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Wir haben eine SuperSauna Kombisauna / Infrarot Sauna 210 Valero+ für unsere Ferienwohnung in Italien gekauft und können von Vertragsabschluss mit Herrn Hassan von der Filiale Wiesbaden bis zur Lieferung nach Italien / Piemont nur Positives berichten. Die Beratung war ausführlich und perfekt, so dass wir das richtige Modell gefunden haben, die Anlieferung hat ohne Probleme funktioniert! Den Aufbau haben wir mit zwei Handwerkern in zwei Tagen dann auch gut hinbekommen! Jetzt hat uns unser Schreiner die Sauna noch perfekt mit Einbauschrank versehen und nun sieht die Sauna auch wie ein Design-Objekt im Flur aus.
Wir sind rundherum zufrieden und die Infraro-Variante gefällt uns besonders gut! Schnell aufzuheizen und sehr angenehm für den Körper und das Wohlbefinden!
Wir sind froh, dass wir uns für SuperSauna entschieden haben und können unser Saunamodell nur weiter empfehlen! Immer wieder gerne!

Wir haben eine SuperSauna Kombisauna / Infrarot Sauna 210 Valero+ für unsere Ferienwohnung in Italien gekauft und können von Vertragsabschluss mit Herrn Hassan von der Filiale Wiesbaden bis zur Lieferung nach Italien / Piemont nur Positives berichten. Die Beratung war ausführlich und perfekt, so dass wir das richtige Modell gefunden haben, die Anlieferung hat ohne Probleme funktioniert! Den Aufbau haben wir mit zwei Handwerkern in zwei Tagen dann auch gut hinbekommen! Jetzt hat uns unser Schreiner die Sauna noch perfekt mit Einbauschrank versehen und nun sieht die Sauna auch wie ein Design-Objekt im Flur aus.
Wir sind rundherum zufrieden und die Infraro-Variante gefällt uns besonders gut! Schnell aufzuheizen und sehr angenehm für den Körper und das Wohlbefinden!
Wir sind froh, dass wir uns für SuperSauna entschieden haben und können unser Saunamodell nur weiter empfehlen! Immer wieder gerne!

Der Kundenservice ist schlecht. Es meldet sich niemand, obwohl ich Schäden an der Saune reklamiert habe.
Die Sauna an sich ist bis auf die Schäden okay.

Hallo,
Ich kann nur positives über Supersauna sagen! Haben uns für eine Fasssauna Barrel entschieden und sind mega zufrieden! Auch wenn ein paar Dinge anfangs nicht ok waren wurde uns immer weitergeholfen....ein klein bißchen geduld muss man haben das ist normal. Der sercice ist top...das ganze Team ist sehr freundlich! Besonders nett war die Silke aus Wiesbaden...Unser ofen war nach einem halben jahr defekt, man hat uns nach ein paar Tagen einen neuen geschickt :-)
Vielen lieben Dank nochmal....jetzt kann endlich wieder geschwitzt werden...

Die Lieferung der Dual Sauna war soweit ok, was fehlt ist das komplette Zubehör, wir erreichen niemand mehr weder via Telefon oder Whats app. da geht niemand ran. Die Mängel wie Dichtung fallen ab, ab 60°C und Ersatzdichtung etc, kein Reaktion auf keine der verfügbaren Kanälen.

Ich bin mit meiner Infrarotkabine Infraplus 95 Valero+ in weiß für eine Person hochzufrieden. Die Beratung war sehr gut, der Aufbau war für zwei Personen relativ einfach. Alles ist in einem Stecksystem produziert und mit ein bisschen Geschick hat man alles ganz schnell zusammengebaut.

Die Vor-Montage der Heizstrahler in den Kabinen-Wänden ist hervorragend gelöst.

Alles funktioniert einwandfrei und macht einen qualitativ hochwertigen Eindruck. Die Bluetooth Verbindung zum Handy ermöglicht es mir, während des Saunagang, mein Hörbuch oder Musik zu hören. Die Ambiente Lichter in den verschiedenen Farben sind wunderschön.

