Sofia Carvalho Omdömen 14

De errado passou-se tudo.O que me enviaram foi para o lixo.
Interessantes os comentarios de 5 estrelas.Pela construção frásica serão de alguma comunidade de português do Brasil.
Atenção que agora o site não tem roupas...só candeeiros!.

Mandei vir uma camisola supostamente de caxemira. Veio uma que nada tinha a ver de fibra. Quis devolver, disseram que não pagavam os portes. Ameacei que fazia queixa à Polícia e lá mandaram umas instruções de devolução muito suspeitas, com 2 moradas. Devolvi para uma, paguei o porte e depois de semanas disseram que não pode ser recebida no suposto armazém porque faltava a declaração da alfândega, os mentirosos, e que iam devolver, do tracker que mandaram verifiquei que o destinatário que provavelmente nem existe, não desalfandegou a encomenda. Até hoje ainda não recebi nada. Esta semana segue queixa na polícia. Os tipos ninguém sabe quem são, fazem-se passar por um site de roupa portuguesa e pensam que isto por cá é o pais dos totós que enganam quem querem.

O casaco chegou mas para um M achei demasiado largo. Mandei ajustar o tamanho. De resto o casaco é de bom material

Todo sábado eu uso. É automático. Já se tornou o look oficial do mercado e do café.

Nada de passar ferro ou secar com cuidado especial. Lavo, penduro, uso de novo. Perfeita pra rotina.

Tive dúvida de tamanho e responderam rápido, com clareza. Atendimento humano mesmo, nada robótico.

Venho desta feita dar parte de um site “português” onde se pode comprar roupa que é anunciada como utilizando produtos sustentáveis. Aqui está um pequeno exemplo do que se diz no site Sofia Carvalho:
“Viajamos pelo mundo em busca de tecidos da mais alta qualidade produzidos de forma sustentável e optamos por trabalhar com algumas das mais prestigiadas fábricas francesas, italianas e alemãs. Todos os materiais que utilizamos são cuidadosamente selecionados e provêm de fornecedores europeus éticos, sociais e ecológicos.”
Desta forma e preocupada com os efeitos ecológicos de comprar fora da europa a um custo insustentável para o ambiente, comprei duas camisolas, uma de “caxemira” e a outra que não era de caxemira.
Recebi um mail explicando que tinha havido um acidente nos armazéns e que, portanto, a minha encomenda teria uma atraso estimado em 10 a 20 dias. A informação pareceu-me estapafúrdia e fora de contexto.
Quando os produtos chegaram as camisolas não faziam jus ao que era anunciado no site e as camisolas para além de serem fabricadas na CHINA, as cores eram completamente diferentes e a tal camisola de caxemira era afinal composta por acrílico e algodão. Descrição no site:
“Material Premium: O Suéter Feminino de Caxemira é feito de 100% caxemira pura, proporcionando uma textura macia e luxuosa que é gentil com a pele.”
Pedi para os produtos serem devolvidos e ser reembolsada. O pedido foi aceite, mas qual não foi o meu espanto, quando me apercebi que tinha de enviar os produtos para a CHINA:
Pessoa de contacto: Wang Maoqin
Endereço : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Código Postal : 315100
Cidade: Ningbo
Província : Zhejiang

Quando questionei o site que tem apenas endereço eletrónico, foi-me dito que me pagariam as custas do envio, mas que só me reembolsariam 15% do que gastei:
“Entendo sua preocupação quanto ao envio do pacote de devolução para nosso depósito na China.
No momento, esse é o único depósito que temos para receber seu pacote de volta.
Como alternativa, se você optar por manter seu pedido, podemos oferecer um reembolso parcial de 15% sem nenhum custo de devolução.”

Neste sentido, gostaria de apresentar queixa sobre este suposto site “português” para que outras pessoas não caiam neste engodo.

Loja Online Fraudulenta – Sofia-Carvalho.com
Motivos da Queixa:
Publicidade Enganosa e Falsa Localização

O site leva os consumidores a acreditar que se trata de uma loja portuguesa, quando, na realidade, os produtos são enviados da China.
Esta informação não é devidamente divulgada no ato da compra.
Falta de Transparência e Justificações Enganosas

Após a compra, a loja justificou o atraso no envio dos produtos com um suposto "acidente no armazém", impedindo os clientes de entrar em contacto com o suporte para mais informações.
Esta tática parece ser utilizada sistematicamente para ganhar tempo e evitar cancelamentos.
Cancelamento Dentro do Prazo Ignorado e Recusa de Reembolso

Cancelei a encomenda dentro do prazo legal, solicitando o respetivo reembolso.
A loja ignorou o pedido e só respondeu uma semana depois, alegando que já estava fora do prazo – uma afirmação falsa, pois a solicitação foi feita antes do limite permitido.
Isto constitui uma clara violação dos direitos do consumidor e das regras de devolução estabelecidas pela legislação da União Europeia.
Trustpilot Falso e Ocultação de Avaliações Negativas

A loja usa um perfil falso no Trustpilot para enganar potenciais clientes. A página real de avaliações é esta e já contém múltiplas queixas semelhantes à minha, confirmando que esta é uma prática recorrente.

I ordered a dress from their website on February 3rd and the next day got an email saying that it had been an accident in there warehouse and blah blah blah.
Since then i have received some emails with a bunch of excuses and "your order has been shipped" but nothing until now.

Don't buy nothing from this scammers!

Order a shirt 4 days ago and a couple of hours later, an email with order confirmation and expected lead time, 10 to 12 days. The day after, another email describing an accident with a few workers that imply a delay on the shipping. Sounds real, TOTALLY fake.
I haven’t get my shirt yet and I already regret.
Don’t buy!!

Fake, i have purchased a coat in L size, they send a 2XL. When trying to return, doesn´t reply to email...
Recomendation: don't buy

Pretended to be a Portugese company. The two items I eventually received were from China. Supposed to be cashmere. Ha ha ha. Tiny little jumpers (I ordered large) that wouldn’t fit a five year old. Very poor quality synthetic material, un finished seams and they will reply to your email and try con you out of more money by offering the correct size at half price if I send these back. Don’t touch them with a barge pole and the web pictures are completely different to what you get.

Scam artists. A fake shop. Just by small details we can notice it is a fake shop. Truspilot, please be alert, they are including in their website fake truspilot reviews, using even your logo. There is not a single review about sofia-carvalho.com except this one from me . So the reviews shown in their website are also fake.