Ik heb random een sweater gepakt zonder verwachtingen. Maar hij heeft dat stevige gevoel zonder oncomfortabel te zijn. Voelt alsof hij lang meegaat. Ik draag hem veel vaker dan ik dacht. soort van een... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
First order placed said item was available, 10 days later informed me item was out of stock and only offered store credit (total bait and switch). Second order placed for two tshirts totaling $67 USD,... Se mer
picked up a hoodie and yeah it’s proper good. fabric feels soft but still heavy enough to feel premium. I’ve washed it twice and nothing changed which is a good sign. fit is slightly oversized which I... Se mer
Product in de sale gekocht, maar helaas gedoe gehad met het verkrijgen van een tegoedbon. Meerdere keren mails moeten sturen om deze ontvangen helaas...
Företagsinformation
Skrivet av företaget
We all want to stand out, but we also want to wear basics at the same time. That’s what inspired us to design our collections. Made of the highest quality fabrics. Founded and designed by three close friends from Amsterdam who are active in the fashion & nightlife scenes. We are SAINT BLANC.
Kontaktuppgifter
Rhoneweg 30, 1043 AH, Nederland, Amsterdam, Nederländerna
- info@sntblnc.com
- sntblnc.com
3,6
Medel
475 omdömen
Har besvarat 4 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
2,5 week wachten op een bestelling dat…
2,5 week wachten op een bestelling dat “voor 21:00 besteld = morgen in huis”????????
10 februari 2025
Svar från Saint Blanc
Hi Finette, normaliter is onze levertijd next day inderdaad. Zoals we via de mail hebben aangegeven zat er bij je bestelling wat vertraging en doen we er alles aan om het zsm bij je te hebben. We hebben je ook andere opties via de mail aangeboden. Als je ons laat weten wat je wil dan maken we het meteen in orde voor je.
Klantenservice update
Update: inmiddels is het probleem opgelost door Mitchell. Ondanks de eerste ervaring, heeft hij mij keurig te woord gestaan en een compensatie aangeboden, waarvoor dank. Deze service verdient een update van de review.
Helaas heb ik geen goede ervaring met Saint Blanc. De trui die ik had besteld mag volgens hen niet geretourneerd worden, gezien hun voorwaarden tijdens Black Week. Na meermaals gemaild te hebben dat er een herroepingsrecht bestaat en dergelijke voorwaarden niet gelden, reageren ze niet meer. Inmiddels heb ik het probleem uit handen gegeven aan Klarna. Door deze manier van handelen door Saint Blanc raad ik ten zeerste af om hier te bestellen. Het is spijtig dat het op deze wijze moet.
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Amateuristische Klantenservice
Ik heb eind november 2024 contact opgenomen omdat ik een verkeerd product had ontvangen en een ander product wilde retourneren. Mijn ordernummer is 8301. In eerste instantie leek alles soepel te verlopen: ik kreeg een retourformulier toegestuurd en werd geïnstrueerd om dit in te vullen. Tot mijn verbazing moest ik echter betalen voor een retourlabel, wat ik onacceptabel vind gezien het feit dat het om een fout van de winkel ging. Nou heb ik dit toch gedaan 2 keer! Allebei de keren is het bedrag afgeschreven maar ging het alsnog fout!
Ik heb dit via e-mail aangekaart, maar daar heb ik nooit meer een reactie op gekregen. Uiteindelijk heb ik via Instagram contact gezocht en werd mij beloofd dat ik een refund zou krijgen. Helaas is dit tot op heden nog steeds niet gebeurd.
Ik ben inmiddels al bijna twee maanden bezig om dit op te lossen en ben zeer teleurgesteld in de gebrekkige klantenservice.
Update: op 23 januari hulp gekregen van Romee waarna alles direct is opgelost. Complimenten aan Romee
27 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
He M.S,
Dankjewel voor je uitgebreide review en de feedback. We vinden het echt vervelend dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met de retour en communicatie, dat is absoluut niet wat we willen.
Fijn om te horen dat Romee alles uiteindelijk snel heeft opgelost! We gaan er zeker van leren en ervoor zorgen dat dit soort misverstanden in de toekomst niet meer gebeuren. Bedankt voor je geduld!
