Spicatravel Omdömen 35

Wir können nur eindringlich davor warnen, bei diesem Unternehmen eine Reise zu buchen. Anfang März wären wir mit Spica nach Abu Dhabi geflogen, wozu es auf Grund des Krieges im Nahen Osten nicht kam. Wir haben uns mehrfach an den Kundenservice gewendet, dass wir gern von der Reise zurücktreten möchten und wurden schlichtweg ignoriert. Erst nach Einschalten eines Anwaltes bekamen wir eine Rückmeldung und dann auch unser Geld zurück.

Unsere über Lidl gebuchte Reise, die am 12.03.26 bis 26.03.26 nach Dubai mit einer Woche Kreuzfahrt auf der MS Aroya und anschliesend 8 Tage Badeurlaub im 5-Sterne-Resort in Fujairah beginnen sollte wurde auf Grund des Nahost Krieges vom Reiseveranstalter SpicaTravel am 08.03.2026 abgesagt.
Der volle Betrag von 2.553,- Euro wurde fristgerecht vollständig von uns bezahlt.
Nach mehreren Aufforderungen per Telefon und E-Mail den bereits bezahlten Betrag zurück zu erstatten ist bis heute keinerlei Reaktion seitens SpicaTravel erfolgt. Werde noch eine letzte Frist setzen. Danach werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid gegen SpicaTravel erlassen. Dieser Reiseanbieter ist unseriös und absolut nicht zu empfehlen !!! Finger weg !!!! Nie nie wieder !!!

Wir haben am 28.10.25 eine Rundreise Usbekistan gebucht bei Spika Travel.
Anfang März bekamen wir die Nachricht, dass alles besser wird: Flug mit einer Airline die keiner kennt, einen Tag weniger etc. Sind sie einverstanden? Waren wir nicht, wir wollten die Leistung wie gebucht. Viel hin und her, keine konkrete Ansage. Leistung wie gebucht nicht mehr machbar. Also per Mail am 15.03. und übers Reisebüro nochmals am 16.03. storniert, mit Konto-Nr. für Rückerstattung. Bestätigung kam am 16.03. und Ruhe. Bei der 3. Nachfrage am 31.03. wurde mir dann gesagt, ich müsse ein Formular ausfüllen, die Mail mit Link kam dann. Mehrfache Nachfragen, nur Hinhaltetaktik. Heute ,17,04., habe ich mich nicht abwimmeln lassen. Eine (kompetente?) Mitarbeiterin will mir telefonisch sagen, wann unser Geld da ist.
Fazit: NIE WIEDER SPIKA!!! Warnung an alle.

Wir habe eine dreiwöchige Reise in die Türkei gebucht mit Ultra All Inclusive. Laut Reisebeschreibung Getränke rund um die Uhr. Allerdings wurde uns im Hotel mitgeteilt, dass Getränke nur bis Mitternacht kostenfrei ausgeschenkt werden. Danach müssen die Getränke bezahlt werden. Nach 3 Monaten mit diversen Emails weigert sich spica eine Entschädigung dafür zu zahlen.
Hände weg von diesem Reiseanbieter. Nie wieder!!!!

ABSOLUTE WARNUNG: RÜCKERSTATTUNGEN WERDEN VON DIESEM UNTERNEHMEN VERSCHLEPPT

Wir hatten eine Pauschalreise nach Dubai (März 2026) gebucht und uns aufgrund der angespannten Lage im Nahen Osten bereits frühzeitig (ab dem 01.03.2026) mehrfach telefonisch sowie am 05.03.2026 auch schriftlich an den Kundenservice gewandt. Auf die E-Mail kam keinerlei Antwort, und auch telefonisch erhielten wir über Tage hinweg keine brauchbaren Informationen oder Unterstützung.

Die Stornierung der Reise wurde dann erst drei Tage vor Abreise mitgeteilt – zu einem Zeitpunkt, an dem alternative Angebote kaum noch verfügbar und deutlich teurer waren. Wir waren dadurch gezwungen, kurzfristig und mit erheblichem Mehraufwand eine Ersatzreise zu organisieren.

