Zaterdag besteld, maandag in huis! Snelle levering, vlotte communicatie via mail om te helpen kiezen bij mijn maat. Prachtige jurk voor mijn bday! Een aanrader!
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ik bestelde bij Sui Antwerp 2 jurken en wat een fijne ervaring. Ik had te snel besteld en niet goed gelezen dat je best een maatje groter nam. Een DM via Instagram en de correcte maten werden geleverd... Se mer
Företaget har svarat
Al 2 weken aan het wachten op mijn pakket en nog steeds geen mail gehad dat het überhaupt verzonden is. Daar ik het graag volgende week zou hebben voor een speciale gelegenheid heb ik al via mail, ins... Se mer
Packaging en mail service was perfect! Enkel de communicatie wat betreft levering kan net ietsje beter (mogelijks was dit bij mij zo omdat ik een Pre-oder kleedje had).
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Our mission at SUI is to provide you with the effortless pieces you need to create the perfect modern wardrobe.
Kontaktuppgifter
Antwerpen, Belgien
- 0493371167
- hello@sui-antwerp.com
- sui-antwerp.com
3,7
Medel
22 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Andra tittade också på
Top service en leuke combinatie…
Top service en leuke combinatie mogelijkheden👍
Bedankt❤️
13 september 2023
Een echte aanrader!
Zaterdag besteld, maandag in huis! Snelle levering, vlotte communicatie via mail om te helpen kiezen bij mijn maat. Prachtige jurk voor mijn bday! Een aanrader!
14 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från SUI ANTWERP
Hi Yoni!
Bedankt voor je review en 5 sterren 💕
We wensen jou een hele fijne verjaardag!
Lots of love,
TEAM SUI
Commande jamais reçu et remboursement…
Commande jamais reçu et remboursement pas effectuer une arnaque
6 juni 2023
Svar från SUI ANTWERP
Dear Sonia,
Your order was waiting for you at the local post office. You didn't pick it up so we send it again to you for the second time but also this time it wasn't picked up at the post office.
We made a refund and send you an email about it but didn't receive any feedback from you.
Lots of love,
Team SUI
Je passe une commande le 28 juin et…
Je passe une commande le 28 juin et toujours pas recu je leurs écrits à plusieurs reprise mais pas de réponse le 3 juillet on me répond enfib disant que l'adresse n'est pas correct alors quand la fiche c'est mon adresse correct et depuis pas de commande pas de remboursement vraiment pas sérieux
Je vous répond a votre réponse il n'a jamais été au bureau de poste je n'ai jamais reçu d'avis pour aller chercher quoi que ce soit
28 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SUI ANTWERP
Dear Sonia,
Your order was waiting for you at the local post office. You didn't pick it up so we send it again to you for the second time but also this time it wasn't picked up at the post office.
We made a refund and send you an email about it but didn't receive any feedback from you.
Lots of love,
Team SUI
Geen reactie op mijn vraag
Al 2 weken aan het wachten op mijn pakket en nog steeds geen mail gehad dat het überhaupt verzonden is. Daar ik het graag volgende week zou hebben voor een speciale gelegenheid heb ik al via mail, instagram en whatsapp contact opgenomen met hun om te vragen of er iets mis gegaan is maar via geen enkel kanaal krijg ik een antwoord... Zeer spijtig!
24 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Zeer slechte kwaliteit en klantenservice
7 maj 2023
Hele snelle levering
Hele snelle levering. Mooie kledingstuks. Goede retourpolicy. Wel betalend.
18 mars 2023
Svar från SUI ANTWERP
Hi Sylvia,
Bedankt voor je review en 5 sterren.
Geniet van je nieuwe aankoop!
Lots of love,
TEAM SUI
Geen geld terug voor retour
Kleedje besteld bij hun. Het kleedje was te groot, dus ik stuur het op tijd terug naar hun. Ik krijg het pakje met het kleedje terug aan bij mij thuis zonder verwittiging. Ik heb een mailtje naar hen gestuurd en een bericht op Instagram waarom ze het kleedje niet hebben aangenomen, maar ik krijg nog steeds geen gehoor. Ondertussen zijn wel al 2 weken verder. Het kleedje heb ik gewoon gepast en teruggestuurd in de doos van SUI. Heel jammer dat jullie niet eerlijk zijn met retours... 50€ in de vuilbak voor een kleedje dat niet past, heel jammer...
