Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

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Non posso che confermare il basso punteggio che prima di me è stato dato da altri. Sales Consultant, così li chiamano, che pretendono di vendere prodotti senza nemmeno farteli testare: secondo qualcun... Se mer

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Uso i prodotti da diversi anni e sono tutti eccellenti. Oggi però devo scrivere una nota negativa per quanto riguardo QUICK POLISH ha cambiato la sua immagine con fascia bordò. Quindi quando usi ent... Se mer

Företaget har svarat

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La mia recensione non riguarda i prodotti, che sono ottimi e che uso da tanto tempo, bensi' dell'assoluta e incomprensibile inefficienza del portale ordini in relazione al pagamento con carta di credi... Se mer

Företaget har svarat

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Ordine effettuato il 25 novembre direttamente sul sito dell'azienda, ad oggi non ho ricevuto nulla, assistenza clienti inesistente. In più, aggiungo l'approccio truffaldino riscontrato in una consul... Se mer

Företagsinformation

  1. Leverantör av rengöringsprodukter
  2. Leverantör av skönhetsprodukter

Skrivet av företaget

Stanhome è una multinazionale leader nei prodotti per la cura della casa, della famiglia e della propria bellezza e benessere. Un’azienda di Social Selling che conta una Community di oltre 60.000 persone. Stanhome basa il suo lavoro su tre pilastri fondamentali sui quali si fondano le azioni concrete che portiamo avanti ogni giorno perla nostra community, composta sia dalla rete di vendita sia dai consumatori dei nostri prodotti. 1. UNA COMMUNITY APERTA L’unico presupposto per unirti a Stanhome per noi sei tu. Non ci sono rischi né obblighi, le regole le fissi tu e noi restiamo al tuo fianco in ogni momento. 2. MARCHE ESPERTE E IMPEGNATEO Ognuno dei nostri brand ha maturato una conoscenza approfondita nel proprio campo e continua a fare ricerca in ambiti specifici per garantire prodotti efficaci e che rispettano norme severe sulla qualità, sicurezza ed eco-responsabilità. 3. UNA RESPONSABILITÀ CONDIVISA Prenderci cura del nostro Pianeta è un impegno prioritario per noi e desideriamo sia lo stesso per i nostri clienti, che accompagniamo con gesti semplici sulla via di un consumo più virtuoso.


Kontaktuppgifter

2,0

Dålig

TrustScore 2 av 5

47 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 42 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad

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Vorsicht Produkte sind sehr schädlich…

Vorsicht Produkte sind sehr schädlich auf haut diese Firma würde ich vermeiden,produkt getestet jahr 2022 seither reizung der haut und hatte starke röttungen sowie Ausschläge und starken Juckreiz,ich rate jeden ab produkte zu kaufen von Stanhome und der auch diese Erfahrungen gemacht hat sollte diese Firma vermeiden und Klage einreichen als Betrug.
Ein Stern ist schon zuviel für diese Betrüger

4 mars 2025
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Risarcimento Dopo avermi scritto che non avevo pagato l’ordine di fronte a documentazione bancaria, mi hanno rimborsata…5 € in meno…pazienza!

Il 30 dicembre 2025 ho fatto un ordine online (Ordine ORD-WEB-7007390) pagato con la carta di credito, doveva arrivare entro 7 giorni lavorativi ad oggi 19 gennaio 2026 non è arrivato.
Ho chiesto spiegazioni con mail e col numero verde, ho ricevuto una mail di risposta in francese che gentilmente mi diceva di attendere una loro comunicazione e con la telefonata non sono riuscita a parlare con un umano, ho soltanto lasciato un messaggio in segreteria.

18 januari 2026
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crema per mobili

Uso la crema per mobili da moltissimi anni e mi ha sempre dato grandi soddisfazioni, ma le ultime 2 bottiglie che ho acquistato mi hanno rovinato l'armadio... E' appiccicoso e faccio una gran fatica a toglierlo. Cosa e' successo ?

