ŠKODA Deutschland Omdömen 

Mein Skoda Octavia Kombi Hybrid hat vor Ostern einen defekt beim Infotainment. Die Werkstatt und ich sind von einen Software Update ausgegangen. Leider war es ein defekt eines Bauteils im Lenkrad.
Nun fahre ich anstatt meines fast neuen Skoda Octavia seit fast 3 Monaten einen Leihwagen mit 260.000 km. Das benötigte Ersatzteil steht bei VW auf Rückstand ohne Liefertermin. Ein Armutszeugnis für den Konzern!
Der Service in der Werkstatt ist Top! Und die können ja nichts dafür

Werkstatt hat gerade angerufen. Termin für die Reparatur wieder verschoben, auf unbestimmte Zeit!
Schade das nicht weniger als 1 Stern geht!

Wir haben im März 2023 einen Skoda Kodiaq im Autohaus Nieberg & Steffens in Warendorf erworben.
Betreut wurden wir von Herrn Hankemeier und wir sind mehr als zufrieden. Er nahm sich sehr viel Zeit für uns, erklärte alles verständlich und freundlich. So etwas Angenehmes haben wir noch nie erlebt.
Absolut empfehlenswert.

Skoda Octavia RS 2020. Ständige Abstürze Software und Neustart des Multimediasystems. Assitenzsysteme funktionieren nicht zuverlässig. Im Mai 2022 wurde im Rahmen einer Rückrufaktion die Motorabdeckung entfernt, bis heute 12 Monate später kein Ersatz und der Händler kann keine Auskunft geben. Das ist unser 1. Skoda und vermutlich auch der Letzte.

Absolut miserabel...hatten heute eine Panne in Südtirol und wg. Mobilitätsgarantie den Skoda Notdienst angerufen ...Das war ca. 13.45....wir sollten innerhalb von 2 Stunden abgeschleppt werden .. um 20.50 Uhr war noch immer, trotz mehrfacher Reklamation, kein Abschleppdienst vor Ort...nach fast 7 Stunden!!! Der ADAC, den wir dann um 19.50 beauftragt hatten, war kurz vor 21 Uhr vor Ort!
Nie wieder Skoda.....ein Urlaubstag wegen Skoda komplett futsch....im Spätherbst benötigen wir ein neues Auto....es wird ganz sicher KEIN Skoda mehr sein!

Bei meinem Octavia wurde 4Monate nach Ablauf der Garantie Feuchtigkeit im Innenraum entdeckt. Wasser drang in die Tür ein und lief da nicht ab sondern staute sich soweit nach oben das es aus der Box in den Innenraum lief. Nach einiger Recherche im Netz konnte ich hunderte solcher Erfahrungen lesen. Die Box, der Teppich und der Schaumstoff unter dem Teppich müssen erneuert werden(Schimmelsporen).Eine Kulanzanfrage wurde direkt abgelehnt. Das Fahrzeug ist lückenlos Scheckheftgepflegt. Ich persönlich finde es eine Frechheit zumal man schon sieht das ich ja nicht alleine damit da stehe und keinerlei Schuld daran habe. Kosten für mich ca 1000 Euro. War somit der letzte Skoda und rate auch jeden anderen auf Grund dessen ab einen zu kaufen.

Man kauft einen Skoda mit Gasumbau ab Werk, wir haben immer alle Inspektionen machen lassen und nun bekommt er nach 6 Jahren und 56000km keinen TÜV mehr da der Gas Tank korrodiert ist.
Reperatur kosten von 2400 Euro und Skoda lässt uns im Regen stehen.
Danke für nichts

29.4.23 Berlin, Siegfriedstraße, ca. 10.30 Uhr, Skoda Werkstatt
Ich hatte als langjähriger Kunde einen defekten Reifen (platt), quälte mich mit großer Mühe zu meiner "Vertrauenswerkstatt" (s. o.).
Hier angekommen, erhielt ich die Nachricht: Kommen Sie in 3 Tagen wieder!!! Dankehäßlich! Nur gut, dass es andere Werkstätten gibt. Fürchterlich, was hier passierte, und das noch u!!!

