SundAir Omdömen 1 014

Kein Online Check - In. Wir sind 5 Stunden geflogen und haben nicht mal ein kostenloses Wasser bekommen. Für alles muss man bezahlen.

Wenn man einen Sitzplatz reservieren möchte, muss man 30€ bezahlen, aber pro Person. Das ist komplette Abzocke! Der Flieger ist eng und klein, die Sitze sind ungemütlich.

Und zu allerletzt, kommt der Flieger anderthalb Stunden zu spät. Immerhin ist das Personal noch freundlich.

Der Check In war noch OK, auch wenn die Mitarbeiter sehr desorientiert sind. An Board begrüßt ein altes Flugzeug mit entsprechendem Ambiente die Passagiere. Sehr einladend auf dreckigen Sitzen zu hocken. Flugbegleiter unterhalten sich über ihre Unterbezahlung und gucken die Leute nicht mal beim Verkaufen an. Wasser für 3 Euro ist schon Wucher. Dabei nicht mal Pfand. Bei Ankunft Koffer total zerstört. Bis man seinen Ansprechpartner findet hat man schon psychische Probleme aufgebaut. Garstige Kundenservice Mitarbeiter speisen einen dann mit 20 Euro „Vertröstungspauschale“ ab. Nie wieder

Ein Stern zu viel ,Flieger vom Schrottplatz!! Das man dass überhaupt im Flugverkehr zulässt ?? Riesige Probleme werden noch kommen.
Wer diese Fluggeräte bucht wird nicht alt !
Billig , billiger ,am billigsten.
Reisebüros welche Richtig Kohle machen wollen buchen diese Truppe , wie Polster und Pohl in Sachsen

Sehr alte Maschine mit enger Bestuhlung.
Auf den Rückflug mussten wir wegen eines technischen Defekt 2,5h warten. Das kann ja mal passieren, aber die Kommunikation vom Kapitän an die verunsicherten Passagiere war eine Katastophe. Von "in einer halben Stunde geht es los" bis zu "wir fliegen morgen mit einer Ersatzmaschine" war alles dabei.
Der Flug wurde durch eine kaum deutsch sprechende Manschaft von Fly Air41 durchgeführt.
Nie wieder, lieber fahre ich nächstes Mal 150km zum nächsten Flughafen als nochmals diese Airline.

Wir sind zweimal mit Sundair geflogen und ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Die beiden Flüge waren pünktlich, das Personal nett und die Preise an Bord nicht höher als bei anderen Chartergesellschaften auch. Der Platz bzw. die Beinfreiheit ist vergleichbar mit anderen Ferienfliegern.
Wenn man mit einer „Billig - Airline“ für wenig Geld fliegt, darf man keinen kostenlosen Service an Bord erwarten.

Nach abgeschlossener online Buchung ein Problem bei Übersendung der Boardingpässe , Anruf , schnell , freundlich, unkompliziert .
Maschine sauber , freundliche Crew , witzigste Stewardess ever auf dem Hinflug:Doreen !

Highly recommend to meet up with the team for a demo!!

Trotz gebuchten Sitzplätzen haben wir ein Upgrade kostenlos auf bessere Plätze erhalten

Gepäckschaden vom 26. Dezember 2025 – Anerkannt, aber faktisch nicht reguliert

Am 26. Dezember 2025 wurde auf dem Flug SR6597 mein aufgegebener Aluminium-Reisekoffer erheblich beschädigt (u. a. ein ca. 20 cm großes Loch an der Seite). Der Schaden wurde dokumentiert und von Sundair anerkannt.

Trotzdem bot man mir lediglich 20 € Entschädigung an.

Die Begründung: Ein Koffer habe nach 5 Jahren automatisch einen Zeitwert von 0 €. Eine solche pauschale Abschreibung ist weder gesetzlich vorgeschrieben noch allgemein verbindlich, sondern offenbar interne Praxis. Ein funktionsfähiger, stabiler Reisekoffer ist auch nach mehreren Jahren Nutzung objektiv nicht wertlos – insbesondere nicht bei einem derart massiven Schaden.

Statt einer transparenten und nachvollziehbaren Schadenregulierung erhielt ich standardisierte Antworten und ein Minimalangebot. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem tatsächlichen Marktwert oder ein fairer Vergleichsvorschlag erfolgte nicht.

Aus Verbrauchersicht wirkt dieses Vorgehen wenig kundenorientiert. Wer Schäden anerkennt, sollte sie auch angemessen regulieren. So entsteht leider kein Vertrauen – insbesondere im Hinblick auf zukünftige Buchungsentscheidungen.

Der Vorgang wird nun der zuständigen Schlichtungsstelle vorgelegt.

Sehr enttäuschend.