Als je nog iets nodig hebt, weet je ons te vinden!
x team Saint Blanc
Svar från Saint Blanc
Beste Bart,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid en kwaliteit van de truitjes naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Ik wil graag mijn ervaringen delen met…
Ik wil graag mijn ervaringen delen met Saint Blanc. Helaas was mijn ervaring niet helemaal positief. Ik heb geprobeerd om via e-mail contact op te nemen, maar tot mijn spijt kreeg ik geen antwoorden op mijn berichten. Dit was erg frustrerend, en het maakte de situatie moeilijker.
Desondanks ben ik blij te kunnen melden dat ik inmiddels mijn geld terug heb ontvangen. Dit is een positieve uitkomst, en ik waardeer dat het uiteindelijk opgelost is. Het is echter jammer dat ik deze platform moest gebruiken om te communiceren, aangezien de e-mails niet beantwoord werden.
Ik hoop dat Saint Blanc in de toekomst beter zal reageren op klanten via e-mail, zodat andere klanten niet dezelfde frustratie hoeven te ervaren.
13 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Beste Mevrouw Kersout,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Retourneren verliep moeizaam
Trui besteld, is geleverd. Deze zat niet goed. Eerst 1,5 week heen en weer mailen om te kunnen retourneren. Vervolgens zeggen ze de retour niet te hebben ontvangen. Als ik dan het bewijs van afleveren postnl mail krijg ik geen reactie meer...en ook geen geld terug.
Update 14-1:
Inmiddels ook een reactie in de mail dat het geld teruggestort wordt.
Update 15-1
Bedrag ontvangen op rekening.
9 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Beste Eveline,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Dit helpt ons enorm om beter inzicht te krijgen in waar de knelpunten liggen en hoe we onze service kunnen verbeteren.
Onze oprechte excuses dat u niet de klantenservice heeft ervaren die u mag verwachten. We zijn hard bezig om hierin stappen te zetten en onze processen te verbeteren.
We hebben uw situatie nagekeken in ons systeem en afgestemd met het team. Hierbij kunnen we u bevestigen dat de opdracht voor het terugstorten van uw geld inmiddels is doorgevoerd. U ontvangt een bevestiging zodra dit is verwerkt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Mocht u nog vragen hebben, staan we graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Saint Blanc
Echt top kwalitiet
Ik heb de hoodie besteld en hij zit super lekker en is heel dik! Hij kwam ook heel snel binnen een dag ontvangen. Echt een aanrader!
7 januari 2025
Svar från Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Pas op
Pas op: ze nemen geen korting artikelen terug. Maar heb wel een mooie aanbieding gekregen daarvoor. Thanks Lucas!
17 december 2024
Svar från Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Support team via de whatsapp is echt…
Support team via de whatsapp is echt super snel!!! Thanks voor de hulp Mirthe ;)
15 december 2024
Svar från Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Had een aantal artikelen dubbel besteld…
Had een aantal artikelen dubbel besteld tijdens Black Week. In eerste instantie wilde ze deze niet terugnemen vanwege hun retour policy op korting artikelen… maar na een beetje tegengas geven, hebben ze een mooie tegemoetkoming geboden :)
19 december 2024
Svar från Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Geshopt tijdens Black Week
Geshopt tijdens Black Week, super leuke items gescoord voor geweldige prijzen! De kwaliteit is geweldig en de levertijd was super snel!
17 december 2024
Svar från Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Ontevreden
Hi, ik had een shirt besteld in maat M maar ik wilde hem ruilen naar een maat S maar om het shirt te retourneren moest ik eerst mailen. Ik kon mijn geld niet terug krijgen ik kon het alleen voor een ander artikel ruilen. Ik heb het shirt geretourneerd maar nog geen bevestiging van het andere shirt dat ik zou krijgen. Ik heb al meerdere mails gestuurd en geen reactie. Ik zou graag mn geld terug willen of het shirt in een maat s willen hebben. Het nummer van mijn bestelling is 8781
30 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Hi Maaike, wat vervelend om te lezen. We hebben je zojuist een mail verstuurd om je probleem zo snel mogelijk op te lossen. We horen graag van je. Groetjes Lucas
SLECHTE SERVICE
Ik had een trui besteld die vervolgens te groot was dus een mail gestuurd om m te retourneren 2 dagen later pas antwoord op gekregen. Vervolgens heb ik het item is een of andere black week gekocht wat nergens vermeld stond (was ook geen korting op het item) kan ik dus niet mijn geld terug krijgen maar alleen een kleinere maat of een ander item vervolgens kan ik m ook niet retourneren omdat het ordernummer in combinatie met m’n postcode niet klopt. Nu word er nu niet meer op mijn mailtjes gereageerd en zit ik met een te grote trui waar ik €149 aan heb uitgegeven en volgens niet kan dragen. KORTOM: BESTEL HIER NOOIT WAT!!!!
