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Spirfix Omdömen 434

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TrustScore 4.5 av 5

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Leverantör av reservdelar för vitvaror och hushållsapparater
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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Je possédais un aspirateur Progress très ancien et qui fonctionne toujours mieux que ceux actuels. Ils n'avaient plus de sacs correspondant à mon appareil. Ils ont cherché et m'en ont trouvés d'une au... Se mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Lors de la commande les pièces recherchées étaient disponibles. Malheureusement lors de la réception, les filtres cartouches ne sont pas exactement les mêmes et ceux reçus ne sont pas assez profonds p... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'ai commandé sur ce site que je ne connaissais pas des sacs aspirateurs que je ne trouvais nulle part ailleurs, il faut dire que cet aspi ne se fait plus. J'ai été agréablement surprise par le sérieu... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Après un problème informatique inexpliquable, il s'avère que je n'ai pas eu de confirmation de commande (passée un dimanche) ce qui m''a bcp inquiétée (j'ai même cru à une arnaque..) J'ai envoyé un ma... Se mer

Företagsinformation

  1. Leverantör av reservdelar för vitvaror och hushållsapparater

Skrivet av företaget

Vente en ligne de pièces détachées et consommables pour aspirateurs.

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4,7

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

434 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Achat d'une brosse d'aspirateur…

Achat d'une brosse d'aspirateur soi-disant compatible Miele. La brosse n'est en fait pas du tout compatible et le tube de l'aspirateur ne rentre pas dedans (diamètre intérieur de la brosse trop étroit pour le tube de l'aspirateur). C'est donc un achat inutile, que je dois retourner à Spirfix. Spirfix m'informe que ce retour est à mes frais, ce que je trouve inadmissible, vu la description mensongère de compatibilité.

15 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 2 av 5 stjärnor

MAUVAISE EXPÉRIENCE

JE VIENS D'ÊTRE REMBOURSÉE OUF !
Aujourd'hui 14 octobre.
C'est depuis le 23 septembre que ma commande a été passée. C'est seulement lorsque j'ai mis un avis négatif sur Trustpilot car pas de colis ni de réponse à mes messages, qu'on a répondu à mes messages, j'avais pourtant utilisé une adresse mail notée sur le site.
Puis on m'a assuré, avec de grandes excuses, que le colis allait être envoyé de suite, que je le recevrai dans les 48h
Comme je ne voyais rien arriver on m'a envoyé un numéro chronopost, avec un lien cliquable pour voir l'avancement "chronopost" c'était noté "livraison en cours". Comme je ne voyais toujours rien arriver, j'ai regardé sur le site de chronopost : le colis n'avait même pas été enregistré pour envoi.
C'est là que j'ai demandé le remboursement.
On m'a dit que le remboursement avait été effectué, que je le verrai apparaître sur mon compte dans les 24 ou 48 heures.
Quand j'ai demandé sous quelle forme, on m'a envoyé un fichier précisant que le montant serait dans 10 jours (et pas 48 h).
Il y a eu beaucoup de messages avec des promesses de délais 24 ou 48 heures.
Jamais tenus.
Oui, monsieur le Directeur de Spirfix, ça a été un fonctionnement anormal (plusieurs promesses non tenues) et tellement anxiogène que j'en ai averti ma banque et mis une opposition sur ma carte bleue.

Je suis bien soulagée de voir que j'ai été remboursée, mais j'ai eu trop de soucis en commandant sur spirfix.
Je rajoute une étoile, mais pas envie d'en mettre plus.

23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Spirfix

Svar från Spirfix

Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement surpris par la teneur de vos propos, traduisant une volonté manifeste de dénigrer notre entreprise.
Après vérification, aucun message ne nous a été adressé via notre formulaire d’assistance ni sur notre adresse email de SAV, pourtant clairement indiqués sur notre site.
Par ailleurs, nous constatons que vous n’avez pas mentionné nos multiples tentatives de vous joindre par téléphone fin de semaine dernière et ce début de semaine. Nous avons laissé 3 messages vocaux à ce sujet.
Vous omettez également de préciser que le justificatif de remboursement vous a bien été transmis par email. Le remboursement a été effectué, mais un délai de traitement bancaire peut parfois retarder la réception des fonds, ce qui n’est malheureusement plus de notre ressort.
Comme déjà indiqué à plusieurs reprises, nous reconnaissons pleinement notre responsabilité dans le retard de livraison (lié à un bug technique et une erreur de notre logisticien).
Cependant, nous ne pouvons accepter vos accusations, menaces de plainte et propos diffamatoires, qui dépassent largement le cadre d’un simple différend commercial.
Nous restons disponibles et continuerons de tenter de vous joindre par téléphone afin d’échanger de vive voix, dans un esprit d’apaisement.
Cordialement,

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Suite à ma commande et une erreur de ma…

Suite à ma commande et une erreur de ma part j'ai eu besoin d'aide.
J'ai donc contacté le service client, j'ai eu une réponse très rapide une écoute et un traitement de ma demande en 24h.
C'est vraiment agréable de voir un site qui prend en compte les besoins du client.
Alors merci Spirfix

2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Parfait de A à Z

Le site est clair facile a utiliser et les produits bien précis
Achat d'une brosse pour aspirateur
Plusieurs modèles celui que j'ai choisi est parfaitement adapté à mon aspirateur pas cher et expédié en deux jours
Tracking et informations sur suivi excellente
Commande - livraison 2 jours
A recommander

24 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Brosse aspi

Délai
La brosse est ok
Les sacs ne sont pas tout à fait ceux que j’espérai. Ils sont beaucoup plus fins que ceux que j’ai.

29 september 2025
Omdöme utan inbjudan

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