Steinershopping Omdömen 48

Al meer dan twee maanden wachten wij op ontbrekende onderdelen van onze kast. Eerst wist men niet wanneer ze geleverd zouden worden, daarna werd beloofd dat ze binnen een week verstuurd zouden worden — ook dat is niet gebeurd.

Geen duidelijke communicatie en afspraken worden niet nagekomen. Zeer teleurstellende service. Niet aan te raden.

Fast delivery, beautiful cabinet, and excellent customer service. Jos resolved our issue quickly and in a very friendly manner. Highly recommended!

De garage was het grootste pakketje dat ik ooit online kocht. Maar ik heb er geen spijt van. De kwaliteit is Top, er was een heel goede opvolging, bij levering waren ze heel vriendelijk en als ik een vraag had, dan werd die heel snel en behulpzaam beantwoord. Ik ben een zeer tevreden klant. Deze firma is een aanrader.

Een tafel besteld via deze webshop, is een mooie stevige houten tafel, echt blij mee. Bovendien een goede service,toen bleek dat er montage materiaal miste werd snel een passende oplossing gevonden. Ik kan deze webshop echt aanbevelen

Dit bedrijf weet hoe het met zijn klanten om moet gaan. Na ontvangst van twee tafels bleek bij beide iets mis te zijn. Mijn vragen via email werden binnen enkele uren op een goede manier beantwoord. Uiteindelijk wisten we de problemen zodanig op te lossen, dat ze niet hoefden te worden geruild, wat het bedrijf extra transportkosten (retour van de defecte en toezending van de nieuwe) zou hebben gekost. Zij boden uit dank direct een goede financiële tegemoetkoming aan.

Heb al verschillende keren besteld bij deze producent/verdeler, en steeds zowel topkwaliteit als topservice.
Recent ook mogen ervaren wat de dienst na verkoop aanbiedt, en zou wensen dat dit de standaard is voor alle dienst na verkoop want gewoon perfect en deugdelijk!
kan aan iedereen hen aanraden!

Over the years I have ordered different things from this company: dog house, bunk-bed for the kids, closet etc and now looking to buy a garden shed or gazebo.
Every time I was pleasantly surprised by the quality of the products and the price-quality ratio.
But the biggest surprise was yet to come.
As our kids are getting bigger and are getting their own room, a few weeks ago we decided to separate the beds so they can each move their bed in their respective room. Unfortunately we accidentally broke one of the side panels of one bed so it couldn't be used anymore.
Upset by our own mistake and unwilling to throw away an otherwise very nice bed, I decided to contact the company to see if they can repair it somehow, or send a replacement panel, even thought I saw on the website that that specific model is not anymore in stock.
I was very happy to receive a mail back, letting me know that they would send a replacement panel AND free of charge. I was shocked. I don't know if this it is the fact that I had in the past bad experiences with other customer services of other companies and wasn't expecting much, but I was very happy to have such a nice experience with this company.
I already recommended Steiner shopping to people, due to the good furniture and price-quality ratio, but now I will also recommend them for the excellent customer service!

Prima leverancier. Levering vanuit Oostenrijk degelijk en goed verpakt. Mooie producten. Bij mijn eerste ervaring met het monteren maakte ik zelf een fout, waarbij enkele onderdelen beschadigd werden. Na melding werden deze onderdelen kostenloos nageleverd. Ben zeer te spreken over Steiner en de mooie producten!

Op 23 juni heb ik een hoekkast en een openkast besteld.
Op maandag 14 julie zouden beide kasten geleverd worden de open kast bestond uit 2 pakketten en de hoekkast uit 3 pakketten.
Bij aflevering miste is pallet 3/3.
Ik gebeld naar de GLS, ja dit pakket is nog niet in NL. Oke wacht ik nog even af. Dinsdag nieuwe melding bij GLS pakket in NL wordt volgende dag bezorgd. Woensdag niets bezorgd pakket bleek "te groot" de lange planken van 180cm kunnen wel bezorgd worden en de onder en bovenplaat 90x90 is te groot??
Steiner heeft de extra kosten direct betaald en pakket zou donderdag geleverd worden.
Na afwachten niet geleverd, contact opgenomen met GLS maar niet heel netjes te woord gestaan. Wel de belofte wordt de volgende dag geleverd.
Vrijdagochtend contact opgenomen aangezien er geen levertijd bij stond, Nee mevrouw nog even wachten dat komt rond 10 uur.
Helaas weer geen update.
Half 12 maar weer gebeld. Ja maar we hebben geen akkoord van de verzender, euh jawel en die hebben al betaald?? Ohja toch wel, daar kwam een bla bla bla. Weer contact gezocht met Steiner die me weer heel netjes te woord hebben gestaan en zouden een mail sturen aan GLS.
Belt GLS terug dat ze maandag komen leveren.
Helaas was het pakket flink beschadigd en ook de onder en bovenplaat. Contact opgenomen met steiner en deze heeft aangeboden om een compensatie te geven of een nieuw pakket te sturen, maar deze was niet op voorraad, dus kon nog wel wat langer duren.
Uiteindelijk heel goed opgelost door de klantenservice!!!
En staat er een hele mooie kast op de kamer van onze dochter.

