Sulion Omdömen 117

Compre 2. Uno lo instale sin problema. Al otro le faltaba una pieza que bloquea el "cuello" del ventilador. La caja venia marcada con una cinta verde, que no se si tiene o no relevancia. Me comunique por email con Sulion. Me responden que tengo que abrir incidencia en la web o Whatsapp. La abro (numero 317927735). Me dicen que sere contactado con la mayor brevedad posible por un agente. Llevo mas de una semana esperando y no contacta nadie, ni por email ni por whatsapp.

Producto comprado en Leroy Merlin. Tienen foto, factura, modelo...

No se que otras opciones tengo a parte de dejar mi "aviso a navegantes".

Imposible contactar con el servicio postventa. Escribes por email y te derivan al whatsapp y te atiende un máquina virtual. En ningún momento puedes hablar con nadie. No ha durado prácticamente nada. No compraré nunca más esta marca y Leroy Merlín, donde lo
compré, no se hace cargo 😡 Podrían darme una solución desde Sulion? El ventilador está en garantía, tengo un número de caso pero nadie contacta conmigo

No es posible contactar con el servicio postventa. El teléfono fijo indica que se contacte por whatsapp dónde te atiende el mismo bot que tienen en la página web. Yo solo quería el número de teléfono de un SAT autorizado en Sevilla par poder pedir la reparación. Pues nada, el bot te pide modelo, número de referencia y, alucina, el número de IMP que no hay otra manera (salvo que guardes la caja, cosa rara varios años después de la compra) de saberlo más que accediendo al ventilador, desmontando la carcasa y ahí, en la pegatina INTERIOR, está el dichoso numerito. Después de esto, el bot me da un número de incidencia y a esparragar. LLevo ya varios días y ni contacto por mail (que también lo piden). Conclusión: NO COMPRAR esta marca y menos en Leroy Merlín (dónde yo lo hice) que se lavan las manos desde el minuto uno.

Se rompen a los 5 años y luego sí quieres pedir recambios de piezas, como por ejemplo el receptor y mando, te dicen que está descatalogado, yo cuando lo compre en Leroy Merlín, lo compre como nuevo sí hace 5 años, claro está fuera de garantía, pero en la casa de sulion, me dicen que está descatalogado entre 5 y 10 años que tiene en ventilador y el mío se compró hace 5 años no 10 en Leroy Merlín q no me dijeron que era un modelo más antiguo ya que no me costó barato porque era un modelo bastante bonito y parecía actual, Entonces yo creo que estan para que duren un par de años, comprar otras marcas y en tiendas especializadas de iluminación y aires. Yo tengo otra marca de más de 10 años y sigue funcionando ojalá y no hubiera comprado, no está la cosa para comprar cada años y hacer agujeros en el techo para nada.

Cuando hay una incidencia no responden.
Yo también lo compré en Leroy Merlin, con poquisimo uso en menos de un año ha dejado de funcionar. El vendedor dice que tengo que gestionarlo directamente con la marca (no sé si eso es legal ya que yo lo compré en Leroy). No responden ni por teléfono ni por mail ni por Whatsapp... Si esta semana no responden tramitaré la devolución del producto a través de una reclamación a consumo.

La verdad que compre en Leroy Melin un ventilador para mi dormitorio en agosto de 2023 y super contenta hasta ahora, que dejo de funcionar el ventilador a primeros de agosto. Lo desmonto, voy a Leroy y me dicen que ellos no gestionan arreglo o devolución que tiene que ser a través de Sulion, que responden muy bien. A día de hoy puedo decir que, lo único que he conseguido es contactar con una maquina, que ha abierto numero de caso pero que no han contactado conmigo.

Mi experiencia ha sido positiva. Es cierto que compramos directamente al vendedor SULION y quizás nos hemos quitado algún problema de gestión que puede acarrearte comprarlo a un intermediario tipo Leroy... Montaje del ventilador muy sencillo y ventilador precioso. Trato del servicio súper! De momento funciona bien, veremos qué tal sigue en el futuro. un saludo.

Necesito soporte llevo desde que instalé el ventilador el dia 8 de julio sin que funcione ahí, colgado del techo del salón y sin asistencia por parte de sulion, menuda panda de caraduras. sulion Lara y he intentado resincronizar muchas veces, funciona unos segundos y deja de funcionar otra vez.

Ponen de servicio técnico a una inteligencia artificial que te dice que te llamarán pronto pero nadie llama
La culpa la tiene leroy Merlín que vende productos que después nadie te atiende la garantia, ventiladores SULION No tienen garantia

El día 8/07/2025 compro un ventilador Sulion Wizz en Leroy Merlin. El 10 lo instalo y me doy cuenta de que el mando no se corresponde con el modelo de vetnilador, en Leroy me remiten al fabricante. Me pongo en contacto con Sulion y el día 14 me contestan que sienten no haberse podido poner en contacto conmigo en 48 h (no en 48 h no, en 4 días Sres. de Sulion) por saturación, pero que lo harán en breve. Hoy día 20 sigo esperando. Puesta reclamación en consumo y el ventilador en el trastero, he comprado otro. Si todos funcionan como el mío, no me sorprende que estén saturados

Se me averiado la luminaria de mi ventilador de techo Sulion, intento contactar con ellos y es imposible, es un circulo vicioso, te enivian a un enlace, donde te responden que contactaran contigo, pero no es cierto, llamas a lo supuestos telefonos de contacto y nadie contesta, en fin todo un engaño y yo mientras sin luz en el ventilador, propongo que nadie compre productos de esta marca.

el día 16 de junio compre un ventilador de techo sulion , hace tres semanas dejo de funcionar llame al leroy merlin , sorpresa no te lo descambian y encima te el teléfono de un técnico de sulion al que no puedes llamar, solo por wasap y siempre te responde una maquina con estamos analizando su caso . una poca verguenza que ya les vale . Pero mañana me voy encargar en el leroy merlin a ponerle una hoja de reclamacion por rateros.

