So Linen Omdömen 36

Ich habe zwei Rollos für fast 500€ bestellt und als diese nach 2 Wochen kamen, habe ich an einer Stelle Mängel am Stoff festgestellt und dass die Kettenlänge (bei Rollo mit 1,70 m Länge) ganze 1,50 m lang sind! Was bei uns in der Küche ein Problem ist.
Ich hatte vorher auf der Website und bei den Artikeln extra nach Kettenlänge gesucht und keine Info gefunden. Andere Anbieter haben alle Standardlänge 1,20 m, Dauer dachte ich, es sei bei Raffrollos ein Standardmaß.

Als ich beides dann reklamiert habe, war die Rückmeldung vom "Kundenservice" wirklich schockierend 😳 der defekt am Stoff sei vom nähen und ich soll es mit einer Nadel "wieder in Form bringen" und die Kette könne ich im Onlineshop nachkaufen und nochmal die hohen Versandkosten bezahlen.

Und ich hätte vor Kauf nachfragen müssen, wie lange die Kette ist ...

Sowas geht gar nicht! Die zwei Ketten werden sie keine 2€ im Einkauf kosten und bei fast 500€ für 2 Rollos ist das wirklich unverschämt!

Kulanz hat das Unternehmen wohl noch nie gehört und als Kunde darf man Beschädigungen selbst wieder reparieren. Kein Preisnachlass, keine Einsicht, nichts.. Habe das bei anderen Bewertungen auch gelesen, aber habe gehofft dass ich Glück habe.

Absolut keine Empfehlung!

Bin mit den Raffrollos aus Leinen völlig zufrieden. Sie sehen gut aus und ließen sich einfach montieren. In den Farben grün und blau schön passend.

Sehr gute Qualität. Nicht ganz einfache Zustellung. Versanddetails und Lieferzeit am Besten vorab klären.

Ich war kürzlich auf der Suche nach leichten Vorhängen aus Leinen und stieß letztlich auf So Linen.

Nachdem ich zuerst einige Stoffmuster bestellt hatte, die mich innerhalb weniger Tage erreichten, brauchte ich auch noch etwas Beratung zu genauen Maßen und den Arten der Verarbeitung.

Dabei wurde mir sehr schnell, freundlich und kompetent per E-Mail geholfen, sodass ich kurze Zeit später einen Teil meiner größeren Bestellung mit individuellen Maßen absenden konnte – um erst einmal auszuprobieren, wie tatsächlich alles aussieht.

Inzwischen haben mich die ersten Vorhänge innerhalb der angekündigten Lieferzeit erreicht und ich war direkt begeistert. Der Stoff entspricht genau meiner Erwartung, ist tadellos verarbeitet und fällt wunderbar. Die Sendung war zudem sehr nett und sorgfältig verpackt, sodass sich direkt kaum Falten ergeben haben.

Ich erwarte nun die restlichen Vorhänge, finde vielleicht auch noch den einen oder anderen weiteren Artikel und könnte zufriedener nicht sein.

Lieferung und die komplette Bestellung lief absolut reibungslos! Und das Produkt ist einfach super!! Wir sind sehr zufrieden 💕

Ich habe für über 150€ „Bettwäsche“ bestellt und als es ankam, festgestellt, dass die Kissenbezüge fehlen.

Auf der Website steht ganz eindeutig, dass Bettwäsche verkauft wird, wo Kissen und Bettdeckenbezug dazugehören.
Dementsprechend groß war die Enttäuschung, als nur ein Deckenbezug ankam.

Auf Nachfrage reagierten sie abweisend. Es sei auf der Website eindeutig kommuniziert worden, dass es sich nur um einen Bettdeckenbezug handelt (was nicht stimmt)
Unverschämt.

Und einfach so Bewertungen auf der Website hinterlassen geht auch nicht. Eine E-Mail mit einer Einladung zur Bewertung habe ich auch nicht erhalten. (Die wollen sich wohl vor den 1-Sterne-Bewertungen schützen)

Kauft hier nicht ein! Unglaublich, was die abziehen.

Wir warten seit sechs Wochen auf unsere bestellten Raffrollos. Bisher keine Antwort auf Nachfrage per E-Mail oder Hinweis über Lieferverzögerung. Preis wurde bereits vorab überwiesen. Da fühlt man sich ein bisschen betrogen!

