Suncamp holidays Omdömen 1 339

Mooie rustige camping die goed onderhouden is. Mooi sanitair vriendelijk personeel. En alles is binnen loop afstand van terrasjes en eetgelegenheden buiten de camping.

Boeking ging vlot en makkelijk, helaas bij aankomst camping moesten ze perse de voucher geprint hebben, omdat het via suncamp geboekt was, dus naar hun gemaild en 20 minuten moeten wachten voordat hun hem binnen kregen. Kwam veel voor werd ons verteld.

De tip in de mail: neem eventueel uitgeprint mee is wat lastig als je het onderweg boekt, we hadden helaas geen printer mee in de caravan 😂

Onze mei vakantie op camping Knaus in Bad Dürkheim was één grote negatieve ervaring. Een die ervoor zorgde dat we hem niet afgemaakt hebben. Wij hebben rond december geboekt, in de beschrijving wordt gesproken over twee slaapkamers. Bij aankomst bleek dat er één slaapkamer in zat en dat met veel moeite de keuken omgebouwd kan worden tot tweede slaapkamer. Direct met de camping in contact getreden en ze vertelden ons dat we dit toch echt geboekt hadden. Inderdaad wanneer je de site nakijkt klopt het. Maar waar gaat het dan mis? Op de site wordt geadverteerd met TWEE slaapkamers, enkel op de plattegrond van de stacaravan kun je zien dat kun je zien dat de keuken als slaapkamer gerekend wordt. Wij zien dit als misleiding. Wanneer wij ons huis te koop zetten rekenen we de keuken toch ook niet mee als slaapkamer, toch?

We hebben elkaar aangekeken, besloten om er het beste van te maken en de gedeelde caravan compleet verbouwd zodat ons zoontje een eigen plekje kon krijgen in de “ouder” slaapkamer, hij gaat immers rond 20:00uur naar bed en dan kan hij natuurlijk niet in de keuken slapen. Dat laatste hebben wij gedaan, op een waardeloos slaapbankje.

De gedeelde caravan is ongelooflijk gehorig, je kunt de buren letterlijk verstaan, eigenlijk zo gehorig dat je de buren in de caravan ernaast ook kunt verstaan. Maar goed als iedereen een beetje rekening met elkaar houd moet het lukken. Al snel kregen we nieuwe achter buren, een groep van zo’n 10 mannen, tattoos tot ver in de nek, kale kopen, type hooligan. Drie dagen blowen, zuipen, schreeuwen en harde muziek tot drie in de nacht. Daar zit je dan als jong gezinnetje. Wij hebben elkaar na drie nachten herrie aangekeken en besloten om de volgende ochtend naar huis te rijden. We hadden er geen lol meer in, elke avond oordopjes bij je zoontje erin proppen hoort niet en elke ochtend afgemat de dag beginnen ook niet.

We hadden het s’ochtends besproken en s’middags kregen we nieuwe buren in onze gedeelde caravan, alles prima, geen contact en dat hoeft ook niet. Deze nieuwe buren kwamen s’avonds tegen elf uur bezopen thuis. Het dak ging eraf, caravan danste op en neer en het schreeuwen duurde tot na drieën. Vriendelijk en minder vriendelijk verzocht of ze ermee wouden stoppen maar dat werkte averechts.

S’ochtends alles netjes schoon gemaakt de auto ingepakt en om half 11 de sleutel ingeleverd bij de receptie. Intussen onze feestende buren niet gezien, misschien maar beter ook.. De eigenaar vroeg ons of we een fijne vakantie gehad hadden, ons antwoord; NEE, met bovenstaande als reden. Hij vertelde ons dat deze gedeelde caravans eigenlijk niet geschikt zijn voor kleine gezinnetjes, daar te klein en te gehorig. Hij vertelde dat er dag en nacht gepatrouilleerd wordt op de fiets om de orde te bewaken, dat we voor geluidsoverlast 24uur per dag konden bellen. Wij vonden dit flauwekul, nooit iemand gezien op de fiets, de herrie van afgelopen nachten moet van heel ver te horen zijn geweest. Waarschijnlijk mag je op deze camping van God los mits er niet geklaagd wordt. We vertelden dat er een caravan naast ons ook een klein gezinnetje was gekomen en wij hoopte dat zij betere buren en een beter verblijf mochten hebben. De eigenaar liet iets doorschemeren dat dat niet ging gebeuren en dat er grote groepen zouden komen.. Hij adviseerde ons om de volgende keer een andere caravan op een ander deel van de camping te huren. Wij hebben hem vriendelijk verteld dat wij NOOIT meer terug komen op camping Knaus in Bad Dürkheim!

Het mooiste aan onze vakantie was de terugreis, blij om weer naar huis te gaan

Naar aanleiding van onze boeking hebben we twee keer contact gehad (één keer per mail en één keer telefonisch) over onze camping. Jullie reageren snel en zijn 's morgens meteen telefonisch bereikbaar. Dat is heel fijn, dankjewel!

Top service! Heel snel duidelijk en goed antwoord.
Kan niet wachten om lekker op vakantie te gaan via jullie ;-)

Tot nu toe is alles goed verlopen met het boeken van de reis en ook naderhand met toevoegen van extra reiziger.

Ik ben prettig geholpen, er is meegedacht en het was ook gezellig.

goede klantenservice

Minpuntje dat de eerste keer niet werd opgenomen, maar toen ik de tweede belde was de hulp ervaren, oplossingsgericht en erg aardig

Alleen een reservering gemaakt, Waarom er dan om een review gevraagd wordt, geen idee. Boeking ging prima.

Duidelijke website goeie betalingsmogelijkheden. Echter met boeken en met via een vriend aanmelden ging niet soepel waardoor bij een 2de poging de boeking niet meer beschikbaar is. Daarom andere leuke camping geboekt

Kwam er online niet uit om mijn boeking definitief te maken.
Toen naar de klantenservice gebeld en werd vrij snel door een vriendelijke dame geholpen.
Zelfs nog wat extra zoals de plek voorkeur kunnen doorgeven.

Reservering was snell en gemakkelijk, Betaling was simmple

Het boekingsproces is simpel en duidelijk. vervolgens kun je een handige app downloaden met je vakantiegegevens, tips en kun je foto's bijhouden/toevoegen voor een album

Makkelijk en duidelijk te reserveren via internet, zeer vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon voor vragen van onze kant

Telefonische vraag over specifieke details van accomodatie snel beantwoord.

Zoals altijd goed geregeld