22 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SUI ANTWERP
Hi Pauline,
Wij hebben inderdaad een retour aanvraag ontvangen van jou en ook de nodige instructies doorgegeven. Echter hebben wij jou retour niet ontvangen waardoor wij het dus ook niet terug gestuurd hebben.
Wij geven altijd mee met de klant dat ze het betaalbewijsje van bpost moeten bijhouden tot de retour verwerkt is.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen / problemen met je retourzending. Het is aan de klant zelf om dit op te volgen.
Je kan hierbij best contact opnemen met de post waarom ze het pakje niet verwerkt hebben.
Wij gaan ondertussen ook contact opnemen met jou aangezien we van u geen mail hebben ontvangen.
Instagram berichten is voor ons niet altijd haalbaar. We raden dus ook altijd aan om ons te contacteren via mail.
U kan contact opnemen via: returns@sui-antwerp.com
Lots of love,
TEAM SUI
Moeilijke communicatie maar doen hun best
De kleur en materiaal weken af van de online foto's. Ik wou de producten dus allemaal retourneren. Hiervoor moet een retour aanvraag per mail gestuurd worden. In mijn aanvraag vroeg ik of het pakje kon komen brengen aangezien het retour adres zeer dichtbij mijn werk gelegen is en je zelf verantwoordelijk bent voor de retourkosten. Dit was geen probleem. Echter kreeg ik maar geen antwoord op mijn vraag wanneer ik het pakje kon afzetten. Na ik een reminder gestuurd had kreeg ik het verwijt dat ik degene was die niet geantwoord had en dat de retourtermijn van 14 dagen ondertussen verlopen was. Ik had wel degelijk geantwoord met twee data binnen de retourtermijn (duidelijk te zien in de mailthread). Ik kreeg mijn geld dus niet terug maar als tegemoetkoming mocht ik producten in de plaats kiezen. Met deze oplossing kon ik ook nog leven. Ik heb dus meermaals gevraagd hoe dit praktisch geregeld werd en wanneer ik de retour nog kon afleveren. Ik kreeg alleen antwoord 'vanaf 13/03' en wanneer ik data voorstelde weer een week niets meer. Ik had het dus maar opgegeven aangezien dit al een maand aansleepte.
UPDATE: Uiteindelijk toch een gepaste oplossing aangeboden gekregen, wat ik enorm apprecieer. Hiermee is mijn ervaring met SUI uiteindelijk toch een op een positieve noot afgesloten :-)
23 februari 2023
Svar från SUI ANTWERP
Hi Julie,
Onze oprechte excuses voor het ongemak!
We zijn een jong bedrijf die elke dag met bloed zweet en tranen ons best doen. We leren elke dag iets nieuws bij en doen er alles aan om jullie de beste service te kunnen bieden.
We werken aan een nieuw retourplatform waarbij alles sneller zal verlopen zonder te moeten wachten op een antwoord van een medewerker.
Ondertussen hebben we jou ook een persoonlijk mail verstuurd om het op te lossen!
U kan ons altijd bereiken via: hello@sui-antwerp.com
Lots of love,
TEAM SUI
Top service!
Twee super mooie jurkjes besteld bij Sui Antwerp. Alles ging super vlot, ben er super blij mee. Ook bij vragen is er steeds een snel en correct antwoord. Echt een aanrader!
2 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SUI ANTWERP
Hi Isabelle,
Super bedankt voor je review en 5 sterren! Dit appreciëren we enorm.
Lots of love,
TEAM SUI
Zeer sympathiek en correct
Kleedje besteld, was iets te klein. Mocht het zonder probleem gaan omruilen! Zeer sympathieke dame!
22 februari 2023
Svar från SUI ANTWERP
Hi Wendy,
Bedankt voor je review en 5 sterren.
Geniet van je aankoop en tot de volgende keer!
Lots of love,
TEAM SUI
Svar från SUI ANTWERP
Hi Ellen,
Bedankt voor je review en 5 sterren!
