Škoda Risskov - en del af Semler Mobility Omdömen 

Jeg var oprindelig glad for mit bilkøb hos Skoda Risskov, men mit næste bilkøb bliver i hvert fald ikke ved dem efter at have oplevet deres værksteds behandling af kunderne.

I forbindelse med mit bilkøb tilkøbte jeg deres TOTAL TRYGHEDSPAKKE. I forbindelse med et besøg hos deres skadesværksted i uge 41 (2022) fik jeg en bil tilbage, hvor fartpiloten periodisk ikke længere virker - noget, jeg aldrig har haft problemer med i de to år, jeg har haft bilen. Da jeg kontakter Skoda (afhenter bilen fredag eftermiddag og ringer mandag), får jeg at vide, at det ikke er noget, de er ansvarlig for, og at det må køre over min tryghedspakke. Jeg kunne først få bilen på værksted knap fire uger efter.

Da jeg henter min bil hos dem den 9/11, bekræfter de ved nøglens afhentning, at min fartpilot nu virker. Som det første, da jeg tænder min bil, virker fartpiloten IKKE. Jeg går straks ind til dem, hvor en medarbejder kører en tur i bilen og selv oplever, at fejlen fortsat er der. Han bestiller en ny værkstedstid, hvor jeg IGEN skal vente 4 uger (den 8/12-2022) - oprindeligt sagde han, at jeg kunne få en tid den 21/11, men pludselig synes han ikke, at dette var muligt i stedet, da det skulle være den samme person, der fik bilen igen. Min tryghedspakke udløber pr. 1/12, men medarbejderen fortæller, at værkstedsbesøgene ift. min fartpilot fortsat er omfattet af aftalen, selvom de først foregår i perioden efter dennes udløb, da jeg har reklameret i aftalens gyldighedsperiode.
Jeg får også besked om, at da årsagen til det ekstra værkstedsbesøg er på deres kappe, får jeg en lånebil stillet til rådighed i 3 dage, som er omkostningsfrit for mig som kunde.

Jeg skriver dagen efter (den 10.) til Skoda Risskov for at få skriftlig bekræftelse på, at mit værkstedsbesøg den 8/12 er omfattet af min aftale, selvom denne udløber 1/12, og at lånebilen er omkostningsfri for mig. Jeg har ENDNU IKKE (i dag den 16/11) fået nogen bekræftelse eller reelt svar fra dem. Efter 5 dage (den 15/11) uden at høre fra dem, rykker jeg for svar, hvor jeg blot får en besked fra deres kundecenter om, at min henvendelse er sendt videre til værkstedet, og at jeg hurtigst muligt vil høre fra dem. Der er nu gået en arbejdsdag, hvor jeg IKKE har hørt fra deres værksted.

Jeg vil helt klart IKKE anbefale Skoda Risskov, herunder især deres værksted, til NOGEN efter denne oplevelse. Jeg ser det som useriøst virksomhed, at de ikke reagerer på skriftlige henvendelser på deres mail, og at jeg som følge heraf finder det nødvendigt at anmelde dem på Trustpilot for at få en respons, da jeg kan se, at man her ofte modtager et svar samme dag ... Gad vide, om det er fordi, dette er et offentligt forum, hvorimod mailene er private?

Jeg afventer fortsat svar fra dem, hvorvidt de vil stå ved deres ord, eller om deres medarbejdere bare siger ting til deres kunder, de egentlig ikke vil blive hængt op på efterfølgende. Jeg har bedt om, at de enten skriftligt bekræfter det aftalte den 9/11, eller at de finder en værkstedstid til mig INDEN den 1/12, da det ikke kan passe, at det skal gå ud over mig som kunde, at deres værksted ikke kan gøre deres arbejde ordentlig i første omgang.

Jeg følger selvfølgelig op på mit opslag her i forhold til, hvorvidt jeg nogensinde får svar fra Skoda, eller om man ikke skal stole på deres ord.

Opdatering: Samme dag som jeg fik svar herinde, blev jeg ringet op af en medarbejder fra Skoda Risskov, der ville besvare min henvendelse. Efter jeg endnu engang bad om skriftlig bekræftelse på min henvendelse, fik jeg endelig dette. Utroligt, man er nødt til at ty hertil for at få svar på sine henvendelser …

Jeg havde over nogle uger forelsket mig i en helt bestemt Skoda Fabia Mk 4 til salg hos Skoda i Risskov.

