StubHub Italia Omdömen 

Pessimi e ruba soldi..siamo ancora in causa non comprate niente da loro

I got scammed by a fake ticket. When I tried to enter the event they said the name of the ticket has changed and that I could not enter. The barcode scanner did not recognize the ticket as well. I contacted customer service but they were not helpful in giving me a new ticket for the same event. There was even the same concert in the next day and they said they couldnt provide me new tickets but just a refund that would come in 72 hours. I travelled only for this event and it was really disappointing. Buying from other options like TicketSwap is much more safe apparently.

Ho acquistato tramite StubHub, a un prezzo molto elevato, un biglietto per il concerto dei Cure a Nîmes del 25 luglio 2026.

Soltanto dopo l’acquisto ho appreso che il biglietto potrebbe essermi consegnato anche il giorno stesso dell’evento, fino a poche ore prima del concerto. Dovendo organizzare il viaggio e acquistare dei voli, ho ritenuto troppo rischioso partire senza avere materialmente il biglietto e ho quindi utilizzato l’opzione di rivendita presente sul sito.

StubHub mi ha successivamente comunicato che il biglietto è stato venduto. Il problema è che, per completare la vendita e ricevere il pagamento, dovrei caricare e trasferire al nuovo acquirente un biglietto che io stessa non ho ancora ricevuto.

Ho contattato più volte l’assistenza, ma mi è stato risposto che StubHub non può sollecitare il venditore originario e che devo attendere la consegna, che potrebbe avvenire anche soltanto poche ore prima dell’evento.

Si crea così una situazione paradossale: il mio biglietto risulta venduto a un altro acquirente, ma io non posso trasferirlo perché StubHub non me lo ha ancora consegnato. Non è inoltre chiaro cosa accadrà qualora il venditore originario lo invii troppo tardi o non lo invii affatto, né se io possa perdere il pagamento della rivendita per una mancata consegna che non dipende da me.

Chiedo a Trustpilot se possa intervenire o indicarmi come segnalare formalmente questa situazione, perché temo concretamente di perdere sia il biglietto sia l’ingente somma pagata.

Pessima esperienza. Abbiamo strapagato dei biglietti per vedere il Porto e poche ore prima della partita ci hanno proposto un cambio biglietti dicendoci che sarebbero stati migliorativi. Abbiamo accettato e ovviamente i biglietti non erano affatto migliorativi. Dalla curva ci hanno spostato in poccionaia, abbiamo allora accordato un possibile rimborso parziale che ovviamente alla fine non ci è stato dato. Veramente pessimi.

Ho acquistato 5 biglietti per Aston Villa-West Ham,ho ricevuto i biglietti 24h prima.
All’entrata solo il primo biglietto scansionato è risultato valido mentre i restanti 4 sono risultati non validi.
Alla biglietteria, la ragazza, ci ha spiegato che i biglietti avevano tutti lo stesso QR CODE e che quindi dopo aver validato un biglietto gli altri 4 diventavano inutilizzabili.
Per poter entrare abbiamo comprato nuovamente i biglietti
NON ACQUISTATE DA QUESTO SITO!

Highly suggest you use a different platform. Went to Lazio game and tickets I purchased came back as fake. We went to Rome to see this game. Went to ticket counter and by the time we were helped, the game had already started and they wouldn’t sell us new tickets. This site seems to accept fraudulent ticket sellers. Be warned.

una stella perchè di meno non si può.
garantiscono il biglietto, ti chiedono se vuoi rimpiazzarlo con un anno, spariscono, e ti cancellano il biglietto. weekend rovinato. grazie stubhub

Nonostante la pessima reputazione acquisto i biglietti del concerto lady gagà Milano! Nonostante la Unicredit mi abbia bloccato la carta durante l'acquisto, eseguo lo stesso l'acquisto e i biglietti mi vengono recapitati on line prima del previsto (48h dopo la transazione). Mi reco a Milano e col cuore in gola alla scansione dei biglietti il BIP del lettore è positivo ed il biglietto valido! Tutto bene dunque per la mia esperienza....solo tutto troppo caro come ricarico del prezzo sul biglietto ufficiale

Sono solo dei truffatori legalizzati. Ho acquistato i biglietti per Portogallo-Ungheria del 14.10.2025;
Sull’account veniva indicato che i biglietti sarebbero arrivati entro il 14.10 alle ora 16.45 ma ovviamente i biglietti sono arrivati dopo la partita. Tra l’altro mi segnalava che l’evento era stato spostato in un altro stadio ( cosa ovviamente non vera). Quando ho provato a contattare l’assistenza mi è stato detto che ormai l’evento era passato e non potevano più aiutarmi augurandomi una buona giornata.

Disastro!!
Noi volevamo vendere un ticket da rugby, poi essendo sichri di aver messo il posto giusto aspettavamo a qualcuno da compare il ticket. Quando qualcuno voleva comprarlo era il posto sbagliato, quindi dovevamo 'Cancel the sale', pero stub hub ha preso I soldi da NOI per il ticket che non avevamo neanche venduto.
Ora non ci danno piu i soldi!

Concerto di Marco Mengoni a Luglio all'olimpico.
Biglietti introvabili,sono riuscito a comprarli qua sopra a prezzo lievemente maggiorato ,ma in ottima posizione.Consegna con mobile tickets.
Tutto perfetto anche se Ammetto la mia iniziale preoccupazione ,ma li ho ricevuti in 2 giorni .Per la mia esperienza lo raccomando.

