Kopacek. Ich habe in den letzten 15 Monaten einiges im Wert von zirka 850 Euro bei denen bestellt. Bis auf einmal hat immer alles Super geklappt.
Am 24.03.2025 habe ich dann einen Heckstoßstangen Diffusor im Wert von 149,99 Euro für meinen Kodiaq bestellt. Im Shop angepriesen als 100% passgenau, kein China, kein Ebay, also alles was da immer so steht. Der Diffusor kam gut verpackt an, aber beim Anbau kam dann die böse Überraschung. Der Ausschnitt für die klappbare Anhängerkupplung war auf der verkehrten Seite, also den Ausschnitt nach der richtigen Seite vergrößern, was aber den Nachteil hat dass das ganze Teil instabil wird. Ich habe darauf hin Kopacek angeschrieben. Auf meine erste Mail bekam ich noch eine Antwort mit der Bitte nach Fotos, welche ich auch hin geschickt habe. Ich habe noch etliche Mails mit der Bitte auf Reklamation geschrieben, aber Magdalena scheint dies nicht mehr zu interessieren. Komischer Weise ist seit dem Tag der Diffusor auch aus dem ihrem Online Shop verschwunden, obwohl angeblich hunderte Stücke auf Lager sind.
Es ist für mich eine absolute Frechheit wie mit Kunden die mangelhafte Teile kaufen umgegangen wird. Dieser Saftladen hat sich ein für alles Mal für mich erledigt, keinen Cent werde ich dort jemals wieder umsetzen.
ALSO VORSICHT!!!!

Ich hab für meinen Kamiq einen Grillrahmen, Frontansatz und Heckansatz in Monte Carlo bestellt. Sonntag bestellt und Donnerstag geliefert. Super passgenau, prima Verpackt und spitzen Qualität.
Die Fehler liegen wohl an den Bestellern selber !!

Trotz"Originalteile"ungenaue Passform. Ein Teil fehlte in der Lieferung. Leider nach einer Woche immer noch keine Reaktion auf meine Mails.

Took my money but didn't deliver and wouldn't respond to me. Got a refund with credit card. Wouldn't use again.

Bitte lest vorher die AGB Punkt 8.

Ich hab schon vor Jahren dort bestellt und war bisher zufrieden. Hatte aber auch noch nie was zu beanstanden.

Jetzt habe ich verspiegelte Seitenspiegelkappen bestellt. Leider hatte eine der beiden Lackfehler und somit unschöne Punkte.

Problem mit Bildern per eMail an info-ät-kopacek.com gesendet.
Antwort kam schnell von Magdalena, dass ich beide Kappen AUF EIGENE KOSTEN nach Tschechien senden soll. Lt AGB Punkt 8 hat man immer die Kosten zu tragen auch wenn die Mist versenden.

Geht in meinen Augen garnicht.

Uitlaatdummies besteld voor Skoda Superb.
Snel geleverd en prima prijs/kwaliteit verhouding.

Nie wieder!!!!
Jetzt weiss ich warum Kopacek nur noch Kreditkarte und kein Paypal mehr anbietet.
Weil im falle einer Reklamation der Kunde abgewimmelt werden kann und erzählt er sei selber schuld.
Bei meinem schwarzen Emblem ging seitlich die Farbe einfach ab und dann hieß es, das sei durch mechanische Belastung entstanden. So ein Schwachsinn, weil seitlich am Rand gar keine Belastung entstehen kann.
Das der Lackierer schuld sei, wurde direkt abgewiesen. Hier wird der Kunde verarscht und abgewimmelt!!!
Durch Bezahlung mit Kreditkarte gibt es auch keine andere Möglichkeit zu reklamieren.
Früher war ich sehr zufrieden jetzt bestelle ich dort nie wieder.
Kundenservice ist schlechter als schlecht 6-

Purtroppo ho avuto non una bella esperienza, ho comprato un rear bumper in acciao inox, per una skoda superb 3 al inizio di dicembre 2023, e arrivato, tolgo tutto dalla scatola il bumper e il la le istruzioni, quando leggo, mi servivano altri prodotto per installare correttamente il bumper in acciaio inox. li scrivo dicendoli che non mi sembra giusto che nel momento del acquisto non viene precisato questo. La risposte e stato, son serve altro che pulire e applicare. ho voluto spedire indietro ma dovevo pagare io la spedizione, visto anche la fragilità del pezzo ho fatto come mi hanno detto, pulito, sgrassato asciugato bene bene con il phone, applicato alla regola del arte il pezzo, sinceramente sembrava attaccato molto bene. il 6 di gennaio dopo un viaggio in autostrada con pioggia, arrivo a casa i due angoli stancati completamente, il bumper se teneva solo in mezzo (dopo mi sono accorto anche del rumore che faceva in autostrada). Li ho scritto ieri e oggi la risposta e stato, la installazione non e stato eseguito correttamente. Se cosi si comporta con i clienti, meglio che chiudete l'attività e provate vendere patate. Nemeo cercare risolvere in qualche modo un scusa, niente il cliente e colpevole, per cui

Commande effectuer pour des embout d échappement 300€ ( gauche et droite ) quand même. on m en envoi 2 jusque la tout va bien sauf qu’il m en envoi deux du même côté !! Je leur renvoi leur pièce qu il récupère via gls et me renvoi ma pièce manquante sauf que ça fait 45 jours que j attend ma pièce. Je trouve ça dingue que je dois subir leur erreur et en plus attende un délai exorbitant pour un envoi Classic la moindre des était d envoyer la pièce en urgence

Habe SKODA Lackspray bestellt, stand auch auf Lieferschein, geliefert wurde allerdings Lackstift. Mehrmalige Reklamationen über sowohl Email als auch über Kontaktformular gingen ins Leere, keine Antwort keine Lösung 😔

super très bien . france

Just received my items .over the moon with them, thank you. I would definitely recommend and do business with this company again 10 out of 10.

Net mijn bestelling opgehaald, alles klopt perfect en de poging tot levering van GLS was al na 5 dagen, email gestuurd met een vraag en dag nadien had ik antwoord. Tot zo ver, top quality en top service. 5 dikke sterren. (Skoda octavia vrs 2018)

Leider kein Rückmeldung bei Problemen. Kauf läuft reibungslos, bei Problemen hört man nichts per email.

Don't touch them if in UK. Not a legitimate company. Scammers. Cancelled order due to crazy issues of additional costs due to no EU and they kept my up front delivery costs. Don't touch them.

Habe das erste Mal Teile bestellt. Auswahl, Kaufab- wicklung, Lieferzeit sowie Ware tadellos.

Very poor customer service
Order parts for skoda superb fr £600.
They cancelled my order and blocked my account and refuse to refund . Its been 4/5 months and they steal my money as i transfer the money so bank cant refund me only they can refund me as they haven’t process the refund .
They keep sending me dodgy emails with bank letter saying i need to contact my bank to process refund.
I have got all emails and all proof but they are professional scammers.
Avoid them at all cost rather pay in ur own country and get the order .
Thats y they selling stuff cheap so customers order from them and they dnt post them and keep the money as its international payment most banks dnt or can’t recover your money so they cant do anything.

Ordered a spoiler for my Octavia gen 1. They had a global sale of 20% on all products. Spoiler went from €200 to €160, perfect timing to buy this for myself as a birthday present. I guess not...

Even though it showed product was in stock, I didn't get any status updates through email. So I asked them for an update after 5 days, no response. Another 4 days later I suddenly got an email from Paypal that I got the full price refunded with no additional reason. I mailed Kopacek again to ask if this was a mistake or further details, no response. Whereas normally they would reply on my emails pretty much the same day.

I checked the product page and noticed they increased the price from €200 to €250. The price has been at €200 for as long as I remember.. price changes can happen but you can't simply cancel my order without further details or any alternative suggestions.

They are simply ignoring me. Very unprofessional from a bigger company like this! I feel like I've been scammed big time. At this point I am not planning to do any further business with Superskoda / Kopacek.

Ordered a few items from then on September 2nd. While paying with PayPal, something went wrong and i had to pay them manually. After that i wrote them several letters about the situation and confirm if they got the money. I had no answer for them and nothing about shipping or anything. I opened a case in PayPal and they refunded the money, it was about 170 euros, but why i should give them money for nothing. I don't know that happened to them, i use to buy thing from them multiple times and had absolutely no issues. Never again i am going to buy from their store, nor should anyone else. When buying online, always use PayPal if that is possible, it will be easier to get back your money!!