Super vriendelijk en snel geholpen
Super vriendelijk en snel geholpen met het vervangen van mijn Oppo scherm. Dezelfde dag klaar voor een mooi prijsje.
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
3,4
Medel
4 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Goede service en vriendelijk
Telefoon hier gekocht. Heeft hem helemaal voor mij ingesteld. Super tevreden en vriendelijke man
23 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smartphonefix
Beste Cornelia, graag gedaan. U bent altijd van harte welkom voor vragen en support voor uw telefoon.
Met vriendelijk groet,
SmartPhoneFix
zeer onbetrouwbaar bedrijf
Geachte lezer, Heb bij dit bedrijf en ik kende de eigenaar goed vaak een accu laten vervangen van een iphone. Niet de Apple accu want die hebben ze niet. Nu was er iets aan de hand met een accu maar zonder bon deden ze niets voor me. Erg slecht als zelfde eigenaar weet dat ik daar vaker kom. Verder bij een I MAC probleem daar zouden ze wel raad mee weten. Ze lieten niets meer horen en moest er vaak zelf achter aan. Uiteindelijk leidde dit tot niets. Voor mij deze zaak nooit meer. Wat een arrogantie ten top.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smartphonefix
Beste Cees van Oevelen,
U bent hier helemaal niet geweest in onze winkel en wij kennen u ook niet. Wij staan hier dagelijks met ze 2en in de winkel en kennen alle onze klanten en eventuele klachten die voorbij komen. Wij hebben geen dergelijke ervaring gehad met onze klanten.
Wij repareren ook geen iMac, zoals u aangeeft en bieden voor de iPhone, zowel de optie voor een originele als een compatible batterij en u kunt altijd bij ons terecht zonder bon, want de reparatie/onderdelen staat geregistreerd.
We hebben bij u informatie opgevraagd om met u in contact te komen of om enig ander bewijs aan te leveren dat u bij ons bent geweest maar die heeft u niet kunnen verstrekken.
Ik verzoek u om uw review te controleren. Trustpilot verwijdert helaas geen reviews en daar hebben veel ondernemers last van.
Met vriendelijk groet,
SmartPhoneFix
Gruwelijk slecht.
Alles prima, tot er wat fout gaat met de telefoon. Ik heb daar een iPhone XR gekocht die binnen een maand ineens uit het niets opnieuw opstartte tijdens gebruik met een groene horizontale streep op het scherm. Ik dacht; ik kijk het even aan. Niet eens een maand later gebeurde het weer. En toen ongeveer een week later weer. Op dat moment besloot ik om contact op te nemen met de verkoper.
En dat is waar de ellende begon. Ik had ALLES gereed; de door Apple zelf gegenereerde crash informatie voor ALLE DRIE de gevallen, waarin in de eerste paar regels al te lezen is dat het gaat om een serieuze fout in de A12 processor zelf. Die onpartijdige data werd eerst compleet genegeerd!!! Later werd het weggewoven alsof het “eenzijdige conclusies” zijn van mijn kant, terwijl ik niets te maken heb gehad met de inhoud van de bestanden. Ik ben slechts degene die de informatie van mijn iPhone zelf heeft doorgegeven.
Na meerdere berichten heen en weer was het mij duidelijk; men wil geen verantwoordelijkheid nemen voor het feit dat dit toestel een interne hardware fout heeft vanuit de fabriek. Al zou het gaan om een iPhone van 2000 euro dan kan ik mij daar nog iets van voorstellen, maar niet voor 200 euro.
Men heeft op allerlei manieren geprobeerd om mij emotioneel te misleiden zodat ik op zou geven met mijn pogingen om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen. Zelfs tot zo ver dat men de oorzaak van de problemen verdraaide door het te laten klinken alsof het niets is.
Het allerbelangrijkste bewijsstuk in deze hele situatie is de iPhone zelf; zodra de telefoon gereset word, is al het primaire bewijs verdwenen. Rarara! Om mijn privacy te beschermen moest ik de telefoon resetten voordat ik hem kon opsturen…..
Dus heb ik uitvoerig video opnames gemaakt van alle bewijsstukken die ik kon krijgen van de iPhone voordat ik het ging opsturen. Ik heb zelfs begeleidende test instructies bij de iPhone meegegeven zodat de techneuten sneller tot een conclusie konden komen….
Ondanks dat, durft de verkoper te beweren dat zij geen enkel probleem konden vinden…. en met zei NIETS over de test die ik heb meegegeven! Die test liet namelijk op een zeer betrouwbare wijze zien dat er iets behoorlijk mis is met de iPhone. Een deugdelijke iPhone komt die test prima door, de iPhone in kwestie niet.
Samen met de mededeling dat er zogenaamd niets mis is met de iPhone, heeft men toch besloten om mijn aankoopbedrag terug te geven… met daarna een langer P.S. verhaal over hoe jammer ze het vinden dat ik “vooraf” mijn 1-ster ervaring hier geplaatst heb.
