Logotyp för Stihl
Besök webbplatsen

Stihl Omdömen 21

•
TrustScore 2.5 av 5

2,4

Skriv ett omdömeBesök webbplatsen
Skriv ett omdöme

Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Kontaktuppgifter

2,4

Dålig

TrustScore 2.5 av 5

21 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 85 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Stihl bladblazer br 700 heb er 2.

Stihl bladblazer br 700 heb er 2.
1 uit 2019 en 1 x uit 2022
Alle 2 de carburateur van kapot, meedenken vanuit Stihl nee sorry, aangegeven mss ieder de helft betalen nee dat doen we niet sorry, winkel hoor je is kwaal van br 700 nou lekker dan.
Beter geen stihl aanschaffen beter dolmar pakken of husqvarna.
Slechte service vanuit stihl had meer verwacht van zo’n groot bedrijf duurde kwaliteit 🤣

19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste Ray, het spijt me te horen dat je een negatieve ervaring hebt gehad. Kan je het serienummer van je machine delen en de naam van je STIHL dealer zodat ik intern om meer informatie kan vragen? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

20 years of experience with stihl…

20 years of experience with stihl ...its pull pull pull and it will not start plastic things broke off, very expensive and only troubles machines broke down many time for me 1 star I prefer HECHT

21 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Ik heb een stofzuiger van stihl gekocht…

Ik heb een stofzuiger van stihl gekocht 3jaar geleden nu valt hij juist uit de garantie juist 5 maal gebruikt om op te zuipen zelfs filter uitgekuist niets helpt de motor maakt veel lawaai en blaast het stof terug naar buiten bij opzuigen we gaan naar de dealer ze zeggen nieuwe kopen geen andere oplossing en ze staan te lachen met mijn vader wat is dit het is industriële stofzuiger voor thuis gebruik kan alles opzuigen mijn vader is 76 jaar oud kan al niet zoveel werk meer verrichten heeft alle materiaal aangekocht van steel grasmaaier en zo voort en ze zeggen nieuwe kopen en hij gebruikt hem maar 5 maal nu zal ik moeten testaankoop contacteren

16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste, het spijt me dit te horen. Kan je het serienummer van je stofzuiger en de naam van je STIHL dealer delen? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

super slechte garantie

Ik heb deze stihl robotmaaier vorig jaar nieuw gekocht op 03 okt en ben hem in april gaan gebruiken eerst leek alles super te gaan tot september dit jaar lade hij niet meer op uiteindelijk bleek de omvormer stuk te zijn het onderdeel werd wel vergoed maar kreeg als nog een rekening van 240 euro.Ik dacht toen ik een stilh kocht ik iets goed had .Maar dit is het eerste product dat ik nieuw koop dat ik binnen de garantie moet betalen. ben zwaar teleur gesteld in stilh.Ik wil mensen hier voor waarschuwen deze praktijken zijn niet echt oke

30 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste, het spijt me dit te horen. Kan je me je serienummer geven en de naam van je STIHL dealer zodat ik dit intern kan laten nakijken? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Is dit garantie van STIHL?

De bladblazer/zuiger op accu van Stihl weigerde na 1 keer gebruikt vaak. Drie weken na aanschaf liet de blazer het helemaal afweten. Nou ja, garantie, maar net in de tijd dat je de blazer het meest nodig hebt is het toch wel vervelen om de blazer 3 weken kwijt te zijn. Na 3 weken informeren hoe de zaken er bij staan, krijg je te horen; “nou, dat kan nog we l 3 tot 4 weken duren voor dat je hem gerepareerd terug hebt”. En nu maar hopen dat ik hem volgende herfst terug heb.
EN DAT NOEMT MEN BIJ STIHL GARANTIE EN SERVICE!

15 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste Peter,

bedankt voor uw reactie en de informatie die u ons via e-mail heeft bezorgd. Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is. Wekoop winkels hebben geen eigen werkplaats en werken voor herstellingen samen met een centrale werkplaats. Hierdoor kan een herstelling langer uitlopen.