Die Kabine heizt in kürzester Zeit hoch und weist eine hohe Dichtigkeit auf. Nirgendwo kommt kalter Zugwind herein, so dass die Energie optimal genutzt wird. Wider Erwarten fühlt sich die Kabine auch nicht einengend an.

Was ein bisschen genervt hat, war die Lieferung per Spedition bis zur Bordsteinkante. Das ist für alleinstehende Menschen eine Zumutung. Ich musste auf der Straße alle Teile auspacken und sie einzeln hoch tragen.

Aber alles in allem: Ich könnte nicht glücklicher sein mit meiner Sauna.

Wir haben 03/2024 die Kombisauna/Infrarotsauna Geromin 212 +IR mit Aufpreis kanadische rote Zeder gegen Aufpreis für 10K gekauft. Der Wunsch Liefertermin 6 Monate später wurde prompt eingehalten. Aufbau zu zweit easy going, nach 3 Stunden erledigt. Der Saunaofen war wahrscheinlich ein Montags Gerät, was immer mal vorkommen kann, der brauchte 90 Minuten zum aufheizen für 80 Grad. Er wurde anstandslos repariert und wegen eines weiteren Mangel ohne Wenn und Aber ausgetauscht, läuft jetzt einwandfrei. Kleinere Mängel wurden durch super Kunden Service beseitigt. Über den Deutschen Kundenservice ging überhaupt nichts. Ich hatte recherchiert und dann glücklicherweise den Kundenservice Niederlande angerufen. Ich bin begeistert, angekündigte Rückrufe wurden immer pünktlich eingehalten, IR Strahler wurde ebenfalls ausgetauscht, sowie weitere kleine Mängel, die zeitnah beseitigt wurden. Ein großes Lob und Dank an Herrn Zijlmans von Super Sauna Niederlande!

Beratung, Lieferung und Qualität sehr gut und die einzige Fa., die mir die gewünschte Breite von 110, anbieten konnte. Herr Jakob Hasan führte mich durch die ganze Bestellung und zeigte sich auch bei einem nachbestellten, defekten Vollspektrumstrahler sehr kulant!
Fam. Coradello Wörgl/Tirol

Vor Verkauf, wie bei vielen Anbietern, top und sehr schnell. Aber wenn man Probleme hat, dann ein unterirdischer Aftersales- Service. Ich gebe das ganze jetzt zum Anwalt. Von Supersaune kommt leider gar keine Rückmeldung

Haben unsere Kombisauna ( Infrarot + 6kW Turm ) vor ca. 2 Jahren gekauft und waren auch am Anfang wirklich begeistert. Leider mussten wir doch ziemlich schnell feststellen, das bei der Sauna weder die Qualität noch der Service passt. Mittlerweile festgestellte Mängel: Sauna ist für den 6KW Turm nicht ausgelegt - Bedieneinheit hat sich durch die Hitze verformt. Auch die Plastik Türdichtungen sind verzogen; Bedieneinheit hängt sich regelmäßig auf. Genauso verhält sich auch das Licht - geht manchmal erst nach 30 min an. So wie sporadisch die Sauna funktioniert, so funktioniert auch der Service. Trotz lebenslanger Garantie, welche wir für 399€ zusätzlich gekauft haben, gibt es keine Ersatzteile. Finger weg von diesem Hersteller.

Wir haben uns vor 3 Jahren dort eine Sauna gekauft und sind immer noch sehr zufrieden. Auch heute noch hilft man uns bei Fragen immer wieder weiter. In dem Zusammenhang möchte ich mich besonders bei Jakob aus Wiesbaden bedanken. Der Ofen läuft. Danke an Dich für die sehr gute Unterstützung und euren Service.

Leider ist beim Abladen vom LKW die Palette verrutscht und es sind dabei insgesamt 5 Teile beschädigt worden, so dass ich die Sauna nicht aufbauen konnte. Noch am gleichen Tag habe ich den Schaden mit Fotos gemeldet. Leider hat mir der Kundendienst fast 3 Wochen lang trotz mehrfacher Telefonate keinerlei Infos gegeben, ob und wann die beschädigten Teile ausgetauscht werden. Erst nachdem ich das Problem an die Zentrale eskaliert habe, wurde mir sehr schnell und kompetent geholfen. Die Sauna selbst ist spitze und ich kann sie sehr empfehlen.

