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Originalverpackte Ware,nach 4 Wochen geöffnet überall Schimmel,keine Antwort oder Reaktion auf EMail mit Bildern,
leider nicht zum wiederholten Mal schlechte Erfahrungen mit dem Shop.
Es werden Mails versendet das ein Produkt wieder verfügbar sei, man bestellt dieses und auch noch andere Artikel. In der Versandinfo wird der Artikel auch noch bestätigt. Im Paket selbst fehlte der Artikel wegen dem ich eigentlich bestellt hatte, mit dem Hinweis wird erstattet. Aber erstattet wurde nichts.
Habe mir vor Kurzem bei suess-und-clever getrocknete Bio Feigen bestellt und pünktlich erhalten.
Voller Vorfreude probierten wir die angebliche Köstlichkeit und waren zutiefst enttäuscht, bereits beim öffen der ersten Früchte, kam Schimmel, könnte auch ein Gespinnst gewesen sein, zum Vorschein!!
Nachdem ich die Früchte fotografiert habe, schickte ich diese INFO, mit den Bildern an
suess-und-clever mit der Bitte um Mitteilung, ob gesundheitliche Bedenken, im Hinblick auf den weiteren Verzehr, bestehen!!!
Warte seit über einer Woche auf Antwort!!
Diese tolle Firma ist auch tel. nicht erreichbar (auch am Di-Do 10-15:00 Uhr)
Bei mir die gleichen Probleme, seit nunmehr einer Woche kein Versand, bei DPD ist das Paket zwar elektronisch angemeldet aber weiter nichts.
Das ist auch nicht das erste Mal, vom Kundenservice jedesmal nur Ausreden (diesmal sind es die Feiertage...von vor einem Monat..) und angeblich sei das nur die Ausnahme. Scheint eher die Regel zu sein.
Auch wurden mir mehrfach falsche Packungsgrößen zugeschickt, bestellt war 1kg, geschickt wurden 500g, das wurde dann zwar auf meine Beschwerde hin korrigiert, macht aber auch keinen guten Eindruck.
So gern ich manche Sachen auch gegessen habe, werde ich mich wohl nach Alternativen umsehen.
Vor 9 Tagen bestellt, bis heute kein Versand.
16. 12.2025
Bestellung am 8. 12. 2025 mit Bezahlung.
Die Ware wurde nicht geliefert.
Bei DPD am 10.12. nur angemeldete, kein weiterer Verlauf. Ich bekam keine Antwort auf mehrere schriftliche Anfragen.
Telefon wurde von 10 bis 15 Uhr am Dienstag 16.12. nicht beantwortet.
Sendung bleibt seit über 2 Wochen aus, im Shop steht, dass mit DHL verschickt wird, ich habe meine Packstation angegeben, verschickt wurde mit DPD, kein Wunder, dass die Sendung irgendwo herumirrt. Eigentlich nichts, was mich groß aufregt, mit einem Telefonat bzw. Mail kann so etwas geregelt werden, nur, leider geht dort keiner ans Telefon, auf 2 Mails wurde nicht geantwortet, da frage ich mich, ist das nur Ignoranz oder schon im Konkursverfahren. Ich jedenfalls schreibe meine 50€ ab und wende mich wieder erfreulicheren Dingen zu.
Ich denke nur, dass der/die interessierte Käufer*in das erfahren sollte.
Great selection of foods at fair prices. Some products are more expensive, some come at a great price (many nut types are impossible to buy that cheap at a supermarket but here they also have great quality). Also I was super happy about vegan protein choices available. Delivery was fast and uncomplicated. One downside is that it’s so good that it’s hard to stay reasonable and to not order too much. I will definitely order again (when I am out of supplies haha). Thanks to the company for offering great service
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