Ik heb de informatie die u ons gaf doorgestuurd naar een account manager en deze heeft contact genomen met Welkoop en de centrale werkplaats. De feedback die hij ontving was dat er geen technisch mankement was aan de machine. De opvangzak zat niet correct aangesloten en dan gaat de machine in beveiligingsmodus. Ze hebben in de werkplaats de beveiligingsmodus opnieuw uitgeschakeld en de machine staat gepland om terug naar Welkoop gestuurd te worden. Blijkbaar is Welkoop wel enkele dagen dicht voor verbouwingen. De machine zal daar in ieder geval weldra terug beschikbaar zijn.

We hopen u met deze informatie van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groeten, het STIHL team.



___________
Beste Peter, het spijt me te horen van je onaangename ervaring. Kan je het serienummer van je machine en de naam van je STIHL dealer delen? Dan kan ik dit intern uitzoeken. Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

accu heggenschaar na 1 keer gebruik stuk

Heb 25 juli een accu heggenschaar hla66. 1 keer gebruikt en is al stuk. Messen gaan niet meer op en neer. Dealer gebeld, gemaild en geappt, maar krijg geen reactie.

5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste, het spijt me te horen dat je een probleem hebt met je heggenschaar en dat je geen reactie krijgt van je STIHL dealer. Kan je het serienummer van je machine en de naam van je STIHL dealer delen? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Support via Connected app vragen

In de Connected app bestaat de mogelijkheid om support aan te vragen.

Als ik dan een aantal zeer specifieke vragen heb over de app, en een machine
wordt ik door ‘België’ doorverwezen naar de dealer.

Behalve dat de dealer ook niet begrijpt wat er in de app met ‘zacht’*opladen wordt bedoeld, of de implementatie van laadniveau’s vind ik dit wel een hele gemakkelijke manier om de boel door te schuiven.

Uw producten zijn top, maar uw reactie is uiterst teleurstellend

* ‘zacht’ aanpassen naar ‘langzaam’ zodat ook een Hollander het begrijpt 😉

PS ik heb als antwoord op mijn aanvraag d.d. 14-04-25rond 19:00 uur slechts een reply gekregen met de titel 'Automatic reply: Support-Request' en dus zonder ticket nummer.

Beantwoording hedenochtend was van Commerciële binnendienst, dus zij kennen mijn vragen

PS 2 op een aantal vragen heb ik inmiddels van iemand met een technische achtergrond antwoord gekregen en andere zullen worden doorgestuurd naar Duitsland.

Misschien toch handig dat support vragen vanuit de connected app bij de juiste afdeling of persoon terechtkomen. Ik ben in ieder geval weer een tevreden klant.

15 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Update: Bedankt voor de feedback. Mag ik omwille van Privacy redenen vragen om de naam van de STIHL medewerker te verwijderen uit je antwoord? Alvast dank!

Onze commerciële binnendienst is niet echt geschikt om technische vragen te beantwoorden. Hier kan je normaal voor terecht op https://support.stihl.com/nl-NL/ en uiteraard staat je STIHL dealer

Wat het zacht laden betreft, pols ik intern of dit kan aangepast worden of niet. Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

______________
Beste, bedankt voor je feedback. Het spijt me dat de support niet naar behoren heeft gereageerd. Kan je toevallig het ticket nummer van je aanvraag delen zodat we dit kunnen nakijken? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Super mooi ding met heel veel vermogen

Super mooi ding met heel veel vermogen, 1 nadeeltje is dat de accu zo leeg is. Een AP300 is met een klein kwartiertje op vol vermogen wel leeg. Gelukkig hebben we er meer dan 1.

9 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Bedankt voor de review! Leuk om te horen dat je blij bent met de machine. Werken met accu vergt inderdaad een andere werkwijze. Je dient na te denken over de juiste werkstand en niet steeds de machine op vol vermogen te gebruiken wanneer dat niet nodig is. Reserve accu's zijn ook aangeraden maar die heb je gelukkig al. Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Stihl: slecht apparaat en zeer slechte klantenservice

Bij de allereerste service beurt (en ook reparatie) werd geconstateerd dat er bouten in een (professionele) bosmaaier ontbraken. Dit als klacht gemeld bij de klantenservice. De enige reactie was dat de garantietermijn was verlopen.
Het vertrouwen in dit merk is behoorlijk gezakt

