The delivery was fast, and all the products I received matched my order. Overall, I am satisfied with the purchase. The only issue was with the packaging. Some products, although originally seale... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
De eerste bestelling bij Special Ingredients Europe! Helaas kreeg ik een ander product dan besteld was. Spannend! Zou het goed hersteld wordentot nu tor niets dan lof voor de communicatie.? Het verkee... Se mer
Företaget har svarat
We recently faced a production crisis where we were missing materials, and they stepped in late in the evening to make sure we got what we needed in time. Thanks to their support, our production sta... Se mer
Företaget har svarat
Made an order to Denmark which arrived in the expected timeframe. Unfortunately the package didn’t have one of the items I ordered. I wrote the shop and within a couple of hours they’d shipped the rem... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Om Special Ingredients Europe
Skrivet av företaget
Special Ingredients Europe is your one stop shop for modern gastronomy ingredients in Europe. We sell direct to consumer and wholesale.
Special Ingredients Europe was founded in 2014 by Jurriaan Souer and Sander van Acht with the goal of helping amateur chefs prepare engaging, high-tech, Michelin-star quality recipes. Some call it 'molecular gastronomy'. This day, we not only support amateur chefs, but also restaurants, food designers, cocktail bars, food processing companies, bakeries, universities and all sorts of organisations that require the best special ingredients they can find.
At Special Ingredients Europe, we take pride in offering high-quality, innovative ingredients to chefs, food manufacturers, and culinary professionals across Europe. As the official distributor of Special Ingredients Ltd., we are committed to providing products that meet the highest industry standards in safety, quality, and innovation.
We are pleased to share that our producer, Special Ingredients Ltd., has achieved BRCGS certification—a globally recognized standard for food safety and quality assurance. This certification reflects a rigorous commitment to excellence in sourcing, manufacturing, and food safety protocols, ensuring that the ingredients we distribute meet the strictest industry requirements.
Special Ingredients Europe was founded in 2014 by Jurriaan Souer and Sander van Acht with the goal of helping amateur chefs prepare engaging, high-tech, Michelin-star quality recipes. Some call it 'molecular gastronomy'. This day, we not only support amateur chefs, but also restaurants, food designers, cocktail bars, food processing companies, bakeries, universities and all sorts of organisations that require the best special ingredients they can find.
At Special Ingredients Europe, we take pride in offering high-quality, innovative ingredients to chefs, food manufacturers, and culinary professionals across Europe. As the official distributor of Special Ingredients Ltd., we are committed to providing products that meet the highest industry standards in safety, quality, and innovation.
We are pleased to share that our producer, Special Ingredients Ltd., has achieved BRCGS certification—a globally recognized standard for food safety and quality assurance. This certification reflects a rigorous commitment to excellence in sourcing, manufacturing, and food safety protocols, ensuring that the ingredients we distribute meet the strictest industry requirements.
Kontaktuppgifter
Boomstraat 7, 3582KN, Utrecht, Nederländerna
- support@specialingredientseurope.com
- specialingredientseurope.com
4,8
Utmärkt
303 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Way to expensive handling costs
Well, you did good on your part. I’m happy with the ingredients … but I’m extremly unhappy about the costs for packaging, shipping and customs! It is insane to pay for a goods value of 43 Euros more then 60 Euros for the handling!
28 november 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Hi Thomas,
Thank you for your review. The shipping costs for your order were €35,- as stated before you purchased the order. We are 100% transparant about the costs and don't make a margin on them. Because we import most of our products from the UK we have to calculate those costs in our price, otherwise we would lose money on the shipping & handling.
Because you live in Switserland and ordered products from an EU-country (The Netherlands) you have to pay custom tax, what almost doubled the total handling costs. We can understand the frustration.
But, as a webshop we can't be held responsible for custom taxes for countries outside the EU. We state in our webshop that for Non-EU countries these taxes can apply, but we can't calculate the taxes for the total price since we don't collect the taxes and don't control the rates.
We value our customers highly, please see our current 4.8 star reviews. But this review is about something we have no control over.