Geniet van je nieuwe kleedjes.
Lots of love,
TEAM SUI
Bestelde jurk lijkt niet dezelfde als in de webshop
Ik had een mooie jurk besteld, helaas toen de jurk aankwam zag die er totaal anders uit van kleuren dan op de foto van de webshop. Ze deden niet moeilijk om een retour te doen... toch moest ik zelf mijn retour betalen (7 euro). dus nog eens extra betalen voor iets te terug te sturen die niet op mijn bestelling leek... schandalig eigenlijk.... Als ik terug op de webshop kijk, lijkt de jurk nu opeens verdwenen... raar allemaal... nu krijg ik hopelijk nog mijn centen terug....
27 februari 2023
Svar från SUI ANTWERP
Hi Daphne,
Wat spijtig dat de jurk niet zoals verwacht was.
De Lia dress is een kleedje met print, zoals vermeld bij beschrijving kan deze print bij elk kleedje verschillen en kunnen er andere kleurpatronen optreden.
Deze was een van onze best verkochte modellen en is volledig uitverkocht. Uitverkochte artikelen zetten we daarom offline om plaats te maken voor nieuwe collectie.
Nadat we uw retourzending ontvangen hebben zal de terugbetaling binnen de 7 werkdagen gebeuren. U krijgt hiervan nog een mailtje.
Bij verdere vragen staan we altijd klaar om u te helpen:
0493/37116 - hello@sui-antwerp.com
Lots of love,
TEAM SUI
Top service!
Super behulpzaam via Instagram, mooi kleedje en snelle levering!!
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SUI ANTWERP
Hi Annelore,
Super bedankt voor je review en 5 sterren!
Geniet van je aankoop
Lots of love,
TEAM SUI
Eerste maar zeker niet laatst keer!
Ik bestelde bij Sui Antwerp 2 jurken en wat een fijne ervaring. Ik had te snel besteld en niet goed gelezen dat je best een maatje groter nam. Een DM via Instagram en de correcte maten werden geleverd. Het is iets langer wachten op de pre-order maar het is het wachten meer dan waard. De jurken zitten als gegoten en zijn prachtig!
26 februari 2023
Svar från SUI ANTWERP
Hi Inge,
Dankjewel voor de 5 sterren en positieve woorden! Heel leuk te lezen dat alles je mooi past <3
Lots of love,
TEAM SUI
Pakketje is nooit aangekomen
Pakketje is nooit aangekomen, is geleverd maar weet niet waar die van de post punt het heeft gelegd….. want ik vind nergens mijn pakketje, 40€ in de vuilbak. Heb het gevoel, het is afgeleverd en bewijs is er maar ondanks dat ik het nooit heb gekregen en waarschijnlijk ergens in de gang is gedropt ben ik nu wel mijn geld en kleed kwijt …..
23 februari 2023
Svar från SUI ANTWERP
Hi Daisy,
Wat spijtig dat je slechte ervaring hebt met het bedrijf bpost. De 1 ster review zal dan voor hen bedoelt zijn veronderstellen we?
Bij de tracking code staat er inderdaad dat het verzekerd geleverd is.
Indien u ons een mailtje kan sturen naar hello@sui-antwerp.com dan kunnen we je beter verder helpen met het schrijven van een mailtje naar bpost.
Lots of love,
TEAM SUI
Svar från SUI ANTWERP
Hi Linde,
Bedankt voor je review en 5 sterren!
Geniet van je aankoop
Lots of love,
TEAM SUI
Super mooi kleedje
Super mooi kleedje! Snelle service.. zeer tevreden
21 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från SUI ANTWERP
Hi Zoe,
Bedankt voor je feedback en 5 sterren!
Veel plezier met je nieuwe aankoop.
Lots of love,
TEAM SUI
Heel lieve dame + snelle verzending
Heel lieve dame + snelle verzending. Mogelijkheid om ook te komen passen als je niet zeker bent van de maat.
18 februari 2023
Svar från SUI ANTWERP
Hi Kaoetar,
We zijn erg blij dat we jou hebben ontmoet en geholpen hebben met de juiste maat te vinden!
Bedankt voor je feedback en 5 sterren.
Veel liefs,
Team SUI
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.