Buenas tardes. Compré un ventilador con aspas retráctil modelo Yang y a los 15 días deja de funcionar. Voy al vendedor en mi caso Leroy Merlín y a través de ellos me envían un kit receiver+ control y lo pongo en funcionamiento. Hasta la fecha todo normal ahora debe de suceder lo mismo y nada intento llamarles y nada no cogen el teléfono voy a WhatsApp y me crean un número de incidencias y nada tampoco tengo respuesta. Envío un correo y más de lo mismo sin respuesta. Por favor sean ustedes más serios y dejen de reírse de sus clientes. Está claro que si no tengo respuesta compraré otro ventilador pero no será nunca de su marca.En está vida no solo es vender hay que responder y ustedes creo que solo se dedican a lo primero.

Compré un ventilador de techo en Leroy Merlín y no funciona, allí después de meses sin darme solución,me dicen que hable con sulion fabricante. 3 meses después sigo sin contestación y sin solución. Nada recomendable.

Solicité un recambio para mi lampara ventilador que aún habiendolo pagado no me ha llegado después de 5 meses. Se han quedado con mi dinero y no hay ninguna manera de que se pongan en contacto conmigo.

Después de esperar un mes para que nos contesten. El servicio técnico nos envía solo un recambio en vez de los dos que habíamos pedido y nos cobran los dos. Esperando respuesta....

Compramos un ventilador de techo Sulion en Leroy Merlin el dia 16/6/2025 y a los tres dias dejo de funcionar. Fuimos a Leroy Merlin a reclamar y se limpian las manos los asquerosos, y los estafadores de sulion mandando mensajitos por una maquina y sin respuesta del servicio tecnico!!
Hoy he ido a pedir hoja de reclamaciones a Leroy Merlin y mañana denuncia a la oficina del consumidor. Justo detras nuestro mas personas con el mismo problema y tambien pidiendo para hacer la denuncia !!!!
NO COMPREIS ESTOS VENTILADORES DE ESTA MARCA ( SON UNA ESTAFA)

Compramos hace dos años y pico un ventilador/lampara de Sulion para el salón. Confiábamos en la marca y estábamos hasta hace poco contentos con el resultado. El 22 de junio, el ventilador dejó de funcionar de la noche a la mañana, sin explicación ninguna. Hemos intentado ponernos en contacto con Sulion y no hay manera. El único contacto es un chat con un empleado virtual que te da respuestas "tipo". Intentamos resetear y sincronizar el mando con los pasos que nos dió, sin ningún resultado. Nos dieron número de caso, hace ya más de dos semanas y seguimos esperando a....nada. Leroy merlin abrió una incidencia (y efectivamente se lava las manos porque supuestamente en 48h nos contestaban, y aquí seguimos esperando después de una semana. Te dan largas para que llames otro día y que sea otro el que te atienda).
Nuestro ventilador está en garantía, la cual vence en agosto....y a este paso vence sin que contactemos con nadie antes. Igualmente, mientras, estamos pasando un calor insoportable en el salón por un ventilador que debería estar funcionando y que está en garantía. LAMENTABLE, no volveremos a comprar nada de la marca.

Buenos días,
Estamos muy decepcionados.
Necesitamos un repuesto porque se ha fundido la luz del ventilador, y no hay manera de contactar con un agente personalmente.
En whasap se crea un caso automáticamente y no hay nadie detrás, nadie te contesta ni te contacta.
Si esto es así para pedir un repuesto, no me quiero imaginar con una incidencia.
Confiamos en la marca y compramos 5 ventiladores con luz hace 3 años.
Ahora tenemos a nuestros padres a oscuras, sin previsión de cuando se podrá solucionar.
No merece la pena comprar nada de esta marca, en Leroy Merlín se lavan las manos, y te envían aquí, sin respuesta de nadie.
No volveremos a comprar nada de esta marca.
ACTUALIZO: Nos contactaron el mismo día de esta reseña, les facilitamos todos los datos que nos pedían, y nunca hubo respuesta.

¿Esto es atención al cliente? ¡Vergonzoso!

Llevo 10 días esperando una respuesta por parte de Leroy Merlin o del fabricante del ventilador de techo. El producto falló a las 3 semanas de uso y desde entonces:
📧 Correos sin respuesta
📱 WhatsApp con excusas
📞 Teléfono que solo da tono de contestador

He insistido por todos los medios posibles, y nadie da la cara. Me parece una falta total de profesionalidad. No soy la única, hay muchos clientes con el mismo problema: el ventilador se avería y nadie responde.

Lo mínimo que espero cuando algo se estropea recién comprado es que alguien me atienda y dé una solución.
⚠️ No compréis este producto. El servicio técnico brilla por su ausencia.