Slowlove Omdömen 

SERVICIO PÉSIMO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. Soy fan de la marca desde hace años, hice una compra online de 2 productos en rebajas y me llegó un de la talla que no era, SU ERROR. Llevo mes y medio luchando para que me devuelvan mi dinero y todavía no lo he conseguido, por 25€ miserables..
Desde el servicio de atención al cliente solo me dan excusas, me informan de una supuesta incidencia que tienen que consultar y así día tras día.. viendo comentarios de casos exactamente iguales que el mío.
Con lo que cuesta generar valor de marca y con lo fácil que lo están perdiendo. PROFUNDA DECEPCIÓN!!

Nefasta resolución de incidencia con la devolución de una prenda que a día de hoy sigue sin estar resuelta. Ni tengo prenda, ni se me ha hecho la devolución del importe, ni me han sabido decir si tras la recogida finalmente llegó de nuevo a los almacenes. Te remiten a un correo con respuestas automáticas y lo único a favor diré que si contactas a través de IG si te responden con rapidez y se disculpan pero ya me he cansado de que si no doy la tabarra no me respondan no me resuelvan el problema
Les he pedido hoy que me digan cómo hacer para poner una reclamación formal y nada , no me han respondido a eso. Se limitan a pedir disculpas de muy buenos modales y que están intentando resolver el problema pero nada más
Compré el vestido para regalar a una amiga el 22 o 23 de agosto lo recibí el 30/8 ! Necesité hacer un cambio de talla y solicité la devolución porque no se permiten cambios, vinieron a recoger el paquete el día 2/9 y a día de hoy sigo sin noticias ni de que hayan recibido el vestido ni la devolución del importe del mismo para poder comprar la misma prenda pero de una talla más. Es el regalo de cumpleaños para una amiga así que he quedado fatal encima !!! Por supuesto , a pesar de que el vestido le gustó no voy a volver a comprar nada de Slowlove por su nefasto servicio. Solo quiero que me devuelvan mi dinero de una vez

Llevo esperando un mes a que vengan a recoge una devolución. Ni la recogen ni me dan un punto donde yo la pueda llevar ni me devuelven el dinero. Siempre me contestan lo mismo, que lo van a agilizar. Pero sigo sin mi dinero y con un paquete que no quiero. Funcionamientoo horrible para ser una tienda online.

Atención al cliente lamentable, comprado un bolso y a los dos días le aparece un desperfecto, llevo 17 días y no tengo ninguna respuesta, su servicio de atención al cliente solo me dice que espere y tengo que estar yo pendiente
NO COMPRAR

La tienda online y el servicio de devoluciones es un desastre. Hago un pedido y poco tiempo después decido anularlo, y para mi sorpresa no se puede anular el pedido. Me pongo en contacto con atención al cliente y me dicen que tengo que esperar a recibirlo para devolverlo. Cuando lo recibo hago hago dos devoluciones en un mismo paquete, recibo la devolución de menos dinero y la otra nada, que está en incidencia y así llevo días esperando. ¿Cómo es posible que en un mismo paquete me acepten una prenda sólo y el resto que eran TRES prendas no lo encuentren? PERO SI ESTABA TODO JUNTO. Es una auténtica vergüenza, no recomiendo comprar en este sitio.

Me encanta Slowlove, el diseño es muy original, distinto de lo que se ve en otras marcas, me ha llegado muy rápido como siempre a casa el pedido. Gracias💙

Otra engañada más.. Hice una devolución de varias prendas y ni he recibido el dinero de la devolución ni parece que lo vaya a recibir. Desde el servicio de atención al cliente solo me dan excusas, me informan de una supuesta incidencia y así día tras día.. viendo comentarios de casos exactamente iguales que el mío, parece poca casualidad y más una forma de quedarse el dinerito de clientes

No recomiendo para nada la compra online. Encargué unas sandalias y una de ellas llegó dañada. El reembolso me lo han hecho parcial, me cobran 3,95 euros de los gastos de envío aunque las han enviado mal ellos, de traca.
Sigo reclamando. Además las tallas son pequeñas y no dejan devolver en tienda física. El olor de las sandalias como muy fuerte, de estas de mala calidad.
Decepcionada, una pena

Tallas enanas. Cogí una xl y eso era una 40 justita mas bien una 38
Mal, muy mal!
Caro y tallas enanas y la calidad… pues tampoco era una maravilla para lo que cobran

Calidad pésima. Llevo comprando mucho tiempo esta firma, y desde el principio ahora, ha bajado tantísimo la calidad, que esta ha sido la última vez que voy a comprar. Siempre se enorgullecían de primar la calidad pero ahora mismo es un engaño tremendo. Ropa con patronaje y remates terribles. Una decepción tremenda.

