Stellantis Omdömen 5

Esperienza estremamente negativa con il gruppo Stellantis/Peugeot. Nonostante avessi tutta la documentazione in regola per richiedere il rimborso relativo alla rottura della catena dell'albero a camme su una Peugeot 2008 con soli 110.000 Km, non ho ricevuto nessun supporto concreto ne economico.
I ticket aperti sulla loro piattaforma hanno ricevuto risposte assurde, generiche e inconcludenti, senza mai affrontare realmente il problema. E Inaccettabile che un guasto cosi grave venga gestito con tanta superficialità.
Ancora peggio il servizio clienti: difficile da contattare, nessun referente reale con cui parlare, e personale spesso maleducato e impreparato. Il cliente viene lasciato solo, senza soluzioni e senza ascolto.
Da un marchio come Peugeot/Stellantis ci si aspetterebbe serietà, assistenza e tutela del consumatore. Invece ho trovato solo scarico di responsabilità, scarsa professionalità e totale assenza di attenzione verso chi ha acquistato il loro prodotto.
Esperienza deludente sotto ogni punto di vista. Sconsiglio l'assistenza, le macchine, il marchio, tutto.. pessimo, il peggio del peggio.

Buonasera, sono possessore di una LANCIA Ypsilon My'23, acquistata a km.0 a maggio 2024, e a fine febbraio 2026 e comparsa sul cruscotto la scritta "Problema motore" al che mi sono rivolto alla concessionaria ufficiale dove è stata acquistata l'auto, qui hanno riscontrato un problema alla valvola EGR che Stellantis avrebbe sostituito in garanzia. L'officina ci ha consigliato di ritornare dopo circa 15 giorni in attesa del ricambio, purtroppo nel frattempo, un mattina all'avviamento, il motore non mantenendo il minimo continuava ad aumentare e ridurre i giri, fare un rumore metallico e fare fumo inoltre il servosterzo non era più funzionante !? A questo punto ho chiamato un carro attrezzi per portare in officina l'auto. Il responso dopo nuova diagnosi è stato "Necessaria sostituzione corpo farfallato DBW" !!! Inoltre Stellantis non ha riconosciuto il guasto in garanzia !!! Ho ritirato l'auto qualche giorno fa pagando l'importo della fattura dedotto il costo della manodopera ed uno sconto del 13 % riconosciuti dalla concessionaria per aver esteso con loro la durata della garanzia....... totale di tasca mia" 490,00 € !

Oltre al danno la beffa poichè la giustificazione ufficiale è stata che la causa è da imputarsi a possibili rifornimenti alle cosiddette "pompe bianche", tipo quelle dei supermercati, dove è possibile che la qualità del carburante sia scadente.

Vorrei sapere cosa ne pensate e se vi sembra corretto che dopo 18000 km, e nel 2026, si possa danneggiare un componente così importante per cause da non imputarsi al sottoscritto.

Al Ricevimento del terzo richiamo per la sostituzione airbag lato guidatore difettoso, sulla lettera c'era scritto di sospendere la guida immediatamente del veicolo per motivi di sicurezza e, che, si poteva chiedere con un deposito iniziale di una piccola somma di denaro, una vettura di cortesia direttamente alla concessionaria di zona contattata per l'intervento di manutenzione straordinario. Peccato però che la concessionaria unicar di Reana (a detta loro) non aveva ricevuto linee guida sul come gestire le pratiche da parte di stellantis. Risultato macchina ferma per due settimane non potendo utilizzarla per motivi di sicurezza

una pena,mi fanno venire il vomito quando le vedo,la jeep poi……….

Ho una Peugeot 208 acquistata da Stellantis a Milano.
All'inizio di dicembre 2025 ho prenotato un appuntamento per una riparazione per il 10 dicembre 2025, una settimana prima dell'appuntamento mi scrivono che l'appuntamento non è confermato. Mi è stato dato un successivo appuntamento per il 20/01/2026. Mi è stata inviata anche la mail di conferma. Questa sera, venerdì 16/01/2026, mi scrivono che l'appuntamento del 20/01/2026 è annullato, mi scrivono che gli appuntamenti richiesti on line non sono confermati automaticamente, peccato che io abbia la loro mail con la conferma dell'appuntamento datata 3/12/2025. Pessimo servizio, non mi rivolgerò mai più a stellantis.