Edit:
So-linen’s reply below makes it clear that you’re not just buying a product, you’re taking on a job. Customers are apparently expected to constantly inspect seams for early signs of failure and report them immediately. Once a minor issue becomes an obvious tear through normal use, so-linen takes no responsibility. This approach shifts all risk to the customer and reinforces my view that these products, and the after-sales support, are not worth the price.
***
I purchased a body pillow from so-linen about a year ago, along with a matching pillowcase from their store. While the pillow itself was fine, the pillowcase design makes it extremely difficult to pull over the pillow, despite being the correct size.

Within the first year of normal use, the seam at the opening of the pillowcase ripped. Given the price point (around 30€ for a linen pillowcase), I expected significantly better durability.

When I contacted customer service, I was told that the damage was considered “mechanical” and therefore not a material or production fault. Their response stated that the linen fibre and fabric structure showed no defects, and they refused any form of replacement or goodwill solution.

For a product marketed as high-quality linen, this is very disappointing. A pillowcase that is hard to put on and then tears at the seam under normal use is simply not fit for purpose.

I would not recommend wasting 30€ on these linen products. Based on my experience, the quality does not justify the price, and customer service was unhelpful when an issue arose.

Ich habe zwei Kissenbezüge in Maßanfertigung bestellt. Alles wurde innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert und sehr liebevoll und sorgfältig verpackt. Der Stoff fühlt sich schön weich an, ist aber trotzdem robust. Ich bin sehr überzeugt von der Qualität und würde bei diesem Shop definitiv nochmal bestellen!

I placed an order 630775. It had 6 items in a total but I recieved only 5 of them. They didn't send the

"ZAMÓWIENIE NIESTANDARDOWE: 1x medium deep black Roman blind"

I am currectly contacting the store to see if we can sort this out. I will update here later on how it goes.

Update: I received the missing item, it was fast and smooth.

Ich bin wirklich begeistert! Die Lieferung kam nach genau 14 Tagen an wie angegeben und ich bin wirklich begeistert vom Stoff! Wir haben ein sehr großes Fenster und es wirklich wunderbar aus! Mit Handgefertigt! Wow! Vielen Dank ich kann den Shop nur weiterempfehlen! Ich komme aus Deutschland

I bought a duvet cover from so-linen as a long term investment. I was expecting to have this duvet cover for many years as the price was around £200. I've had the duvet cover for 5 years and the material is thinning and a big hole has appeared. I'm devastated. I've had cheaper cotton duvet covers last me much longer.

Super schöne Raffrollos. Hatte 4 Stück bestellt und bin sehr begeistert. Allerdings musste ich 3-4 Wochen warten bis die Lieferung kam. 2 Tage meiner Bestellung hatte ich die eine Farbe bereut und ich bekam sofort eine Bestätigung dass die Änderung bestätigt wurde.

Ich habe ein maßgefertigtes Raffrollo 190 x 140 cm aus Leinen/ Rustic Leinen bestellt und bin total begeistert von der Verarbeitung. Die Maße stimmen und die Qualität des Rollos ist super. Die Steuerungsseite mit silberner Kette ist qualitativ hochwertig. Die Lieferzeit von 4 Wochen habe ich bei einem handgefertigten Rollo gerne in Kauf genommen. Ich werde erneut bestellen, weil mich dieser Shop überzeugt hat.

ich habe mir eine Leinendecke für mein Sofa gekauft in der Farbe naturel und der Stoff sowie die Verarbeitung ist so gut, ich bin sehr begeistert. ein stoff zum wohlfühlen und man merkt sofort wieviel liebe zum detail drinsteckt. grosses kompliment an so linen.
vielen Dank! auch das packing ist toll, man bekommt auch tipps für die Pflege des Stoffs, werde ich auf jeden Fall wieder dort kaufen

Heute kamen die Vorhänge an und sie sind noch viel schöner als erwartet. Feinstes Leinen erstklassig verarbeitet.
Darüber hinaus liebevoll verpackt mit Namensschildchen der Näherin. Danke Aga! Das hast Du wunderbar gemacht.
Sicher nicht meine letzte Bestellung bei so linen...

Artikel wurde erst nach Nachfrage nach über drei Wochen versendet.
Qualität war nicht überzeugend.
Bearbeitung der Rückgabe nimmt ebenfalls sehr viel Zeit in Anspruch.

Haben bereits zum zweiten Mal dort bestellt und sind sowohl von der Qualität, als auch vom Unternehmen super überzeugt!

Ich warte weiterhin auf mein zweites Bettlaken, welches ich bezahlt, aber nicht mitgeliefert bekam.
Bin sehr enttäuscht, da die 2 Rollolieferungen so gut geklappt hatten

Nun endlich kam meine Lieferung Mitte August und ich bin froh, dass alles geklappt hat.
Insgesamt war es mir mit der Bettwäschebestellung zu kompliziert.