Die von uns erworbene und jetzt zurückgegebene Kombisauna Valero besteht außen aus Sperrholzplatten und nicht aus Holz. Dies ist auf der Homepage nicht angegeben und geht bei einer finnischen Sauna gar nicht. Dies erklärt das schlechte Raumklima in der Sauna und den ständigen Wärmeverlust in der Kabine. Qualitativ unterste Schublade.

Ich hatte am 18.12.2023 eine Sauna bestellt und diese wurde am 22.01.2024 mit Vorankündigung pünktlich und super verpackt geliefert.
Der Kontakt war gut und die Qualität der Sauna ist super!
Ich bin zufriedn

Absolut nicht empfehlenswert! Haben für mehrere tausend Euro eine Sauna bestellt und nach der Geldeingangsbestätigung nichts mehr gehört. Keine Antwort auf Emails oder Anrufe!
Schlechtester Kundenservice - zur Ware kann man nichts sagen, die kam ja nie!

Finger weg und lieber wo anders kaufen. Bei uns gehts zum Anwalt

Wir hatten heute (22.10.) eine Verabredung zu einem Beratungsgespräch um 10.00Uhr in Krefeld. Leider war niemand für uns ansprechbar. Telefonisch lief nur ein AB in niederländischer Sprache. Wir sind dann unverrichteter Dinge wieder heimgefahren.
„Auch andere Mütter haben schöne Töchter“

Meiner Meinung nach ist die Firma SuperSauna GmbH als Arbeitgeber nicht zu empfehlen. Es wird alten Arbeitnehmern überhaupt keine Dankbarkeit entgegengebracht. Mir wurde mein letzter Lohn nicht ausgezahlt. Ich musste den Weg zum Anwalt nehmen, damit die Firma mir irgendwann meinen Lohn ausgezahlt hat. Nach einem Anwaltsschreiben konnte der Lohn auf einmal gezahlt werden.

95er Valero bestellt nach eingehender Beratung in Krefeld. Lieferung 13 Uhr, ausgepackt 15 Uhr, angeheizt 18 Uhr. Die Kabine war überdurchschnittlich gut verpackt, alles gepolstert. Saubere Verarbeitung, leichter Aufbau (auch wen man sich ein paar Dinge zusammenreimen musste). Wenn jetzt die Zuverlässigkeit auf ebenso hohem Niveau liegt, ist der doch recht hohe Preis gegenüber Mitbewerbern gerechtfertigt. Wir werden sehen.

Die Beratung war sehr gut, die Bestellung lief reibungslos und ging sehr schnell. Es fehlte bei der Lieferung eine Rückenstütze, diese wurde sofort nachgeliefert. Wir sind absolut glücklich mit unserer Kombisauna. Besonders hervorzuheben ist der Kundenservice - direkt erreichbar, kompetent und freundlich und auch als Frau und Elektrik-Laie wurde ich ernst genommen und unsere defekte LED unkompliziert und schnell ausgetauscht.

Sauna Relax Room 230
der gesamte Bestell- und Lieferprozess war vorbildlich
die Sauna ist aus qualitativ hohwertigem Meterial
den Lieferungsumfang kann man als komplett bezeichen, inkl. aller notwendigen Schrauben
für den Zusammenbau bedarf es allerdings Erafhrung, denn es handelt sich nicht um ein einfaches Stecksystem, sondern um aufwendige Nut- und Federplanken, unser 2 -Mannteam hat bis zur kompletten Fertigstellung 3 Tage benötigt, das Ergebnis kann sich aber sehen lassen
bei der Lieferung fehlten die Kopfstützen und die Saunalampe, diese wurden aber innerhalb von 2 Tagen nachgeliefert
negativ war lediglich, dass die Aufbauanleitung nicht in deutscher Sprache war