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll. Als erstes muss ich sagen, geht es mir hier lediglich um den Verkauf Bzw Service des Verkaufs. Zum Thema Werkstatt Bzw Probleme mit dem Auto habe ich keine negativen Erfahrungen gemacht.
Bis zum Kauf des Autos ist man gern gesehen. Danach wird man fallen gelassen wie eine heiße Kartoffel. Ich hatte eine zusätzliche Wartezeit auf mein Auto von fast 100%. Zwischendurch kaum Ansprechpartner, da ständig Personalwechsel war. Dies wirkt schon äußerst unseriös. Wenn man Infos möchte zur Wartezeit etc wird man nur abgewiesen und gesagt, „Man solle doch froh sein, wenn man sein Auto überhaupt bekommt. Sie brauchen hier nicht anrufen deswegen, Sie werden dann schon informiert.“ ich denke das sagt alles zum Thema „ Service“. Zwischendurch wurden zahlreiche Behauptungen und Ausreden zur Wartezeit gesucht. Diese haben nachweislich nicht gestimmt. Man wird also belogen. Am Ende bekommt man weder eine Entschädigung noch sonst was. Natürlich kann ich dies nur auf mein Autohaus beziehen und verweise nicht auf alle. Aber nochmal werde ich definitiv nicht dort hingehen. Ach und auf sein Geld für sein Auto, welches man dort verkauft hat, wartet man auch ewig. Hier muss man auch hinterherlaufen und nachsetzen. Am Ende auch hier wieder die interessantesten Ausreden, welche nachweislich nicht der Wahrheit Bzw Tatsachen entsprechen. Als Kunde hat man hier nix zu Lachen und ist nur bis zum unterschreiben des Kaufvertrages gerne gesehen. Mehr nicht.

Mein 3 Jahre alter Superb hatte 1 Woche nach der Inspektion ein Turbolader schaden.

1. Mietwagen der mir zugesichert wird = > bekomme ich nicht vom Autohaus. (mindestens 3 Mal nachgefragt ob es um 22-23 Uhr einen Nachtbesetzung gibt, dies wurde mit ja beantwortet)

2. Dann wurde mir an der Kundenbetreuungshotline gesagt, dass ich mir doch einen Mietwagen (Sixt, Europcar, oder) nehmen soll (Nachts um 24 Uhr war anscheinend kein anderer Mietwagen Verfügbar als Tesla Y)

3. Keine Diagnose in den ersten 2 Tagen warum mein Fahrzeug überhaupt defekt ist, (Mitarbeiter des Autohauses sagt, mir am Telefon, dass ich den Tesla auch behalten kann und wenn es ein Mobilitätsfall ist werden mir die Kosten übernommen werden (damals gab es anscheinend noch keine Pauschale) => Bitte Mitarbeiter schulen das es nur ein Pauschale gibt.

4. Kein Mietwagenangebot meines Autohauses (Casa Automobile Böblingen ) => deshalb musste ich mich selbst drum kümmern, sodass ich in den 2-Tägigen Skiurlaub fahren kann.

5. Ich habe die Belege Anfang Januar eingereicht und es wird behauptet, dass die First schon rum ist, wenn der Kollege vom Autohausholzer krank (Corona) ist - für diesen Verzug kann ich ja wirklich nichts.

Man dreht sich die Tatsachen gerne so hin wie es Skoda gefällt.

Soliedes kümmern, bzgl. um meinen Octavia,
als auch um meine Rückfahrt von Daun nach
Wittlich während der Bearbeitungszeit (ca. 7 Std.)

3 Tage nach Ablauf der Garantie ging das "Glühzeitsteuergerät" kaputt (Superb Sportline, NP 58.600€)! Kostet im EK ca 15€, im Großhandel zwischen 40€-60€, bei Skoda 120€! Kulanzanfrage abgelehnt 3 Wochen Antwortzeit benötigt ! Ergo; selbst getauscht für kleines Geld und den letzten Skoda gekauft! So vergrault man Kunden....

Beschwerde an der Business Hotline eingereicht. Ich war freundlich aber man wollte mein Problem nicht hören. Einfach aufgelegt.

Seit dem die Luftdüse bzw Luftausströmer im Innenraum (Mitte des Armaturenbrett, Teilenummer 5E3820951GRYP) meines Skoda Octavias getauscht wurde riecht es stark beißend bzw. aggressiv. Das Autohaus gibt es zwar zu aber Skoda sagt das Teil wäre in Ordnung. Auch die SKoda Kundenbetreuung direkt kann oder möchte keine Abhilfe schaffen obwohl das Bauteil ganz offensichtlich etwas emittiert das bei mir und meiner Partnerin Nach wenigen Minuten Atemwegsreizungen und Kopfschmerzen auslöst. Mit diesem Service, der erste und letzte SKODA.

