Ik had al eerder een stapstep pro gekocht, een aantal jaar geleden. Daar ervaarde ik helaas iets te veel getril op bij bepaalde klinker wegen. Ik heb gemaild, of het bij de stapstep pro X beter zou zi... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Klantenservice zoals het hoort: meedenkend, snel en betrouwbaar! Mijn ervaring met StapStep BV is tot nu toe fantastisch. Wat direct opvalt is de snelle communicatie; je krijgt vlot antwoord op al je... Se mer
De Step werd snel geleverd en voldoet aan de verwachtingen! Zeer degelijke step en heb er al wat kilometers op gemaakt voor woon werk verkeer. Goede range en zou bijna niet meer zonder kunnen. Makke... Se mer
Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar. Koop nooit het zitje, zadel erbij! Is veel te laag voor een volwassene en onmogelijk om zittend te steppen. Zinloos product. Had hem gekocht, maar heb hem netje... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.
Kontaktuppgifter
Amethysthof 34, 3162RB, Rhoon, Nederländerna
- info@stapstep.nl
- stapstep.nl
3,6
Medel
229 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 84 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Na 25km voorband leeg
Na 25km voorband leeg, garantie weg, helaas ook geen compassie. Ik heb maar een massieve voorband besteld inmiddels 120km op de teller en redelijk tevreden.
11 augusti 2025
Snelle levering
De step werd snel geleverd. Hij rijdt langer dan verwacht op een batterij lading. Hij is handig om mee te nemen. Makkelijk in elkaar te zetten en degelijk materiaal. Word geleverd met een volle accu.
11 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Als je de beschrijving niet helemaal snapt meteen bellen.Krijg je meteen goeie uitleg.
Snelle service en goeie uitleg toen ik iets niet wist.
21 juli 2025
ik ben dól op de Stapstep!
27 juli 2025
Prima service en vlotte levering
7 juli 2025
Uitstekend
Alles ging nagenoeg vlekkeloos, de snelle levering, het beantwoorden van vragen en de after sales service. Ik had eerst een probleempje met het stuur omhoog te zetten maar met de supersnelle beantwoording van mijn mails en de deskundige hulp van Johan was dit heel snel opgelost.
15 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Snelle service goede ideeën met de…
Snelle service goede ideeën met de tracker en welke plek mocht je vragen hebben je krijgt snel antwoord terug
30 juni 2025
Gaat snel weer kapot en is onveilig dan
De step is leuk tot om de 3 weken, dan kan je het weer naar ze opsturen voor reparatie, normaal waneer je remt hoort de motor niet te draaien , maar om de 3 weken of zelfs 2 weken gaat het kapot en ik stuur het op heb laatst meer dan 200 euro moeten betalen, daarna 3 weken later weer kapot , ze hebben wel gezegd stuur maar op dan maak ik het gratis maar met tijd heb ik het niet kunnen halen en vergeten, nu heb ik het weer opgestuurd naar ze en waneer het gemaakt is verkoop ik het per direct , probleem van deze step is dat de motor door blijft draaien als je op rem drukt terweil dat niet hoort , heb er 5x bijna siriuese ongelukken mee gemaakt levens gevaarlijk, je kan beter een step halen die niet legaal is die is nog veiliger dan de stapstep .
14 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från StapStep B.V.
Beste Dhr/Mevr, Het is natuurlijk jammer om te horen dat u niet tevreden bent over de StapStep maar u had de StapStep bij ons ter reparatie aangeboden en toen bleek de kabel van de remsensor kapot te zijn deze was duidelijk aan de buitenkant stuk waardoor dit niet onder garantie valt, u heeft toen ook nog een onderhoudsbeurt laten doen en nog een aantal onderdelen laten vervangen wat ook verklaart waarom de kosten zo hoog waren, na 2 weken stuurt u een bericht dat de StapStep hetzelfde probleem heeft met de rem wij bieden aan dit onder coulance te maken maar na 4 maanden niks meer te hebben gehoord stuurt u nu ineens de StapStep op voor reparatie en stuurt u een review, zodra de StapStep bij ons binnen is zullen wij deze voor u nakijken.
Let op bij deze webshop
Mijn ervaring met Stapstep B.V. leidde tot een geschil over de koop. Omdat de verkoper is aangesloten bij Webwinkelkeur, heb ik gebruikgemaakt van hun bemiddelingsproces. Toen dat niet tot een oplossing leidde, heb ik voor €25 een zaak ingediend bij Digidispuut. Deze instantie doet bindende uitspraken voor beide partijen.