We're very sorry you left a review about the costs without contacting us directly. That way we could have a conversation how to solve this situation. Now you're 'extremely unhappy' and we're left with a negative 3-star review, no one wins.
Still we would like to get in touch with you to resolve this, we would like each and every customer to be happy. We would appreciate it if you would reply to our e-mail.
Have a nice day!
Sander
Great Company and verry fast delivery
25 november 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Thank you Freek, love the review!!
Good information
Good information. Good communication. Very good organised transport and information.
27 november 2023
Svar från Special Ingredients Europe
We're really proud of this very kind review Leen, thank you so much!!
Snelle levering
21 november 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Wat fijn om te horen, dank voor je review Sanneke!
Svar från Special Ingredients Europe
Dank voor je review Vera, super dat het zo goed bevallen is!
I think I made a mistake when I ordered…
I think I made a mistake when I ordered because I wanted two product to maximize the shipping cost and only one was ordered but they offered to send the next one the next day for without any shipping costs so very great service and super reactive.
8 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Special Ingredients Europe
Thank you Lloyd, love the review!
Fast delivery and everything was good
25 oktober 2023
Svar från Special Ingredients Europe
You made us very happy Christina, thank you so much for your kind review!
Snelle en topservice!
11 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Special Ingredients Europe
Dank je Cédric, veel plezier met de Gellan!
Amazing customer service
Amazing customer service! Company who values the human side of making business online.
Thank you for the way you dealt with my process.
12 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Special Ingredients Europe
We ♥ your review Antonio, great to be of service to you!
Moleculair cooking and Sjef
Through the site of sjefkoken, where many nice recipes can be found, I came to this site. As a hobby cook, I find the clear explanation of the ingredients and the accompanying videos very instructive and also the delivery is punctual on time.
Great site.
6 oktober 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Thank you very much Marey, really appreciate your kind review!!
Svar från Special Ingredients Europe
Thank you so much Chris!!
Buena atención
Buena atención, variedad de opciones. Ha sido muy fácil efectuar la compra en web, nada complicado. He solicitado la factura por correo y me han atendido con mucha rapidez.
4 oktober 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Muchas gracias!!
Super correct bedrijf
Super correct bedrijf! Tijdens de zending was mijn besteld product beschadigd geraakt en na melding is dit onmiddellijk rechtgezet. Wat een super service!!
20 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Special Ingredients Europe
Dank voor je prachtige review Roeland, erg fijn dat we het zo voor je hebben kunnen oplossen!
Snel en efficiënt
6 september 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Dank Cor, heel veel plezier met je bestelling!
Quick as ordered
29 augusti 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Thank you so much Bas, happy cooking with our products!
Perfecte service
Perfecte service, er was iets mis met de verzending, verkeerde producten geleverd, werd snel opgelost en zeer vriendelijk geholpen !! Service bestaat gelukkig nog in Nederland.!
28 augusti 2023
Svar från Special Ingredients Europe
En mooie complimenten bestaan gelukkig ook nog in Nederland :), heel veel dank voor je mooie review Erik, waarderen we zeer!!
Muy bien servicio
21 augusti 2023
Svar från Special Ingredients Europe
You're welcome Luciano, great to hear we could deliver your order it time for you!
Super service en fijn persoonlijk contact
Super service en fijn persoonlijk contact!
Ik wilde een kleine bestelling plaatsen om een keer Bubble tea bolletjes te maken. Helaas waren de kosten voor het verzenden in verhouding met de bestelling erg hoog. Na persoonlijk contact kon ik de bestelling ook ophalen! Om de bestelling compleet te maken hadden ze ook nog een weegschaal voor me.
We gaan nu aan de slag met een recept op de website!
16 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Special Ingredients Europe
Fijn dat we je zo konden helpen Esther, veel succes met de Bubble Tea, als je nog vragen hebt horen we het graag!
Muy conforme
Producto de gran calidad. Rápidos en entrega y todo muy fácil recibido en España. Los recomiendo.
2 augusti 2023
Svar från Special Ingredients Europe
Muchas gracias Hernán!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.