Smice Omdömen 34

Je tiens à exprimer un avis particulièrement favorable concernant David Avoinet, chargé de terrain au sein de la société Smice. David se distingue par son professionnalisme exemplaire, sa rigueur et son sens aigu de l’organisation. Il fait preuve d’une grande réactivité et d’une capacité remarquable à gérer les situations, avec efficacité. Son implication constante et son sérieux contribuent directement à la qualité des missions qui lui sont confiées. David possède d’excellentes qualités relationnelles. Il sait instaurer un climat de confiance, communiquer de manière claire et constructive, et travailler en parfaite collaboration avec les équipes comme avec les partenaires. Son attitude positive et son engagement font de lui un véritable atout pour Smice. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et sa bienveillance, un bonheur de collaborer avec lui.

J'ai effectué près de 100 missions avec/pour Smice.
Les rémunérations sont basses compte tenu du temps passé et du niveau d'exigence demandé. Je comprends tout à fait le niveau d'exigence et par ailleurs j'ai accepté en connaissance de cause le niveau de rémunération.
J'ai eu un premier accroc avec un des collaborateurs qui s'est permis des attaques personnelles inacceptables à mon endroit.
J'ai tout de même tenté de poursuivre ma collaboration compte tenu de l'amabilité et du professionnalisme de la plupart des autres collaborateurs avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger.
Un deuxième incident s'est produit cet été à l'occasion d'une visite "escale SNCF". Dans la description de la mission le choix m'a été laissé entre différents trains précisés par leur n° et leur horaire de départ.
Hors à l'arrivée à la gare aucun des trains ne partait aux horaires des trains proposés.
J'ai eu des échanges avec SMICE en leur apportant la preuve qu'aucun des trains proposés ne partait aux horaires décrits.
Dans un premier temps et avec une mauvaise foi évidente ils m'ont écrit que les trains "pouvaient avoir des retards". Hors il ne s'agit pas de retards mais bien de trains différents (même si les numéros ont été gardés). La raison de leur erreur est sans doute que ma visite a été réalisée en début d'été (le3 juillet)et que SMICE n'avait pas changé les instructions données!!!
Ils n'ont jamais voulu reconnaître leur erreur.
Au delà du non-paiement de ma prestation (je m'étais déplacé!), il est insupportable de faire face à une telle mauvaise foi.

Cela fait plusieurs années que je suis Smiceuse et cela m'a permit de réaliser beaucoup d'expériences très agréables et d'en faire profiter mon entourage.
Le personnel est toujours très courtois, réactif et surtout bienveillant. Avant de trouver Smice, j'avais longuement cherché des entreprises de clients mystère me permettant de réaliser des visites et celle-ci répond à toutes mes attentes. L'application permettant de réaliser les missions est également très fluide.
Je la recommande à tout le monde!

Ah, Smice… Quelle aventure ! On m’avait dit que ce serait fluide, professionnel, rapide… Disons que c’était original. Les délais annoncés ? De la pure fiction. Une belle promesse dans la vitrine, mais une fois la porte passée, plus personne ne semble au courant de rien.

Mais le vrai clou du spectacle, c’est l’accueil téléphonique : une performance digne des plus grands. Vous appelez pour avoir un suivi ? On vous répond comme si vous veniez de déranger une sieste sacrée. Un ton charmant, à mi-chemin entre la lassitude totale et l’agacement pur. J’ai presque eu l’impression de devoir m’excuser d’exister !

Bref, une société qui semble avoir oublié que ceux qui l’alimentent chaque mois méritent un minimum de considération. À fuir, sauf si vous aimez les expériences mystères… très très mystères.

C'est une entreprise sérieuse et le personnel est facilement joignable et très sympathique. Certaines missions sont vraiment très intéressantes. J’ai enlevé une étoile pour une raison : il serait appréciable que les frais kilométriques ainsi que les péages soient mieux remboursés, lorsqu’ils le sont, ce qui reste rare. Il est également vrai que les remboursements interviennent plusieurs semaines après la mission. Cela dit, nous, les Smiceurs, sommes informés de cette politique et acceptons les missions en toute connaissance de cause.

Être client mystère pour Smice est très intéressant. Les consignes données en amont d'une mission sont claires, on choisit alors de l'effectuer ou pas. J'apprécie particulièrement la disponibilité et l'amabilité des chargés de terrain et des relecteurs. Être ainsi accompagné à la moindre question, au moindre problème est rassurant.
Les missions sont variées et intéressantes.
C'est un site moderne, je suis ravie de travailler avec vous.