20 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Beste Isa,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling niet naar wens is verlopen en dat u zich niet goed geholpen voelde. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
We willen de situatie graag verduidelijken. Het is waar dat artikelen die zijn gekocht tijdens speciale promoties andere retourvoorwaarden kunnen hebben. Dit wordt normaal gesproken vermeld in onze algemene voorwaarden en communicatie rondom de actie, maar we begrijpen dat dit niet altijd duidelijk voor je is. Onze excuses als dit niet duidelijk voor je was.
Wat betreft het probleem met het retourproces en het bestelnummer/de postcode, dat lijkt op een technische fout. We nemen je feedback hierover zeer serieus en willen dit zo snel mogelijk oplossen. We hebben ook nota genomen van uw opmerking over het gebrek aan reacties op uw e-mails en zullen dit intern bespreken om ervoor te zorgen dat onze klantenservice in de toekomst sneller reageert.
Om uw situatie op te lossen, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice op info@sntblnc.com. Vermeld uw ordernummer zodat we u verder kunnen helpen en hopelijk samen een passende oplossing kunnen vinden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We stellen je geduld op prijs en hopen dat we je alsnog van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Saint Blanc Klantenservice
WAT EEN GRAP!!!
Wat een grap! Ik heb twee truien in twee verschillende maten besteld om zo thuis te kijken naar welke beter past en uiteraard of de trui überhaupt naar mijn smaak is. Vervolgens wil ik gebruik maken van een retour voor beide truien, maar heeft het Saint Blanc een eigen Return Policy bedacht tijdens de "Black week", wat inhoudt dat gekocht is gekocht, en terugsturen is niet meer mogelijk. Beetje tegenstrijdig als je het mij vraagt. Ik zit nu met twee truien die allereerst niet naar wens zijn en krijg de mogelijkheid of andere maten te bestellen of een ander product tegen dezelfde prijs. Dat laatste betekent aangezien de prijzen weer genormaliseerd zijn dat ik 1 trui kan krijgen voor 2 truien bijvoorbeeld. Ik wil gewoon mijn twee truien retour sturen en mijn geld terug. Wat een afgang en een mes in de rug van de klant als je het mij vraagt. Voor iedereen, koop hier niks tijdens de black week online, want gekocht is gekocht! Weet iemand of dit wettelijk gezien mag een eigen return policy bedenken naast het huidige return policy?
16 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Beste Feike,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat ons retourbeleid tijdens de Black week niet aan je verwachtingen voldeed en ongemak heeft veroorzaakt. We begrijpen dat het retourneren van artikelen een belangrijk onderdeel is van de online winkelervaring.
Tijdens promotionele periodes, zoals Black Week, hebben we specifieke voorwaarden die we transparant communiceren op onze website. We begrijpen echter dat deze voorwaarden niet in alle situaties ideaal zijn en nemen je feedback zeer serieus.
We willen graag samen met jou naar een oplossing zoeken. Onze klantenservice staat voor je klaar en kan je adviseren over de beschikbare opties. Je kunt contact met ons opnemen via info@sntblnc.com
.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak. We stellen uw feedback op prijs omdat het ons helpt onze service en processen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Anna
Klantenservice Saint Blanc
Inmiddels mijn bestelling ontvangen
Inmiddels mijn bestelling ontvangen
17 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Wacht al 1.5 maand op mn terugbetalingen
Beste Jordy,
Bedankt voor uw bericht.
Uw terugbetaling wordt momenteel verwerkt door onze financiële afdeling.
De verwerking neemt enkele dagen in beslag en we zullen je op de hoogte stellen zodra de restitutie is toegepast op je bestelling.