12 november 2025
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Pessimo prodotto 15 euro buttati via…

Pessimo prodotto 15 euro buttati via ....l'ho usato per lavare i pavimenti e a momenti rimanevo appiccicata io e le gatte,pavimenti appiccicosi .e non mi dite che l'ho usato male perché ho seguito attentamente le istruzioni...mai più

1 november 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Gentile Signora Pagliarulo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che il prodotto non abbia soddisfatto le sue aspettative.

Il risultato che descrive non rispecchia gli standard dei nostri prodotti, desideriamo approfondire quanto accaduto per comprendere meglio la situazione e fornirle un supporto adeguato.

Per permetterci di capire meglio il problema dovrebbe indicarci di quale prodotto stiamo parlando e su quale pavimento è stato usato e come. La invitiamo pertanto a contattarci all’indirizzo info@stanhome.it indicando le info richieste e i dettagli dell’ordine.

La qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti rappresentano per noi una priorità assoluta, e saremo lieti di assisterla personalmente per risolvere la segnalazione.
Cordiali saluti,
Team Stanhome

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Rimettete la fascia bordo al QUICK POLISH

Uso i prodotti da diversi anni e sono tutti eccellenti.
Oggi però devo scrivere una nota negativa per quanto riguardo QUICK POLISH ha cambiato la sua immagine con fascia bordò. Quindi quando usi entrambi gli spray quello dei vetri e questo si confondono sbagliando il prodotto sulla supercie. Rimettete la fascia colorata bordò grazie!!!!

21 oktober 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Ciao Alessandra, 😊 ti ringraziamo per la tua fedeltà e per aver condiviso il tuo feedback e siamo felici che ti trovi bene con i nostri prodotti.
Attualmente il tappo del QUICK POLISH è di colore bordeaux, proprio per distinguerlo dal Window Spray per i vetri che è rimasto viola.
Apprezziamo molto la tua segnalazione e la terremo in considerazione per migliorare sempre di più i nostri prodotti!

Un saluto dal team!

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Più no che si

Personalmente ritengo ci siano ottimi prodotti: deodorante per la persona, oven per il forno, Windows spray, le spugnette in alluminio sono le uniche che durano una vita!
Non mi piacciono proprio i detersivi per il bucato, non puliscono.
Le creme viso... Insomma....
Secondo me, i prezzi sono elevati rispetto alla qualita'.
I campioncini non vengono dati perché l azienda li fa pagare e neanche poco. Quindi (molto igienicamente), le rappresentanti girano con i propri prodotti personali per farli provare. Ma così non si capisce niente ....
Sistema d' ordine e pagamento assurdo, scomodo.
Due stelle! Non di più!

6 oktober 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Ciao! Ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione, ci dispiace sapere che la tua esperienza non sia stata del tutto positiva.
Apprezziamo i tuoi complimenti su alcuni dei nostri prodotti e prendiamo nota dei punti che hai segnalato per poter migliorare.
Per aiutarci a capire meglio le difficoltà riscontrate con i pagamenti ti invitiamo a scriverci a: info@stanhome.it: il nostro team sarà lieto di approfondire e offrirti supporto.

Grazie ancora per il tuo feedback, ci aiuta a crescere!

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PRESA IN GIRO

Non ho molto da dire se non che un prodotto nonostante le istruzioni mi ha rovinato un pantalone nuovo e loro come azienda mi hanno preso in giro!!

16 juni 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Ciao! Ci dispiace molto per quanto accaduto e comprendiamo il tuo disappunto.

Ci piacerebbe capire meglio cosa è successo e trovare insieme una soluzione, quindi ti chiediamo di scriverci a: info@stanhome.it, indicandoci quale prodotto hai utilizzato, come lo hai applicato, su quale tipo di tessuto e se hai una foto del danno. In questo modo potremo verificare insieme la situazione e offrirti il supporto più adatto.

Grazie per aver condiviso la tua esperienza, il tuo feedback è molto importante per noi.

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Pacchi rotti…

Ho ordinato dei pacchi sono arrivati entrambi erano rotti neanche un omaggio nulla di nulla. Sono rimasta così delusa che non comprerò più nulla sulla Stanhome.