1 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste Paul, het spijt me dit te horen. Kan je mij het serienummer van je machine en de naam van je STIHL dealer bezorgen zodat ik dit intern kan nakijken? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Mijn IMOW maaier stopt erg vaak

Mijn IMOW maaier stopt erg vaak. Contact met de dealer is lastig, beantwoorden van mails duurt erg lang.
Als het dan toch lukt om de maaier terug te sturen krijg ik hem terug nadat de maaier bij de dealer een paar dagen probleemloos heeft gelopen. Wat ze hebben gedaan aan reparatie krijg ik niet te horen. Bij mij maait de maaier dan een paar dagen en dan is het probleem weer terug. Altijd weer "Kap opgelicht."
Ook maakt de maaier na herstart soms /vaak een pirouetteachtige beweging en stopt dan meteen weer. Hoe komen we hier uit.
Dit probleem speelt al vanaf eind juli (maaier gekocht in maart) en is al twee keer terug naar de dealer geweest. De laatste keer heeft hij 6 dagen goed gemaaid en daarna is het probleem onverminderd terug.

14 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste, het spijt me dit te horen. Ik begrijp dat dit erg vervelend is. Kan je het serienummer van je robotmaaier en de naam van je STIHL dealer delen zodat ik dit intern kan laten nakijken? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

slecht ontworpen producten van Stihl…

Hoewel de defecte producten van Stihl beiden vanwege een ontwerpfout uitvielen weigert Stihl met een oplossing te komen.
Ik raad daarom iedereen af om een product van Stihl aan te schaffen.

De reactie van STIHL doet niets af van het feit dat de kwaliteit van plastic tandwieltje op stalen as vraagt om ellende. En dat dus de bij 2 verschillende apparaten achter elkaar.
En na wekenlang communiceren komt Stihl niet met een passende oplossing.

Beste STIHL Zie voor serienummers mijn eerdere bericht hier op trustpilot

Ik mag hier geen link delen:
“
Vervanging van een onderdeel is duurder dan een nieuw exemplaar. Deze fse52 is gewoon slecht ontworpen. Klantenservice STIHL vroeg mij de oren van mijn hoofd maar komt niet met een adequate oplossing.
ticketnummer 170524-B81192228.
Dealer is Welkoop en serienummers zijn:
994091342 en 994501418“

Mijn strimmer zijn amper gebruikt, aangezien ik hoofdzakelijk een motorbosmaaier heb gebruikt. De eerste fse52 ging al na 2 jaar kapot. Met exact deze oorzaak als de laatste. Kortom, waardeloze troep!

1 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Update: Beste Gerard, bedankt voor de informatie. Volgens onze gegevens werden deze machines in 2015 en 2016 aan Welkoop verkocht. We vinden op geen enkele van beide machines een garantieclaim in het systeem. Na 8 jaar kan er niet echt gesproken worden van een fabricagefout. Heeft u deze machines minder dan 2 jaar geleden bij Welkoop gekocht?

Deze machine heeft een kostprijs van €99 incl. BTW. Het is niet onlogisch dat een herstelling met de huidige uurprijzen duurder uitvalt dan een nieuwe machine. Uit duurzaamheidsoverwegingen, is het echter wel mogelijk om de machine te herstellen.

Update: Beste Gerard, het spijt me maar ik zie hier https://nl.trustpilot.com/review/stihl.nl?languages=all geen andere reviews van u. Kan je de link delen naar de review waar u het over heeft? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Update: Beste Gerard, als je alsnog het serienummer van je machine en de naam van je STIHL dealer deelt, kan ik laten nakijken waarover het juist gaat. Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Beste Gerard, het spijt me deze feedback te horen. STIHL staat wel degelijk voor kwaliteit en service en je geniet bovendien van een wettelijke garantie + verlengde garantie na registratie. Kan je het serienummer van je machine en de naam van je STIHL dealer delen zodat we intern het dossier kunnen opvragen en bekijken? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Even voor duidelijkheid het gaat…

Even voor de duidelijkheid het gaat niet om het bedrijf in huizen. Maar om stihl de fabriek. De garantie is echt slecht. De dealers moeten het gratis maken. En je moet je product opsturen. Met een grasmaaier is dat lastig en zeker als je 80 bent. Ik koop juist een grasmaaier robot die zelf rijd omdat wij het niet kunnen. En nu moet het opgestuurd. En ons gras groeit ondertussen door. Ik zou adviseren niet dit merk te kopen. Garantie vanuit de fabriek is zeer slecht. Andere bedrijven sturen gewoon een monteur of geven zolang een ruil maaier.

