Wij hadden kortgeleden een probleem met de zonnepanelen-installatie. Na melding heeft Sunneroo contact met mij opgenomen om het probleem te bespreken. Vervolgens hebben ze een monteur langs gestuurd o... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Zeer net geholpen. Afspraken netjes nagekomen en er is goed aandacht gegeven aan mijn specifieke situatie. Hierdoor zijn we op een voor mij meest ideale situatie gekomen die voor Sunneroo ook nog g... Se mer
Ik heb aan het begin van het jaar twee airco units laten installeren. Ik had extra betaald voor een condenspomp voor beide units, aangezien mij verteld werd dat dit nodig zou zijn. Prima. Nou... Se mer
Företaget har svarat
Na een aantal afspraken met bedrijven en verschillende offertes gekozen voor Sunneroo. Steve heeft ons met duidelijk plezier wegwijs gemaakt in de wereld van de zonnepanelen. Ze waren vlot bereikbaar... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sunneroo Group BV helpt particuliere en zakelijke klanten met slimme en toekomstbestendige energieoplossingen. Vanuit het hoofdkantoor in Roermond realiseert de organisatie duurzame energiesystemen in Nederland, België, Duitsland en Bonaire. Inmiddels zijn er meer dan 10.000 systemen geplaatst. Sunneroo is gespecialiseerd in zonnepanelen, thuisbatterijen, laadpalen, airconditioning en slimme energiesturing. De focus ligt niet alleen op verduurzaming, maar ook op optimaal energiegebruik, energiebesparing en slim inspelen op dynamische energietarieven en de energiemarkt van vandaag. Klanten kunnen rekenen op persoonlijk advies, duidelijke communicatie en ondersteuning door een ervaren team van specialisten. Sunneroo combineert technische kennis met praktische oplossingen die aansluiten op de wensen van zowel particuliere als zakelijke klanten. Kwaliteit, betrouwbaarheid en service staan centraal binnen de organisatie. Sunneroo werkt met eigen teams en vaste installatiepartners om een hoge standaard in uitvoering en klanttevredenheid te waarborgen. Sunneroo Group BV Roermond | 's-Hertogenbosch Nederland KvK: 71934731
Kontaktuppgifter
de Mortel 89, 5211 XZ, 's-Hertogenbosch, Nederländerna
- +31(0)85 004 3810
- klantenservice@sunneroo.com
- sunneroo.com
3,9
Bra
371 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prima ervaring met Sunneroo
Prima ervaring met Sunneroo. Diverse aanbieders uitgenodigd maar bij Sunneroo meteen een goed gevoel. Denken eerlijk en oprecht mee. Duidelijk over de mogelijkheden en kosten. Alles helder en volgens afspraak. Vaklieden met veiligheid hoog in het vaandel hebben de klus geklaard. Vriendelijk, duidelijk en netjes gewerkt.
Sunneroo kan ik van harte aanbevelen.
9 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Alles zoals besproken
Alles zoals besproken. Ging snel en ook dezelfde dag nog de opbrengst van de panelen kunnen zien. Alles was goed voorbereid. Zeer tevreden
14 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Garantie /aftersales
Bij verkoop groeien de bomen tot aan de hemel op gouden bergen. Echter als er na 2 jaar een probleem met 1 van mijn panelen ontstaat is er bij Sunneroo niemand thuis. Men komt nog niet eens ter plaatse kijken en verstopt zich achter de producent/leverancier want die moet de fabrieksgarantie leveren en Sunneroo is alleen de tussenpersoon krijg ik te horen. Na een hoop gedoe en voor mijn gevoel om ervan af te zijn, geeft men aan uit coulance een paneel met andere maatvoering wat ze nog hebben liggen ervoor in de plaats te willen leggen, wat natuurlijk geen gezicht is!! Van de stichting Zonnegarant krijg ik het bericht dat mijn installatie door Sunneroo niet volledig bij hun is doorgevoerd waardoor ik niet aanmerking kom voor ondersteuning vanuit Zonnegarant!! Dus het wekt de schijn dat Sunneroo zich naar mijn mening op slinkse wijze hieronder vandaan werkt. Binnen de stichting duurzaam Roerdalen wordt door de mensen die huisbezoeken afleggen in de wandelgangen al gesproken over de firma SUNNEROMMEL door de diverse ervaringen die men heeft, vertelde me 1 van de leden. Advies dat ik als leermoment mee kreeg van een jurist, laat je door deze partij niet verleiden om in te stemmen met fabrieksgarantie, maar draag er zorg voor dat de partij waarvan je koopt de garantie verlenende partij is en zorg ervoor dat dit specifiek is vastgelegd in je koopovereenkomst!!
25 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sunneroo
Beste Harry,
We betreuren dat u ontevreden bent over het coulancevoorstel dat u van ons gekregen heeft na afwijzen van uw garantieclaim door de fabrikant. Ondanks dat het een fabrieksgarantie aanvraag bij Bauer betreft hebben we vanuit Sunneroo u een vervangend paneel aangeboden. Dit paneel betreft een opvolger van het paneel wat u op uw dak heeft liggen omdat dat specifieke paneel niet meer geproduceerd wordt. U krijgt dus van ons een vervangend paneel met een hoger vermogen aangeboden. Doordat de cel en paneelmaten in de loop der jaren veranderd zijn zal dit inderdaad een iets andere maat hebben. Dit geldt overigens voor alle merken zonnepanelen in de markt omdat iedereen zich heeft moeten aanpassen aan de nieuwe celmaten waarmee nu dus hogere vermogens gehaald worden. Alternatief kunnen we u een financiële compensatie op basis van dagwaarde van het paneel aanbieden. Het paneel mag dan ook blijven liggen (hij functioneert namelijk wel nog steeds naar behoren). We hebben overigens daadwerkelijk een bericht van Zonnegarant gekregen over uw beklag en ook zij hebben geconcludeerd dat we hiermee een nette oplossing aanbieden.
We horen graag van u via klantenservice@sunneroo.com voor welke oplossing u kiest.
Met zonnige groet,
Team Sunneroo
plaatsing zonnepanelen
Het team dat vandaag de zonnepanelen kwam installeren was kundig, behulpzaam en geen vraag was teveel. Er werd netjes gewerkt en vooral geen stress en geklaag.Er werd ook eerlijk antwoord gegeven op de vraag of er niet meer panelen bij hadden gekund. Dat is voor mij dan ook het enige aandachtspunt,verschil tussen de tekentafel en praktijk.
6 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Aanschaf en installatie: prima!
Advies, aankoop en bestelling ging vlot en prima. Daarna was het lang stil; ik zou graag tussentijds op de hoogte gehouden worden mbt verwachtte installatiedatum.
Installatie ging vlot en netjes. Overleg wat waar moest komen en wat ze gingen doen en op het eind; "Sir, where is the stofzuiger?". En daarna uitleg over het systeem.
1 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Kwaliteit
Afspraken nagekomen. Monteurs vakkundig, vriendelijk, klantgericht en duidelijk. Geen negatieve punten.
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
We zijn enorm content , aanrader
Huisbezoek gehad van een vertegenwoordiger , die ons alles heel goed en uitgebreid heeft uitgelegd .We hadden keuze uit meerdere mogelijkheden . We hadden al eerder een huisbezoek gehad van een ander bedrijf en verschillende offertes binnen . Het voelde zo goed , dat t eigenlijk voor ons al meteen een kwestie was van : de offertes goed doornemen en keuze maken , voor welke optie we zouden gaan kiezen . Dezelfde avond alles ondertekend. De datum installeren was zelfs vlugger dan verwacht . Er is heel erg hard gewerkt en op een veilige manier . We zijn tot op heden echt super tevreden . Zowel qua uitleg , communicatie en plaatsing . De zonnepanelen leveren ook nog meer dan verwacht , dus t zijn alleen maar plussen . We hebben inmiddels al een nieuwe klant aangebracht .
31 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Goede afspraken en fijne samenwerking.
Alles is naar wens gegaan. De zonnepanelen liggen er heel netjes op. Fijne samenwerking en goed team, heel vriendelijk en ze geven advies ter plekke, bijvoorbeeld wat de beste plek is voor de plaatsing van de omvormer. Dus zo gezegd zo gedaan. Al met al heel tevreden.
26 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
levering volgens afspraak
levering volgens afspraak
een paar goed werkende jongens
hebben er verstand van
rustig en toch hard werken
pluimpje
27 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Top Team
Het plaatsen van Zonnepanelen, omvormen en nieuwe groepen kast.
Frank, Amos en Wim jullie hebben perfect werk afgeleverd. Goede oplossingen gegeven en alles netjes afgewerkt en netjes achter gelaten en alles goed uitgelegd.
Bedankt.
23 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Zonnepanelen
Sunneroo heeft bij ons zonnepanelen geplaatst.
Snelle service en goed bereikbaar zowel telefonisch als per mail. Reageren veelal binnen een dag.
Verder zijn ze in het bezit van bekwame adviseurs en installateurs.
23 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Geheel volgens afspraak geleverd en…
Na een zeer deskundig advies gekozen voor deze firma.
Geheel volgens afspraak geleverd en gemonteerd. Keurig op afgesproken tijdstip aanwezig.
Vakkundige en representatieve monteurs.
17 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Top team!
Allereerst een goede vakkundige voorbereiding op allerlei bijkomstige zaken.
En een kundig team van mensen die van aanpakken weet bij de installatie!
Bedankt mensen!
17 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Sinds 11 mei hebben wij de zonnepanelen…
Sinds 11 mei hebben wij de zonnepanelen op het dak geïnstalleerd door een Sunneroo ploeg van 3 kundige mannen hele vriendelijke nette mannen harde werkers,om1400 uur was alles klaar en opgeruimd. Alles functioneert prima dus alle lof aanSunneroo, en wij kunnen iedereen aanraden om met Sunneroo in zee te gaan.
11 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Review JP
Eerlijk, proactief, meedenkend en doeltreffend team voor de installatie bij ons geweest. Er was wel daarna een telefoontje nodig ivm instelling, en dat is ook snel opgelost
10 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Zeer goede Service
Stipt, snel en zeer netjes gewerkt.
Alles volgens verwachting
Super
12 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sunneroo
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring! Het is geweldig om te horen dat de service die je hebt ontvangen stipt, snel en zeer netjes was. Het naleven van verwachtingen is essentieel, en het is fantastisch dat alles volgens jouw verwachtingen is verlopen. Kudos aan het team dat verantwoordelijk was voor de dienstverlening! Het is altijd geweldig om een superervaring te hebben. Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze review te schrijven, en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
De opname
De opname. Achteraf zaten er dingen bij die ik gewoon niet nodig had. Maar dat is meer mijn probleem maar niet echt netjes. uw vertegenwoordiger heeft 15 minuten op het dak doorgebracht heeft iedere hoek gezien en kwam tot de conclusie PRIMA DAK nou daar kwamen we een maand geleden achter. ook hier maakt mij de kosten voor de reparatie niet uit, maar zeg het dan. Er zaten 6 maanden tussen opname en aflevering Het was al lang vervangen. Tevens was uw monteur niet geheel te spreken over de meterkast, kon er nog net mee door maar eigenlijk had ook daar een opmerking geplaatst mogen worden 6 maanden geleden. Dus wat opnamen betreft. Kijk wat minder met dollar tekens en geef de mensen goed advies. Ook viel het mij op dat niemand behalve uw monteur Sorry heeft gezegd voor de opname En het was niet eens zijn schuld. Hij is de enigste reden dat jullie nog twee sterren krijgen. Zijn werk en beleefdheid waren super
15 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sunneroo
Beste Pieter Willems,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. We vinden het spijtig om te horen dat er enkele zaken waren tijdens het proces die niet aan je verwachtingen voldeden. We nemen je opmerkingen zeer serieus en zullen ze intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Het is belangrijk voor ons dat onze vertegenwoordigers een goede opname doen en de risico's op voorhand zo goed mogelijk in kaart brengen. Helaas is niet altijd alles met het blote oog zichtbaar (denk aan bedrading in meterkast of staat van het dakbeschot) We begrijpen dat de constatering van het "prima dak" tijdens de opname frustrerend kan zijn wanneer er later tijdens de werkzaamheden verborgen gebreken worden geconstateerd. We bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele verwarring of onduidelijkheid die hierdoor is ontstaan.
We zijn verheugd te horen dat je tevreden bent over het werk en de beleefdheid van onze monteur. We zullen je complimenten zeker met hem delen. We willen benadrukken dat we ons best doen om een uitstekende service te bieden en de tevredenheid van onze klanten hoog in het vaandel hebben.
Nogmaals, we stellen je feedback zeer op prijs en nemen deze ter harte. Mocht je nog verdere vragen, opmerkingen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Sunneroo
De montage van de zonnepanelen en…
De montage van de zonnepanelen en omvormer naar wens verlopen. De heren hebben netjes werk afgeleverd met oog voor detail!!! Dank hiervoor, je ziet het her en der wel eens anders gemonteerd.
10 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sunneroo
Wat geweldig om te horen dat de montage van de zonnepanelen en de omvormer naar wens is verlopen! Het is altijd belangrijk om professioneel en zorgvuldig werk af te leveren bij dit soort installaties. Het is geweldig dat de heren oog hadden voor detail en dat het resultaat netjes is. Het is inderdaad jammer dat niet alle montages altijd op dezelfde manier worden uitgevoerd, dus het is fijn dat je tevreden bent met het geleverde werk. Zonnepanelen zijn een geweldige manier om duurzame energie op te wekken, en een goede installatie is cruciaal voor optimale prestaties. Geniet van de voordelen van je nieuwe zonnepanelen en de bijdrage die ze leveren aan een groenere toekomst!
Installatie 8 panelen en omvormer
Zowel het adviesgesprek als de installatie verliepen soepel. Op de dag van installatie werden we netjes uur vantevoren gebeld dat ze onderweg waren. De i stalletje verliep soepel, er werd overlegd over de plaatsing van de omvormer en de bekabeling. De panelen werden ondertussen geplaats en binnen 3 uur werkte het allemaal. De gegevens voor het aanmelden van de omvormer hebben we binnen 2 uur ontvangen.
Aanvulling 18 mei:
Dag later blijkt glasvezelkabel.kapot te zijn. Enige die in de meterkast is geweest is electricien van Sunneroo. Cibtact gehad met Sunneroo en de electricien. Sunneroo snapt het niet en laat de electricien (zzp-er) bellen. Die heeft dat natuurlijk niet gedaan. Uiteindelijk hebben we 4 dagen zonder tv, internet en telefoon gezeten. De rekening van de reparatie wachten we nog even af.
Als reactie op Tom hieronder:
Beste Tom, ik begrijp je redenatie echter zoals ik ook al heb aangegeven in het telefonisch onderhoud met je collega: er is veel kracht voor nodig om die glasvezelkabel uit de ntu te trekken.
De monteur van de glasvezel gaf aan dat dit niet ongemerkt kan zijn gegaan.
maar even over dit incident:
Dus je wilt nu zeggen dat ik het zelf heb gedaan en jullie de schuld wil geven?
De enige die inde meterkast is geweest, toevallig de dag voordat die kabel kapotging, is de electriciën (zzp-er in dienst van Sunneroo). Dat het internet de dag erna pas is uitgevallen is dus puur geluk voor Sunneroo. Want inderdaad het internet werkte toen jullie gingen...
Voor mij is het wel duidelijk en ben maar niet bang ik betaal het zelf wel. Maar om het zo af te schuiven vind ik niet chic.
En nee de review pas ik dus daarom ook niet aan, ik zal het wel even verduidelijken.
10 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sunneroo
Beste William,
Fijn om te horen dat het adviesgesprek en de installatie soepel zijn verlopen.
Met betrekking tot uw glasvezelkabel ben ik direct in de materie gedoken en kan ik volledig uitsluiten dat dit door onze werkzaamheden is gebeurt. In de opleverdocumentatie en de monitoring van Huawei is duidelijk zichtbaar dat ten tijde van de oplevering er een werkende internetverbinding met uw omvormer is geweest. Dit was niet mogelijk geweest met een kapotte glasvezelverbinding dus dit moet later zijn gebeurt. We hopen dan ook dat u uw review wilt bijstellen omdat deze onterecht weergeeft dat wij niet in zouden staan voor onze acties.
Voor toekomstige vragen/serviceverzoeken zitten we uiteraard voor u klaar.
Met zonnige groet,
Tom
De installatie van de zonnepanelen is perfect verlopen
De installatie van de zonnepanelen is perfect verlopen.
De levering van de panelen heeft veel langer geduurd dan was toegezegd tijdens het offerte stadium.
Waarom wordt dit niet gecommuniceerd met de klant?
8 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Sunneroo
Beste Harrie,
Dank je wel voor het delen van jouw feedback over de installatie van de zonnepanelen. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging in de levering van de panelen. We begrijpen dat dit frustrerend voor je moet zijn geweest, vooral omdat er tijdens het offertestadium een andere levertijd was toegezegd. We betreuren het dat dit niet goed is gecommuniceerd met jou als klant, en we erkennen het belang van duidelijke en transparante communicatie gedurende het hele proces.
We streven er altijd naar om onze klanten tijdig en nauwkeurig te informeren over eventuele vertragingen of wijzigingen in de planning echter is dit niet altijd mogelijk. Graag kijken we voor u na in ons systeem hoe het communicatieproces is verlopen om te kijken of we hiervan kunnen leren. Kunt u bij gelegenheid een mailtje sturen naar klantenservice@sunneroo.com met uw NAW gegevens zodat we deze review kunnen herleiden?
We willen benadrukken dat we waarde hechten aan jou als klant en dat we altijd streven naar een uitstekende klantervaring. We zijn blij te horen dat de installatie van de zonnepanelen zelf perfect is verlopen, maar we begrijpen dat de vertraging in de levering een negatieve invloed heeft gehad op jouw algehele ervaring.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We nemen jouw feedback ter harte en zullen stappen ondernemen om onze communicatie te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Als er nog vragen of opmerkingen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om te helpen en willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Sunneroo
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.