Op advies van de Consumentenbond heb ik deze route gevolgd, nadat zij samen met mij de website van Stapstep.nl hebben bekeken. Op de website van Digidispuut zijn recente uitspraken te vinden, waaronder gevallen waarin de ontbinding van de koop is toegewezen.
In april 2025 heb ik een nieuwe step gekocht die meerdere keren uitviel (16 juni en in de nacht van 19 op 20 juni). Ik heb gevraagd om een vervangend product of mijn geld terug. De klantenservice verzocht mij de step op eigen kosten terug te sturen, met het risico dat het uitvallen niet als defect wordt aangemerkt maar als normaal gebruik, waardoor ook inspectie- en retourkosten in rekening zouden komen.
Het resetten van de step is lastig zonder specifiek gereedschap, wat het gebruik bemoeilijkt. Het bedrijf bood geen kosteloze oplossing aan en gaf aan dat resetten normaal is, wat volgens mij niet past binnen de consumentenwetgeving.
De communicatie verliep stroef en de webshop gaf aan gerechtelijke stappen niet te schuwen.
Consumenten worden geadviseerd zich vooraf goed te informeren voordat ze hier een aankoop doen.
20 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från StapStep B.V.
Beste Jane, ik vindt dit nu weer zo jammer dat u niet de waarheid spreekt en wij als bedrijf weer in een kwaad licht wordt gezet, ten eerste is de StapStep 2 maanden oud dus niet nieuw, en heeft u ook naar alle tevredenheid die 2 maanden gestept, dan doet de StapStep het niet en dan vragen wij u om deze te resetten dit komt wel eens vaker voor net als bij een telefoon, computer, elektrische auto of elektrische fiets. bij een StapStep is het 3 kruisschroeven losdraaien kapje weghalen en stekker uit elkaar halen, het enige wat u dus nodig heeft is een kruisschroevendraaier. Daarna geven wij u aan in een mail dat u de StapStep gewoon naar ons mag opsturen als u denkt dat het probleem zich onder de garantie valt ( valt het niet onder de garantie denk aan waterschade dan hebben wij u uitgelegd dat hier kosten aan zijn verbonden ), maar hier staat u niet voor open u wilt of uw geld terug of een nieuwe StapStep, u geeft ons dus niet de mogelijkheid om de StapStep na te kijken maar u geeft dus nu een 1 ster op Trustpilot. Nadat we nu al een maand verder zijn en u verschillende instanties heeft geraadpleegd blijkt ook nog een keer dat u een andere step naar ons heeft opgestuurd dan degene wij u in April hebben verkocht. Dit houdt ook in dat wij u niet verder kunnen helpen.
Fijne step
Snel geleverd, fijne step. Heel fijn dat ik hiermee legaal mag rijden.
Helaas na kleine week al platte band voor. Zelf de massieve band erop gezet. Gratis nieuwe binnenband erbij gekregen mocht ik toch weer voor de luchtband kiezen. Massieve band bevalt nu goed.
Fijne en snelle reactie via mail.
De schroeven zitten wel heel erg stevig vast. Inklappen van de step was heel erg zwaar, waardoor ik dus de schroeven wat losser wilde. Ik kreeg ze bijna niet los met de imbussleutel. 1 schroef bij het stuur is daarom nu ook dolgedraaid helaas.
2 maj 2025
Top product en service
Snelle levering, top step en om niet te vergeten een top service! Reageren snel en goed op mail.
24 februari 2025
Geweldige service en vriendelijkheid!
28 januari 2025
Waardeloos product
Waardeloos product. Geen garantie na 6 maanden omdat we er in de regen mee hebben gereden. Volgen Stapstep is de step niet geschik hiervoor en kon ik mijn Stapstep van ruim 500 euro na 6 maanden de prullenbak ingooien. Absolute afrader dit bedrijf.
23 januari 2025
Svar från StapStep B.V.
Beste Mike, ik vindt het jammer dat u een review schrijft over ons bedrijf, u heeft de StapStep niet bij ons gekocht maar bij een fietsenwinkel in het land die niet bij ons is aangesloten. U zou zich dus tot hem moeten wenden en niet tot ons. Daarnaast kan een StapStep een regenbui makkelijk aan, alleen ga je door diepe plassen water rijden zodat de accu en elektronica goed nat worden, dan klopt het dat de accu waterschade kan hebben en dit valt inderdaad ook bij ons niet onder de garantie.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.