Depuis 4 ans, j'interviens chez SMICE, les missions sont nombreuses, variées et intéressantes, les équipes sont très sympas et respectueuses de leurs Smiceurs.
Bravo, ne changez rien

Je suis chez Smice depuis quelques années maintenant et chaque mission est pour moi une découverte ou quand je retourne sur un site deja audite, je vois les améliorations ou pas.
Les domaines commencent à se développer de plus et j ai pu avec les visites SNCF, visite un bon nombre de ville française.
Pour la rémunération tout est clair dès le départ et lire le briefing est essentiel et normalement pas de soucis et si soucis il y a une équipe derrière vous répondra.
Merci à vous et continuez comme cela.

Je suis particulièrement heureuse d'œuvrer au sein de SMICE en tant que client-mystére. Les missions sont très diversifiées, et comportent des degrés différents de responsabilités ; nous sommes rétribués en conséquence. Ces missions demandent toutes de notre part un engagement sans faille quant à leur réalisation. Elles sont ludiques (et dans ce cas on s'amuse beaucoup) ou plus sérieuses (quand elles requièrent une attention extrême par rapport aux détails) c'est selon. En tous cas : elles sont toutes intéressantes à faire ! Le contact avec les personnels encadrant les missions est particulièrement sympathique : ce qui ne gâche rien. Bref : SMICE est une entreprise où il fait bon s'investir.

Je réalise des missions pour Smice depuis un an maintenant. J'apprécie de contribuer activement à l'amélioration des services et des prestations des sociétés dans lesquelles je suis amenée à me rendre en tant que client mystere.
C'est aussi l'occasion de découvrir de nouveaux lieux.
J'apprécie les échanges serieux avec les équipes Smice et une relation de confiance s'est établie.

J'aime beaucoup travailler pour Smice, qui valorise leurs clients mystère quand le travail est bien fait, avec qui il est agréable d'interagir. Si on fait bien ses questionnaires, on est récompensés par une gradation des missions, elles sont de plus en plus enrichissantes et plus complètes

Mes échanges avec Smice et le suivi des prestations est toujours excellent. Les équipes sont à l'écoute et très réactives.
C'est toujours un plaisir de réaliser des visites mystères dans ces conditions.
Je regrette simplement qu'il n'y en ait pas plus de proposées.

Une équipe d’un professionnalisme exemplaire et d’une réactivité toujours impressionnante. Les missions proposées sont variées et toujours aussi motivantes. On peut toujours compter sur le soutien des équipes et leur retour très objectif. Je serais ravie de faire partie de vos smiceurs pour longtemps encore.

J'ai eu l'opportunité d'être cliente mystère dans un restaurant.
J'ai aimé échanger mon ressenti en tant que cliente et cela ne m'a pas semblé fastidieux mais au contraire plutôt plaisant.

En effectuant des audits dans des centres commerciaux, il est plaisant de voir que des non conformités émises (procédures, accueil, propreté, signalétique, renseignements), lors d'un audit précédent sont résolues pour améliorer le parcours des clients et l'image du centre commercial.
Je suis enquêteur chez Smice depuis plus de 10 ans et j'éprouve toujours le même plaisir à travailler avec tous les collaborateurs. Ceux-ci sont disponibles et à l'écoute.
Les missions sont variées et enrichissantes.
Quand à la rémunération, celle-ci est clairement définie pour chaque mission et je n'ai jamais eu de réclamations à effectuer.
Je saisi mes questionnaires depuis mon smartphone où j'apprécie le "hors connexion". Après la relecture une note est attribuée sur 5 ce qui permet de nous améliorer.
En conclusion, n'hésitez pas à rejoindre la société Smice pour répondre aux enquêtes.

Cela fait bientôt 2 ans que je suis client mystère pour Smice. J’adore les expériences « hôtel » et « restaurant » mais je participe également à d’autres expériences « boutique téléphonie » ou « gare » par exemple.
SMICE est une entreprise très sérieuse que je recommande vivement.

Facile, rapide et un personnel au top.
Je recommande vivement Smice si vous voulez partager votre expérience client tout en gagnant quelques euros.

Une super aventure depuis pas mal d’années avec Smice.
J’ai d’ailleurs eu de nombreuses occasions de parrainer des connaissances.
Continuez dans cette continuité gagnante gagnant !

En tant que cliente mystère pour Smice, j'ai été impressionnée par leur professionnalisme et leur organisation. Les visites mystère sont bien structurées, avec des briefs clairs et des outils intuitifs pour rapporter nos observations. Ils mettent en avant l'importance de notre feedback et s'assurent que chaque mission se déroule dans les meilleures conditions. C'est une expérience enrichissante et plaisante, et je recommande vivement Smice  !

Expérience client mystère enrichissante ! Missions claires, support réactif, et toujours un plaisir de collaborer avec Smice. 👏