13 september 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Gent.le Signora Carluccio, siamo costernati per l'accaduto e saremo felici di aiutarla. Al momento non vediamo nessuna segnalazione a suo nome in merito alla rottura dei pacchi; la invitiamo quindi ad aprire un reclamo all’indirizzo dedicato agli acquisti sul sito: assistenza@stanhome.it indicando nome, cognome, numero di ordine e problema riscontrata possibilmente con foto.

Il nostro servizio clienti sarà felice di trovare una soluzione e la sua segnalazione ci aiuterà a gestire al meglio i nostri corrieri. La ringraziamo per il suo feedback.

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Prodotti ottimi mai più senza

Uso i prodotti Stanhome da un paio di anni e mi trovo benissimo! Sono un pò cari inizialmente ma essendo molto concentrati durano molto di più di un detersivo da supermercato. Adoto il window spray per i vetri che li mantiene puliti a lugno, il prewash che smacchia tutto e il degreaser che scioglie il grasso. Io personalmente preferisco comprarli sul sito web, da quando lo hanno rifatto funziona molto meglio, non ho avuto nessun problema.

1 september 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Gent.le Signora Marina,
la ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo lieti che si trovi così bene con i nostri prodotti e che la loro concentrazione le consenta di apprezzarne qualità e durata nel tempo. Window Spray, Prewash e Degreaser sono tra i nostri best seller, e sapere che li considera indispensabili ci rende davvero orgogliosi.
Ci fa molto piacere che la sua esperienza sul sito web sia stata positiva: lavoriamo costantemente per renderlo sempre più semplice e intuitivo.
A presto sul nostro shop online, e ancora grazie per la fiducia!

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Pessima esperienza

Pessima esperienza! Acquisto dei prodotti dopo averli visti pubblicizzati su Tik tok. Contatto la persona che ha fatto il video e mi propone l’acquisto. Deciso di prendere 4 cose per la cifra totale di euro 47. Mi dice che si può pagare con bonifico oppure con un bollettino anche dopo la ricezione della merce. Per cui decido per la seconda opzione. Purtroppo dopo un ritardo nel pagamento mi chiama l’ufficio legale per dirmi che devo pagare una mora di 40 euro! Ma stiamo scherzando siamo oltre ai limiti usurai! 40 euro di mora per prodotti che non sono nemmeno così buoni! Bisognerebbe che una tutela consumatori svolgesse opportuni controlli su questa cosa.

1 februari 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Ciao! Ci dispiace molto per la tua esperienza e comprendiamo il tuo disappunto.

Ti ricordiamo che quando acquisti tramite Sales Consultant puoi rivolgerti direttamente a lei per qualsiasi dubbio su pagamenti, scadenze e info/utilizzo prodotti.

Nello specifico della tua segnalazione, l’addebito di 40€ parte in automatico dopo 56 giorni che il saldo risulta non pagato, si tratta di un importo previsto dalle nostre politiche di recupero credito per coprire le spese legali e amministrative sostenute dopo i vari solleciti di pagamento.

Ti invitiamo comunque a scriverci a: assistenza@stanhome.it, indicandoci i dettagli dell’ordine e la comunicazione ricevuta, così potremo verificare insieme la tua situazione e offrirti il nostro supporto.

Ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza: le tue segnalazioni ci aiutano a migliorare la chiarezza e la trasparenza verso tutti i nostri clienti.

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Oggi mi chiama la mia consulente x la…

Oggi mi chiama la mia consulente x la consegna. Sorpresa che la promozione che c’era la borsa frigo non era più disponibile. Ecco questa è la seconda volta che mi succede che viene sostituito da altri prodotti. Quindi dico che da ora in poi non prendo più niente!

23 juni 2025
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Svar från Stanhome S.p.A.

Gentile Mascia,
ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto riguardo alla mancata disponibilità dell’omaggio previsto dalla promozione. Gli omaggi hanno uno stock limitato: chi effettua l’ordine per primo ha priorità sulla disponibilità.

