Spinstellar Omdömen 6

Ζήτησα ανάληψη από το SpinStellar στις 05-06-2025, ποσού 290€, έχοντας ήδη ολοκληρώσει την ταυτοποίησή μου από τις 13-05-2025. Παρότι η υποστήριξη επιβεβαιώνει ότι η ανάληψή μου είναι "σε προτεραιότητα", έχουν περάσει πάνω από 3 εβδομάδες χωρίς καμία ουσιαστική ενημέρωση ή πληρωμή.

Στο τελευταίο τους email μου απάντησαν με γενικόλογα για "εσωτερικούς ελέγχους συμμόρφωσης" και μου είπαν πως δεν μπορούν να δώσουν καμία χρονική εκτίμηση για το πότε θα πληρωθώ.

Δεν υπάρχει κανένας σεβασμός προς τον πελάτη ή τις υποχρεώσεις τους. Αν δεν υπάρξει άμεση επίλυση, θα προχωρήσω σε:

Καταγγελία στο Casino.Guru,

Καταγγελία στη ρυθμιστική αρχή,

Και διαδικασία επιστροφής χρημάτων (chargeback) μέσω του παρόχου πληρωμής μου.

Πολύ κακή εμπειρία. Δεν συνιστώ το καζίνο αυτό σε κανέναν μέχρι να αποδείξει συνέπεια στις πληρωμές.

I am waiting for my withdrawal now for 5 weeks! They dont tell me anything, I have to contact them for any information and I just keep getting the same automated response.
Update: 6 weeks now.

Also I asked them multiple times to close my account, but it is still active.

The site says this:
Permanent Self-Exclusion

Should you feel that you have developed a gambling problem, we recommend that you self-exclude on an indefinite basis.

This was the absurd response I got when asking to close my account:

I understand you and your situation with the losses you have encountered and I understand how upsetting they can be for us. But we must always remember that casinos are risks and you never know what the next spin can bring. After all, all games work on generating random numbers and all the wins and losses depend only on luck. No one can influence your game in any way.

I also always recommend looking at the game in the long term, because in the short term, namely when there were losses, we do not see all the achievements and victories that we had.

As your manager, it is very important to me that you feel comfortable on our platform and that you enjoy playing with us, so I want to suggest reviewing your game strategy, and also give you some advice that will help you improve it and take your game to a new level, and also recommend several games that have been showing themselves well lately.

Slechte klantgerichtheid.
Veel beloven maar wei ig doen.Problemen zelf moeten oplossen.Uitbetaling duurt erg lang,oorzaak ligt steeds bij iets anders.

1grote scam wacht al 9 dagen tot een opname goedgekeurd wordt

I have made deposit and Im waiting for 3 days to arrive

Voor het eerst 2× opname aangevraagd op 26 februari. Aanvragen zijn goedgekeurd. Ik weet niet hoe lang het gaat duren of ik ze uitbetaald krijg en of spinstellar casino een eerlijke casino is. Als ik mijn geld op tijd binnenkrijg dan krijgen ze compliment en 5 sterren van mij.

Update:
3 maart, eerste aanvraag al binnen
6 maart 2e aanvraag op mijn rekening. (Het duurt best lang totdat je je geld binnenkrijg.)

IK GEEF 5 STERREN.