Terrible. Compré unos regalos para Reyes y los devolví dentro del plazo de devolución que admiten tal y como se me indicaba en la política de devolución. A pesar de que la empresa de mensajería no te genera comprobante de recogida al venir a por el paquete que irá de regreso al almacén de Slow Love, yo me busqué las mañas para conseguirlo. A pesar de tener un comprobante de que la mercancía se encuentra en sus almacenes y de múltiples llamadas, mensajes y whatsapp, no solo no me devuelven mi dinero, si no que tampoco me dicen si el paquete está allí. Nadie me da solución alguna. Imagen de marca conocida, pero mala reputación. Muy mala organización interna. Personal poco competente y falta de solidez en los valores de marca. El cliente es lo ÚLTIMO. No solo no volveré a comprar, pues de momento me siento estafada, si no que es de los pocos casos en mi vida en los que creo que mi opinión puede ayudar a evitar que otras personas puedan verse en mi situación.

El envío de la mercancía es rápido, pero a la hora de realizar una devolución es CAÓTICO. Llevo tres días pendiente de que el mensajero de GLS recoja el paquete, habiendo contactado ya con Slowlove para verificar la recogida y tras esperar mañanas y tardes a la recogida, GLS tan sólo manda un email siempre diciendo que la recogida es al día siguiente. OJO! No se puede devolver en tienda ni tampoco depositándola en ningún sitio de mensajería. Por mi parte, no volveré a comprar online.

Realice un pedido en la tienda on line que nunca recibí. Tras ponerme en contacto en varias ocasiones con ellos, por WhatsApp, mail, teléfono y finalmente enviar una hoja de reclamaciones, a la que supuestamente contestan en 48 horas, todavía no he recibido respuesta ni el abono del pedido. Han pasado dos meses y medio.
No volveré a comprar sus productos y desde luego no recomiendo la compra online.

Productos de baja calidad para el precio que tienen....

Nunca en mi vida he tenido tantos problemas para hacer una devolución online. El formulario de la web no funciona y no me dan una solución ni por Whatsapp ni por mail. ¡Lamentable!

Una muy mala experiencia. Hice una devolución hace unos días, vinieron de GLS a recoger el pedido y aún no me devuelven el dinero. Contacté varias veces con ellos por mail y wasap. No voy a descansar hasta que me devuelvan el dinero. Te hacen la trampa de recoger las cosas y no dan comprobante. Han abierto una incidencia y en teoría lo están investigando, pero se toman una eternidad para responder lo cual me parece una falta de respeto total al consumidor. Quizás lo hacen a propósito y le echan la culpa al transporte para quedarse ellos con el dinero. No recomiendo comprar aquí porque el servicio si tienes un problema es de malo para abajo. Me parece una falta de respeto total al tiempo y confianza de las personas.

En mi caso he tenido la misma mala experiencia. Hice una devolución a principios de septiembre, vinieron de GLS a recoger el pedido y de los dos pares de zapatos que devolví solo me han devuelto el importe de uno de ellos, el otro dicen que no ha llegado. Tienen abierta una incidencia y en teoría lo están investigando, pero dado el tiempo que llevan sin responder me temo lo peor. Quizás el problema esté en la agencia de transporte o no sé, pero la verdad es que al final quién gana es Slow Love que se queda con el importe. Igualmente no volveré a comprar más en la página de Slow Love porque ante las devoluciones estamos desprotegidos.

La compra online, tiene un sistema de devolución lamentable. No puedes ir a devolver a una tienda cortefiel que tenga stand de SlowLove. El pasado 3 de agosto hice una devolución, vino un repartidor de GLS a recoger el paquete a casa y lo ha perdido. GLS no me da solución y Slow Love no me devuelve el importe.
No volveré a hacer ninguna compra más mientras no se pueda ir a devolver a una tienda física.