Die absolute Dreistheit ist aber, wie mit den Rückerstattungen der stornierten Reisen umgegangen wird: Trotz klar zugesagter Frist von 14 Tagen ist bis heute (mehr als 4 Wochen nach der ursprünglichen Stornorechnung) kein Geld eingegangen. Stattdessen wird auf interne Abläufe verwiesen und die Auszahlung weiter verzögert. Dass man seinem Geld derart hinterherlaufen muss, ist absolut inakzeptabel, weswegen wir jetzt ein gerichtliches Mahnverfahren eröffnen und unseren Anwalt bezüglich weiterer rechtlicher Schritte kontaktieren werden!

Ich kann jedem nur dringend davon abraten bei einem derart unseriösen Unternehmen auch nur irgendetwas zu buchen!

Unsere gebuchte Reise, die am 05.03.26 nach Dubai mit einer Woche Kreuzfahrt auf der MSC Euribia beginnen sollte wurde auf Grund des Nahost Krieges von SpicaTravel 2 Tage vorher abgesagt.
Der volle Betrag von 5.550,- Euro wurde fristgerecht vollständig von uns bezahlt.
Nach mehreren Aufforderungen per Telefon und E-Mail den bereits bezahlten Betrag zurück zu erstatten ist bis heute keinerlei Reaktion seitens SpicaTravel erfolgt. Werde noch eine letzte Frist setzen. Danach werde ich einen gerichtlichen Mahnbescheid gegen SpicaTravel erlassen. Dieser Reiseanbieter ist unseriös und absolut nicht zu empfehlen !!! Finger weg !!!! Nie nie wieder !!!

Wir hatten eine Dubai Reise gebucht, die aufgrund des Nahost-Konflikts storniert wurde.
Nun warten wir seit 6 Wochen auf die Rückzahlung unserer vollständig und fristgerecht gezahlten Reise.
Auf schriftliche Forderungen wird nicht eingegangen und seitens Spica Travel hört man auch nichts mehr. Wir mussten nun einen Anwalt einschalten. Sehr schade und daher nicht empfehlenswert!

Keine Routenbeschreibung der Rundreise. Chaotische vor Ort Betreuung in Marakesch.Verstand kein Deutsch oder Englisch. Bei der Rundreise einen Reiseleiter der überhaupt keine Ahnung hatte und schlecht Deutsch sprach oder verstand.Die Reise wurde als Rundreise mit anschließenden Badeurlaub(1 Woche) verkauft, aber die Rundreise fand nur von Sonntag bis Sonntag statt. Unsere Erhoöungs- bzw Badewoche war unterteilt.

Buchung 242725 Vom 18. März bis 1.4.2026

Sehr geehrte Damen und Herren.
Nachdem wir schon zwei Reklamationen zu Ihnen während des Reiseverlauf ist geschickt haben, folgt jetzt die dritte und somit auch die Bekanntgabe Der angeforderten Beträge gemäß Frankfurter Tabelle (Reisen)

Erstens:
Der Transport von Hurghada nach Luxor, in einem alten Reisebus, entsprach bei weitem nicht dem verkauften, siehe sonnenklar Reiseverlauf komfortablen Reisebus!

Geltendmachung
1% × 4166 €. 41,66€

Zweitens:
Schiff auf dem Nil, siehe im Reiseverlauf, die vier Besuche von Tempelanlagen. Hier wurde im Vorfeld schon auf hingewiesen, dass der Guide Tele Guide nicht zu verstehen ist, seine Antwort lapidar. Er versteht das. Er nimmt sonst oder früher immer den Tele Guide mit. Mit anderen Worten wir haben von den vier Ausflügen nur ein Bruchteil der erklärten Dinge zu den Tempel etc. verstanden. Eigentlich hätte man sich das Ganze schenken können und als ohne Tonbesichtigung abhandeln können. Fehlende technische Beschreibung zur Erfüllung der Aufgabe!
Geltendmachung
1%x4× 4166€. 166,64€
(eine Wiederholung der Reise wäre sinnvoll mit entsprechendem Equipment.).