Diffidate di questo sito per acquistare biglietti di seconda mano.
Ne avevo acquistati due per il concerto di Morrisey a Roma previsto la sera del 28 luglio 2025.
Una volta arrivati al gate non ci hanno fatto entrare perché i biglietti, pur se materialmente intestati a me e a mia moglie, risultavano duplicati e i legittimi proprietari erano già regolarmente entrati.
Ho ottenuto il rimborso dal sito, ma la delusione per non aver potuto assistere al concerto è stata enorme.
Non comprate biglietti su questo sito perché non è in grado di dare agli acquirenti la certezza che i biglietti siano originali. Esperienza assolutamente negativa.

Pessimi non professionali
Comprato biglietti 6 mesi prima dell'evento e 40 giorni primi mi scrivono che i biglietti non sono disponibili e che mi possono fare il rimborso peccato che avevo prenotato sia voli aerei che hotel
voto ZERO

Nonostante i tanti commenti negativi, e “poca credibilità” (dato che in Italia non è molto usato), fortunatamente mi ci sono trovata da Dio. Sono stati molto corretti e legittimi, ad ogni dubbio mi veniva risposto + mi hanno sempre mandato una mail per la qualsiasi cosa, biglietto previsto arrivare il giorno stesso ma alla fine arrivato giorni prima, ai controlli tutto top ! Fortunatamente era un biglietto reale :) Per il resto direi comunque di stare sempre attenti ovviamente perché non si sa mai, forse l’unica pecca solo quello del prezzo molto esagerato.

Travelled from Toronto Canada - Italy for 2 weeks. First week in Italy I was supposed to attend fiorentina vs bologna a very important game for both teams. Once I arrived to the event the tickets didn’t match with my name and Id as they check at the gate. They offered me a refund on my tickets as I wasn’t able to attend the event. I spoke with a supervisor (Sunday May 18) to assure my tickets for the 2nd week I was here were gonna be valid and I was promised to receive the tickets. Thursday May 17 I called and chatted with employers of StubHub to make sure the tickets would have my details on them to be able to enter the stadium and I was assured that the seller was a frequent seller and that there wouldn’t be an issue. The morning of the tickets were cancelled . Not only am I missing a one and a life time experience but the memories along with it . After today I won’t be using StubHub again

Sometimes, if you’re lucky, the platform works — you buy tickets from a seller and they send them to you within a few days.
Other times, the seller might not be able to send the tickets — for example, if they accidentally entered the wrong event date. The platform doesn’t allow them to modify the date, so you end up buying tickets that don’t actually exist. Then, you’re only told on the exact day of the concert that there’s a problem, which means you miss the event completely.

The scam is that the platform does nothing to warn the buyer that the tickets are unavailable - even if the seller informed them about the fact.That way, they can avoid having to buy replacement tickets for the buyer — and still charge the full sale amount to the seller.
I’ve bought tickets on many platforms, but this is by far the worst. Avoid it if you can. On top of that, they profit in shady ways, so there’s no reason to support or use this platform.

Ho acquistato i biglietti su questa piattaforma, un po preoccupata dopo aver letto le recensioni qua. Fortunatamente per me è andato tutto liscio: i biglietti mi sono arrivati quasi subito via email e per mio scrupolo personale ho speso altri 3,5 euro su ticketone per cambiare il nominativo (da me a me stessa nuovamente) ed aver il sigillo fiscale nel mio wallet. Ho avuto così la conferma che fossero veri i biglietti e sono andata all'evento serena.
Grazie a Stubhub ho potuto partecipare al concerto e passare una delle serate più belle della mia vita

scam enorme
biglietti non validi, ovviamente non vogliono procedere ccon il rimborso perchè 1 vogliono il video prova che i biglietti non erano validi (anche sono VISIBILMENTE non validi, mancano tutti i sigilli e la grafica ticketone) e 2 dovevo contattarli il giorno stesso dell'evento
cosa che ovviamente ho fatto senza risposta
adesso vediamo paypal se funziona o no come protezione, anche perchè il reclamo fortunatamente l'ho aperto il giorno stesso
NON COMPRATE DA QUESTI TRUFFATORI
VENDONO BIGLIETTI VISIBILMENTE FALSI, FANNO PERDERE TEMPO ALLA GENTE E SOPRATUTTO NON VOGLIONO RIMBORSARVI
LADRI

Dopo un’esperienza iniziale abbastanza traumatica a causa della molteplicità delle piattaforme non ho potuto partecipare all’evento e l’assistenza clienti è stata così comprensiva da offremi un rimborso. Rispondono in tempi rapidi e in maniera efficace

Ho acquistato due biglietti per Taylor Swift a San Siro. Leggendo molte recensioni negative ho temuto il peggio finché non ho varcato i cancelli. Tutto perfetto, i biglietti sono arrivati un paio di giorni prima dell’evento. L’assistenza sempre pronta a rispondere a qualsiasi domanda (vista la mia ansia in 2 giorni li ho stressati molto). Io personalmente lo consiglio! Grazie a loro sono riuscita a trovare dei biglietti che ormai erano diventati introvabili!