Missnöjd
Jag anlitade Spiro för att finslipa min webshop på min hemsida. Jag fick informationen av Spiro's projektledare att det hela skulle ta ca en arbetsvecka (det var därför jag valde dom) och jag fick även en offert på vad det skulle kosta. Trevligt bemötande till en början! Sen drog allt ut på tiden utan någon information om varför. Killen som gjorde min hemsida gick knappt att få tag i och han var otrevlig att ha att göra med de få gångerna han svarade i telefon. 11 veckor senare var "justeringarna" klara. Det hela hade antagligen tagit mycket längre tid om jag inte hade ringt och jagat dom. Sen fick jag även en faktura som var 30% högre än offerten (Trots grova förseningar p.g.a "glömska" som stoppade min försäljning) utan någon info om varför. Sidan blev ok men inget wow. Deras bemötande under samarbetets gång har inte varit professionellt och jag har känt mig väldigt irriterad. Jag kommer inte anlita Spiro igen.
Svar från Spiro kommunikation
Alltid tråkigt med en missnöjd kund! Vi på Spiro delar dock inte din bild av hur detta skötts. Att allt skulle varit klart på en vecka var inte det vi sa, och det var vi tydliga med. Vi bedömde att vi skulle behöva lägga ner tid motsvarande 5 dagar. Tiden vi fick lägga blev dock betydligt mer på grund av att mycket gammal och okompatibel funktionalitet skulle vara kvar från den gamla sajten. Vi pratade om detta flera gånger under projektet, liksom att det faktum att din lösning (som vi tog över från en annan leverantör) inte uppgraderats någonsin kunde ställa till problem.
Att vi inte skulle hört av oss och förklarat detta för dig stämmer helt enkelt inte. Vi var också tydliga med att det kom en jul och nyårsledighet där utvecklaren i projektet var ledig samt att han delvis var föräldraledig.
Vi utförde och levererade jobbet, vi fakturerade det vi kommit överens om (trots alla oförutsedda problem som vi stötte på), och vi drog av för kostnader för Klarna och hostingen för den tid du inte kunde utnyttja dessa. Att du uppfattat att vi varit otrevliga att ha att göra med känner vi inte heller igen oss i.
Det är mycket tråkigt att du är missnöjd, men vi tycker att ditt omdöme känns väldigt orättvist.