Efter et par løse henvendelser fra min side ringer Andreas Thomsen fra Skoda Risskov en fredag formiddag til mig.

Vi har ikke tidligere i forløbet talt sammen.

I telefonsamtalen er Andreas yderst imødekommende, høflig og tydelig i hans kommunikation og da den “udvalgte” Skoda Fabia Mk4 fortsat er til salg ender samtalen ud i, at jeg giver skriftligt tilsagn om at ville købe den.

Det hele falder på plads og jeg får endda en super god byttepris for min nu tidligere bil.

14 dage senere d. 11/11-22 henter jeg sammen med min hustru vores Drømme-Fabia hos Andreas og han overtager vores tidligere bil.

En helt igennem fantastisk god og behagelig købsoplevelse mest pga Andreas’ yderst imødekommende og fagligt voldsomt kompetente tilgang.

Skoda Risskov får en kæmpe anbefaling herfra og jeg sender alle i mit store bilnetværk imod Skoda Risskov fremover.

Andreas er en mand, man ganske enkelt får lyst til at handle med.

Eneste lille minus: Dagen før levering skader jeg ved et sort uheld den ene forlygte på byttebilen. Jeg er naturligvis ærlig og fortæller Andreas om skaden.

Vi kommer fra Sjælland og havde derfor betydelige brændstof- samt broafgifter ifm. byttehandlen. Derfor var det mit håb, at Andreas som en slags conduite ville afholde udgiften til en nødvendig ny forlygte på byttebilen - dette var desværre for os ikke tilfældet.

Men alt i alt fortjener Skoda Risskov og salgschef, Andreas mere end de 5 stjerner, det er muligt at give.

Tak for dét!!

De bedste hilsner og helt sikkert på gensyn.

Pernille og Kristian.
Tlf. 41616142

Super oplevelse at købe bil hos Nikolaj som satte os grundigt ind i tingene både før, under og efter købet. Det kan klart anbefales at købe bil hos disse kompetente folk! Vi vender tilbage når bilen skal skiftes næste gang.

Der skal lyde en stor ros til Bilal, for forløbet vedr. køb af vores nye Enyaq Sportline. Vi har fra start til slut, (et lille års tid) følt at Bilal var en yderst troværdig og kompetent sælger. Alle aftaler blev overholdt, selv leveringen, trods den usikre situation verdenen pludselig stod i. Helt klart den sælger, vi har haft den bedste oplevelse med, af de 3 biler vi har købt hos Skoda Risskov. Kan klart anbefales, og husk han kan godt lide lidt kage 😀

Så, nu roser vi lige Nikolaj igen..
På trods af distancen (Odense - Risskov), så var både kommunikation via mail og opkald totalt problemfrie ifm. køb af ny bil. På trods af lidt udfordringer med overdragelse, fik vi enderne til at mødes, så der var god fleksibilitet. Efterfølgende blev der konstateret en skade på en fælg, som ikke var blevet oplyst ved køb. Fælgen blev erstattet uden at blinke med øjnene. Vi vender nok tilbage, når bilen skal opgraderes igen.

Vi har købt vores nye Skoda Fabia i Risskov. Fik god vejledning af Nikolaj. Han overtalte mig til en bil med automatgear, som jeg er meget glad for.

Jeg har købt vores nye skoda fabia hos Skoda i Risskov.
Jeg har oplevet en meget god, grundig og behagelig rådgivning af Nikolaj, som gjorde det til en god og tryg oplevelse at købe ny bil. Alt har spillet fra start til slut og alle aftaler er overholdt til punkt og prikke. Vi er meget glade for vores nye bil 😊

Alt i alt en rigtig god oplevelse og Skoda i Risskov får herfra de bedste anbefalinger.

Super Købsoplevelse..

Har købt vores første el-bil og er blevet super serviceret af sælgerne Nikolaj og Andreas, som har besvaret alle spørgsmål kompetent og hurtigt - selv efter købet :-).

Kan kun varmt anbefale at handle bil her.

Skoda Risskov, er stedet hvor man skal handle!! Professionelle og rare sælgere.
Vi havde den topprofessionelle Nikolaj, som kan sælge øl til den årlige julefrokost i Blå Kors.
Super service og rådgivning!!

