The customer service
I am very satisfied with the customer service work. The response is fast and professional. The customer feels loved and respected.
6 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Företagsinformation
Kontaktuppgifter
No 1st and 2nd reminder, directly 3rd reminder and 10 euros....not fair
No reminder and then suddenly"3rd reminder" and 10 euros cost plus invoice for goods not received. Never again
2 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
S.Oliver does not offer free returns!!!
What a pity I didn't read the useful reviews beforehand. I would never have ordered the items from S.Oliver if I had known I would have to pay almost €40 for the return from Spain!!!!
Impossible service. I also have to declare the items!
I will cancel my account and never order from S.Oliver or Comma.eu again. Very customer unfriendly!
19 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Croatia store - slow, outdated and unfriendly
I ordered some accessories, and I think this brand in general is overpriced. What annoys me is how slow they process the payment, no delivery date/tracking number. I feel like it's outdated. When I complained to customer service, I got an automatic message (signed by Karmen) that sounded like: 'Thanks but we don't care'. I don't think I will order from them ever again.
25 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Scandalous return fee
I've just paid 20,7 Euro for return WITHIN the EU!!!! I've never ever faced such an unfair company behaviour ! This is what they communicate in FAQ related to return/refund: "You are responsible for the cost of returning items to us. " BUT, I don't think people are aware of the possible shipping costs as most of the companies INCLUDE the return cost in the delivery fee. SO, the shipment when ordering was 4,95 Euro, and they think, that 20,7 Euros in addition is acceptable???Shame on you, very big disappointment , no purchase ever again.
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Never again!
I bought a winter jacket which cost almost 150€ and because of THEIR WRONG size table she is totally useless because she is huge!! To send it back post office ask for 35€!! It should be clearly written that return is EXTRA money even if is their fault!
4 januari 2022
Omdöme utan inbjudan
fraud
Didn't get a full refund after returning some items.
When i emailed they responded as if they didn't understand the problem. When i called and explained the problem they disconnected me 6 times! Finally i got the assurance they would pay me the full refund and i would receive a discount coupon for all the inconvenience i suffert. I got zero. I tried to call them again. Several times. When i finally got someone on the phone, that person told me i wasn't getting my money back and if i didn't agree with that i should write an email to the headoffice . Which i did. Never got a response.
9 september 2021
Omdöme utan inbjudan
It's okay
I got the item, but the website let me include item that was not available, and it took about 4 days for them to return the extra money that I paid. But other than that it was quite smooth.
17 november 2020
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.