Flug von Bremen nach Teneriffa (Buchung im Zusammenhang mit einer Kreuzfahrt) und eine Woche später wieder zurück. Erst im Flugzeug wurde uns mitgeteilt, dass eine Zwischenlandung zum Nachtanken nötig sei...wegen starkem Gegenwind. Haben wir überrascht zur Kenntnis genommen und waren sehr froh, als wir nach 7 Stunden dann endlich aus den engen Sitzplätzen raus kamen. Auf dem Hinflug außerdem eine extrem unfreundliche Crew.
Beim Rückflug sind wir mit 2 Stunden Verspätung gestartet, ohne auch nur eine Info zu bekommen, wann es losgeht, was der Grund für die Verspätung ist, ....
Durch Nachfrage bei den ankommenden Passagieren haben wir erfahren, dass es wieder wie bei unserem Hinflug war... Zwischenlandung aufgrund Nachtankens in Sevilla. Der Flug wurde als Direktflug verkauft!
Der Kapitän hat dann in seiner Ansage wieder was von dem starken Wind erzählt. Hat ihm natürlich keiner mehr abgenommen. Unmöglich sowas! Und so enge Sitzplätze, die selbst bei einer Grösse von 1,66 und normaler Statur kaum so lange auszuhalten sind.
Wir werden nicht nochmal mit Sundair fliegen.

Flug sollte um 5:25 Uhr stattfinden. Nach dem Boarding wurden wir aber wieder zum Gate gebracht. Um 9 Uhr sollten neue Infos folgen. Um 9 Uhr wurden wir auf 12 Uhr vertröstet. Um 12 Uhr waren allerdings alle Mitarbeiter verschwunden und die Gäste sich selbst überlassen. Nach 10 Stunden dann die Gewissheit, dass der Flug annulliert worden ist.
Vielen dank für dieses schöne Erlebnis. Wir werden in Zukunft alle Airlines mit San und Sun meiden.

Sundair unter meine Eier
Mein Kollege hat eif 5 Stunden Verspätung, wie soll ich ohne ihn leben

Ganz ganz miese Gesellschaft, Gepäck verloren zig stunden Verspätung.. und a, ende nicht mal die ausgaben zurückbekommen was wir dadurch verloren haben

Bei reise von beirut Flughafen sehr schlecht Mitarbeiter am check in .Auch ich habe süssigkeit *beklawa* von gewischt 2.5 kg. am Waage von sundair check in es wird 4 kg wie keine Ahnung.
Nie wieder mit sundair

War okay...

Wir sind am 20.12.25 von Dresden nach Gran Canaria und am 03.01.26 zurück geflogen.

Der Sitzabstand ist sehr knapp. Ich bin mit 1,85m immer an die Vordersitze gestoßen, sodass ich breitbeinig während des Fluges saß. Knapp 800€ haben wir pro Hin- und Rückflug bezahlt. Dafür gab es wirklich nur ein Sitzplatz. Kein Entertainment, keine inkludierte Verpflegung.

Wir fanden es angenehm von Dresden zu fliegen, da wir dort wohnen.

Die Stewardessen auf dem Rückflug waren hübsch anzuschauen, haben alles aus dem Tuschkasten rausgeholt, aber auch sehr unnahbar und kühl. Vielleicht wurde ihnen verboten zu lächeln, keine Ahnung. Ich hatte das Gefühl, sie haben den Gang im Flugzeug mit einem Catwalk verwechselt. Die Kabinenbesatzung war aus Kroatien, die Cockpit-Besatzung aus Deutschland und das Flugzeug gehört zu Sundair.

Auf dem Rückflug gab es eine Verspätung von mehr als einer Stunde, da der Flieger wohl vorher zu spät auf Gran Canaria ankam. Man war aber bemüht um den Zeitverlust so gering wie möglich zu halten.

Das Schlechteste, was ich je erlebt habe.
Kurz angebundenes Flugpersonal,
die „Freundlichkeit“ hielt sich in Grenzen. Nicht einmal ein bisschen Komfort zu erkennen.
Eine Hilfe, das Gepäck in die Fächer zu verstauen, wurde abgelehnt.
Sehr traurig

Flug von Ägypten jeder Viehtransporter hat mehr Platz ich bin 1,85m und die Beine hatten kein platz nie wieder

Nie wieder mit dieser Airline. Der Flug von Heraklion nach Berlin samt Check-in war eine totale Katastrophe!!
Auf die Antwort meiner Beschwerde habe ich fast 2 Monte gewartet. Hier kam dann ein Serienbrief ohne direkten Bezug auf meine Angaben. So etwas habe ich bisher bei keiner Airline so erlebt.

Haben Sitzplätze reserviert und anstatt Fensterplatz und Platz daneben den Gangplatz und Platz daneben erhalten. Bei Reklamation haben wir den Fensterplatz erstattet bekommen, den mittleren nicht. Somit haben wir 30 Euro für irgendwelche Gangplätze bezahlt. Nie wieder Sitzplatzreservierung bei denen....

BER hatte vor 2 Monaten Softwareprobleme. Das manuelle Check-in war eine Katastrophe, der Flug hatte dann Verspätung aber ganzes Urlaubsgepäck kam nicht am Zielort an. Gepäck haben wir nach dem Urlaub zurück erhalten. A b e r: Seit 2 Monaten reagiert Sundair überhaupt nicht auf die Aufforderung der der Zahlung zur Ersatzbeschaffung von Kleidung und Kosmetik. Per Mail und Einschreiben eingereicht und erinnert. Keine Reaktion, keine Bearbeitungsnummer, nichts ... ich gehe jetzt über Schlichtungsstelle, mal sehen Grüße