I forbindelse med salg og køb af ny bil, har vi fået en fantastisk service, rigtig god behandling og rådgivning.
Alle tænkelige spørgsmål i forbindelse med vores første køb af en el bil, har de kunne svare på eller vent tilbage med svar, hvis det var noget der skulle undersøges.
Så en stor tak til salgschef Andreas, for en rigtig god handle.
Vil helt sikkert anbefale at købe bil hos Skoda i Risskov.

Vi var ikke sikker på modellen før vi henvendte os, i butikken blev mødt af Bilal, en god sælger med masser af viden og god humor, vi endte med at vælge Kamiq’en.

Ved afhentning, blev vi mødt af Andreas, der trods en travl periode, ikke bare fomåede at give os, men også de andre kunder der kom i butikken, en god og smilende behandling. Vi fik vejledning til vores nye bil, og tog vældig glade derfra

Hele vejen rundt en rigtig god oplevelse at handle med Skoda Risskov

Fik en super god professionel, kompetent og forstående behandling, da vi købte vores Skoda Kamiq i starten af 2022 - en svær tid, hvor han måtte hjælpe os med at forholde os til at vores Kamiq ligesom andre biler i denne tid var voldsomt forsinket.
Hilsen Jørgen Tingsgård

Har grundet skift til EL-bil for første gang købt en Škoda (Enyaq) og været yderst tilfreds. En dygtig sælger med viden og humor, en god handel og flot service. Hele vejen rundt en rigtig god oplevelse!

Jeg afleverede min Skoda Kodiaq TDI til Skoda Risskov. 39 dage skulle gå før jeg fik bilen og det eneste der var galt var en defekt brændstofpumpe.

Undervejs påstår Skoda Risskov at bilen er blevet fejltanket og der er benzin i tanken. Derfor bliver jeg først fremlagt en regning på 7000, som jeg siger ja til. Derefter en regning på 90.000,-. Enten er det mig eller tankstationen, hvor jeg tankede der skulle betale.

Heldigvis forlanger tankstationen en analyse af brændstoffet. Og analysen viser at det er rent diesel - brændstoffet fejlede intet - overhovedet intet.

Hold jer langt væk fra dette værksted. De overholder ikke aftaler, benægter hvad de før har sagt, kommer med historier fra de varme lande når de begår fejl, kan ikke finde simple fejl på bilen, lytter ikke og har en nedladende tone. Skoda Risskov har aldrig undskyldt forløbet til trods for beskyldningerne om fejltankning. Lad for gud skyld være med at bruge dette værksted - de aner ikke hvad de laver.

Tryg og ærlig handel. Vi skulle have en større bil pga. familieforøgelse og samtidig sælge vores Polo i bytte Valget faldt på en Skoda Octavia fra Skoda Risskov. Vi blev taget trygt igennem processen. De overtog vores gamle bil, og fik ordnet alt det praktiske. Stod til rådighed for spørgsmål og var fleksible ift. til afhentning og andre udfordringer. Kan kun anbefale at handle med Skoda Risskov. 5 ud af 5.

We bought a SKODA Octavia from SKODA Risskov this week. We had amazing experience in dealing with them. The car is amazing and customer service is top class. They were very fast in answering all of our questions with professionalism.
And our contact person Nikolaj is an awesome seller.
I definitely recommend them and suggest you go by them next time you want a car.

Vi har fået en god og professionel vejledning af Nikolaj ifm med vores overgang fra Superb til Enyaq. Vi har fortsat fået god hjælp ifm den nye tilværelse med en elbil og planlægning af “tankning” indtil vi får vores egen ladestander installeret. Tak Nikolaj😀

Jeg blev mødt af Andreas da jeg havde kig på en Rapid. Andreas var fantastisk gennem hele processen - fair og lyttende overfor de krav jeg havde til en bil.
Mega god service og en meget behagelig handel.

Meget behageligt sted at gøre forretning. God vejledning og en dejlig afslappet tone omkring det hele. Der var styr på tingene, det hele gik hurtigt med korrespondance osv. og bilen i sig selv er også fantastisk. De er til at handle med og fair og åbne i deres pris (jeg byttede en ældre bil ind som skulle forhandles ind i prisen).
Meget dejlig oplevelse som absolut kan anbefales!

En helt igennem god oplevelse.
Jeg havde min Octavia til service hos Skoda Risskov. Jeg ventede mens billen blev serviceret. Det tog langt kortere tid end først estimeret. Da jeg skulle have min bil igen, blev jeg meget grundigt forklaret hvad der var blevet lavet.
Skoda Risskov kan anbefales!