Drittens:
All Inclusive auf dem Schiff: in der entsprechenden Beschreibung von sonnenklar bei der Bestellung auf dem Nilschiff wird von elf bis 23:00 Uhr Softdrinks Säfte Mineralwasser Kaffee Tee/Bier/Wein ausgeschenkt. Dieses wurde um 22:00 Uhr eingestellt. Nach Rücksprache mit dem Guide ist dies durchaus normal! Wir verwiesen auf unser AI bis 23:00 Uhr. Siehe Fotos anbei vom Schiff. Diese wurden vom Reiseleiter nicht schriftlich bestätigt, obwohl dieser Mangel vorliegt, ist dieses nicht zu erklären.!

Vier Tage auf dem Schiff, AI nicht voll erbracht
Geltendmachung
1%x4x 4166€. 166,64€

viertens:
Kairo, drei Übernachtungen im Hotel saray, vier Sterne, wenn überhaupt 2,5* Sind hier eher zu vertreten! Hier waren wir eingebucht. Mit Halbpension, zum Abendessen wurden wir informiert, dass man kein Bier und kein Wein im Hotel bekommt, bestellen kann und auch trinken darf.
Da hier überall drauf hingewiesen wird zumindest im AI Bereich, dass wir das zu bestellt haben. Gehen wir davon aus, auch dieses hier bestellen zu können.
Daher kommt zum Abzug 1 %.

Geltendmachung
1% × 3 x 4166 €. 124,98€

Fünftens:
Gemäß Reiseverlauf, durch sonnenklar wurde auf die Tage sechs und sieben in Kairo verwiesen. Hier waren vorgesehen, die Pyramiden, Things, und das Neue Museum An zwei Tagen.
Hier hatte uns der Reiseleiter an einem Tag durch das gesamte Programm durchgepeitscht, ein Genuss der Programmpunkte war somit nicht gegeben. Hinzukommt, dass er uns für den zweiten Tag eine Reise nach Alexandria angeboten hatte, diese aber verkaufen wollte, mit einem Erst Preis von 155 €, dann 110 € dann 70 €. Dieses hatten wir abgelehnt. Daraufhin hatte man uns schriftlich zugesagt, einen Tagesausflug für uns in Kairo zu arrangieren als Entgegenkommen für die vielen Missverständnisse. Diesen haben wir angenommen kurz darauf wurde dieses wieder zurückgenommen vom Rocket. Daraufhin haben wir in eigener Regie ein Tagesausflug und zweiten Tage in Kairo arrangiert. Die Kosten für vier Personen (Familie Vogt, Familie Hannappel) beliebt sich auf 170 €, die wir komplett gegenüber Rockett geltend machen.
(siehe der E-Mail Verlauf von dem zweiten Abend in Kairo mit dem Reiseleiter, Rocket

Geltendmachung:
Einmalig 170 €.

Gesamtgeltendmachung: 669,82€

wir bitten um umgehenden Ausgleich auf das Ihnen bekannte Konto, binnen 14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Vogt
Michael Vogt.
PS
Verlauf der WhatsApp Korrespondenz mit ihrem Mitarbeiter in Kairo,
Foto auf dem Schiff, Hinweis AI bis 22:00 Uhr, Nicht 23:00 Uhr wie angeboten und bestellt

Nur 1 % Rückerstattung nach Veranstalter-Storno (Buchung 242***)
"Ich berichte hier über meine laufenden Erfahrungen mit der Buchung 242***(ID17067***).
1. Absage durch Veranstalter: Die Reise wurde am 07.03.2026 von Spica Travel aufgrund der politischen Lage offiziell abgesagt. 
2. Erstattungs-Differenz: Statt der gesetzlich vorgeschriebenen Rückerstattung von 4.977,00 € wurden mir nach 4 Wochen lediglich 49,77 € überwiesen – das entspricht exakt 1 % der Summe. 
3. Kommunikation: Trotz mehrfacher Telefonate, in denen Mitarbeiter den Fehler einräumten und eine sofortige Korrektur zusagten, ist bis heute kein weiteres Geld eingegangen.
4. Dokumentation: Da meine vorherige Bewertung offenbar entfernt wurde, weise ich darauf hin, dass alle hier genannten Zahlen durch Kontoauszüge und die Stornierungs-E-Mail von Spica Travel vom 07.03.2026 belegt sind. 
Ich kann zum jetzigen Zeitpunkt nur zu extremer Vorsicht raten, da Zusagen nicht eingehalten werden und die Rückzahlung des Reisepreises nach einer Veranstalter-Absage nicht ordnungsgemäß erfolgt."

