EJ rabatt på edition versioner! Det kan jag tycka är mkt sniket samt utstuderat av er, då MÅNGA entusiaster till ett Brand/Varumärke ”går över eld” alt betalar hutlöst dyr för sitt ”Brand / mä... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Bra vattenkokare tills den gick sönder, bara ett par år efter inköp. Plastfönster till locket gick sönder och vi kan inte använda den. Dåligt för en produkt som ska vara bra och som är dyrare än många... Se mer
Företaget har svarat
Smeg kaffemaskin BCC01 Gick sönder efter 7 månader. Bryggenheten pajade och den gav felaktiga signaler. Packa in och skicka iväg och fick vänta över 1 månad på att samma maskin kom tillbaka. Fortfara... Se mer
Företaget har svarat
Dålig kvalitet i förhållande till vad de kostar. Köpte nytt kök med endast smeg vitvaror för mindre än 3 år sedan. Diskmaskinen har gett upp-började läcka vatten o spolarmarna har lossnat. Alla lådorn... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Smeg är ett italienskt vitvaruföretag baserat i Guastalla, nära Reggio Emilia i norra delen av Italien. Smeg har dotterbolag över hela världen, kontor på alla kontinenter och ett omfattande försäljningsnätverk.
Kontaktuppgifter
Dockplatsen 1, 211 19 , Malmö, Sverige
- 010-178 34 90
- info@smegshop.se
- smeg.com/se
2,9
Medel
646 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Snygg kaffekokare som kokar kaffe men…
Snygg kaffekokare som kokar kaffe men inte mkt mer positivt än så. Högt ljud och efter ett par år har handtaget på kannan lossnat för andra gången.
25 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Anne-Sofi,
Tack för att du hörde av dig. Vi beklagar att du har haft problem med handtaget på kannan och att ljudnivån på kaffekokaren påverkat din upplevelse.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare – kontakta oss gärna via https://www.smeg.com/se/support så ser vi över ditt ärende.
Med vänlig hälsning, Smeg Nordic
Fullständigt opålitliga tyvärr
Fullständigt opålitliga tyvärr! Vi har en massa problem med produkterna och trots en halvårslång dialog med många löften från deras sida, och med påtryckningar från vår sida så har de inte varit hos oss för att åtgärda uppenbara garantiärenden, ett halvår efter Instalation. Vi är mycket missnöjda!
1 januari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Henric,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att ni har haft problem med våra produkter och att ärendet inte blivit löst trots att det har gått så lång tid. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår er frustration.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, ber vi dig att kontakta oss via https://www.smeg.com/se/support/kontakta-oss. Vi kommer att prioritera ditt ärende och se över vad som har gått fel.
Tack för att ni hörde av er – er feedback är värdefull och hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Så nöjd med min kaffekokare
Så nöjd med min kaffekokare! Ännu snyggare på plats!
Mycket smidigt att beställa och att få hem från er shop.
Tackar👏😃!
7 januari 2025
Missledande information
Jag köpte em SMEG gashäll från butiken på Ringvägen 97, Stockholm (av Store manager Malin). Hällen kostade ca 10.000 och vi diskuterade att det var till en lägenhet i innerstan, dvs med uppenbart för bruk med stadsgas. Vår kontakt ”glömde” dock berätta att denna häll levereras med ventiler som inte fungerar för stadsgas. Vi blev långt senare medvetna om att detta i sin tur medförde ett omfattande jobb för byte av ventiler vid installation, och installationskostnaden uppgick därför till hutlösa 7.000. Att utelämna denna info vid köp och sedan inte ha någon kommentar när jag framförde mitt klagomål till butiken framstår enligt mig som vilseledande. Den som köper något härifrån bör alltså ha stenkoll själv och ifrågasätta allt. Eller ännu bättre, gå till en annan butik.
1 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Christer,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra vår kommunikation och service.
Vi beklagar att det har uppstått oklarheter kring installationen och anpassningen för stadsgas. Vid köp av gashällar skickar vi alltid med dysor för stadsgas som en del av beställningen, och vi informerar om att installation och byte av dysor krävs ifall hällen ska användas i Stockholm. Vi erbjuder själva installation av gashällar för 6495 kr, men vi förstår att denna information inte framgick tillräckligt tydligt vid ditt köp.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Ett fantastiskt bra bemötande av Smeg…
Ett fantastiskt bra bemötande av Smeg när jag reklamerade min kaffebryggare som hade brunnit i bottenplattan. Kändes skönt att bli betrodd och leveransen kom snabbt så tack Smeg!
19 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Värsta shoppingupplevelsen
De har problem med frakt och kundservice och det tar lång tid, men var säker på att de kommer att följa upp och du kommer så småningom att få resultat.
Tack Pontus
28 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
La en beställning 29/11
La en beställning 29/11. Hemsidan laggade och dubblade beställningen. Skrev och bad dem ta bort den ena. Pengar dragna för båda och den kvarvarande står som pending. Skickat flera frågor via hemsida. Inga svar och ingen leverans. Fortfarande ingen återbetalning. Över en vecka utan svar. Känns som ett bedrägeriförsök.
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Henrik
Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar verkligen den upplevelse du haft och förstår din frustration. Vi har försökt att lokalisera din beställning men kan tyvärr inte hitta den i vårt system. Under Black Friday-perioden har vi haft ett högt tryck, vilket tyvärr har påverkat både svarstider och hantering av vissa beställningar.
Vi vill självklart lösa detta så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt via https://www.smeg.com/se/support/kontakta-oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet, så undersöker vi det vidare.
Vi uppskattar ditt tålamod och ser fram emot att hjälpa dig. Tack för att du hörde av dig!
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Jag köpte en blender och en degmaskin…
Jag köpte en blender och en degmaskin för två månader sedan från deras hemsidan , men jag har fortfarande inte fått dem. Jag har inte heller fått några kontaktuppgifter till butiken i Kina eller från denna hemsidan som man kontakta dem, jag vet inte hur jag ska kunna spåra dem.Det känns som bedrägeri. Jag rekommenderar inte denna hemsidan.
19 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Neda,
Tack för att du kontaktar oss. Vi är ledsna att höra om din situation. Det verkar som att du har handlat från en hemsida som inte är kopplad till oss på Smeg Nordic. Tyvärr har vi ingen möjlighet att spåra eller hantera köp som gjorts via andra återförsäljare.
Vi rekommenderar att du tar kontakt med din bank eller betalningsleverantör för att undersöka möjligheten att bestrida köpet, särskilt om du tror att det rör sig om ett bedrägeri.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Fantastisk espressomaskin
Fantastisk espressomaskin! Snygg, enkel att använda och ger mig som kaffenörd alla möjligheter att göra min espresso som jag vill ha den!
14 november 2024
Svar från Smeg Sverige
Hej Per
Tack för det fina omdömet. Kul att du är nöjd med din produkt.
Mvh
Smeg Nordic
I januari 2020 flyttade vi in i ett…
I januari 2020 flyttade vi in i ett helt nybyggt parhus (BRF) där alla vitvaror var av märket SMEG. Redan våren 2024 hade diskmaskinen, spishällen och nu senast belysningen i spisfläkten gått sönder. Vi har tvingats köpa ny diskmaskin och spishäll inom loppet av bara fyra år. När belysningen nu slutat fungera i spisfläkten måste vi köpa ny elektronik till hela fläkten (själva fläkten fungerar fortfarande) samt en ny ram, eftersom transformatorn till vår modell har utgått! Detta måste vi göra hos en dyr tredjepartsleverantör som SMEGs kundtjänst hänvisar till.
Det kommer att kosta oss över 3000 SEK bara för att få belysningen att fungera igen!
Aldrig mer SMEG!
3 september 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Peter,
Tack för din feedback.
Vi är ledsna att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi ser att vi redan har ett öppet ärende med dig och kommer att fortsätta arbeta för att lösa detta så snart som möjligt.
Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp, är du välkommen att kontakta oss direkt på https://www.smeg.com/se/support. Tack för att du ger oss möjligheten att bli bättre!
Mvh,
Smeg Nordic
Smeg induktionsspis är riktigt dålig
Köpte en Smeg induntionsspis Black Friday 2020. Levererades maj 2021. Värmen på kokytorna är ojämn liksom i ugnen med påtaglig skillnad i olika delar. Ugnens avkännare för öppen/stängd lucka gick sönder våren 2024. Vid service påtalade vi den ojämna värmen också varpå Smeg service sa att detta var normalt. Alltså är ojämn värme på Smeg normalt (har haft Husquarna och Bosch innan utan problem)! Nu har denna avkännare åter gått sönder, liksom termostaten för ugnen och gummilisten mellan ugnsluckan och ugnen har lossat. Inget av detta har någonsin gått sönder på andra spisar. Så snygg spis men bör stå enbart som dekoration.
15 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Fredrik, tack för din feedback.
Vi är ledsna att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service och tar din feedback på allvar för att förbättra oss. Du är välkommen att kontakta oss direkt på https://www.smeg.com/se/support så ska vi hjälpa dig. Tack för att du gav oss möjligheten att förbättras!
Mvh
Smeg Nordic
Kunde jag ge 6st stjärnor
Kunde jag ge 6st skulle jag ge supporten och deras kundbemötande det, helt suveräna och fort går det.
Köpte vårt 2:a kyl och frys från dem, lite strul med leverans och en liten skada på kylen detta löste dom i princip omedelbart.
Tack för all hjälp
20 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Kundservice från smeg
Hej, jag hade lämnat in min Smeg vattenkokare till Elon eftersom knappen hade gått sönder. Dem har skickat in till er men fortfarande efter 10 dagar väntar vi på svar från Smeg om att skicka en ny tillbaka. Väldigt dålig service från deras sida ä. Har nu kokat vatten i kastrull som slösar dubbelt så mycket el.
5 augusti 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smeg Sverige
Hej Nadira
Vi beklagar verkligen att du haft en negativ upplevelse med vår kundtjänst. Vi tar din feedback på största allvar och vill gärna förbättra oss. Vi värdesätter alla våra kunder och hoppas återfå ditt förtroende.
Om du är i fortsatt behov av att komma i kontakt med oss, vänligen använd följande länk https://www.smeg.com/se/support för vidare hjälp.
Mvh
Smeg Nordic
Smeg brödrost 2 skivor.
Smeg brödrost 2 skivor.
Ojämn värme.
När brödet hoppar upp hamnar det på golvet..
Min första dyra brödrost.
Då funkar den för 199 kronor mycket bättre.
Så märket Smeg verkar vara dålig rätt i genom.
22 juli 2024
Omdöme utan inbjudan
Listen på kyldelen har släppt flera…
Listen på kyldelen har släppt flera gånger.
Galet med tanke på priset.
7 juni 2024
Vi köpte en Smeg kaffebryggare och tebryggare som bägge trillar i sönder.
Vi köpte en Smeg kaffebryggare och en Smeg tebryggare. De har bägge totalt urmålig kvalité. Locket på tebryggaren trillar i sönder och hållaren runt kaffekannan trillar gradvis i sönder och glappar nu rejält. Helt enkelt urkassa produkter till ett väldigt högt pris. Absolut inte värt pengarna.
24 juni 2024
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.