La invitiamo a rivolgersi direttamente alla sua Direttrice di Filiale, i cui contatti potrà trovare nell’area Manager della sua pagina personale su MyStan, così da poter approfondire l’accaduto e trovare insieme una soluzione soddisfacente.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore supporto.
Team Stanhome

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servzio clienti PESSIMO , con rischio di pratica legale inesistente

Sono cliente Stanhome da anni, compro i prodotti in autonomia e penso di essere un'ottima cliente.
Devo però constatare che da un punto di vista organizzativo e di customer care sono un'azienda PESSIMA.
Mi ritrovo a ricevere chiamate da un fantomatico studio legale ( che di studio legale ha poco) che mi chiede di pagare 40 euro perchè ho pagato il saldo con gg di ritardo.
ma pratica legale de che??
ma dove è la lettera della pratica legale?
ma dove sono i solleciti di pagamento?
tra l'altro avevo provato a pagare con la carta di credito e il loro sito non accettava la carta di credito e il sistema andava in tilt.
ma ci rendiamo conto?
fantomatiche incaricate che ti prendono in giro e ti dicono che loro non possono farci niente e che devi pagare i 40 euro.
un servizio clienti da Roma arrogante e maleducato che ribadisce lo stesso.
mi è stato risposto che prima o poi riceverò la lettera dello studio di recupero crediti , perchè non può non essere partita, ma che intanto devo pagare sti 40 euro di un recupero crediti che non esiste perchè tutto saldato mesi fa, non si sa che cosa debbano recuperare .
Meditate gente , meditate , megio comprarsi i detersivi al BIO o al supermercato. Chiuderò la mia posizione dopo anni dove sono stata un'ottima cliente.
mi chiedo dove pensano di andare con un'assistenza cienti di questo tipo, mah

30 maj 2025
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Prodotti super buoni

Prodotti super buoni ! Concentrati , ecologici la qualità ha un prezzo ma durano tantissimo ecco perché sono concentrati! Mi piacciono tanto 🥰Azienda seria !

1 augusti 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Non posso che confermare il basso

Non posso che confermare il basso punteggio che prima di me è stato dato da altri. Sales Consultant, così li chiamano, che pretendono di vendere prodotti senza nemmeno farteli testare: secondo qualcuna dovrei accontentarmi dei video perché la casa madre non invia campioncini. Contattata la casa madre e fatto presente, è seguito il silenzio assoluto e qualche grazie per avercelo segnalato, come se non sapessero le loro politiche interne. VERGOGNOSI

29 november 2024
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

INCOMPRENSIBILI DIFFICOLTA' CON ORDINI ON LINE PAGATI CON CARTA DI CREDITO

La mia recensione non riguarda i prodotti, che sono ottimi e che uso da tanto tempo, bensi' dell'assoluta e incomprensibile inefficienza del portale ordini in relazione al pagamento con carta di credito. Praticamente l'ordine REGOLARMENTE PAGATO E QUIETANZATO!!! rimane in bozza e NON VIENE PROCESSATO, quindi i prodotti non vengono inviati. Credo non sia neanche corretto fiscalmente. Il Servizio Clienti, al quale mi sono rivolta, accampa scuse inaccettabili. Sara' un caso che gli ordini pagati con cbill non danno alcun problema?? Spero vogliamo migliorare in futuro.

27 oktober 2024
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Svar från Stanhome S.p.A.

Ciao Dorikan, ti ringraziamo per il tuo feedback e per la fiducia che continui a riporre nei nostri prodotti.

Siamo spiacenti per le difficoltà riscontrate con il sistema di ordini e comprendiamo perfettamente il tuo disappunto.

Ti informiamo che da metà novembre 2024 abbiamo lanciato il nostro nuovo portale, completamente rinnovato anche nella gestione dei pagamenti.

Se vorrai darci nuovamente fiducia, potrai verificare che il nuovo sito è molto più semplice e funzionale e i pagamenti più fluidi.

Per qualsiasi necessità o assistenza, restiamo sempre a disposizione all’indirizzo: info@stanhome.it

Speriamo di rivederti presto.

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