Sorex wireless Solutions Omdömen 

Ich habe zwei Türöffner Yuki von Sorex im Einsatz gehabt. Dieser hält genau einen Tag obwohl wir die Tür nicht ständig auf und zu machen. Das Teil reagiert dann nicht mehr und muss geladen werden. Daraufhin habe ich mich an den Kundendienst gewandt und ein weiteres Yuki als Ersatz bekommen. Dieses ist jedoch noch schlimmer es hat das erste Mal die ganze Nacht geladen. Dann habe ich es installieren wollen. Die Einrichtung ging soweit das mein Handy es gefunden hat. Dann hat es sich abgeschaltet. Ok kann passieren, also das Yuki nochmal geladen (1 Stunde bis es wieder grün leuchtet) und dann wollte ich die Einrichtung fortsetzen. Er hat die Einrichtung auch erfolgreich abgeschlossen und sich dann wieder verabschiedet weil die Batterie wieder alle war. Ich lehne Beta Tests am Kunden ab die Teile sind für mich vollkommen unbrauchbar.

Nutzt Bildersuche, die kaufen das von Aliexpress für 50 und verkaufen es weiter für 300

Ich habe ein SOREX FLEX Fingerprint & RFID Zylinder System gekauft und darauf vertraut, dass der Zutritt zum Haus damit sicher ist. Leider musste ich feststellen, dass JEDER FINGER akzeptiert wird!!!!! Somit also absolut unbrauchbar und höchst unsicher. Seitens Support vonm Sorex keine Lösung meines Problems. NIE WIEDER SOREX (Bestellung / AUFTRAG #80810)

Telefonieren unmöglich da die angegebene Telefonnummer anscheinend falsch ist.

Verkauf war super.... nun aber alle Schlösser ausser Betrieb und entsorgt! Auffällig gute Rezessionen 🤭 HATTEN selbst geschätzte 300 Schlösser von Sorex im Einsatz! Ich weiss von was ich schreibe.

Der Fingerprintzylinder funktionierte nach dem Batteriewechsel nicht mehr. Sechs Monate lang wurden nur automatisch generierte Mails übersandt. Kein Kontakt zum Service möglich. Erstattungsantrag wurde abgelehnt. Kundenfreundlichkeit? Fehlanzeige!
Ich kann von dieser Firma nur abraten.

Vor 3 Monaten haben wir unsere Schließanlage eingeschickt und bekommen seitdem nur automatische Antworten auf unsere Retour, dass diese nicht bearbeitet werden kann, da sie niemand Zeit hat... Das ist Betrug und sonst nichts! Finger weg!

Katastrophal...benötige ein Ersatzteil und kein Mensch reagiert. Der Sprach- Computer Hans bekommt auch nicht auf die Reihe. Nie wieder

Bei Sorex drei Überwachungskameras gekauft. Nach Erhalt stellte ich fest, dass sie über keine Bewegungsverfolgung verfügen, also mit DPD Retourenschein alle drei zurückgeschickt.
Nach einigen Tagen erhielt ich die Mitteilung es sei nur eine im Karton gewesen. Dem ist natürlich nicht so. Wie in den Foren zu lesen ist das die Taktik von Sorex also Betrug. Nach mehreren Mails und Telfonat mit einem AB der auch nichts richtig verstanden hatte dann aber ein Rückruf der versprochen hatte es zu klären, nichts. Habe es als Fall bei Paypal eröffnet, mal sehen ob die jetzt einlenken. Das geht doch garnicht. Der am Telefon auch noch schlecht in Deutsch. Und absolut unzuverlässig typisch für diese Art von Händler.

Nach mindestens 6 Emails und 2 Telefon Gesprächen mit einem computer namens Hans konnte mir aber auch nicht helfen die Kamera mit dem Internet zu verbinden.
Noch einmal eine Email geschrieben, kamm mit dem vermerkt Fehler beim Senden.
Ich denke das Geld kann ich abschreiben.
Sorex ist keine gute Adresse.

Sorex Flex Max. Nach ein paar Monaten funktioniert der innere Greifer nicht mehr und die Tür läßt sich nicht öffen ( nur mit Schlüssel). Ich habe Sorex angeschrieben aber keine Antwort erhalten. Nie wieder würde ich diesen teuren Dreck kaufen.

Achtung Betrug!

Ich habe 3 Sorex Fingerprint Flex gekauft. 1 davon machte Probleme. Der Support ist grauenhaft. Nach 4 Wochen und 10 Nachrichten meinerseits kam eine Info ich solle doch das Schloss zurücksenden. Gesagt, getan. Immerhin kam ein Rücksendeetikett seitens Sorex. Das war es dann aber auch - Schloss gesendet - nie wieder was von Sorex gehört. Nun habe ich weder Geld zurück erhalten noch ein Schloss. Richtige Abzocke-Nummer. Nie wieder Sorex.

Mittelmäßige Beratung im Vorfeld und der schleppende Support nach dem Einsatz der elektronischen Türschlösser ist einfach ignorant und in überhaupt in keinster Weise lösungsorientiert. Unsere Gäste standen mehrfach vor der Tür (zum Glück hatten wir ein Ersatzschloß) und somit schwindet jegliches Vertrauen in sorex.eu
Unglaublich, welchen Wert hier dem zahlenden Kunden zugesprochen wird. Für Gastro/Hotel und Home komplett ungeeignet.

Absolut nicht empfehlenswert!!
Mein Schloss (Sorex Flex) kam verkratzt bei mir zuhause an. Funktioniert hat es überhaupt nicht, da der Fingerprint Sensor die Finger nur in maximal 1/10 Fällen erkennt! Also absolut keine Verlässlichkeit!
Dann wollte ich den Support anrufen - Pech gehabt! Es gibt einen telefonischen Support, nur Mail oder WhatsApp.
Per WhatsApp habe ich erstmal ewig auf eine Antwort gewartet. Die Antwort von Sorex war leider nicht hilfreich und zudem super unfreundlich. Als wäre es meine Schuld, dass das Schloss nicht funktioniert. Auch kein Wort der Entschuldigung o.ä. - Servicewüste.
Ich habe das Schloss natürlich zurückgeschickt, da ein solches System vor allem eins sein muss: sicher. Und wenn es nicht verlässlich funktioniert und es zudem auch keinen guten Support gibt, ist es für mich absolut unbrauchbar!