Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ik had al eerder een stapstep pro gekocht, een aantal jaar geleden. Daar ervaarde ik helaas iets te veel getril op bij bepaalde klinker wegen. Ik heb gemaild, of het bij de stapstep pro X beter zou zi... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Klantenservice zoals het hoort: meedenkend, snel en betrouwbaar! Mijn ervaring met StapStep BV is tot nu toe fantastisch. Wat direct opvalt is de snelle communicatie; je krijgt vlot antwoord op al je... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

De Step werd snel geleverd en voldoet aan de verwachtingen! Zeer degelijke step en heb er al wat kilometers op gemaakt voor woon werk verkeer. Goede range en zou bijna niet meer zonder kunnen. Makke... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar. Koop nooit het zitje, zadel erbij! Is veel te laag voor een volwassene en onmogelijk om zittend te steppen. Zinloos product. Had hem gekocht, maar heb hem netje... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. Leverantör av hjälpmedel för personer med funktionsnedsättning

Skrivet av företaget

Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.


Kontaktuppgifter

3,6

Medel

TrustScore 3.5 av 5

229 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Ber kunder att lämna omdömen

Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa

Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 24 timmar

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

3,6

Alla omdömen

(229)

35 omdömen under de senaste 12 månaderna

Skriv ett omdöme
Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ik heb de pro versie

Na instructies van stapstep heb ik ontdekt hoe de step werkt. Het is niet de makkelijkste, maar eenmaal onder de knie wordt het steeds makkelijker.

14 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Complex maar goed product, sterke klantenservice

Het is een best moeilijk product om te gebruiken. De meegeleverde instructies dekken alleen de basics. Veel DM's later is me het pas echt duidelijk geworden. Wel sterke klantenservice dus. Als je hem eenmaal snapt is het een top product.

13 juli 2023
Betygsatt 3 av 5 stjärnor

De handleiding zou een stuk beter kunnen…

De handleiding zou een stuk beter moeten, met name voor het aandraaien van de schoeven van de handgrepen. Zonder deze aanwijzing kunnen er levensgevaarlijke situaties ontstaan omdat de handgrepen zomaar in kunnen klappen. Verduidelijk dit met een plaatje. Omdat je de handgrepen direct na het uitpakken van de step openklapt, zie je bij het nalopen van alle schroeven, de schroeven van de handgrepen eenvoudig over het hoofd. Veel veiligheidstips in het boekje, behalve deze. Daarom "slechts" 3 sterren. Verder een prima step en voldoet aan mijn verwachtingen.

9 juli 2023
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

klant is koning

goede informatie op vragen vooraf. snel en goed verpakt geleverd. fijn en degelijk produkt.
NB: wel even oefenen, zoals aanbevolen in handleiding.

2 juli 2023
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Dangerous product

I used the Pro+ product as recommended by a friend because it was legal. However it is not approved as some other e-steps where you can tune the speed yourself. The push assistence of the stapstep works very clumsily. It is just a way to bypass the law for a proper e-step. Instead of kicking the step yourself you can also shake back and forth. The worst part is that it accelerates by itself when you go down a slope, even for one metre. This caused me to fall backwards. After 6 weeks my back and muscles are still not recovered and very painful. It should be forbidden. Never believe sales people but do your own investigation.

10 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Top Step!

Ontzettend tevreden over de Stapstep Pro+. Extra achtervering is erg prettig. Inmiddels al een kilometertje of 45 erop zitten .. met nog meer dan de helft aan accu vermogen over 👌 Top Step

5 juli 2023
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Een fijne step

We hebben voor deze step gekozen om zowel in Nederland als in het buitenland gebruik te kunnen maken van de step. Het vraagt even wat oefening maar eenmaal onder de knie is het een hele fijne step!

25 juni 2023
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

De klantenservice is mega frustrerend

De klantenservice is slecht. Toen mijn step stuk ging duurde het 7 MAANDEN voordat ik hem terug had. Als ik vooraf geweten had hoe veel frustrerende dingen deze step me bracht had ik hem nooit gekocht.

