staubsaugerservice.de Omdömen 85

Update (06.02.2026): Bestellung wurde trotz Stornierung versandt und mit Rechnung geliefert. Widerruf per E-Mail – keine Reaktion. Zahlung am 30.01.2026 nur zur Erledigung – selbst danach keine kurze Bestätigung, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Kommunikation und Kundenservice aus meiner Sicht untragbar. Keine Empfehlung.

Storno ignoriert – Widerruf ohne Reaktion

Storno wurde ignoriert: Ware wurde trotzdem versandt und geliefert. Widerruf am 23.01.2026 per E-Mail – keinerlei Reaktion, keine Rücksendeabwicklung, Rechnung im Paket. Kommunikation praktisch nicht vorhanden. Ich würde dort nicht und werde nicht wieder bestellen.

Ein Stern ist zuviel.
Eine Bestellung ist retour gegangen , die mor dann Wochenlang in Rechnung gestellt wurde, dann auch mit Mahngebühren. Nachweis der Retoure wurde erbracht. Jetzt kommt eine Rechnung der Mahngebühren mit Zinsen. Ist jedoch ja nicht rechtens ..
Also dort nicht mehr kaufen...

Unseriös, finger weg.

Das sind Betrüger, falsche Angaben zum Produkt, sofort Widerruf per Mail geschickt, behaupten das Mail nicht bekommen zu haben (habe keine Fehlermeldung erhalten, Mail muss angekommen sein), Produkt auf eigene Kosten zurückgeschickt und nun letzte Mahnung erhalten

Unterirdischer Service und einfach nur Geldgierig und unmenschliches Verhalten.

Wird vergessen, eine Rechnung pünktlich zu bezahlten. Sofort bekommt man eine Mahnung mit 15% Verzugszinsen +Mahngebühr.
1x - und nie wieder!

Achtung Betrüger!!!
Negativ Bewertungen verschwinden schnell wieder. Ich habe einen Staubsauger eingeschickt man wollte einen überhöhten Pauschalpreis für die Reparatur. Bei Ablehnung 3 fache Gebühr berechnet. Nicht bezahlt Eigentum nicht zurück bekommen. Schreiben vom Anwalt der Ansprechpartner Herr Weber ignoriert und blockt ab. Bei Pauschalangebot zur Reparatur wurde ein Wert des Geräte von angeblich 1800€ dargelegt. Nun doll das Gerät vernichtet werden da es Schrottwert hätte. Der Mann gehört bestraft und angezeigt.

Ich habe meinen Thermomix TM5 zur Reparatur eingeschickt. Die Abholung für 14.99€ hat problemlos funktioniert. Doch dann kam das Angebot zur Reparatur in Höhe von fast 500€. Ich habe den Thermomix dann defekt zurückschicken lassen und doch an Vorwerk zur Reparatur geschickt (teuerste Reparaturpauschale dort 249€ und neue Garantie für 24 Monate auf das gesamte Gerät, nicht nur auf die Ersatzteile wie hier). Sämtliche Reparaturen des Angebots mussten laut Vorwerk überhaupt nicht ausgeführt werden.
ich habe den Vorgang mit einem Lehrgeld von 99€ abgehakt (denn auch die Überprüfung von 69€ und der Rückversand mussten natürlich bezahlt werden). Dies steht bestimmt irgendwo in den Bedingungen, war aber auf den ersten Blick nicht ersichtlich.

Ich habe dort einen Vorwerk-Staubsauger gekauft. Nach ca. drei Monaten musste ich das Gerät erstmals einschicken, da der Motor defekt war („abgeraucht“). Als ausgebildeter Elektriker weiß ich sehr genau, wovon ich spreche.

Mir wurde daraufhin ein Ersatzgerät zugesendet, das nachweislich nicht das Gerät war, das ich eingeschickt hatte. Als Begründung wurde mir mitgeteilt, das Stromkabel sei nicht richtig eingesteckt gewesen. Diese Aussage habe ich mehrfach zurückgewiesen, da der Defekt eindeutig nicht darauf zurückzuführen war und eindeutig unter die Garantie fällt. Zudem wurde ich trotz klarer Garantieabwicklung immer wieder wegen der Versandkosten hingehalten bzw. ignoriert.

Kurz vor Ablauf der Garantie (ca. einen Monat vorher) musste ich auch das Ersatzgerät erneut einschicken, da zum zweiten Mal Probleme mit dem Motor auftraten. Erneut wurde behauptet, das Kabel sei nicht richtig eingesteckt gewesen, habe dieses aber „vorsichtshalber“ ausgetauscht.

Nun habe ich bereits das dritte Gerät erhalten, welches wiederum nachweislich nicht dem eingesendeten Gerät entspricht. Trotz mehrfacher Hinweise darauf, dass dies nicht sein kann – auch unter Berufung auf meine Fachkenntnis als Elektriker sowie ein Telefonat mit einer Fachfirma, die den Schaden bereits anhand der Schilderung eindeutig einordnen konnte – werde ich erneut ignoriert.

Dieses Verhalten empfinde ich als absolute Frechheit. Die Firma ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen: ständige Diskussionen, ausweichende Antworten und extrem lange Wartezeiten, wenn überhaupt reagiert wird.

Finger weg, Betrüger

Vorsicht – äußerst fragwürdige Geschäftspraktiken !!!

Ich musste den PayPal-Käuferschutz einschalten, weil der Händler trotz fristgerechtem Widerruf nicht reagiert und keine Rückzahlung veranlasst hat. Erst PayPal entschied zu meinen Gunsten und erstattete den Betrag vollständig.

Unmittelbar einen Tag nach der Käuferschutz-Entscheidung erhielt ich vom Händler eine neue „Rechnung“, in der er mir den durch PayPal Käuferschutz bereits zurückerstatteten Betrag erneut in Rechnung stellte – zusätzlich ergänzt um eine von ihm frei erfundene „PayPal-Konfliktgebühr“.

Dieses Vorgehen halte ich für hochproblematisch und für Verbraucher allein kaum zu handhaben. Um sich dagegen effektiv zu wehren, braucht man realistisch gesehen Unterstützung durch PayPal, die Verbraucherschutzzentrale oder rechtliche Beratung.

Für mich steht fest:
Hände weg von diesem Anbieter !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Widerruf der Bestellung wurde ignoriert und die sofortige Rücksendung kam nicht an weil sie laut Meinung des Inhabers nicht versichert war. Mahnung zur Zahlung des Artikels plus 16% Mahngebühren erhalten.

Ich würde null Sterne vergeben, wenn es ginge! Paket wurde von DPD an Paketshop zugestellt und ging zurück zum Händler, weil ich es nicht abholen konnte. Nach einiger Zeit kam eine Mahnung. Ich habe gebeten die Bestellung als Retoure zu verbuchen, sowie es gang und gebe ich, wenn ein Paket nicht angenommen wird. Das wurde nach vielen Mails immerwieder vom Käufer abgelehnt. Ich könnte 25€ bezahlen, dann würde er es als Retoure verbuchen. Die Rechnung belief sich auf knapp 27€ . Ich soll bezahlen und dann erfolgt ein erneuter Versand. Ich wollte die Bestellung aber nicht mehr haben. Das war dem Verkäufer egal. Nach zwei Wochen kam die Drohung mit Inkasso. Wohlgemerkt für ein Paket, welches ich nichtmal bekommen habe, welches der Verkäufer zurück bekommen hat und dies sogar bestätigt hat. Aus Druck habe ich bezahlt. Seitdem nichts mehr. Keine Antwort auf Mails und auch kein erneuter Versand. Seit 3 Wochen. Ich denke ich habe nun Lehrgeld bezahlt.
Ich überlege mir, ob ich den Shop beim Verbraucherschutz melde.

