SNLLR Omdömen 59

Slecht bereikbaar, lange wachttijd. Als je apparatuur moet terugsturen, moet je zelf de verzendkosten betalen en zorgen voor verpakkingsmateriaal. Geen antwoordnummer beschikbaar.
Internetabonnement ging ineens van 46,- naar 54,- per maand. Het lijkt er sterk op dat het ze niet interesseert dat je overstapt naar een andere provider. Heb dat dan ook gedaan.

Deze review is om andere klanten te beschermen: ga hier niet heen, wij kunnen niet wachten tot we weer weg mogen. Gekozen vanwege mooie beloftes en aantrekkelijke prijs. Zitten er nu 4 maanden en onze wifi-verbinding valt meerdere keren per week uit, waarna we het wachtwoord op alle apparaten opnieuw moeten invullen. Heel vervelend, ook tijdens belangrijke werkmeetings: thuiswerken is geen betrouwbare optie meer. Steeds snel contact met de klantenservice (whatsapp), dat wel, er wordt dan "iets gereset" maar geen structurele oplossing tot nu toe. Zijn nu een dossier aan het opbouwen met datums hoe vaak dit gebeurt, want het is geen houdbare situatie meer. Dit probleem bij eerdere aanbieders nooit gehad.

SNLLR appears to be nothing more than a rebranded extension of Trined, likely created to distance itself from the negative reputation Trined has already built. From my experience, both operate in exactly the same way.

I subscribed to what was advertised as a 2.5 GB internet connection, expecting timely installation. However, on the scheduled installation day, I was informed that the technician was sick. While I understand that such situations can happen, what followed was unacceptable. The earliest alternative appointment offered was three weeks later, which I declined.

In any well-organized company, replacing a technician should take one or two days at most, not several weeks. When I contacted the back office to question this delay, I was placed on hold, only to be told afterward that nothing could be done and that I would simply have to wait.

Concerned, I checked other customer reviews and noticed a troubling pattern: many customers reported the same excuse and experienced delays of up to three months before installation. Given that I rely on internet access for my work, this was not acceptable.

I clearly informed SNLLR that if they could not provide the service within two days as reasonably expected, I would consider the contract invalid due to non-performance (after consulting legal advice). Instead of addressing the issue, they attempted to pressure me by claiming I would have to pay for the full 24-month contract, with inconsistent amounts being mentioned (€2500, €1500, and later €225). This lack of clarity only reinforced my concerns.

To make matters worse, I had already taken a full day off work to wait for the technician, with no specific arrival time provided—only the instruction to be available all day.

Overall, this experience shows poor organization, lack of accountability, and questionable business practices. From the beginning, it was clear this would be a problematic ISP.

👉 My advice: Subscribe at your own risk. Based on multiple reports, there is a real possibility of extremely long delays—not just due to a “sick technician,” but due to deeper operational issues.

Zaterdagavond voor Pasen maar heel snel en goed geholpen door een medewerker.

Ik zou fritz!box apparatuur krijgen , monteur die kwam had dat niet bij , wel HUAWEI , dus die rommel geïnstalleerd hier , toen hij weg was had ik heeeeel slechte wifi , om het verhaal kort te maken , e.ea is omgewisseld naar fritz!box maar er moest een kastje van Huawei voor de router/modem van Fritz!box , laatste was een dsl modem en geen glasvezel modem daarom moest die Huawei voor de Fritz!box , later kreeg ik een rekening van € 130,- omdat ze het wifi probleem hadden opgelost, zeer slecht allemaal , had ik dit maar eerder geweten allemaal........

Ik heb nu sinds een maand SNLLR. Aansluiting door de monteur ging zonder problemen. De kwaliteit van het beeld is geweldig. Nog wel soms een korte storing, maar dat is zo opgelost.

Internet werkt, maar je ipadres gaat zelfs ná een maandelijkse betaling voor een static op het hele land door; overal, behalve waar je woont.

Medewerkers reageren om de beurt bijdehand, maar geven geen goede service of uitleg.

1 ster is teveel. Oplichters. Sturen maanden later zelf een verzonnen factuur. Hebben geen email en zijn telefonisch niet bereikbaar.

Snllr says it delivers internet connectivity. However, they only deliver internet connectivity from your home to the internet. If you want to connect from the internet to your home (the other way around), you are screwed as you have to pay extra.

Fast and good help, top👌

Was snel geinstalleerd en klaar.
Dank je wel Burak

An actual person (not a bit) helped me at 23:15h. Amazing service, thanks!

Waardeloze installatie Service.
Ze sturen een mail waarin ze zeggen dat je definitieve afspraak is gemaakt voor een specifiek dagdeel. Super fijn natuurlijk, dus ik regel op werk dat ik thuis aanwezig kan zijn. 4 dagen later een nieuwe mail met plots een ander tijdvak, maar ik kan niet plots weer alles overhoop gooien op werk.

Na het bellen van de klantenservice het advies om nog even te wachten want misschien dat het plots weer verspringt naar de ochtend mocht de route toevallig zo uitkomen dat ik in de ochtend route zit. En anders moet ik bellen om de afspraak opnieuw in te plannen.. heel leuk maar dat betekent dat ik dan de komende tijd zonder internet zit, want mijn andere provider zet op de installatiedatum mijn internet stop.

Top geregeld dus, een bedrijf wat duidelijkheid lijkt te verschaffen, maar er aan de achterkant een rotzooi van maakt. Doe wat je zegt en zegt wat je doet is hier duidelijk niet van toepassing.

Neem dus de gehele dag vrij van werk, want hun tijdsplanning is onbetrouwbaar.

Update 5 mar 2026:
My issues are (seemingly!) resolved.

I am happy it was resolved, and after the case was taken seriously I've had decent follow-up. Still, the neverending circle of repeating basic troubleshooting steps left a sour taste.

If you get a good deal, and have patience to deal with the customer service: SNLLR may be worth it!

Original review:
Fast internet but bad ping and packet loss.

Support is not great so far, and the basic modem you get is super limited, so you have no way of working around issues on your own.

On freedom.nl we had fine ping and no packet loss
On snllr with the same local equipment we experience 120ms+ where we earlier had less than 30ms. And 20-40% packet loss where we had no packet loss before.

I will update my review if support moves forwards and manages to fix this issue.

Update:
Now the issue is worse. 60% packet loss and higher ping.
Customer service keeps pushing me around in circles, never providing a clear way forward or a plan to resolve this issue.

Update 23 feb 2026:
Customer service ended up accepting an escalation, but no clear timeline, plan or compensation.

Elke keer ligt de wifi eruit en de versterkers zijn ook zwaar ruk

Dus absoluut geen aanrader

SNLLR heeft zelfs nog het lef om op deze reviews te reageren met leugens om het alsnog recht te praten. Opmerkelijk dat zoveel mensen met één ster zogenaamd ongelijk zouden hebben en SNLLR gelijk. Binnen twee weken zijn ze niet te bereiken om je abonnement op te zeggen; zodra die twee weken voorbij zijn, delen ze boetes uit. Ga vooral door met mensen oplichten. Goed bezig, hier win je vertrouwen mee en zo word je zeker groter 👍

nog nooit zulke oplichters gezien, klantenservice is niet mee te praten internet slecht wifi slecht en je word niet geholpen

Heb een overstap gemaakt naar dit bedrijf en het was mn grootste fout in mn leven

Na een bericht over een openstaande factuur, contact opgenomen en dit werd direct opgelost.

Experienced salesman on phone and very accessible servicedesk with swift solution

Deskundig geholpen via whatsapp