Correcte afhandeling van de bestelling. Uiterst klantvriendelijke klanten-opvolging. Een aanrader om er te kopen.

Steiner Shopping ziet de levering van een tuinhuis op ons adres blijkbaar niet zitten omdat er in onze stad extra voorwaarden zijn voor zwaar vervoer. Nochtans is er in hun leverings-en verzendingsvoorwaarden geen enkel element waarom levering bij ons niet mogelijk zou zijn. Tal van mails met Jos Van Els brachten geen oplossing. We kregen 10 mogelijke leverdata via een mail van de transportfirma. We konden zelf geen dag kiezen. Het zou één van die 10 dagen zijn. 1-2 dagen voordien zouden we een mailbericht krijgen van de transportfirma met de exacte leveringstermijn maar niets gehoord en geen levering gebeurd. Verdere communicatie met Jos Van Els levert niets op. Hij houdt ons aan het lijntje. Het mailverkeer is niet verzorgd en taalkundig gebrekkig in die mate dat ik dacht dat Jos van Els de Nederlandse taal niet machtig was en met een vertaalprogramma werkte. In andere reviews lees ik dat Jos Van Elsen wel Nederlandstalig is. Misschien is het omdat alles vlug vlug moet gaan. Een montagehandleiding van het tuinhuis is ook enkel in de Duitse taal verkrijgbaar. Nochtans hebben zij een volledig Nederlandstalige website.
Het tuinhuis werd bij aankoop anderhalve maand geleden volledig betaald.
Ik had een tekst opgesteld met veel meer uitgebreide informatie en details met data van mailverkeer en dergelijke maar het tekstvak voor de review laat blijkbaar niet zoveel tekst toe, wat jammer is want het bevatte veel ontegensprekelijke info met letterlijke citaten uit de antwoorden van Steiner Shopping. Ik vrees dat ze nu zullen proberen om de review te weerleggen terwijl zij duidelijk de verkoopovereenkomst niet naleven.
De ochtend na het plaatsen van deze review een goed telefonisch contact gehad met Jos Van Els. Er wordt een oplossing gezocht.

2 maanden gewacht op mijn bestelling, eindelijk binnen is er een plaat kapot en mis ik al een plank in de eerste doos. Probeer ik te bellen krijg niemand te pakken die nederlands spreekt. Service vind ik heel erg slecht en alles moet via de mail

Sehr hilfsbereit und flexibel. Und sehr freundlicher Kundenservice!

Goede service, snel antwoord op vragen/opmerking. Goede kwaliteit bed, gaan we jaren plezier van hebben

Schönes Etagenbett und super Kundenservice

Dit bedrijf is enorm slecht. Ik heb een product via hen besteld via Bol.com en heb het één dag na ontvangst geretourneerd. Nu, na 1 maand en 11 dagen, is de retour nog steeds niet verwerkt terwijl deze wel is ontvangen. Ik heb meerdere keren gemaild en gebeld, maar krijg geen gehoor. Bellen heeft geen zin, want er wordt dagelijks hetzelfde bandje afgespeeld: 'We zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar'. Wat voor bedrijf ben je als je niet eens bereikbaar bent voor klanten?

onlangs een houten tuinhuisje aangeschaft de Freiburg 04 en die heb ik in goede orde mogen ontvangen.
mooie kwaliteit en alles paste zonder aanpassingen.
alle schoeven en dergelijke waren erbij en ook de beschijving was erg duidelijk.
jammer genoeg heb ik 3 ruitjes laten vallen, maar dat was mijn eigen schuld.

Onze grote kledingkast werd op tijd bezorgd tot aan het hek van de voortuin. Maar toen begon de GROTE KLUS: in elkaar zetten van de kast gebeurde door, normaal zeer ervaren, klussers van echtgenoot en zoon. Ondeugdelijk montagemateriaal wat erg snel afbrak bij enige kracht zetterij. Veel gevloek en getier en een hele dag! later staat eindelijk de kledingkast. Veel lijmresten op de lades en veel kleine afgebroken beschadigingen langs de randen.De montagehandleiding mag echt wel duidelijker. Verder een mooie grote kast!

Mijn dank aan steinershopping, hoge mate van service en zeer meedenkend. Voor een zakelijk project had ik 7 vakkenkasten nodig, levertijd was vanaf 5 weken. Dit had ik verkeerd geïnterpreteerd en ik had de kasten eigenlijk eerder nodig. Dankzij de verkoopdienst is dit toch gelukt en was dit op tijd voor de oplevering, erg blij met jullie

Sehr tolles Support. Alle unsere Wünsche wurden schnell und problemlos gelöst