Wir haben drei Stessless Sessel, der älteste über 10Jahre, die beiden anderen ca. 5Jahre. Einer davon Knarzte nun die letzte Zeit. Anruf bei Service Deutschland, freundlicher Kontakt, danach weitere K... Se mer
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Det här tycker kunderna
Sehr guter und äußerst zufrieden stellender Kundenservice! Nach meiner Anfrage bekam ich innerhalb von 36h eine Antwort. In der wurde mir schon mitgeteilt, dass die angefragten Ersatzteile schon be... Se mer
Volle 5 Sterne für den Kundendienst und Herrn Dierks für seine Geduld und den reibungslosen und unkomplizierten Umgang mit meiner Fehlermeldung. Nach 6 Jahren war die Feder der Rückholholmechanik mei... Se mer
Der Kundenservice der Fa. Ekornes durch Herrn Michael Dierks war excellent. Bei meinem über 16 Jahre alten Stressless Sessel waren die Kunststoff Cliphalterungen für den Drehkranz defekt, mit einer... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Erleben Sie perfekte Entspannung: Seit 50 Jahren bietet die Marke Stressless® höchsten Sitzkomfort durch intelligente und vielseitige Funktionen im skandinavischen Design. Die Sessel, Sofas und Stühle für den Essbereich sind ausgestattet mit Relaxfunktionen, die für individuellen Komfort sorgen. Auch im Home Office müssen Sie auf den beliebten Komfort von Stressless® nicht verzichten.
Kontaktuppgifter
Am Stadtrand 56, 22047, Hamburg, Tyskland
- kundendienst.de@stressless.com
- stressless.com/de-de
4,6
Utmärkt
397 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
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Har inte besvarat negativa omdömen
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toller Kundenservice
bei meinem über 10 Jahre alten Stressless Sessel war das Gelenk gebrochen. Rasche und kostenlose Zusendung der Ersatzteile - wirklich perfekt!
21 juli 2025
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Ersatteillieferung
An unseren Stressless-Sesseln waren an den vorderen Füßen die Gleiter abgenutzt. Das Problem wurde geschildert und unkompliziert geholfen. Innerhalb kurzer Zeit war die Ersatzteile geliefert und das auch noch kostenlos.
Super Service
15 juli 2025
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Für den Service gerne 8 Sterne! 🌟
Ich habe eine E200 und das seit 2012. ich liebe diese Couch, obwohl die Liegefläche vom Ottomane „meine liege Position“ angenommen hat. Die Couch wurde mindestens 235 mal umgebaut und ist 3 mal umgezogen und sieht immer noch top aus! Jetzt zu meiner 8 Sterne Bewertung: ich habe beim letzten Umzug die Schrauben verloren und mich an den Kundenservice gewandt. Der hervorragend Service hat mir ohne Anstand, die nötigen Schrauben KOSTENLOS! geschickt 😍 das nenne ich Service in Deutschland in 2025…Danke Herr Dierks!
10 juli 2025
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Der Kundendienst hat mir sehr geholfen…
Der Kundendienst hat mir sehr geholfen passende Schrauben für meinen 16 Jahre alten Stressless Hocker zu senden.
Ich habe die Höhe verstellt und benötigte kürzere Schrauben.Super Service, vielen Dank!!
16 juli 2025
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Stressless High Back Sessel Modell Metro
An meinem 9 Jahre alten Stressless Sessel mit Sternfuß waren die Kunststoffgleiter unter den Füßen beschädigt. Auf meine Anfrage bei der Firma Ekornes wurde mir sehr freundlich und unkompliziert geantwortet, dass mir kostenlos Ersatz zum Austausch zugeschickt wird. Deshalb war meine Freude besonders groß, als 14 Tage später die versprochenen Gleiter bei mir eingetroffen sind. Jetzt kann ich meinen Lieblingssessel wieder in perfektem Zustand genießen. Nochmals vielen Dank dafür.
14 juli 2025
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Man kennt die eigenen Produkte nicht
Wir haben eine 9 Jahre alte 3/2/1Ekornes Garnitur. Beim 2 er Sofa schleifen die Stoßdämpfer auf einer Seite richtig mechanisch. Garantie abgelaufen/Vorführartikel.. Service Partner würde gehen höhere Beträge kommen,garantiert die Reparatur nicht. Fotos,Artikel Nummer alles haben wir dokumentiert.Dann kamen wir zu Herr Dierks … Super nett „ ich schicke Ihnen die Teile zu /sie kamen nie an. Keiner will unser Problem verstehen. Unser Sofa lässt sich auch nicht wie im offiziellen Video auseinander nehmen ,aber keiner will es begreifen und ich bezahle nicht xxx Euro für keinerlei Sicherheit einer Reparatur. Man kauft Qualität und steht alleine da. Insgesamt enttäuschend.
