I had a battery added to my solar system. It was a Solax T3 after 2 years I decided to increase from 5.8kWh to 16kWh with 2x slave batteries! I had a problem getting the balance right contacted my or... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Big thanks to Alivin Chen who helped me set up Solax Adapter Box G2. He responded to my questions quickly and looked for a solution to help me. The setup instructions are too general and for some sett... Se mer
Sehr schlechter Service von Solax support. Patric Blohmann vom Solax Support hat aus seiner Sicht etwas repariert, dass ich gar nicht als Problem angegeben hatte. Das Problem besteht immer noch und da... Se mer
Purchased house with solace inverter already installed and panels 8 months ago. No paperwork at all. Called solax no help at all, couldn't tell if energy was being produced. Went round in circles, rub... Se mer
Företaget har svarat
2,9
Medel
85 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Worst company
Worst company. Do not use. Supplied a fault battery inverter which they themselves admitted was old stock with old software. When you call you just get an international service centre and the uk office never ever ever call you back. Tried for many months to get this resolved and still no response
16 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Don't buy Solax
Don't buy Solax! Can't describe how frustrated I am with this company. System is under warranty and no one is actually doing anything to fix it. Down since January. 3 months since they said they would replace a component. Rubbish Chinese product with UK service to match
3 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solaxcloud
Dear customer, please send email to service.eu@solaxpower.com, your query will be answered in 24 hours. Sorry for the inconvenience, and have good one.
begin mei geplaatst, 12 juli doen ze het nog steeds niet
Update 12 juli: nog steeds geen enkele reactie gehad. Weer gebeld: kreeg Hannah aan de lijn. Na mij aangehoord te hebben zou ik doorverbonden worden met de juiste afdeling: hang nu al 21 minuten aan de lijn, en krijg een irritant zichzelf repeterend bandje te horen....
Update 28 juni: de dame van de klantenservice geeft voor de zoveelste keer aan "u wordt teruggebeld"
Update 24 juni: nog steeds niets...
Update 20 juni: nog steeds niets gehoord!!
Update 4 juni: 10 dagen geleden eindelijk contact gehad met de ‘klantenservice’. We gaven aan dat zowel op de omvormer, als in de app, de melding stond ‘ grip lost fault’. Die foutmelding kende de dame aan de telefoon: we ‘hebben een storing’. Mooi! Maar helaas: we moeten eerst een foto sturen, dan kan de monteur ‘kijken wat er aan de hand is’….we zijn nu een 10 dagen verder na het sturen van de foto, een maand verder na plaatsing zonnepanelen: nog steeds helemaal niets gehoord!!! Schandalig!
Een paar weken geleden zijn er zonnepanelen geplaatst. Voor zover wij kunnen zien zijn er al diverse dagen geweest dat we geen opbrengst hebben gehad, maar vanaf afgelopen vrijdag is de omvormer er helemaal mee gestopt. Ook staat er in de app "grid lost fault" mailen en bellen heeft tot nu toe nog tot geen enkele reactie geleid. Ik begin een beetje een naar gevoel te krijgen, want dit is niet het enige waar we tegenaan liepen...
23 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Customer service and delivery first class
I don't know how long my inverter had not been working. and the original installer was no longer in business. Having cast around in some ignorance over two days and receiving estimates which were surprisingly high, I came across Solaxcloud and I was most impressed with the reception I experienced as a85 yr old non-expert customer both on solar power - and the internet comet to that.! accepted the quote and details were confirmed by email overnight and work completed a week later including a WIFI app so I could monitor activity on the panels on my phone. After Service guaranteed and a 10 year warranty. The cost was was acceptable and its make up explained.explained we are located on the East Coast and firms tend to be interested only if they they happen to have other jobs in the area..
In today's world, where no one wants to talk on the phone about problems this was really refreshing to find such clarity and courtesy.and I am delighted to be back on Solar power thanks to Solaxcloud
24 augusti 2019
Omdöme utan inbjudan
Svar från Solaxcloud
Dear customer, please send email to service.eu@solaxpower.com, your query will be answered in 24 hours. Sorry for the inconvenience, and have good one.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.