2 juli 2023
Logotyp för StapStep B.V.

Svar från StapStep B.V.

Beste Iris van Kempen,

Jammer om te horen dat u onze service zo hebt ervaren. Wij hoopten juist dat wij u juist een goede oplossing hebben geboden.
Omdat u uw step naar een andere partij hebt gebracht, heeft het gehele proces nogal wat vertraging opgelopen.
Mede om deze reden vragen we onze klanten dan ook ten allen tijden gebruik te maken van ons garantieportal.

Wij hadden juist gehoopt dat u tevreden zou zijn met onze oplossing, namelijk het vergoeden van de verzonden onderdelen die uiteindelijk niet nodig bleken te zijn voor de reparatie.

Graag horen we uw ervaring op de mail (klantenservice@stapstep.nl) of telefonisch (085-9029947) aan!

Wij hopen dat u verder veel plezier heeft van uw StapStep!

Met vriendelijke groet,

De klantenservice van StapStep

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Wat een goed product

Wat een goed product !

De stapstep (pro).
50 a 60km op 1 accu lading ?
Dan verwacht je er maar 35 a 40 km mee te kunnen rijden.
Maar niets is minder waar !
Ik met mijn 90 kilo kam tot bijna 70km ( in stand 3).

24 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Wij hebben een boot en trekken het land…

Wij hebben een boot en trekken het land door we leggen aan in een plaats waar een station is en gaan met de trein terug. De week erop gaan we weer met de trein naar het station van aankomst en varen verder. De step is voor ons het ideale vervoermiddel tussen trein en boot. Hij is robuust, stoer en sterk en ideaal voor ons. Echt een aanrader

8 juni 2023
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Bevalt beter dan verwacht

Ondertussen zo'n 80km totaal afgelegd met deze nieuwe stapstep lite+ en het bevalt beter dan ik had verwacht. Voor ingebruikname moesten sommige schroefjes losser en andere schroefjes vaster worden gedraaid, dit na instructies van de servicedesk. Al met al tevreden. Enige manko is dat de batterij-indicator niet goed werkt.

2 maj 2023
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Verzenden duurde heel lang

Verzenden duurde heel lang. Na een 4 maanden was de band al lek! Hoe dan? Geen service …. Moest maar een nieuwe kopen! Voor zo’n dure step.

30 maj 2023
Logotyp för StapStep B.V.

Svar från StapStep B.V.

Beste Charissa,

Allereerst super vervelend dat je onze service als slecht hebt ervaren! We hopen dat je begrijpt dat wij niet voor alle StapSteppers gratis banden kunnen toesturen. Het is natuurlijk super vervelend dat je een lekke band hebt gekregen, het enige wat StapStep kan doen is jou zo snel mogelijk jouw StapStep weer rollend te krijgen! We zien dat de nieuwe band na bestelling binnen 4 werkdagen in huis was. 99% van onze klanten ontvangt orders ook binnen deze tijd. Helaas heeft onze vervoerder voor vertraging gezorgd tijdens de verzending. Dit hebben wij helaas niet zelf in de hand gehad. Wij vinden het nogmaals vervelend dat het zo gelopen is. We hopen dat de band inmiddels vervangen is en jij weer steppend de weg op kan!

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Prima stepje

Pro's/ Het werkt prima nadat je uitvogeld hoe de versnellingen werken. Heerlijk om in de zomer te gebruiken, het is legaal zo je kan er geen boete voor krijgen. En het is heel chill om verlichting erop te hebben. Je kan echt lange afstanden nemen.

Cons/je moet zelf een ketting, schijfrem,gps chip regelen aangezien dit heel makkelijk te stelen is, misschien een idee om dat inbegrepen te hebben. Oh en je kan makkelijk de step sensor manipuleren door een zetje te geven terwijl je rijd waardoor de step gewoon doorgaat.

Verder is het een geweldige step

29 maj 2023

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer