Sonnyvvs Omdömen 17

En varmepumpe som er leveret og opsat af Sonny VSS oplever problemer med varmen, som ikke kan komme højere end 15 grader. Efter 10 dage er problemet ikke løst og vi hører intet tilbage som aftalt. Jeg er klar over Sonny er syg, men musene danser tydeligvis på bordet når katten er væk. Trist.

Når et vandrør går og det hele sejler, så er det bare fremragende at Sonny VVS ligger lokalt - de kommer, de fikser, rydder op og tager en absolut rimelig betaling

De har tidligere også leveret luft/vand varmepumpe og skiftet radiatorer i hele huset - både små og store opgaver løser de - sådan!

Har haft besøg af Sonny VVS en hel del gange det sidste halve år og har derfor mødt flere af firmaets medarbejdere. De overholder aftaler, kommer til tiden, gør sig altid umage og er venlige og imødekommende. De er hurtige til at komme forbi, hvis man står med et akut problem. Firmaet kan varmt anbefales.

Vi manglede varmt vand, og ville også have service på to varmepumper, en luft til luft og en luft til vand. De sagde at de kunne sende en mand ud og fikse vandvarmeren først, men han kunne ikke lave service på pumperne, så en anden medarbejder skulle komme en anden dag, hvilket er helt fint.

En medarbejder kom kl. 08.00 om morgenen, og gik kl. 09.20. Med 10 minutters kørsel til og fra Nykøbing F, burde vi få en regning for 1 time og 40 minutter, men vi fik en regning på 2,5 timer. Vi fik varmt vand, hvilket jeg er glad for, men vil ikke betale så meget ekstra for det.

Service var haltende, selvom medarbejderen var flink. Han vidste intet til vandvarmeren, og brugte det meste af tiden i brugsanvisningen. Han brugte også en del af tiden i telefon med nogle, som troede hans kolleger ved Sonny VVS, men fandt ud af senere at det var nogle helt andre, Marielyst El, fordi han ville lave service på luft til vandpumpen, men vidste ikke hvordan. Det havde jeg ikke bedt ham om. Der var ikke lavet ordentligt service på pumpen, da når vi plejer at få lavet service på den, er det også udenfor og de åbner for den, og tjekker andre ting, end kun indenfor.

Jeg sagde tak fordi han tog sig tid til at kigge på denne også, selvom vi ikke havde sagt at det skulle ordnes nu. Han sagde at så behøvede de ikke at komme igen, nu var det ordnet.

Men vi har også en luft til luftpumpe som mangler service på, så vi skulle alligevel have andre til at komme, sagde jeg, så den ville han også kigge på. Her åbnede han ikke op for pumpen udenfor, selvom jeg viste den udenfor, men han tændte bare for den indenfor, og fik varm luft i hovedet i 10-15 minutter, og han rystede et filter, som vi jo selv plejer.

Når jeg skriver med Sonny VVS på mail, vil de kun tage en halv time af fakturaen, så vi nu "kun" betaler 20 minutter for meget, hvilket jeg ikke er tilfreds med, for deres timepris er 582 kr + 25% moms = 727.5 kr i timen. Man burde kun betale for den tid der faktisk var brugt.

Derudover er jeg ikke tilfreds med hvor meget tid der blev brugt på noget som der ikke var lavet ordentlig service på. De sagde at de forventede at vi bare betalte, og er slet ikke til at tale med. De sagde at service var lavet ordentligt på pumperne, hvilket det ikke er.

Hold jer væk herfra, i bliver faktureret for meget tid, for ting der ikke bliver lavet ordentligt.

Jeg giver dem 1 stjerne, udelukkende kun fordi jeg ikke kan give dem 0.

Sonny VVS har nu 7 gange troppet op på vores adresse uanmeldt. Vi bor i en lejlighed, hvor der sidder en ventil i vores kælderrum, som de skal have adgang til. Dette er også helt fint, hvis de gav besked om at de kommer, før de bare tropper op på vores dørmåtte og banker på og ber om nøglen.

Vi har en del værdifulde genstande i kælderrummet, så det var ikke voldsomt fedt at komme ned til et åbent kælderrum og Sonny VVS der bare var kørt uden at låse døren. Jeg møder vvs’eren, da jeg skulle ud af døren. Jeg konfrontere ham og spørger om hvorfor de kan tillade sig at køre uden at låse døren, da alle bare kan gå ind og tage vores ting. Han svarer så at de åbenbart ikke kunne låse døren pga. en slange. Jeg siger at han i det mindste kunne lukke døren i. Der får jeg bare kommentaren “så må i jo bare skrive en klage”.

Vi har i øvrigt sagt til flere af medarbejderne at de skal ringe før de bare kommer vadende, men det bliver desværre ikke overholdt. Det lader ikke til at snakker sammen internt.

Derudover skal det påpeges at jeg er højgravid og sygemeldt fra mit arbejde, dette respekteres tydeligvis ikke.

Hold jer langt fra Sonny VVS.

Hvis i skal bruger en VVS'er, som overholder sine aftaler, giver besked før de kommer, og kan klare opgaven i første huk, så gå langt udenom dette firma.
Vi bor i lejlighed, hvor der sidder en ventil i vores kælderrum, som de skal have adgang til - dette er fint nok, hvis det blot er 1-2 gange der skal være adgang til denne.
Sonny VVS kommer vadende, nu 7 gange totalt uanmeldt op på vores adresse og beder om nøgle til vores private kælderrum, hvor der står private værdifulde genstande. Ydermere forlader de vores kælderrum uden at lukke og låse vores kælderdør!!! med private værdifulde ting
Efter 5. gang de valgte at troppe op på vores adresse, bad vi dem om at lave en aftale med os, så vi kunne være forberedte på at de kom - denne aftale blev også lavet, men på ingen måde overholdt. Sonny VVS kom 2 timer efter aftalt tid, endda (igen) uden at give lyd omkring dette.
Det skal siges at det er boligselskab som har valgt Sonny VVS, og ikke os.
De vælger endda at troppe op på en høj hellig søndag.
Det skal siges at min kæreste er HØJGRAVID, ligger med bækkenbundsløsning - mange smerter.
Jeg har skrevet til dem og klaget - dette blev situationen bestemt ikke bedre af.
Føj for pokker et uprofessionelt firma.
Nul stjerner havde været på sin plads, hvis ellers dette var en mulighed.

Yderst tilfreds med den service der er leveret.
Første besøg var gennemgang/justering af gulvvarme som er oppe at køre.
Andet besøg var rensning af genveks for kalkaflejringer. Fair pris for det arbejde der udført.
I forbindelse med genveks arbejde lignede vores bryggers en slag mark - Men da montøren var kørt kunne vi ikke se han havde været der - Alt var gjort rent.
Thumbs op til de montører der var på job hos os.

Forkert oplyst pris.
Få altid et skriftligt tilbud fra dette firma.
Han oplyser en pris i telefonen og regningen er næsten dobbelt så høj.

Har haft besøg af Peter, fra Sonny VVS, som skulle montere en varmepumpe. Kun rosende ord herfra. Alt er forløbet som aftalt. 🙏🏻

Vi havde lavt tryk i vandhanerne og vi indhentede derfor et tilbud på at få det ordnet.
Vi ringede først telefonisk til kontoret for at høre, hvad det kostede at få en håndværker ud for at fejlfinde. Vi fik at vide, at det skulle vi ikke give noget for.
VVS’eren kommer ud og han konstaterer at varmeveksleren skal skiftes.
Vi spørger ham om pris og får oplyst en pris på ca 3900kr.
Vi ringer til firmaet for at få en samlet pris på veksler og arbejdsløn, og får igen her oplyst at veksleren koster 3900kr og arbejdsløn er ca 1000kr + evt lidt pakninger.
Vi får arbejdet udført, men det viser sig at der stadig er lavt vandtryk og VVS’eren tager armaturet af i bruseren, hvor han prikker ned i den varme indgang på armaturet, hvorefter vandtrykket stiger.
Da vi modtager regningen er den steget til 6900kr, og vi kan se at vi er blevet opkrævet for den første time og derudover er priserne nu med moms.
Mega ærgerligt at betale for så dyrt et arbejde, som kunne være klaret på 5 min. og mega forbudt at oplyse priser uden moms - men det er jo påstand mod påstand

Jeg har to oplevelser med Sonny VVS - begge ligger på fem stjerner.

Første gang var i 2020, hvor min moders luft til vand varmepumpe ikke varmede huset (primært via. gulvvarme). Søren kom dagen efter og han tjekkede systemet, hvorefter han ordnede nogle basale ting på systemet, da det bestemt ikke var konfigureret korrekt.

Når el-patronen blev sat i gang virkede det hele igen. Jeg fik også hans nummer, hvis jeg havde problemer, hvor han endelig gerne ville hjælpe gratis over mobilen (skulle der være behov).

Samme system brokkede sig igen her i 2021. Gulvvarmen virkede ikke og Sonny kom ud efter ca. 90 minutter - hvilket er noget af en hurtig service. Indstillingerne var ukorrekte, da min demente far for noget tid siden pillede ved dem. Jeg troede jeg havde sat dem tilbage til et standpunkt, men det ordnede problemet med det samme. Jeg undskyldte til Sonny, da det aldrig var hentydningen at spilde deres tid med en så simpel fejl. Jeg fik blot et smil tilbage og ingen regning, som man bestemt ikke kan takke nej til :)

Så kan ikke give nok positive ord, da VVS-branchen desværre ikke har det bedste ry (ligesom andre håndværkerbrancher). Men både Søren og Sonny viser de er mennesker, og giver en masse plads til forståelse, hvilket bestemte andre firmaer bestemt kunne lære noget af.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Fem store stjerner

Opkald vedrørende utæthed i fjernvarmerør fredag middag... montøren kom og tætnede inden for 30 minutter og udskiftning af den defekte hane ugen efter forløb også problemløst.
Jeg giver mine varmeste anbefalinger.

Skiftet ballofix på toilet

Jeg taler med ejeren Sonny mandag d. 30/8, da vi skal have skiftet ballofix på vores toilet, da den er kalket fast. Samtidig fikser de tilløb til toilet, der er langsomt (det gøres med st stykke ståtråd igennem slangen). En relativ simpel opgave.

Jeg siger til Sonny at det ikke haster, men han fortæller at de har fået et afbud og kan lave det samme dag. På vores overvågning fra vores sommerhus, kan jeg se at de har været på stedet i knap 30 min.

Da jeg onsdag får faktura, bliver jeg mildest talt chokeret, da de har faktureret mig for 2 timers arbejde. Jeg ringer og taler med en Jakob på tlf og han kan give mig en halv times kredit på faktura. Jeg har brugt dem før, og dengang var det en rigtig god oplevelse, hvor overmontør Søren skiftede en udvendig vandhane. Han var i området og vi blev faktureret for en halv times arbejde.

Jeg skrev en mail og henviste til at jeg var uforstående over hvorfor der var faktureret for 2 timer. Sonny, ejeren, svarer mig og fortæller at de er kørt derned, og de har åbenbart også brugt meget tid på at hente en Ballofix til mit toilet. Jeg er uforstående over at en banal opgave der ikke haster, ikke bliver lavet når de har andre opgaver i området (Gedesby). I henhold til deres hjemmeside har de også en afdeling i Gedser, som ligger 5 minutter fra vores sommerhus. Men de havde fået et afbud og så skulle der åbenbart tørres to timer af på mig.

De er ikke til at hive og stikke i og jeg vil på baggrund af min oplevelse råde alle til at se efter andre mulige VVS'ere, eksempelvis i Væggerløse. Og bruger man dem, så husk for guds skyld at spørge dem hvor lang tid de forventer at bruge på kørsel og kørsel efter reservedele, for hvis de kan slippe afsted med det, bonger de dig et par timer for det.

Sonnys har overtages det firma som anbefalede og installerede mit pillefyr, jeg havde ikke andet end problemer med fyret i hele garantiperioden, i flere perioder havde jeg ingen varme, og problemerne er fortsat efter. med større og mindre regninger! men nu virker det som om vi har fået et seriøst firma, desværre ligger det helt ovre i Nykøbing F Så jeg ser mig om efter en lokal vvs. Men tak til Sonnys overmontør Søren for god behandling.

Vi har haft den bedste oplevelse med montering af ny varmepumpe.

Tak til Peter fra Sonny VVS.

Sonny vvs har i forsommeren installeret en ny vandvarmer i vores sommerhus. De elektriske tilslutninger var ikke udført korrekt. Vi kunne bl.a. ikke slukke for vandvarmeren på eltavlen.
Jeg havde en elektrikker ude i anden anledning, og spurgte om de ville checke instalationen af vandvarmeren. Det viste sig, at der var ikke tilsluttet jord, og den var monteret forkert, så vi ikke kunne slukke for vandvarmeren på eltavlen. Der var sket en ændret på grupperne.
Jeg forelagde dem problemet via mail, men de svarede blot at deres medarbejder oplyste, at den var tilsluttet som den vandvarmer de nedtog,
Jeg prøvede igen at forklare, at det anderledes end tidligere, men det har de ikke svaret på.
Efterfølgende har jeg så betalt ca. 4.000 til den lokale elektrikker for at få det ordnet, så det virkede som tidligere.

Jeg er skuffet over at Sonny vvs fuldstændig afviser problemet. Det er ikke specielt kundevenligt.

Har haft besøg af Martin of Tobias der installerede min Vølund luft/vand-varmepumpe. Effektive og professionelle. Kan anbefales.