Wer bei einer 1. Zahlungserinnerung Mahngebühren PLUS 16,80% ZINSEN berechnet, der ist an Dreistigkeit nicht zu übertreffen.

Ein befreundeter Anwalt konnte sich vor Lachen kaum halten.

Der Inhaber sollte sich einmal über die Rechtmässigkeit informieren.
Vielleicht auch interessant für den Verbraucherschutz.

Nie wieder.

Finger weg, total unseriöse Erfahrung gemacht !!
irrtümlich ein kleines Ersatzteil bestellt. Sofort gemerkt, und Bestellung storniert. Zwischen Bestellung u. Stornierung lagen 10 Minuten. Wurde ignoriert, Teil kam nach einigen Tagen an, Annahme wurde von mir verweigert. Seit dem Rechnungsmahnung ! Liest weder Mails noch telefonisch erreichbar. Werde jetzt Betrugsanzeige stellen und Anwalt wegen ca. 10,--€ bemühen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Meine totale Empfehlung: Einen Bogen um diesen Shop machen (so wie es in anderen Bewertungen auch angesprochen wird)

Der Kaufvertrag wurde fristgerecht widerrufen und die Ware nachweislich zurückgesandt. Erst nach mehrmaligem Nachfragen und Ablauf der gesetzlichen Frist zur Erstattung der entstandenen Kosten wurde ein Teilbetrag erstattet. Die Verkäkufering hat einfach widerrechtlich die Versandkosten vom Kaufpreis abgezogen. Trotz mehrfacher Aufforderung wurde der fehlende Betrag nicht erstattet. Es erfolgt auch keinerlei Kommunikation von Seiten der Verkäuferin. Abszolut unserilös.

Absolut unprofessionell – Thermomix nach Reparatur noch schlimmer beschädigt

Ich habe meinen Thermomix wegen eines Softwarefehlers eingeschickt. Der kleine Riss im Gehäuse beeinträchtigte die Funktion nicht, war also eigentlich nicht relevant. Ich ging davon aus, dass der Service seriös arbeitet – schließlich wurde in der Werbung versprochen: 14,99 € für Versand und Angebotserstellung, die im Falle einer Reparatur verrechnet werden.

Im Kostenvoranschlag war jedoch nur der Austausch von Motor, Messer, Gehäuse, Griff etc. vorgesehen – der Softwarefehler wurde nicht erwähnt. Als das Gerät zurückkam, war es in einem katastrophalen Zustand: Der Griff war zersplittert, eine Seite der Deckelhalterung komplett aus der Verankerung und am Gehäuse ein riesiger Riss. Unglaublich!

Die Kommunikation wirkte durchweg unprofessionell. Nachdem ich äußerte, dass ich 500 € für die Reparatur zu teuer finde, wollte man wissen „wie viel es mir denn wert wäre“. Als ich die 69 € als verdeckte Kosten bezeichnete, wurde ich sehr unhöflich behandelt und mir unterstellt, ich hätte nie die Absicht gehabt, den Thermomix reparieren zu lassen, sondern wolle nur „rumstänkern“.

Laut Auskunft der Verbraucherzentrale sind die kleingedruckten AGB-Klauseln in diesem Zusammenhang nicht zulässig. Der Bundesverband der Verbraucherzentrale hat sich inzwischen des Falls angenommen.

Fazit: wirklich unglaublich unprofessionell. Ich habe nun einen Thermomix, der in einem wesentlich schlimmeren Zustand ist als vor der Reparatur. Ich kann diesen Service unter keinen Umständen empfehlen.

Ich habe den Kaufvertrag form- und fristgerecht widerrufen und die Ware auf eigene Kosten zurückgesandt. Der Verkäufer meldet sich nicht und zahlt den Kaufpreis nicht zurück.