UPDATE vom 09.04.26 Nach massivem Druck, der Einbindung von Klarna und dieser öffentlichen Beschwerde wurde der ausstehende Restbetrag nun endlich vollständig erstattet. Die fehlerhafte 1-%-Zahlung wurde korrigiert und die vollen 4.977,00 € sind eingegangen. Es ist schade, dass erst rechtliche Schritte angedroht werden mussten und eine vierwöchige Verzögerung stattfand, aber das Problem wurde letztlich gelöst. Daher korrigiere ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne

Unsere Pauschalreise nach Dubai konnte aufgrund einer offiziellen Reisewarnung sowie Flugannullierung nicht durchgeführt werden. Die Stornierung wurde bereits am 05.03.2026 bestätigt. Damit bestand gemäß § 651h Abs. 3 und 4 BGB ein eindeutiger Anspruch auf vollständige und unverzügliche Rückerstattung des Reisepreises.

Stand heute, 01.04.2026 (also fast 4 Wochen später), ist weiterhin keinerlei Zahlung erfolgt.

Besonders kritisch: Uns wurde mitgeteilt, dass die Rückerstattung bereits am 23.03.2026 überwiesen worden sei – bis heute ist jedoch kein Zahlungseingang erfolgt.

Die gesetzliche Frist von maximal 14 Tagen zur Rückerstattung wurde damit massiv überschritten. Spica Travel befindet sich eindeutig im Zahlungsverzug.

Besonders problematisch:

Irreführende Aussagen zu angeblichen Stornokosten zu Beginn
Widersprüchliche Angaben zur angeblich erfolgten Überweisung
Massive Verzögerung der Rückzahlung trotz klarer Rechtslage
Kaum Erreichbarkeit (stundenlange Warteschleifen)
Keine verlässliche Kommunikation

Erst durch Einschaltung des Zahlungsanbieters und Einleitung eines Chargeback-Verfahrens musste Druck aufgebaut werden – trotzdem bislang ohne Ergebnis.

Ein solches Verhalten ist für einen Reiseveranstalter absolut inakzeptabel und rechtlich höchst bedenklich.

Ich kann nur jedem empfehlen, sich im Problemfall frühzeitig rechtlich abzusichern und Zahlungen konsequent zurückzufordern.

Für mich steht fest: Nie wieder Spica Travel.

Wir erhalten auch keine konkreten Hinweise , werden immer weiter vertröstet . Dubai Reise. Wollen kostenlos stornieren . Anwalt eingeschaltet und Presse angeschrieben.

Weiterhin keine Einigung ,wir haben nun anwaltliche Unterstützung und haben die Bank eingeschaltet. Weder schriftlich noch telefonisch kommt man hier weiter . Anwaltskosten werden an SPICA Travel vom Anwalt weiterberechnet .

Ich habe bei Spica eine Sardinienreise gebucht und bereits zweimal (am 08. und 14.03.) schriftlich angefragt, ob es möglich ist, unsere Enkeltochter mitzunehmen - überhaupt keine Reaktion. Ich verstehe, dass aufgrund des Nahostkrieges Reisende in der Krisenregion vorrangig betreut/zurückgeholt werden mussten. Aber werden deshalb alle anderen völlig ignoriert? Zumindest das Kassieren des Vorschusses klappt problemlos. Was muss ich tun, damit man mir antwortet?