5 juni 2025
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Schnelle problemlose Hilfe
Sehr schnelle Rückantwort auf meine Anfrage/ mein Problem.
Besonders von Herrn Dierks.
Vielen Dank
11 juli 2025
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Unkomplizierter Kundenservice
Ein sehr kompetenter, freundlicher Mitarbeiter hat uns ein benötigtes Ersatzteil für einen Sessel unkompliziert zukommen lassen.
Fazit: 1 Telefonat mit anschließend 1 E-Mail der Fehlerbeschreibung und Adresse
Das ist unkomplizierter Kundenservice!
Vielen Dank!
17 juni 2025
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Toller Service
Bei unserer über 20 jährigen Couch waren bei zwei Gleitschienen Plastik Teile abgebrochen. Ich hatte schon bedenken ob es überhaupt noch Ersatzteile dafür gibt. Aber das scheint auch nach so langer Zeit kein Problem zu sein. Umso erstaunter war ich als mir mitgeteilt wurde, das die Ersatzteile kostenlos an mich versendet wurden. Danke für den tollen Service und die nette Kommunikation per Mail mit dem Support. In der heutigen Zeit keine Selbstverständlichkeit mehr. Vielen Dank dafür.
7 juli 2025
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Sensationell guter Kundendienst
Der Kundendienst ist einfach sensationell gut. Ich brauchte für meinen Stressless Sessel den Dämpfungsgummi im Balance Adapter und habe sofort Hilfe bekommen. Ich erhielt einen kompletten Balance Adapter kosten- und versandkostenfrei zugeschickt. Unglaublich!
30 juni 2025
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Mitarbeiter war sehr sehr freundlich und zuvorkommend.…
Mitarbeiter war sehr sehr freundlich und hat das
Problem sofort erkannt. Die Hilfe (Ersatzteil) kam
sehr zügig an.
Sehr hohe Kompetenz.
7 juli 2025
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Kundenorientiertes Handeln
Sehr gut war: die prompte Reaktion auf meine Anfrage, die prompte Bestätigung des Versands in die CH, die Bitte um meine Bestätigung, dass die Ersatzprodukte bei mir angekommen sind. einmalige Klasse!
4 juli 2025
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Super Kundenservice
Der Kundenservice ist sehr freundlich zuvorkommend und hilfsbereit.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Vielen Dank für den guten Service.
2 juli 2025
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Reklamation wurde trotz Kika/Leine…
Reklamation wurde trotz Kika/Leine Pleite ohne Probleme bearbeitet. Sehr guter und einfacher Kontakt via Mail und telefonisch. Mitarbeiter ist sehr freundlich und kompetent. Schaden an meiner Couch (elektr. Bedienfeld) wurde super repariert. Bin sehr zufrieden.
30 maj 2025
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Toller Service
Unkomplizierte , kostenlose Ersatzteillieferung mit absolut kundenfreundlichem Kontakt. Toller Service.
Vielen Dank dafür .
1 juli 2025
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Top Qualität
Ich liebe meinen Bürostuhl (Consul Office. Mittlerweile 10 Jahre alt).
1 juli 2025
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Enttäuscht
Ich habe meinen Stressless Sessel nun seit etwa 4 Wochen. Dieser wird ausschließlich von mir genutzt und sehr pfleglich behandelt - das versteht sich von selbst, denn schließlich ist der Sessel sehr teuer gewesen.
Leider sieht das Leder im Sitz jetzt schon schäbig aus! Natürlich verändert sich sich dieses Material, aber in dieser Weise halte ich es nicht für in Ordnung und alles wirkt wie mindere Qualität . Bei meinem vorherigen Sofa von Schi….ing war das auch nach 10 Jahren nicht der Fall.
Ih bin sehr enttäuscht, habe für das Geld deutlich bessere Qualität erwartet!
1 juli 2025
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rundum war alles sehr gut
25 juni 2025
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Kompetente und schnelle Beratung und…
Kompetente und schnelle Beratung und Lieferung der benötigten Ersatzteile
Danke nochmal dafür
Stressless Sessel Garda in L
20 juni 2025
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