Ich fahre einen Skoda Karoq Modell 2021. Seit inzwischen einem Jahr erhalte ich die Fehlermeldung "Travel Assist" bzw. "Lane Assist" zur Zeit nicht verfügbar. Diese Meldung erscheint ständig mit einen Nervigen Ton. Vor einem Jahr wurde das Lenkrad getauscht und es war vorerst behoben. Bei einer fälligen Inspektion wurde ein Softwareupdate aufgespielt und der Fehler war wieder da.
Jetzt steht mein Skoda bereits eine Woche in einer Vertragswerkstatt und kann nicht Repariert werden, weil kein Lenkrad geliefert wird! Mobilitätsgarantie und Ersatzwagen, Fehlanzeige. Ich könnte ja mit dem Auto und der ständigen Fehlermeldung fahren!
Mobilitätsgarantie und Service kenne ich von meinem vorherigen Autoanbieter (nicht Skoda) deutlich besser! Skoda ist hier wohl nicht mehr Zeitgemäß und Service schaut wohl Anders aus. Zumindest bei "Anderen"....

Bei Skoda werden Millionen zur Neukundenwebung investiert, Bestandskunden die man eigentlich schon einmal geworben hatte werden mit Ihren Garantieansprüchen einfach
im Regen stehen gelassen.
Da sitzen die Prioritäten komplett falsch, bei jedem anderen Unternehmen liegt der Focus zu erst einmal darin Kunden zufrieden zu stellen und vor allem zu halten, eine bessere Werbung als zufriedene Kunden die dies nach außen kommunizieren gibt es nicht.
Mit dem Thema Travelassitent zu Zeit nicht verfügbar und dem Umgang mit den Kunden die diese Fehlermeldung tag täglich haben hat sich Skoda einfach nur bis auf die Knochen blamiert.
Mein erster Skoda, wenn das bis zum Ablauf der Garantie nicht unter Kontrolle ist wohl auch mein Letzter.

Zwei Wochen nach Garantie ist bei unserem Fabia (5 Jahre alt, 58.000km gelaufen) die MKL angegangen. Einspritzdüsen kaputt. Insgesamt 1400€ Reparatur, kein Stück Kulanz seitens Skoda. War das erste und letzte Auto von diesem Hersteller. Da hätte ich tatsächlich mehr erwartet.

EZ unseres Skoda Fabia 4/22, bei Laufleistung 5040 km Kupplungsschaden im Rahmen der Gewährleistungspflicht. Skoda beruft sich lapidar auf Bedienungsfehler, ohne fundierte Sachverstängigen-
gutachten; im Rahmen der Beweislastumkehr müsste der Hersteller einen Bedienungsfehler nachweisen, was bislang nicht geschehen ist, stattdessen eine nichtssagend Ablehnung der Kostenübernahme. Bisherige Fahrpraxis mehrere 100.000 km mit div. Fahrzeugen - ohne jemals einen Kupplungsschaden. Letztes Skoda Fahrzeug Rapid mit 30.000 km ohne jegliche Mängel nach 3 Jahren zurück gegeben um den Fabia zu kaufen.
Die Kundenbetreuung von Skoda ist einfach unterirdisch. Die weiteren Bewertungen von Usern sprechen Bände. Es folgt eine Vorstandsbeschwerde sowie die Beschreitung des Rechtsweges. Skoda not simply clever but for sure simply never ever!!!

Wir müssten unsere Bremsen bei geringer Fahrleistung auf unsere Kosten übernehmen obwohl diese seit Anfang an raffelten Nagelneues Auto!!!! Wurde bei keinem Kundendienst richtig angeschaut!!!! Grantieverlängerung abgeschlossen alles für die Katz. Denn das ist ja Verschleiss aber nicht von Anfang an!!!! Obwohl es mehrere Fälle gab wurden wir nicht einmal benachrichtigt.
Definitiv das letzte Auto.

Leider lässt der Service sehr zu wünschen über bei Skoda.
Ich musste mein Fahrzeug wegen erheblicher Gewährleistungsmängel für 3 Tage in die Werkstatt bringen und dann soll man ein Leihfahrzeug noch selbst bezahlen, absolute Frechheit von Skoda Deutschland, dass Unternehmen ist nicht fähig eine vernünftige Lösung für ein bekanntest problem zubringen bzw nur auf drängen das Lenkrad zu tauschen um endlich Ruhe zu haben vom Travel Assit und am Getriebe musste auch etwas getauscht werden und dann bekommt man nicht einmal kostenlos ein Leihfahrzeug gestellt.
Unterirdisch von Skoda

Habe nach 15 Monaten Wartezeit im Dezember 22, dann endlich den Kodiaq Ambiente 1,5l bekommen.
Bislang nach 6500km keinerlei Probleme.

Was nervt ist die Programmierung der Standheizung, die eigentlich keine ist. Nach einmal Benutzung muss sie jedes mal neu aktiviert werden. Eine tägliche permanente Aktivierung wie man es von Webasto kennt,.. Wochentags/Wochende ist damit nicht möglich.