Wir haben eine Reise mit diesem Veranstalter nach Hammamet Tunesien gebucht.
Vor Ort stellte sich heraus das " unser" Hotel renoviert wurde und geschlossen ist.
Alternativ wurden wir in einem anderen, gleichwertigen Hotel untergebracht. Dieses gefiel uns so gut, daß wir die Urlaubszeit dort verbringen wollten und nach Eröffnung des ursprünglichen Hotels nicht umziehen wollten.

Dies wurde von der dortigen Agentur Rocket Tunesia super schnell geklärt und in unserem Sinn entschieden.

Auch war der Transfer Flughafen/ Hotel und zurück sehr gut organisiert.
Vielen Dank für die Betreung und die schnellen Antworten auf unsere Fragen.
Gerne wieder

Wir hatten eine Reise nach Dubai am 23. März bis 30. März gebucht und erst auf Nachfrage und Androhung, die Presse einzuschalten, wurde 3 Tage vor Reiseantritt die Reise storniert.
Immer erst auf Nachfrage wurde etwas unternommen, so stelle ich mir einen guten Veranstalter nicht vor!
Bin mal gespannt, wie lange es dauert, bis wir das Geld zurückbekommen!

Dubai Reise über Spica Travel gebucht. Auf Grund des Krieges werde ich die Reise nicht antreten. Seitens des Reiseveranstalters gibt es 3 Tage vor Reiseantritt noch immer keine schriftliche Bestätigung, dass die Reise kostenlos storniert wird. Ein sehr unseriöses Vorgehen und rechtlich ebenfalls bedenklich.

Gebucht über check24, umgebucht auf anderes Hotel, angeblich besser, tatsächlich schlechter. Über check24 Bewertung an spica geschrieben, keine Reaktion….

Ich habe in der letzten Woche mehrfach mit Spicatravel telefoniert,weil meine Eltern in Dubai auf Grund des Krieges festsaßen und dank des Veranstalters wurden meine Eltern sehr zeitnah aus dem Krisengebiet geholt.
Danke nochmals für die freundlichen Telefonate,die Unterstützung meine Eltern sie so schnell wie möglich aus dem Kriegsgebiet heraus zuholen. Meine Eltern waren auch mit der Reise,trotz Kriegslage mit der Reiseleitung vor Ort und den Hotels und dem etwas anderen Ablauf sehr zufrieden. Danke!

Ich sollte bis zum 17.2.2026 die bereinigte Stornierungrechnung überwiesen bekommen.
Ich musste aus gesundheitlichen Gründen die Reise stornieren.
Das Unternehmen hat für diese Stornierung 630 Euro einbehalten.
31 Euro lt Rechnung des Veranstalters sollte bis zum 17.2.2026 auf meinem Konto gebucht sein.
Meine Anfragen wurden zuerst freundlich beantwortet, und ich wurde vertröstet.
Inzwischen hat man nach meiner Kontoverbindung gefragt, diese auch erhalten und ich habe das Geld immer noch nicht.
Nun bekomme ich noch nicht einmal mehr eine Antwort.
Schikane??
Es geht nicht um die 31 Euro, sondern ums Prinzip.
Auch ein Veranstalter unterliegt den AGBen.
Und bei 631 Euro Stornierungskosten sollte man doch gewillt sein, den Kunden zufrieden zu stellen, denn , wir als Kunden müssen ja auch sofort eine Anzahlung leisten...

Kein Service und kein Vertrauen mehr ...
Unglaublich, wie die Rechte eines Kunden missachtet werden..

Wir sind am 24.02.2026 über Spica Travel nach Dubai gereist. Am 28.02. begann der Angriff im Nahen Osten. In dieser schwierigen Situation war jederzeit ein Ansprechpartner für uns erreichbar, der sich engagiert um alles gekümmert hat. Besonders hilfreich war, dass wir laufend mit aktuellen Informationen versorgt wurden.

Dank der großen Bemühungen von Spica Travel konnten wir das Krisengebiet schließlich als eine der ersten verlassen. In einer so unsicheren Situation hat uns dieser Einsatz sehr beruhigt. Wir haben uns jederzeit gut betreut gefühlt und sind mit dem Service von Spica Travel sehr zufrieden. Vielen Dank für die Unterstützung!