Service braucht etwas, funktioniert aber am Ende
Ich habe in diesem Shop ein hochpreisiges FuĂball-Trikot fĂŒr meinen Sohn bestellt. Die Lieferung erfolgte zunĂ€chst problemlos, jedoch zeigte das Shirt bereits nach dem ersten Tragen deutliche MĂ€ngel (ziehende FĂ€den), was bei diesem Preis absolut inakzeptabel ist.
Meine Reklamation vom 26.05. wurde zwar beantwortet mit der Aufforderung, die Ware zurĂŒckzusenden, was ich auch umgehend auf eigene Kosten getan habe. Seitdem warte ich jedoch vergeblich auf eine Lösung oder RĂŒckmeldung. Nach einer weiteren Nachfrage erhielt ich am 11.06. lediglich den Hinweis auf eine zweitĂ€gige Betriebsruhe. Seitdem bleibt jede Kommunikation aus (Stand: 24.06.2026).
Ich empfinde dieses Verhalten als sehr enttÀuschend und nicht kundenorientiert. Insbesondere bei hochpreisigen Produkten erwarte ich einen deutlich besseren Service sowie eine zeitnahe und verbindliche Bearbeitung von Reklamationen. So kann ich diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.
Update: Der Shopinhaber hat das Geld inzwischen zurĂŒck erstattet







