Stoit groep Omdömen 5

We were glad to have made the right choice with Stoit. They have been very professional and and have promptly followed up with problems with the house (serious and even the minor issues). The staff are kind and track our requests (through their efficient online portal) and coordinate also with the landlord. Our rental house unfortunately had back to back problems, but were glad that Stoit took care of them. Even the final inspection and handover of deposit was smooth. We positively recommend Stoit to future prospective renters or even landlords.

Wij hebben via Stoit ons appartement verhuurd en zijn achteraf geconfronteerd met een probleem dat direct voortkomt uit hun advisering.

Onze uitgangspositie was helder: wij wilden een maximale huurduur van 2 jaar, zodat het appartement daarna beschikbaar zou zijn voor eigen gebruik en/of verkoop. Dit hebben wij vanaf het begin expliciet aangegeven.

In plaats van dit juridisch correct te borgen via een tijdelijk contract, zijn wij door Stoit actief gestuurd richting een langere constructie van circa 3 jaar. Daarbij is door hun kant aangegeven dat dit “in de praktijk wel goed te regelen zou zijn”, mede via hun netwerk en de werkgever van de huurder.

Op basis van dat advies en vertrouwen hebben wij ingestemd.

De realiteit:
– er ligt een huurovereenkomst voor onbepaalde tijd
– de huurder geeft aan juist te zijn uitgegaan van 6–9 jaar
– Stoit geeft aan niets te kunnen terugvinden en schuift het risico volledig naar ons

Dit is geen klein misverstand, maar een fundamenteel probleem in advisering. Als verhuurmakelaar heb je een zorgplicht om je opdrachtgever correct te informeren over de juridische consequenties van contractkeuzes. Het afwijken van een duidelijke wens (2 jaar), en dat vervangen door een niet-afdwingbare “3 jaar in de praktijk” constructie, zonder dit contractueel te borgen, is onzorgvuldig.

Dat de betrokken medewerker niet meer in dienst is, wordt nu gebruikt om verantwoordelijkheid te vermijden. Dat is niet hoe professionele dienstverlening werkt.

Het gevolg is concreet: een woning die aanzienlijk minder waard is bij verkoop vanwege de zittende huurder, terwijl dit exact het scenario was dat wij vooraf wilden voorkomen.

Daarnaast is de houding in de afhandeling teleurstellend. In plaats van actief mee te denken in een oplossing, wordt het gereduceerd tot “een indicatie” en een risico aan onze kant.

Samengevat:
– duidelijke wens (2 jaar) genegeerd in advies
– gestuurd naar een constructie zonder juridische borging
– verkeerde verwachtingen gecreëerd
– geen eigenaarschap in de oplossing

Voor verhuurders: wees hier kritisch. Als jouw strategie afhankelijk is van een bepaalde looptijd, zorg dat dit juridisch zwart-op-wit staat. In ons geval heeft het vertrouwen in het advies van Stoit geleid tot een langdurig en kostbaar probleem.

I would suggest that if you use Stoit that you read the contracts very carefully, if for whatever reason you need to leave a rental early, you will be liable for the payment of the full contract term and the renters score the additional amount, no empathy and no legal negotiation

Ik heb een tijdelijke woning gehuurd via Stoit, en bij het intrekken was de woning erg vies en had deze verschillende beschadigingen en defecten. Ik heb dit meteen gemeld en werd verzekerd dat ik bij vertrek geen eindschoonmaakkosten van €300,- zou hoeven betalen.

Bij het verrekenen van de borg blijkt echter dat er tóch €150,- in schoonmaakkosten werd doorbelast, omdat de woning volgens de verhuurder niet schoon genoeg was. Dit terwijl in het contract wordt aangegeven dat er juist een eindschoonmaak zou plaatsvinden.

Na contact met Stoit bleken ze niet bereid om een oplossing te zoeken. Zeer slechte service. Ik zou niet nogmaals zaken met hen doen!

Slechte ervaring mee gehad. Heb mijn huis verhuurd via Stoit. Afspraken worden niet nageleefd. Als je met de ene persoon een afspraak maakt over reparatie, komt een andere persoon hiertussen en komt de afspraken niet na. Intern is het een zooitje; er wordt tussen afdelingen niet gecommuniceerd. Er wordt zelfs de hoorn op de haak gegooid tijdens een telefoongesprek. Ik zou er niet nogmaals zaken mee doen.