Levering til helt forkert adresse, som de ikke vil rette.
Jeg bestilte en jakke med levering til Danmark.
I checkout kunne jeg vælge min danske adresse, med levering hjemme.
Efter nogle dage modtager jeg besked om, at pakken er klar til afhentning hos en pakkeshop i Kristianstad i Norge.
Jeg skriver til kundeservice om dette er en fejl, hvortil de svarer, at de kun sender til Norge.
Der stod ingen steder under checkout, at dette var gældende - og det undrer mig som kunde, hvorfor jeg så kunne vælge min danske adresse under leveringsoplysninger, og der sågar blev beregnet fragtpris på baggrund af denne.
Jeg skrev derfor til kundeservice, om de så kunne være behjælpelige med at sende en tilsvarende til min svigerfars adresse, hvortil svaret blev nej. De henviser til at jeg må lave en ny bestilling, også selvom jeg ikke længere kan få jakken til samme pris (det vil de så efterkorrigere, hvormed jeg skal lægge ud for to jakker plus fragt x2.)
Generelt en virkelig dårlig kundeservice, og ringe, at man kan vælge levering til Danmark under bestillingsflowet uden det så reelt er muligt.