5 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Beste Frits, het spijt me te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad. Normaal zorgen STIHL dealers wel degelijk voor de service na verkoop en repareren zij het product. In uitzonderlijke gevallen, kan het zijn dat ze de machine naar STIHL zelf sturen. Kan je het serienummer van je maaier geven en de naam van je STIHL dealer zodat ik dit intern kan laten nakijken? Alvast dank, met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Stihl Imow 632

Stihl Imow 632 nu ruim 2 jaar in gebruik.
Doffe ellende want hij staat elke dag in storing en moet handmatig worden gestart.
Meer dan 10 keer terug naar de dealer geweest maar de storing is blijkbaar niet op te lossen.
De storing zegt “behalve” en dat klopt ook wel want hij doet alles behalve maaien.
Echt zonde van het geld !!
Bar slechte garantie bij Stihl !

Het serienummer is : 440467055
Dealer is : Velco te Huissen

28 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Update 31/05
We hebben de dealer gecontacteerd en de storing zou komen omdat er 2 robotinstallaties zijn waarbij één robot het signaal van de andere robot overneemt. We hebben mogelijks een idee om de storing op te lossen. De dealer zal vandaag met u contact opnemen.

______

Beste Anneke, het spijt me dit te horen. Kan je je serienummer delen en de naam van je STIHL dealer zodat we dit intern kunnen nakijken? Met vriendelijke groeten, het STIHL team.

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Stihl is simply not delivering on service

The battery of our robotic mower had failed and then it turned out that there was no spare battery available at all. And the robotic mower was only a few years old!
So then the dealer bought a conversion kit so that a newer type of battery could be fitted. This took weeks and eventually the dealer just picked one up from a colleague in Germany, as Stihl NL just wouldn't deliver.

Once it was installed and the battery had to be updated, it turned out that Stihl's software was not prepared for this, even though this was a solution provided by them.

So now I've lost my robotic mower for months and Stihl won't deliver. First not because of battery delivery delays and now not by not updating their own dealer software so that my repaired robotic mower cannot be started.

Tried calling them, gave up after waiting 40+ minutes in the queue.

24 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Hello, I'm very sorry to hear about this. We sadly are having problems with the availability of robotic mower parts. We are doing our best to produce and deliver these as fast as possible. Could you share the serial number of your mower and the name of you dealer? Kind regards, the STIHL team.

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bought a Stihl RT5112Z ride on mower…

Bought a Stihl RT5112Z ride on mower because I thought it will be a good replacement for the 2018 CubCadet zero turn.

After it was delivered, I realized the engine is made in China by Loncin (a relatively new Chinese company). The filter and other parts are also Chinese. They provide almost no documentation and the one which is on their website is poorly translated.

Stihl also doesn't provide much info. I don't expect it to last more than two years, despite paying 5600 for it.

The tractor itself is just a rebadged Viking, but at a much higher price and with a worse engine.

I am so pissed off because I sold the 2018 CubCadet zero turn with the Kawasaki engine, which was much better in the same price point. It seems Stihl quality is just a myth nowadays.

5 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Stihl

Svar från Stihl

Hello,

STIHL develops and manufactures gardening and forestry machines with a particular focus on quality and safety. All our machines also comply with the latest environmental standards. To ensure consistent quality in the market, we also rely on a specialist network of STIHL dealers. These partners receive technical training and are highly qualified.

We read your review carefully and are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of your STIHL machine.
The machine you purchased is a very popular model with a high degree of satisfaction among its many users. The 2 cylinder engine used is of a high quality and we have every confidence in the quality and professionalism of our partners.
We hope that your opinion will change once you start working with the machine.

Kind regards,
The STIHL Team

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer