spusu Italia Omdömen 722

Sono i migliori.
Gestore e persone che meritano tanto.
Ogni qualvolta li ho contattati, sia telefonicamente che per email, in tempi brevi mi hanno sempre risposto.
Un saluto agli operatori che mi hanno risposto e fornito assistenza.
I Sig. Angela, Claudia, Rocco, e per email Maurizio e Massimo.

Azienda molto molto seria, spedizione della sim velocissima, attivazione sim senza alcun problema

Devo dire che il servizio clienti!! E al Top! Nei vari casi in cui ho avuto necesita... hanno sempre risposto! Si sono resi disponibili e spesso risolto a condizioni a me favorevoli.
Ho piu sim con vari operatori. La Spusu
. Anche nelle offerte più vantaggiose ed economiche ha sempre erogato un servizio clienti! Di qualità superiore!
E contatto diretto sia voce che mail!!

Bravi

Mariano S.

Ottimo provider buon servizio clienti. Unica pecca è che la voce a volte si sentiva metallica. Comunque tariffe oneste. Consigliato

Spusu = il capolavoro dell’incompetenza
Se pensate che “servizio clienti” significhi efficienza, gentilezza o semplicemente consegnare ciò che vendono… non scegliete Spusu. Tre settimane fa ho comprato una SIM che non è mai arrivata. Tre settimane. Mai. Zero.
Ho passato giorni a casa, rispettando gli orari precisi che loro stessi mi hanno dettato, come un perfetto burattino, aspettando il corriere fantasma. Risultato? Niente. Loro affermano che il corriere è passato. Il corriere dice che non è colpa sua. Io rimango con le mani vuote e il portafoglio più leggero.
Il servizio clienti è un capolavoro di vaghezza e arroganza: attese infinite al telefono, risposte che sembrano frasi casuali prese da un manuale di nonsense, e oggi uno degli operatori ha avuto la brillante idea di dirmi “lei vuole solo sfogarsi”. No, caro operatore, voglio ricevere ciò per cui ho pagato, e possibilmente un briciolo di professionalità.
Se volete perdere tempo, soldi e pazienza… Spusu è la scelta perfetta. Altrimenti, scappate a gambe levate.
Valutazione: 0/5 (perché nemmeno 1 è sufficiente per descrivere questa vergogna)

E' la migliore. L'assistenza risponde in pochi secondi. Il servizio ed le offerte sono davvero competitive. Speriamo non si rovini crescendo con il numero dei clienti.

Grazie a spusu ho finalmente risolto problemi che avevo avuto con la mia SIM che mi hanno costretto a fare il cambio dal vecchio operatore. Portabilità fatta con zero problemi e nei tempi indicati. Per ora tutto bene!

il problema è stato risolto con eccellenza. grazie e salutiHo chiesto due sim e ho già pagato con Bonifico e a oggi non mi sono arrivate ed è già passato un mese.

Ho richiesto la sim, ma purtroppo ho dovuto cambiarla con un altro operatore in quanto viaggia più lento dell’analogico

Servizio clienti superlativo se confrontato con i maggiori networks. Poca attesa, operatori italiani cortesi e veloci. Ho richiesto aiuto diverse volte durante l'anno, mai avuto brutte o mediocri esperienze.

Semplicemente TOP! Rete sempre performante, chiamate nitidissime, Servizio clienti sempre pronto e disponibile e, per volerla finire, possbilità di cambiare offerta, anche al ribasso, una volta al mese. SPUSU TOP!

Ho ordinato una sim, non mi è mai arrivata, ho chiesto spiegazioni e mi hanno detto che è stata smarrita dal corriere. Ergo una sim a mio nome che potrebbe essere utilizzata da chiunque con i miei dati! Quello che l'assistenza di spusu mi ha detto è di procedere con la richiesta di un'altra sim !ho continuato ad esprimere sia per mail che via WhatsApp la grave questione che sta accadendo ed insistono con la loro "soluzione" fingendo di non capire. Sono costretta a far denuncia

Customer Service Eccezionale,
sono davvero felice del loro servizio clienti, sono stati pazienti e mi hanno risposto velocemente e con costanza. Il loro servizio clienti ha superato di gran lunga le mie aspettative, davvero ECCEZIONALI.

Ritengo che ci siano alcuni aspetti migliorabili, in particolare per quanto riguarda le procedure di attivazione delle SIM/eSIM. Sarebbe molto utile se anche Voi introduceste sistemi di identificazione digitale tramite SPID e CIE, che renderebbero il processo molto più semplice, rapido e sicuro.
Spero che questo suggerimento venga preso seriamente in considerazione, perché migliorerebbe significativamente l'esperienza di tutti.

Fatta una nuova scheda 5g senza limiti di velocità, in realtà la velocità è di 1/6 rispetto a Vodafone.
Ho chiesto il rimborso entro i 14 giorni, ma hanno trattenuto 8€

Dopo la risposta ricevuta qui ho provato a chiedere nuovamente il rimborso totale, ma non ho avuto nessun riscontro, pertanto il voto da 2 stelle passa al minimo 1 stella

Sono con loro da anni, ho 3 sim e mi trovo benissimo, va veloce, funziona bene, quando non funziona anche i colleghi che hanno Wind non vanno, quindi non è colpa di Spusu, le poche volte che ho avuto bisogno dell assistenza hanno risposto in poco tempo, gentilissimi e mi hanno sempre risolto i problemi. Confermo che in vari anni non hanno mai aumentato la tariffa, se devo fare una piccola critica è che nella app che pure funziona bene non sono riuscito a memorizzare i 3 numeri telefonici per fare il login, devo inserirli a mano ogni volta, questo ovviamente non inficia la mia opinione più che positiva

Prende pochissimo e a volte per niente. Assistenza sgarbata, dicono che risolveranno i tuoi problemi ma non lo fanno. Non la consiglio a nessuno.

Ho utilizzato Spusu dato il suo appoggio alla linea Windtre (che da me prende molto bene) e per il costo. Per molto tempo è andato tutto bene: linea, chiamate e internet tutto OK. Nell'ultimo periodo la linea internet 4g andava molto lenta e a singhiozzo e fatalità un altro fornitore mi ha proposto un'alternativa ad un costo inferiore. Ora sono tornato a navigare velocemente ma senza Spusu che ahimè ho dovuto abbandonare. Lo consiglio magari solo per una linea VOCE.

Segnalazione inviata il 12/02 per grave degrado della rete nelle ore serali. Risposta ricevuta: “problemi nella zona”.

Seconda segnalazione il 16/02 con screenshot di speedtest Ookla allegati, che mostrano un crollo sistematico delle prestazioni nelle ore 18:00–23:00. Da allora nessuna risposta.

Situazione attuale:
• Mattina: prestazioni accettabili
• Dalle 18 in poi: velocità che scendono intorno ai 5 Mbps con evidente congestione di rete
• Servizio utilizzato come linea principale per internet e telefonia

Il problema riguarda due linee nella stessa area, stesso operatore, stesso comportamento. Non è un problema di dispositivo.
Non si tratta di un guasto occasionale, ma di saturazione strutturale della rete nelle ore di punta. Finché si paga, tutto funziona; quando si chiede assistenza documentata, il silenzio.
Capisco che la rete mobile possa avere limiti, ma l’assenza totale di riscontro alle segnalazioni è inaccettabile.
Un operatore serio comunica tempi e soluzioni. Qui, al momento, nessuna delle due cose.

Inizialmente collegamento e banda del segnale erano buoni, confrontabili con altri operatori virtuali, come very o similari. Il problema è sorto dopo qualche mese con un calo drastico della banda da 20 Mb a poco più di 1Mb. Questo blocca le attività di controllo dei dati di apparati iot. Per me cruciale.