Met vriendelijke groeten,
Team Saint Blanc
(30 oktober)
Op dit moment 10 december. En heb nog steeds geen geld ontvangen. Dit als de 2e slechte ervaring binnen een korte tijd met dit bedrijf. Voorheen exact het zelfde meegemaakt. Maar hebben ze mijn vertrouwen opnieuw gewonnen door mij een cadeaubon aan te bieden van €100. Waardoor ik opnieuw een bestelling heb gedaan. En nu alsnog meer dan een maand op mijn geld moet wachten. Wanneer ik contact probeer te zoeken met de klantenservice word en gewoon helemaal niet op gereageerd. Helemaal klaar met dit bedrijf.
Ik bestel hier nooit meer en raad het ook zeker niemand aan. Na het plaatsen van deze revieuw word er waarschijnlijk binnen een dag gereageerd. Dat hoeft van mij zeker niet. Stort mijn geldbedrag maar terug.
10 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Beste Jordy,
Bedankt voor het delen van uw zorgen met ons. We betreuren het ten zeerste om te horen over uw ontevredenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor het herhaaldelijke ongemak dat u heeft ervaren met onze service. Dit is zeker niet de standaard die we nastreven bij Saint Blanc.
Het is onaanvaardbaar dat u zo lang heeft moeten wachten op uw terugbetaling en dat onze klantenservice niet snel heeft gereageerd op uw vragen. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, vooral na uw eerdere ervaring. Hoewel we blij zijn dat ons eerdere gebaar uw vertrouwen heeft teruggewonnen, spijt het ons oprecht dat we opnieuw tekort zijn geschoten.
U kunt er zeker van zijn dat we deze zaak zeer serieus nemen en ervoor zullen zorgen dat uw terugbetaling zonder verdere vertraging wordt verwerkt. Daarnaast zijn we onze interne processen aan het herzien om deze terugkerende problemen aan te pakken en zowel onze communicatie als onze service te verbeteren.
Uw feedback is van onschatbare waarde om ons te helpen de nodige verbeteringen aan te brengen en hoewel we uw frustratie begrijpen, hopen we dat we de kans krijgen om uw vertrouwen in de toekomst terug te verdienen. Als er nog iets is dat we kunnen doen om deze kwestie voor u op te lossen, aarzel dan niet om het ons te laten weten.
Met vriendelijke groet,
Saint Blanc Team
Svar från Saint Blanc
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten! We waarderen dit enorm. We werken hard om onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen en jouw feedback helpt ons daarbij.
Na enige tijd is het probleem opgelost
Na enige tijd is het probleem opgelost
4 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Hi Michel, wat vervelend om te lezen dat je zo boos bent. In onze policy staat inderdaad aangegeven dat we geen kortingsartikelen terugnemen. Uiteraard zijn we niet van steen, dus neem even contact op met ons VIP support team via de telefoon zodat we naar een passende oplossing kunnen zoeken voor je. Het nummer is +31631778281
Groetjes, Lucas
The hoodie doesn´t fit
The hoodie doesn´t fit, i want to send it back.
But i get no answer where to send it.
I wrote two emails, but there is no answer
19 november 2024
Svar från Saint Blanc
I hope this message finds you well.
I wanted to kindly inform you that we have already responded to your previous email. Please take a moment to review our response at your earliest convenience.
If you need any further clarification or assistance, feel free to let us know.
Thank you for your attention, and we look forward to your reply.
Dieven
Schandalig! afgelopen zomer een artikel (binnen termijn) geretourneerd. half jaar later en nog steeds geen geld teruggestort. Al meerdere keren via verschillende kanalen contact opgenomen, maandenlang, ze antwoorden zelfs niet eens meer.. dieven !
26 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Saint Blanc
Hi Amine,
Wat vervelend om te lezen dat je ons dieven vindt. Dat is natuurlijk het laatste wat we willen. Het kan zijn dat je retour is binnen gekomen maar het linkje naar je order nooit goed is gegaan waardoor je geen refund hebt gekregen. Neem even contact op met ons VIP support nummer +31631778281 zodat ze een passende oplossing voor je kunnen vinden om het geld terug te storten.
Gr, Lucas
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.