Totaal heb ik 189 euro betaald voor de iPhone, inclusief verzekerd verzenden…. het aankoopbedrag dat ik terug kreeg was EXclusief die verzendkosten. Waarom? Geen idee. Maar ik ken mijn rechten dus ik eiste ook de verzendkosten op. Ik kreeg in eerste instantie het type “ja maar het aankoopbedrag was 179” reactie, dus ik moest ze eraan herinneren dat de verzendkosten ook op de factuur stonden.
Kortom, ik ga hier NOOIT meer een aankoop doen.
———
Wijziging toegevoegd op Woensdag 11 Februari 2026: ik ontving een melding van Trustpilot dat mijn review door SmartPhoneFix is gemeld als “schadelijk”, en dat mijn review offline is gehaald door Trustpilot totdat iemand mijn review heeft beoordeelt. Een paar dagen later kreeg ik de melding dat mijn review weer online staat omdat er geen schadelijke dingen gevonden zijn.
Laat die actie een waarschuwing zijn voor iedere toekomstige klant van dit bedrijf; men neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor grove fouten en is bereid om allerlei oneerlijke praktijken te gebruiken om de waarheid te verbergen.
———
Wijziging toegevoegd op 14 April 2026:
Voorafgaand aan de periode waarin ik de aankoop van de defecte iPhone en het uiteindelijke terugsturen van dat exemplaar, heb ik helaas de fout gemaakt om een iPad 7 te kopen bij hetzelfde bedrijf…..
Ongeveer twee maanden na het gedoe met de iPhone, 10+willekeurige iPad crashes verder…. is het weer raak met dit keer meerdere kernel panic foutmeldingen zoals:
“securityd watchdog triggered” exception: 0x53c0000c. Die meerdere malen op 6 april, 11 april, en 14 april. En daarnaast nog veel meer gerelateerde foutmeldingen.
Dus er zat niets anders op: weer contact opnemen met de verkoper.
Lang verhaal kort: “je moet ophouden met dit gezeik, we zijn het spuugzat”…. enzovoort.
Men weigert letterlijk om de iPad in ontvangst te nemen via aangetekende post en eist dat ik langs kom of men komt met monteur naar mijn privé woning.
Ik heb het recht op een behoorlijk product. Als er iets duidelijk niet deugt, moet ik het kunnen terugsturen. Maar men weigert dat nu.
Dus het werd weer eens tijd om deze review een update te geven. Ze hebben inmiddels al minstens 2 keer geprobeerd om mijn review offline te halen door Trustpilot. Alle keren zijn mislukt.
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Smartphonefix
Geachte klant,
U bent vrij in het schrijven van een review/ervaring maar u dient de lezer niet
te misleiden met een zelf gefabriceerd verhaal. Het is heel gevaarlijk wat u hier doet en dit schaadt bedrijven en het vertrouwen.
U heeft bij ons een garantie aanvraag ingediend voor een defect toestel. Dit betreft een 2e hands toestel die u enkele maanden heeft gebruikt.
De garantieafhandeling kan eenvoudig uitgevoerd worden maar u heeft vanaf de eerste melding geweigerd om het toestel op te sturen of bij ons langs te brengen, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.
De enige mogelijkheid die we kregen was het aankoopbedrag terugboeken en pas dan mochten we het toestel zien/testen.
U bent daarna direct overgegaan tot het schrijven van een review indien we het aankoopbedrag niet zouden terugstorten binnen 24 uur.
U heeft zelf een analyse uitgevoerd die we als bestand opgestuurd hebben gekregen. Op basis van deze analyse hadden we maar één keus. We moesten dit accepteren en per direct het aankoopbedrag terugboeken. Zelf onze eigen analyse uitvoeren op basis van uw bevindingen daar wilde u niet aan meewerken.
We hebben meerdere voorstellen gedaan om te zorgen dat het toestel bij ons terecht kan komen. We zijn hierin ver gegaan maar alsnog werden alle opties geweigerd.
Update: Uiteindelijk heeft u besloten het toestel toch op te sturen, omdat u zag dat het geen zin had waar u mee bezig was. Uiteindelijk heeft u natuurlijk wel een verhaal kunnen opbouwen, zodat u dat hier mooi neer kunt zetten.
Na ontvangst van uw telefoon hebben de technici het toestel voor enkele dagen intensief getest. Bij ons functioneert het toestel prima en er zijn geen crashes of bijzonderheden te vinden. Wij hebben toen besloten om het aankoopbedrag terug te storten en dit stond dezelfde dag op uw rekening.
Indien u met ons vanaf het begin had samen gewerkt om een passende oplossing te bieden dan was deze review inderdaad niet nodig geweest. Wij zijn onze afspraken nagekomen en een aanpassing review daar wilde u ook niet aan meewerken.
Wij hebben hier melding van gemaakt bij Trustpilot maar, zoals waar vele ondernemers last mee hebben verwijdert Trustpilot niet zomaar reviews. Dan zijn wij alleen overgeleverd om een reactie te plaatsen met het echte verhaal.
Met vriendelijk groet,
SmartPhoneFix
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.